員工內部矛盾如何處理

員工內部矛盾如何處理，你知道嗎？在生活中，我們常常的說，在職場中，不可以拉幫結派，同事之間要和睦相處，但是總會因爲一些原因導致發生矛盾，下面爲大家解答員工內部矛盾如何處理。

1、要分析準矛盾產生的真實原因

有很多矛盾外表上看起來是這樣的，其實內在之間因別事積怨已久，所以作爲部門負責人要全面瞭解每一名員工的詳細情況，就像中醫治病一般，只有把好了脈，才能做到藥到病除。

2、不能視而不見

在部門中發生矛盾的時候千萬不可迴避，不能視而不見，任其發展，這勢必會讓矛盾逐步加大，越來越難以協調化解，聰明的部門負責人都是洞察力極強，能把有發展矛盾的苗頭性事件及時解決掉，使部門長期和諧共處。

3、作爲部門負責人必須自身過硬

無論在業務上還是在人品上，這兩點最爲重要，也是別人最容易尊重你的條件，其次是要有善於做思想工作的能力，但決不是圓滑世故，兩面討好的那種，要有豐富的管理經驗去調整員工的心態，這一點你不一定馬上就具備，但你一定要向這方面努力完善自我。

4、完善相關部門責任及工作制度

這是最具說服力的處理方式，你們之間有矛盾了沒問題，因爲什麼？是工作還是個人恩怨，如果是工作對照制度一看誰對誰錯一看便知，如果是個人恩怨就按照第三條的方式去處理。

5、公平對待矛盾雙方的每一名員工

他們都是自己的部下，可以說手心手背都是肉，打到那面也是疼，所以說凡事講個理，理字擺中間，各人沒意見，特別是員工一時衝動造成的矛盾，只要公平合理的勸說基本上都能搞定，但爲了照顧理虧人的面子，也要略微說一下有理的一方：都不是什麼大事兒，鬧矛盾傳出去別人笑話等等之類的話。

6、調整分工

如果是屬於人品問題，人爲的故意找茬鬧矛盾，這時就不能對有錯方有任何的'客氣與放縱，哪怕他的門子關係再硬必須要作出果斷處理，首先是調整有責任方的工作分工，讓他的工作與對方在工作上避免糾葛，但絕不是讓他工作輕鬆對他妥協，如果他不服從管理，能作主辭退的當場辭退，不能作主的向上級報告請示辭退或調離，如果自己沒有這個能力，請不要問你懸賞的問題。

7、多提供有利於團結的交流平臺

在業餘的時間組織員工一塊參加一些健身啊、旅遊啊、娛樂啊等有利於團結的活動，既增進了員工之間的感情，又提高了自己的威望，當然最好是AA制了，你作爲部門負責人工資高可以多出一點，否則單位矛盾沒有了，你的家庭矛盾又來了哈哈。

鬧矛盾的常見原因

1、看對方不順眼，原因是兩人的價值觀有衝突。

互相看不順眼的表現一開始是他們之間的價值觀互相不融合：一人喜歡低調，而另一人賺喜歡向外炫耀，或者是一人喜歡拍領導馬屁，另一個人認爲自己是幹實事的，對這類的人很看不習慣，認爲拍馬屁的是不學無術的人，恥於爲伍。而那位會來事的同事則認爲這個同事裝什麼清高，等着吃西北風吧。

2、利益相關的爭奪導致矛盾積累與升級。

兩人的實力差不多，大家在爲搶一個做新項目的機會或升職的機會，大家努力表現自己做事的能力，暗自較勁，因爲太想得到這個機會，而表現出來的鬥爭越演越激烈：如果這次成功了，贏了就是我上位，輸了就得走人或者調到其它部門去了，這能不焦急麼？

3、上司故意不作爲而有意縱容之。

有此上司確實是比較老舊：他有意讓你們鬧矛盾，他也好坐得安穩，還有一個就是看到下屬鬧矛盾纔會有自己存在的價值：協調他們擰在一起，反正見人說人話，見鬼說鬼話。