央视曝光外卖乱收打包费现象， 强制收、重复收打包费，不仅会提高商品的价格，更会侵害消费者权益。冒菜、烧烤、早餐等店铺成为打包费累计计费的重灾区。央视曝光外卖乱收打包费现象。
央视曝光外卖乱收打包费现象1
如今，点外卖已经成为很多人习以为常的事情了。最近，在网络上，一些消费者反映说，有不少外卖平台和商家在打包费上动了“歪心思”，乱收打包费，比如，有的一个馒头收一元钱的打包费，买两个馒头要收两元钱的打包费。
记者对不同的外卖服务平台进行测试，发现不少平台都会收取打包费，打包费从几元到十几元不等。记者在一家麻辣烫店看到，每一份菜品都需要加收0.3元的打包费，一份三个菜的麻辣烫打包费为0.9元，一份六个菜的麻辣烫打包费为1.8元。
记者通过网络外卖平台在一家烧烤店订餐时发现，每份烧烤收取0.2元到2元的打包费，每串金针菇收取0.5元打包费，烤鸡腿则是1元，炒田螺的打包费为2元，就连无实物的辣度选择都要收0.2元打包费。一份总价30.9元的烧烤外卖，打包费占了4.2元。在外卖平台上的一家茶饮店，每点一杯茶饮就需要支付0.5元的打包费，而记者到实体门店下单，要求打包同样的产品，则不用额外支付包装费用。
某茶饮店工作人员：外卖贵1元因为（外卖平台）要额外收我们钱。
记者还发现，即使是购买某些不用打包的商品，也会被收取打包费。比如外卖平台上的一家超市，购买5公斤的香米，要支付1元的打包费。实际上，米袋上有手提扣，根本不用打包，但这1元默认计入总额，顾客无法自行选择。
强制收、重复收打包费，不仅会提高商品的价格，更会侵害消费者权益。专家告诉记者，如果在未事先征得消费者同意的情况下收取打包费，不仅不合理，还违法。
今年7月，永辉超市因未事先征得消费者同意，对每笔网络外卖订单收取1元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理局处罚，没收违规所得，并罚款3.2万余元。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：要制定公平合理的收费标准，同时要做到明码标价，尤其是针对打包数量不同或者材料不同的，一定要公示具体的收费标准，让消费者自主选择。
根据《消费者权益保护法》，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式。专家建议，商家对打包费的定价要贴合成本，以及给予消费者选择的权利，而不是采取侵权的强制方式。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：比如说买一个馒头和买两个馒头，都是用一个包装盒，产生的成本是一样的。强迫消费者用两个包装盒，或者强制消费者用更贵的包装盒，都涉嫌侵犯消费者公平交易权。
专家表示：如果商家通过过度包装收取打包费，这种行为不仅侵犯消费者公平交易的权利，还会造成资源的浪费，外卖包装应该以最小、够用为原则。
深圳市食品行业协会执行会长 韩香南：有些包两次，还有的包三次，有些外卖用不规范的包装盒。在外卖平台上可以做一个选项，消费者要不要分开包装，要说清楚，比较合理。
央视曝光外卖乱收打包费现象2
高价打包费下的普通包装
小编浏览各大外卖平台，基本上所有的店家都设置了打包费，冒菜、烧烤、早餐等店铺成为打包费累计计费的重灾区。消费者每选择一个单品，就会额外累计一份打包费。部分店铺还会对店内所售的低价赠品收取打包费，包装费价格甚至超过了赠品的'价格。然而实际收到外卖时，尽管打包费逐个累计，实际的外卖包装也不过一个盒子、一个袋子。
据网友反馈，外卖平台打包乱收费的现象已极为普遍，大多数人都遇到了高价打包费、普通包装的现象，外卖打包费问题正越来越被消费者诟病。“三个鸡蛋要收三份打包费，为什么消费者不能自主选择需要几个包装？三个鸡蛋不能放在一个包装里？这难道不属于一种浪费资源吗？”
高价收费都到了谁的“兜”里？
消费者支付的包装费被谁赚了？有外卖平台工作人员向中新网表示，“包装费是由店家自己设置的，费用也是付给店家而非平台。”
然而，对于平台的说法，商家们并不买账，他们认为，包装收费的问题本质上是有外卖平台抽成太高和店铺之间低价竞争导致的。有商家反映称，每卖出一单，外卖平台要抽成20%-30%，店铺根本赚不到钱，然而增加菜品价格又会降低消费者的购买意愿，因此商家们选择了增加包装费的法子。
此外，平台通常会要求商家做活动，大部分商家因此需要抬高价格再进行活动的满减，不做平台的活动就没有流量，没有流量就没有订单。商家反馈称，包装费对大多数店家来说是无奈之举，是为了贴补损失做出的选择，不加包装费就要加菜价，对消费者来说都是一样的。
网上商家分享出的后台数据显示，扣除外卖平台抽成和付给外卖小哥的配送费后，商家的实际收益通常不到顾客实际实付金额的一半。商家被平台和顾客夹在中间两头受难，顾客又不得不支付比线下堂食更贵的价格，真正的受益的只有外卖平台。
然而，据中新网报道称，外卖有些收取包装费的行为在法律上已涉嫌变相强制消费。根据相关法律规定，经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务。
如何才能解决包装费的问题？不少专家认为，商家可以收取一定的包装费，但不应大幅超过餐盒本身的成本。商家应尊重消费者的自主选择权，提供可供选择的打包方案，在收费上要合理公道。涉及消费者、平台方和外卖商家多方的利益，还需要有关部门认真思考、适时出手管理。
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