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加强过程管理的意义

来源:时尚达人圈    阅读: 1.12W 次
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加强过程管理的意义,对于管理者来说,是要不断优化过程管理的,过程管理是对企业的业务和管理流程进行再思考和再设计,在管理中是有很重要的意义的,下面介绍加强过程管理的意义

加强过程管理的意义1

过程管理,就是在安排部署后,对计划事项推进情况进行跟踪、协调、调度、干预的一系列管理措施。

上次文章我方才写过关于“干预”的意义,今天,现实就给我上了一个生动的案例课。我参与的一项重大项目因为一个关键环节没有按计划落实而延误整体进展,给项目整体运营造成了损失。

事后复盘,损失的造成,主要有两点原因,一是对关键环节重视度不够,风险评估不到位;二是对已经安排的事项跟进不够、协调不力。

加强过程管理的意义

如果在事先部署任务的同时,能够认真评估风险事项,对项目全局各环节、流程有清晰把握,就能摆好任务的优先级,对重要环节、流程能够投入足够关注度,实时跟进协调,也就不至于出现疏漏。

事物处于不断变化之中,一个项目在建设和运营中,涉及的人、事、物等可变因素很多,各种不能预见的风险客观存在,所以一般情况下,项目进展在不施加过程管控的情况下,绝不会完全按既定计划平稳推进。

因此,后续推进项目建设和运营,必须加强过程管理。一方面要制定周密的计划,排出方案任务,明确时间表、任务书、责任人;另一方面,既要投入更多时间精力对关键环节实时跟进,也要对全流程运转情况全时掌握,决不能放松调度,确保任务按计划序时推进。

加强过程管理的意义2

自从亚当·斯密在《国富论》中首次提出劳动分工的原理以来,这套商业规则指导企业的运行与发展长达两个多世纪。先是美国汽车业的先锋开拓者亨利·福特一世将劳动分工的概念应用到汽车制造上,并由此设计出世界上*9条汽车生产流水线,大规模生产从此成为人类历史上的现实。

几乎与福特同时代的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆在福特的基础上将劳动分工理论再次向前推进一步,斯隆实际上树起了劳动分工理论发展的第三个里程碑。福特根据劳动分工原理化解汽车装配工作,把它拆成一系列毫不复杂的任务,使每个工人的工作都简单易学。

然而,人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得复杂非常,管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求了。斯隆正是在此基础上,将劳动分工的理论应用到管理部门的专业人员之中,并使之与工人的劳动分工呈平行发展之势。有了这样完整的工人及管理人员的系统分工,汽车业才真正称得上“大规模生产”。

在二十世纪即将结束的九十年代,这套劳动分工规则受到了挑战。大规模生产已越来越多的被大量定制所替代。哈默与钱皮以思想家的口吻开始了对我们所处的时代的企业革命的描述:“一整套两个多世纪之前拟订的原则在19世纪和20世纪的岁月里对美国企业结构、管理和实绩起了塑造定型的作用。

在这本书里(《流程再造》),我们说,现在应该淘汰这些原则,另订一套新规则了。对于美国公司来说,不这样做的另一条路是关门歇业。”这里,哈默与钱皮所说的新规则就是当今风靡全球的业务流程重组(BPR)。

流程重组就是对企业的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑,实现企业形态由以职能为中心的职能导向型向以流程为中心的流程导向型的根本转变,以达到工作流程和生产率的*3化,实现绩效的飞跃。理论创立者哈默博士形象地阐释为“打破鸡蛋才能做蛋卷”,并将其定义为“重新开始”。

哈默与钱皮为“显着的进展”制定了一个目标,即“周转期缩短70%,成本降低40%,顾客满意度和企业收益增进40%,市场份额增长25%”。企业的流程再造绝非是缓和的、渐进的改善,而是要实现一跃千里的大步跨越。

企业面临不断加剧的市场竞争,日益多样化的客户需求及更加复杂的技术服务市场迫切要求企业转变运营方式,以适应新的环境与竞争需要。

但是由于急剧变化的流程重组忽略了人的因素或超越了企业实际,导致流程重组失败率高居不下,经过无数先贤的努力,目前流程优化、流程管理正以其稳健的特点获得越来越多的企业青睐。

加强过程管理的意义 第2张

这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面:

一是分工过细(最后形成金字塔,进而导致彼得原理产生。彼得原理可见张国祥老师文章《中小企业用人也要警惕彼得原理》);

二是无人负责整个经营过程,缺乏顾客服务意识(追求上级满意、本位主义);

三是组织机构臃肿,助长官僚作风;

四是员工技能单一,适应性差;

五是资源闲置和重复劳动,症结是内部信息纵向和横向沟通不够。

而实施流程管理,则可以带来以下显着的改变:

1、职能的统一和集中(即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复);

2、职能的合并(凡是一个部门或一个人管理的业务,就不设多个部门或多个人去管理);

3、职能的转换([*{a}*]职能更主要的是提供服务);

4、部分职能的社会化(有利于整个社会资源的整合和优化)。

因此,实施流程管理对企业管理的作用是多方面的。为了便于你们在企业宣传和动员,我简单地从企业不同层次员工的角度谈一谈流程管理的作用:

对企业负责人而言:不用担心有令不行、执行不力;

对中层干部而言:不用事事请示、不再受夹板气;

对基层员工而言:掌握了正确做事的方法,不用再背黑锅。

用一句话来说,那就是流程管理让一切工作变得更简单。

有了前面的分析,再谈流程管理的目的就非常简单了。这就是企业通过实施流程管理,让所有的员工懂得:企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。由于职责清楚、责任分明,将大大提高企业的市场反应能力和竞争能力。

流程管理消除了部门壁垒、消除了职务空白地带,并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥,将大大提高企业的整体运行效率和效益,也将大大增强企业的核心竞争力。一言以蔽之,流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾,从而达到企业运行有序、效率提高的`目的。

加强过程管理的意义3

企业流程化管理的意义

企业管理主要管的是人和事。人是岗位,事是流程。而流程又牵涉企业管理的方方面面,既与企业的战略制订相关联,又涉及企业每一位员工的具体工作。从这个意义出发,企业管理常常被视为是一种涉及全员、全局、全方位的流程管理。

流程是“横向+纵向”的运行

在有些人的理解中,流程只是一个纵向的运行,是一项工作从头至尾的过程。这种理解是对流程认识不够的表现。在企业层面,我们所说的流程不是指某个处室或单位内部的流程。这些流程只是企业流程中的一个环节,或者叫子流程。确切地说,这种基于组织权力而设置的工作过程不能算做流程,体现的只是部门职能的管理程序。

流程必须要支持企业战略的实现。只有基于战略目标而设置的流程才是有效的。流程管理强调的是打破部门壁垒,强调打破条块分割,更注重对跨部门、多岗位的工作衔接、先后秩序和责任界定,以及各环节的协同配合。实际上,纵向加横向,才算是完整的管理流程。

加强过程管理的意义 第3张

我们要正确认识流程,一定要清醒地认识到自己的工作在整个产业链中的位置和作用,而不是局限在个体的局部利益上。

实际上,企业的整体运行就是一个大流程,已形成制度的不同专业,可以看作是流程的整体框架。如果再进一步分类和分级,里面还包含了若干个二级流程、三级流程、四级流程等子流程。持续细化、分解,最后就到了手册和表单。

层层分解的过程,也是把企业目标具体落实到操作层次的过程。整个的流程管理体系正好对应了企业业务的全部运行过程:流程的框架体系对应着企业的业务模式、各级流程对应着业务的具体运作、手册和表单对应着业务的规范和标准。

落到纸面上,流程管理体系也是一个立体的文件化的管理体系,包括规章制度、流程图、管理手册、操作手册、表单等不同层次的文件。体系文件化,有利于管理工作规范化,有利于管理经验的积累和传承,使管理更多依赖系统,从而减少随意性。

当然,在工作中,我们最应当避免的就是为了文件化而文件化,使流程管理成为“走形式”,文件化最根本的作用是把实际流程的立体结构记录下来,使流程管理更直观、更清晰、更便于管理和推广。

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