要承認自己的錯誤，還要承認別人的錯誤，這樣會提高自己的專業水平。
1、千萬不要推卸責任
有勇氣承擔而不是推卸責任。犯錯並不可怕。可怕的是犯下錯誤，將責任歸咎於他人。領導問：“為什麼會有這樣的後果？”如果你自信地告訴領導者：“我不知道，這與我無關，
我已經做了我應該做的一切，這不是我的責任。”你認為領導者會相信你嗎？只要你敢推卸責任，領導一定會厭煩你。
我們經常看到這種情況，即當領導者負責時，有人推卸責任，而領導者當場生氣。這時，你越推卸責任，領導者就會越討厭你。領導者認為你不負責任，態度有問題。如果你態度不好，領導者會否認你的一切。
因此，如果你犯了一個錯誤，避免它是無用的。如果你有勇氣去承擔責任，你可能會讓領導者對你高看一眼。
這個技巧也是反人類的，因為每個人都想在犯錯時逃避責任，但是如果你勇於承擔責任，領導就會看著你。
2、這樣處理
然後，處理過程可以分為兩個步驟：我們對所犯的錯誤進行補救，並與相關人員進行交流，如果你不確定，可以與你周圍可信賴的同事和朋友討論解決方案，
也許你與他們進行了長時間的`交流和討論，但仍然沒有一個好的解決方案，但至少你可以從內心得到一些緩解，以使你不再沉浸在恐懼和迷惑中
你應該立即對自己的犯下的錯誤進行澄清，確認和解釋，並告訴領導者你做了什麼以及造成的後果。此時，將出現兩種情況，領導者聽完你的發言後，他變得憤怒並嚴厲批評你，如果你被領導者批評，則意味著仍有機會儲存此事。
相反，如果你向領導者承認自己的錯誤，那麼領導者仍然對你很有禮貌並且沒有說太多，只是放開你，這時你應該注意，領導者是對的，是人，不是事物，所以我們必須區分它們。
如果這是一個問題，那麼在此問題結束之後，你必須檢查一下情況，以避免再次發生類似的事情；如果領導者對你提出疑問，那麼你必須從如何重新獲得領導者的信任開始，並進行一系列後續工作。當然，每個人都不願意犯錯誤。
3、要表示出誠懇的態度
如果沒有辦法迴避錯誤，那麼你需要表現出誠懇的態度。什麼是後悔？就是說，你不能抱怨，抱怨表明你不認為自己錯了，而是要面對領導。這次我被打了。
另一個是你必須表現出糾正行動中錯誤的態度。例如，如果領導者批評你不努力工作，你將直接表明你努力工作並加班一個月。這樣做，領導者會認為你態度很好，會原諒你。
做好被批評的準備
在工作中犯了錯，就應該立刻認識到一定會被領導或上司批評，這就需要做好充分的心裡準備。也許領導會因為這件事而炒你魷魚，也許領導會因為這件事而放棄栽培你，也有可能領導只是口頭批評兩句就完了。
無論是哪一種結果，我們都應該提前做好心理準備，做最壞的打算，這樣才能在領導面前遊刃有餘。
認識自己的錯誤
如果我們犯錯了，首先應該做的就是反省自己，而不是一味的去找別人的問題，這是逃避。在我看來，工作中出現的失誤一定或多或少有自己的原因，比如上班遲到了，也許是因為自己起晚了，而不是堵車；
事情沒談好，也許是自己提前沒有充分的`準備，而不是對方故意刁難。所以，一旦我們自己犯了錯誤，就要認識到自己的錯誤的原因，自己的問題在哪裡，這樣，不但有利於自己後期的提升，更有利於自己在領導面前檢討自己。
承認錯誤
掩飾問題看起來似乎是個不錯的辦法，但卻會在今後產生更多的問題。如果你在工作中搞砸了，馬上認清形勢。不要掩飾或美化問題。儘快告知你的老闆、經理、同事，讓大家一起想辦法來解決問題。
道歉
你可以這樣說，“我很抱歉發生了這樣的事情。我願意承擔責任。現在我需要各位的幫忙來解決問題。我們能不能一起來討論下解決辦法？”你不需要過於自責，但是要迅速承認錯誤，這樣做有助於你繼續向前，而且可以顯示出你對工作的重視，即使你在工作中有所失誤。
態度要端正
跟大家說下關於工作態度的問題，我們都不希望在一個過於嚴謹的工作環境裡面上班，但是這裡想說的是，過於散漫的工作態度和工作狀態，往往就是犯錯的開始，工作是工作，玩笑還是要開，希望大家能夠分辨好，自己要監督自己。
仔細傾聽上司的話
仔細傾聽上司的話，不懂沒搞清楚希望能夠再多問下，因為上司在傳達給你的任務或者工作的時候，你千萬不能帶著模糊的想法就接受了，如果你沒有很清楚領導讓你做什麼，結果出現了偏差，反而還是給自己造成麻煩。
一、陳述事實
假設你和領導去外地參加一個重要專案的投標。按照事前分工，你負責攜帶所有的投標檔案。
在投標前一天，你們乘飛機趕到客戶所在的城市。在賓館裡整理檔案的時候，你突然發現一套重要的技術檔案落在公司裡了！這時你該怎麼辦？你會慌慌張張地跑到領導面前說“大事不好”嗎？
在職場上不論發生任何情況，都要保持鎮定。
首先，遇事不慌、沉著冷靜是良好職業素養的表現。其次，領導們經驗豐富——你認為天塌下來的事情，在領導看來可能是小事一樁；你認為無所謂的事，在領導那裡反而可能性質嚴重。因此，不要以你的判斷為標準。
當然，你也不能貿然採取行動。
如果你擅自行動，結果因為自己能力、資源有限導致局面無法收拾，這時再向領導彙報，就可能錯過了解決問題的最佳時機。退一步講，就算你自己偷偷把事情解決了，領導一旦事後得知，也可能認為你故意隱瞞情況，從此對你失去信任。
你需要做的，就是第一時間找到領導，原原本本地向他描述事實：“領導，我剛剛發現了一個情況。關於技術方案介紹的一套檔案，我不小心落在公司裡了。”
在這個環節中，你只需要向領導呈現事實。如果領導不問，這個時候你不需要急於解釋原因。#社會#
二、 採取行動
有人彙報情況後會馬上忙不迭地道歉：“都是我的錯，我沒做好……”領導現在最需要的是你的道歉嗎？肯定不是。領導最關注的是——這事如何解決！
當下最重要的不是道歉，也不是問責，而是採取行動糾正錯誤，將損失降到最低。你可以說：
“我知道有一種快遞，如果現在寄出，明早應該可以送到。咱們投標是在下午，應該趕得上。實在不行的話，就得請人坐飛機送來了。我查了一下，今天下午六點有一個航班，馬上動身還來得及。為保險起見，我傾向於坐飛機送過來。這次責任在我，我來承擔所有費用。”
出了問題不能問領導：“您看怎麼辦？”如果你只是提出問題而沒有提供解決方案，就等於把難題推給領導了。
三、 承認錯誤
在問題解決之後，你就需要真誠地向領導道歉了。美國有一位道歉學專家指出，真誠的道歉需要包含四個要素：承認錯誤、面對後果、反省根源，以及承諾行動。
1、承認錯誤
你需要坦承自己做錯了什麼事，例如：“我走之前沒有認真檢查檔案。”承認錯誤不能夾帶附加條件，像是：“我犯了錯，那是因為……”“我是犯了錯，可那不是我本意……”這不是道歉，更像是披上道歉偽裝的自我辯護。
2、面對後果。
你需要承認自己給對方帶來了傷害，例如：“我的`失誤給投標工作帶來了極大不便，佔用了同事們的時間和精力。”這是非常重要的環節。有些人為了逃避責任，對造成的後果避而不談或者輕描淡寫，這對被傷害的一方是極不尊重的。
3、反省根源
反省不是自我譴責。你需要反思：究竟是怎樣的思維慣性或行為模式導致了這樣的後果，例如：“我沒有遵守工作流程”“我這人做事總是馬馬虎虎的”。只有深刻反省自己的固有模式，日後才有可能避免重蹈覆轍。
4、承諾行動
最後，你需要做出承諾：今後如何改進自己的工作，採取哪些有效的預防措施，避免類似問題再次發生。人非聖賢，孰能無過。不論在生活中還是職場上，
真正的智慧在於“不貳過”——不在同一個地方跌倒兩次。高手們會立即採取行動，通過每天的訓練改變思維方法和行為模式，從而建立新的行為習慣。
