護士最基本的禮儀是什麼?相信大家對護士並不陌生,我們可以看到護士的儀容儀表都是非常端莊的,她們是經過一定的訓練的。接下來就由小編帶大家一起詳細瞭解下護士最基本的禮儀是什麼。
護士最基本的禮儀是什麼1
1、護士儀容儀表服飾禮儀
(1)護理人員上班一律著規定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
(2)工作服應合體、平整,保持衣釦完整,無破損,無汙跡,並佩帶掛錶、胸卡。
(3)著淺色(肉色或白色)襪,工作服內衣領不可過高,顏色反差不可過於明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
(4)不佩帶外露首飾,如耳環、手鍊、戒指、腳鏈等。
(5)女同志髮型:短髮側不掩耳,長髮需盤發,頭髮周圍固定,前劉海不得過眼。男同志頭髮整潔,不留長髮。
(6)可淡妝上崗,不留長指甲及塗有色指(趾)甲油。
(7)院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
(8)外出期間應著便裝,不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
2、護士舉止禮儀
護士站、坐、行的正確姿態原則:穩重、端莊、大方、優美。共同要求:頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向後。
(1)站立頭:微抬,目光平和,自信。肩:水平。上身:挺直收腹。雙手:自然下垂在身體兩側或交叉於小腹處。雙足:靠攏夾角15°~20°,重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向後,一手輕拉衣角,另一手展平工作服後下部,輕坐下。臀坐於椅子2/3或1/2處,雙手自然交叉放於一大腿上,雙膝輕輕靠攏,兩足自然踏平。
(3)行走 頭、肩、上身同站立要求。雙手前後擺動幅度約30°,兩腿靠攏,沿一直線小步前進。
(4)持物 治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處,肘關節成90°角,治療盤距胸前方約5cm。病歷卡:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處,右手輕託病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低,兩肩、上身同站立要求。右腿後退半步下蹲拾物,直立、右腿邁步行走。
(6)開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉,半面朝向門,距門約40cm,一手輕帶門扶手,另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推治療車 肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾,治療車距身體前側約30cm,兩手扶治療車左右兩側扶手,肘部自然放鬆,約成135°角,向前輕輕推動治療車,儘量減少治療車推行過程中發出的聲響。
擴充套件資料
隨著現代化醫學模式的轉變和護理學的發展,嚴格護理管理、完善護理程式、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而,貫穿這些要素的其中,護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題,是臨床護理工作的內在品質和靈魂。
1、對護士禮儀的認識及語言修養
禮儀是護士的職業形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助於培養積極的心態,養成高度的自制力和高超的領導才能,受到別人的尊重和愛戴,並在職業工作中獲得驚人的成績。
語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞資訊和交流情感、溝通人際關係的工具,是心靈的聲音,護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來,給患者留下美好的印象,從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2、熱情禮貌待人,產生美好的第一印象
患者入院時,當班護士迎上前去,目光正視患者,點頭微笑問候,送患者到病房,讓患者休息,護士作自我介紹,向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息並親切的告知患者將為其提供周到的服務,使患者感到親切和溫暖。
住院患者由於環境改變和疾病的影響,會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂鬱等情緒。護士在護理工作中,要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格,消除患者不穩定情緒,引導患者積極配合治療護理,保持輕鬆愉快的心境,使患者早日順利康復。
3、規範的言行舉止是與患者溝通的橋樑
在對患者進行護理治療時,得體的稱呼使患者感到自然、親切,對老人應用尊稱,年齡和自己相仿的可稱姓名,對兒童可適當運用觸控以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時,應以平等待人的態度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到溫暖、親切,又要保持一定的嚴肅性。
如:為患者解除憂慮時,話題可從同情、關心患者的問題談起,誘導患者說出心中的憂愁,護士就能瞭解患者的心態,給予啟發、引導和鼓勵,用輕鬆愉快的語言緩解患者愁悶的心緒,獲得與患者溝通的良好關係。
隨著人類精神文明和物質文明的發展,人們的需求水平在不斷的提高,護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視,因此應該將護士禮儀教育貫穿於護理患者的各個環節中,從而提高護理整體素質。
護士最基本的禮儀是什麼2
護士禮儀基本站姿
一、站姿
站姿,又稱站相,指的是人在站立時所呈現出的姿態,是人的最基本姿勢,同時也是其他一切姿勢的基礎。
通常,它是一種靜態姿勢。
護士的站姿應該顯示出其禮貌、穩重、端莊、挺拔和教養的風采。
(一)護士的基本站姿
挺胸,收頜,目視前方,雙手自然下垂,或相握於腹前,
雙腿或腿跟併攏而腳尖稍分開,頭、頸、腰成直線。
站立時,可以將重心置於某一腳上,即一腿伸直,另一條腿略為前伸或彎曲,也就是說雙腿一直一斜。
還有一種方法,即雙腳腳跟併攏,腳尖分開,張開的腳尖之間大致相距10 cm,其張角約為45°,呈現為“v”字形。
(二)不雅的護士站姿
1、全身不夠端正
站立時頭歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈,或雙手插在口袋裡,懶洋洋地倚靠在牆上或椅子上。
2、雙腿叉開過大
在他人面前雙腿叉開過大或雙腿交叉,即別腿,都不美觀。
3、手腳隨意亂動
人在站立時,雙手下意識地做些小動作,如玩弄衣服、
醫療器械(聽診器),咬手指甲,用腳尖亂點亂劃,雙腳踢來踢去,蹦蹦跳跳,用腳去鉤東西、蹭癢癢,脫下鞋子把腳“解放”出來,或是半脫不脫,腳後跟踩在鞋幫上,一半在鞋外一半在鞋裡等等。
4、表現自由散漫
站沒站樣,站立時隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,顯得無精打采,自由散漫。
(三)下蹲的姿勢
下蹲的姿勢,簡稱為蹲姿。
它是人在處於靜態立姿時的一種特殊情況。
多用於拾撿物品、幫助別人或照顧自己。
例如:在患者面前需要撿拾地上某物時,彎腰、俯首、撅臀,顯然就不如採取蹲姿雅觀。
1、基本方法
蹲的基本方法有兩種:其一是單膝點地式,即下蹲後一腿彎曲,另一條腿膝蓋點地;其二是雙腿高低式,即下蹲後雙腿一高一低,互為倚靠。
2、主要禁忌
在公共場所下蹲,有三條禁忌:其一是面對他人,這樣做會使他人不便;其二是背對他人,這樣做對他人不夠尊重;其三是雙腿平行叉開,這樣做好像在上洗手間,因此又稱“洗手間姿勢”。
二、坐姿
坐姿,即人在就座之後所呈現出的姿勢。
一種正確的坐姿,一般要兼顧角度、深淺、舒展等三個方面的問題。
角度,即坐定後上身與大腿、大腿與小腿形成的角度。
這兩個角度均有大小之分,坐姿因此而大有不同。
深淺,即坐下時臀部與座位所接觸面積的多少。
以此而論,坐有深坐、淺坐之別。
護士在與患者交談時,一般為淺坐。
舒展,即入座前後手、腿、腳的舒張、活動程度。
其舒展與否,往往與交往物件相關,可間接反映出雙方關係。
坐姿的重點,是指坐定後的姿勢。
但就座時的姿勢,也務必注意。
(一)就座的姿勢
就座,即從走向座位直到坐下這一過程,它是坐姿的前奏,也是坐的重要組成部分。
就座由一系列過程構成,而社交禮儀對其中的各個環節均有規範。
1、注意順序
如果與他人一起入座,則落座時一定要講究先後順序,禮讓尊長。
就座時合乎禮儀的順序有兩種:一是優先尊長,即請位尊者首先入座;二是同時就座,它適用於平輩與親友同事之間。
無論如何,搶先就座都是失態的表現。
2、講究方位
不論是從正面、側面還是背面走向座位,通常都講究從左側一方走向自己的座位,從左側一方離開自己的座位,它簡稱為“左進左出”,這個原則在正式場合是一定要遵守的。
3、落座無聲
入座時,切勿爭搶。
在就座的整個過程中,不管是移動座位還是放下身體,都不應發出嘈雜的聲音。
不慌不忙,悄無聲息,本身就體現著一種教養。
調整坐姿,同樣也不宜出聲。
4、入座得法
就座時,應轉身背對座位。
如果距座位較遠,可將右腳後移半步,待腿部接觸座位邊緣後,再輕輕坐下。
著裙裝的女士入座,通常應先用雙手擺平裙襬,隨後再坐下。
5、離座謹慎
離座時不要突然跳起,驚嚇他人,也不要弄出聲響,或把身邊東西弄到地上去。
(二)坐定的姿勢
正確坐定後的姿勢,主要有如下幾種型別。
1、正式場合
深淺:在較為正式的場合,或有位尊者在座時,通常坐下之後不應坐滿座位,更不能身體靠著座位的背部,大體佔據座位2/3的位置即可,此為淺坐。
角度:上身挺直,頭部端正,目視前方,或面對交談物件。
上身與大腿、大腿與小腿,應當為直角,此姿勢即所謂的“正襟危坐”,即正坐。
正坐時,雙手掌心向下,疊放於大腿之上,或是放在身前的桌面上,或以其一左一右,扶住座位兩側的扶手。
側坐時,雙手相握疊放於身體側向的那條大腿上,則最為適宜。
舒展:當自己面對尊長而無屏障時,雙腿應併攏。
男士就座後雙腿可張開一些,但不應寬於其肩。
女士就座後,特別是身著短裙時,務必要併攏大腿,面對患者時更應該這樣。
2、非正式場合
允許坐定之後雙腿疊放或斜放。
雙腿交叉疊放時,應力求做到膝部以上要併攏。
雙腿斜放,以與地面構成45°夾角為最佳。
雙腳自然下垂,置於地面之上,腳尖應面對正前方,或朝向側前方。
雙腳可以併攏、平行,或呈內八字狀,或雙腳一前一後。
(三〉坐姿的禁忌
在就座以後,身體各部位所呈現的下述姿勢,都是不符合禮儀要求的。
頭部:仰頭靠在座位背上,或低頭注視地面,左顧右盼,或閉目養神,或搖頭晃腦。
上身:上身前傾、後仰、歪向一側,或是趴向前方、兩側。
手部:雙手端臂,雙手抱於腦後,雙手摸摸、碰碰、敲敲、打打,或將肘部支撐在桌上:
腿部:雙腿敞開過大,在尊長面前高蹺二郎腿,即將一條腿交叉疊放於另一條腿上;兩腿筆直伸開,反覆抖動不止;騎在座位上,或把腿架在其他高處。
腳部:將腳抬得過高,以腳尖指向他人,或使對方看到鞋底,蹺到自己或他人的座位上;以腳踩踏其他物體;兩腳腳跟著地,腳尖朝上,搖盪抖動不止。
三、行姿
行姿,也稱走姿,是指人在行走的過程中所形成的姿勢。
與其他姿勢所不同的是,它自始至終都處於動態之中,體現的是人類的動態之美和精神風貌。
從總體上講,行姿屬於人的全身性的活動,但是其重點則在行進中的腳步之上。
因此,行姿有時也叫做步態。
對行姿的.總的要求是:輕鬆、嬌健、優美、勻速。
雖不一定非要做到古人所要求的“行如風”,至少也要做到不慌不忙,穩重大方。
(一)基本的行姿
行走時,應以正確的立姿為基礎,並且要全面、充分地兼顧以下六個方面。
1、全身伸直,昂首挺胸
行走時、要面朝前方,雙眼平視,頭部端正,胸部挺起,背部、腰部、膝部要避免彎曲,使全身看上去形成一條直線。
2、起步前傾,重心在前
起步行走時,身體應稍向前傾,身體的重心應落在反覆交替移動的前面那隻腳的腳掌之上。
這樣身體會隨之向前移動。
要注意的是,當前腳落地後腳離地時膝蓋一定要伸直,踏下腳時再稍為鬆弛,並立刻使重心前移,這樣走動時,步態就一定好看。
3、腳尖前伸,步幅適中
行進時,向前伸出的那隻腳應保持腳尖向前,不要向內或向外,同時還應保持步幅大小適中。
步幅,這裡主要是指行進中一步的長度。
通常,正常的步幅應為一腳之長,即行走時前腳腳跟與後腳腳尖兩者相距為一腳長。
4、直線前進,自始至終
行進時,雙腳行走的軌跡,大體上應當呈現為一條直線。
同時要克服身體在行進中左右搖擺,並使腰部至腳部始終都保持以直線的形狀進行移動。
5、雙肩平衡,兩臂擺動
行進時,雙肩、雙臂都不可過於僵硬呆板。
雙肩應當平穩,力戒搖晃。
兩臂則應自然,一前一後有節奏地擺動。
擺動時,手腕要逆行配合,掌心要向內,手掌向下伸直.擺動的幅度,以30°左右為佳。
不要雙手橫擺,不可同向擺動。
6、全身協調,勻速前進
行走時,大體上在某一階段中速度要均勻,要有節奏感。
另外,全身各個部分的舉止要相互協調、配合,表現得輕鬆、自然。
(二)護士行姿的特殊要求
1、輕盈靈敏
護士在工作崗位上的行姿應該是輕盈、靈敏,給人以輕巧、美觀、柔和之感,顯示出護士的端莊、文靜、優雅、健美和朝氣。
因此,要求護士在行走時,腳尖向著正前方,腳跟先落地,挺胸收腹,兩眼平視,雙肩放平微後展,兩臂自然擺動或一手持物在胸前,步履輕捷,彈足有力,柔步無聲,讓患者感受到一種青春的活力。
2、快慢適當
節奏快慢適當,給人一種矯健、輕快、從容不迫的動態美。
在搶救患者需快走時,注意保持上身平穩,步履快而有序,肌肉放鬆而舒展自然,使患者感到護士工作忙而不亂,感到安全而由衷地信賴他。
(三)行姿的禁忌
禮儀規定,行走時下列舉止均為失禮。
方向不定:行走時方向不明確,忽左忽右,變化多端,好像膽戰心驚,心神不定。
瞻前顧後:行走時左顧有盼,尤其是反覆回過頭來注視身後,或身體亂晃不止。
速度多變:行走時用力過猛,搞得聲響大作,因此,會妨礙其他人,或驚嚇其他人。
八字步態:在行走時,如果兩腳尖向內構成內“八”字步,或兩腳尖向外構成外“八”字步。
四、手姿
手姿,又叫手勢,是兩手及兩手臂所做的動作。
由於手是人身體上最靈活自如的一個部位,所以,手姿是體語中最豐富、最有表現力的舉止。
其中,雙手的動作是其核心所在。
它既可以是靜態趵,也可以是動態的。
古羅馬政治家西塞馬說過,一切心理活動都伴有指手畫腳等動作,手勢恰如人體的一種語言,這種語言甚至連野蠻人都能理解。
法國大畫家歐仁·德拉克洛瓦則指出,手應當像臉一樣富有表情。
他們從不同側面指出了手姿的重要性。
(一)基本的手姿
學習手姿,最重要的是正確掌握和運用下述基本手勢。
1、垂放
是最基本的手姿。
其做法有兩種:一是雙手自然下垂,掌心向內,或相握於腹前;二是雙手伸直下垂,掌心向內,分別貼放於大腿兩側。
它多用於站立之時。
2、背手
多見於站立、行走時,既可顯示權威,又可鎮定自己。
其做法是雙臂伸到身後,雙手相握,同時昂首挺胸。
3、持物
即用手拿東西,其做法多樣,既可用一隻手,又可用雙手。
但最關鍵的是拿東西時動作應自然,五指併攏,用力均勻。
不應豎起無名指與小指,顯得成心做態。
護士持物經常有端治療盤、持病歷夾、推車行進等幾種情況,正確的姿勢分別是:
端治療盤―雙手握於盤的兩側,掌指托盤,雙肘靠近腰部,前臂與上臂呈90°,雙手端盤至平腰處,重心保持於上臂,取放、行進平穩,不觸及護士服。
開門時忌用腳踢門,應該用肩部將門輕輕推開。
持病歷夾-用手掌緊握病歷夾邊緣中部,放在前臂內側,持物時手和手臂要靠近腰部。
4、鼓掌
是用以表示歡迎,祝賀,支援的一種手姿,多用於會議、演出、比賽或迎候嘉賓。
其做法是以右手掌心向下,有節奏地拍擊掌心向上的左掌。
必要時,應起身站立。
但是,不應該以此表示反對、拒絕、諷刺、驅趕之意,即不允許“鼓倒掌”。
5、誇獎
這種手姿主要用以表揚他人。
其做法是伸出右手,豎起拇指,指尖向上,指腹面向被稱道者。
但在交談時,不應將右手拇指豎起來反向指向其他人,因為,這意味著自大或藐視。
也不宜自指鼻尖,因有自高自大、不可一世之意。
6、指示
這是用以引導患者或他人、指示方向的手姿。
其做法是以右手或左手抬至一定高度,五指併攏,掌心向上,以其肘部為軸,朝一定方向伸出手臂。
(二)手姿的禁忌
1、易於誤解的手姿
易為他人誤解的手姿有兩種:一是個人習慣,但不通用、不為他人理解;二是因為文化背景不同,有些手姿被賦予了不同的含義。
比如,伸起右臂,右手掌心向前,拇指與食指合成圓圈,其餘手指伸直,這一手姿,在英國、美國表示“0K”,在日本表示錢,在拉美國家則表示下流,不瞭解的人就很容易產生誤會。
2、不衛生的手姿
在他人面前搔頭皮、掏耳朵、挖眼屎、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等這樣一些手姿,都極不衛生,令人厭惡。
3、不穩重的手姿
在大庭廣眾之前,雙手亂動、亂摸、亂舉、亂扶、亂放,或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿等手姿,也是應當禁止的手姿。
4、失敬於人的手姿
掌心向下揮動手臂,勾動食指或拇指外的其他四指招呼別人,用手指指點他人,都是失敬於人的手姿。
其中指點他人,即伸出一隻手臂,食指指向他人,其餘四指握攏這一手姿,因有指斥、教訓之意,尤為失禮。