管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
一、优秀的管理者是一个好的教练
研究表明，得分最高的管理者往往都是出色的教练。这一点在在其他行业也同样适用。例如，在体育运动中，许多运动员都讲述了他们的教练是如何释放他们的潜能，并鼓励他们坚持不懈地训练，最终改变他们的生活的过程。
管理者可以通过关注每个成员的个人需求来成为合格的教练。
在整个管理过程中，优秀的管理者会如下几点
与团队成员定期一对一沟通，充分关注每一个团队成员。注意自身的心态和团队成员的心态。
练习积极倾听并提出开放式问题，以促进团队成员的洞察力(以“什么”和“如何”鼓励发散性思维)提供具体和及时的反馈。平衡积极(激励)和消极(建设性)的反馈，并理解每个团队成员的独特优势和发展领域。
二、给团队赋能，拒绝微观管理
研究表明，管理者以4种方式使团队成员得到足够的自主权，使其成长：
不要微观管理。能够鼓励管理人员将工作委托给他们的团队，并支持主动提出新想法的团队成员。给予提供建议的自由。让人们可以随意讨论，但是知道何时介入并提供建议，以避免失败。信任团队。
建议管理者给予团队成员权力，不要过于频繁地核对任务的进度，在团队中建立一种信任和负责的文化。在更广泛的'组织中倡导团队合作。
鼓励管理人员与他们自己的团队成员分享他们团队的成就。最有效的管理者：通常意识到是他们为团队工作，而不是团队服务于他们。
三、表达对员工个人幸福和成功的关心
研究表明，有效的管理者不仅在职业上表现出对团队的关怀，也对每个成员的生活表现出关怀。
思想上关心职工，精神上鼓励职工，工作上爱护职工，生活上体恤职工。把员工作为朋友来相处，了解他们工作之外的生活，让团队的新员工感到受欢迎，帮助他们顺利度过过渡期。
1、好的管理者是一个好的教练
在google的研究发现，得分最高的管理者往往都是出色的教练。这一点其实在其他行业也是如此。
例如，在体育运动中，许多运动员都讲述了他们的教练是如何释放他们的潜能，并鼓励他们坚持不懈地训练，最终改变他们的生活。优秀的管理者可以通过关注每个成员的个人需求来成为合格的教练。
在整个管理过程中，优秀的管理者会：
1. 经常注意自身的心态和团队成员的心态，定期与团队成员定期1对1沟通，充分关注每一个团队成员。
2. 在与员工沟通时，他们倾向积极倾听并提出开放式问题以促进团队成员自己的洞察力(比如“什么”和“如何”鼓励发散性思维)。
3. 提供具体和及时的反馈。
2、给团队赋能，拒绝微观管理
研究表明，管理者可以以四种方式使团队成员得到足够的自主权以进行自身成长：
1. 不要微观管理。
鼓励管理人员将工作委托给他们的团队，支持那些主动提出新想法的团队成员。
2. 给予团队成员提供建议的自由。
让人们可以随意讨论，但是知道何时介入并提供建议，以避免发生失败。
3. 信任团队。
他们给予团队成员权力，不会过于频繁地核对任务的进度。 避免微观管理可以帮助在团队中建立一种信任和负责的文化。
4. 最有效的管理者通常意识到是他们为团队工作，而不是团队服务于他。
3、表达对员工个人幸福和成功的关心
研究表明，有效的管理者不仅在职业上表现出对团队的关怀，而且对每个成员的生活上也表现出关怀。
思想上关心职工，精神上鼓励职工，工作上爱护职工，生活上体恤职工。把员工作为一个朋友来相处，了解他们工作之外的生活，让你团队的新员工感到受欢迎，帮助他们度过过渡期。
4、重视效率和结果导向
因为员工不会想为懒惰的老板工作。他们宁愿成为一个成功而忙碌的团队的一员，如果管理者没有定下团队的基调，就很难成功。
作为一个管理者，你更应该像一个楷模，当你不努力去为目标奋斗时你就没法感染你的员工这样做，所以你当然应该保持高效率的`工作状态，重视每件事情最后是不是能达到最好的结果。
5、成为一个好的沟通者，要做到了解你的员工
就个人而言，管理者应关心他们团队的个人福祉。 但是，管理者仅仅关心他们的团队成员是不够的。
在研究中发现，员工很重视他们的管理者向他们展示足够的支持。管理者需要向员工展示并传达他们的关怀，这需要有较高的同情心和情商。
这在专业和个人层面都很重要。了解你的员工的优势会帮助你提供更好的反馈，并告诉他们你对他们的工作有真正的在乎。告诉他们，你对他们的职业和职业目标感兴趣会帮助你获得一个忠诚的员工。
一、专业能力
作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的`态度。
二、管理能力
管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
三、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力
作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
