时刻与自己的上级保持良好的沟通对于秘书人员来讲是非常重要的。
摆正位置，自觉服务。秘书要处理好与领导的关系，必须增强角色意识，树立服务观念。尊重领导，服从领导应做到：要维护领导的威信，尊重领导的意见和决策，尊重领导的职权，体谅领导的困难并为领导分忧，正确对待领导的失误等等。
正确领会、贯彻领导意图。秘书应在领导意图的'形成过程中做好大量辅助型的工作；其次，秘书必须正确理解、领会领导意图；再次，秘书还应做好领导意图贯彻中的信息反馈工作，反应出现的问题，使领导能够根据具体情况及时作出调整和安排。
加强与领导的思想沟通。思想沟通是密切秘书与领导关系的重要方法。秘书与领导的特定角色关系，要求秘书在与领导实施思想沟通时应做到：适时沟通，选择恰当时机。领导在情绪低落或生活时间段时，尽量不要打扰；适地沟通，场合选择要注意。
自觉与领导联络个人感情。秘书要保持同领导思想认识、价值观念上的一致；其次，秘书还要通过培养和发展自己多方面的爱好，与领导找到一致性或相似性，借助共同的兴趣爱好与领导发生共鸣，使领导在与秘书相处的过程中，淡忘相处间的角色关系，缩短交往的心理距离，增加双方相互交往的愿望。
秘书与上级相处的原则
1.目标的一致性
秘书和上级的工作目标在很多情况下都是一致的，在实现目标的过程中，秘书应尽可能保持和上级的步伐一致。不仅需要随时了解上级的最终决策意图和接下来的工作打算
尽快转变自身想法积极适应上级的工作习惯和思维方式，还要注意不能只想着自己的工作目标而没有协调好跟上级工作目标的一致性，那么在工作中就会出现与上级处在不同立场的矛盾问题，这样不利于秘书工作的'开展，只有与上级的工作目标保持一致时才能使工作效率达到最高。
2.工作的主动性
在工作上，秘书应遵循以上级为主，秘书为辅的原则来展开办公，从一开始就把上级的目标作为自己的目标，在工作中严格要求自己，尽力在工作目标、任务、方式上去协助好上级，方便上级工作的开展。
根据自己的工作内容和特点，提前做好工作准备，不要让自己处于被动的局面上，要在自己定下的标准和时间内努力做好上级安排的每一件事情，并在第一时间向上级汇报，多请示上级意见。
当上级工作中出现不足或遗漏时，秘书不能袖手旁观，任由事态发展，应当及时上前做好补充和善后工作，减少错误所带来的损失和负面影响，要尽到作为一名秘书应尽的责任。
3.知识和思想上的补充性
秘书应与上级有共同的整体目标，但又应当与上级在局部有所不同，这样才能在工作上更好的进行事后补充，更好的协助上级顺利完成各项工作任务，更好的观察到工作过程中会产生的错误。
有些上级工作多年有着丰富老成的经验，却对科技产品了解甚少。而新入职的秘书虽然缺乏社会经验，但对XXX科技知识方面有自己独到的见解；
有些上级着重于制定计划和发布决策上更在行，秘书便更侧重于接受指令来进行具体的执行和操作。正是因为上级和秘书各自的经历、职位不同决定了彼此间出现的差异性，这种差异性确立了两者之间知识和思想上的补充性。
4.与上级在沟通中的自主性
自主性既指秘书在与上级的沟通中要主动了解上级所需所求，放低姿态去走近上级，并且妥善处理好上级与上级、上级与同事之间的关系。
又指相对他人而言，秘书在与上级的沟通中要保持自身独立自主的发展，要有自己独立的人格态度，有自己独特的思想和言行举止，不完全受到上级偏执单一看法和社会上陈旧思想的消极影响。
另一方面是相对秘书自身而言，当上级交待的工作触犯到法律条例时，不要盲目听从他人摆布去做违法的事情，必须明辨是非，坚定自己的立场。
秘书与上级的沟通方法
（一）语气适当，措辞委婉
1.不卑不亢，注意方式
在与上级的沟通过程中，一定要特别注意自己的说话语气，不要咄咄逼人，不要任性顶撞，不能过于随便或太轻浮，当然也不能过分拘谨。要尽可能的语气趋向缓和，端正自己的态度，清楚自己的定位，显示自己的诚恳和尊敬之情。
要根据自己的位置注意语气谦虚温和、声音自然清楚、减少小动作、日常体态合乎礼仪规范。[3]这样的言语行为可以使得上级明确地认识到秘书工作中的所作所为都是站在上级角度为上级设身处地的着想，是出于为了更好完成工作任务的动机，而不是带有任何对上级本人态度不恭的看法，相反应当以毕恭毕敬的态度来对待上级。
2.把握沟通的尺度
由于在立场、角度和观点等方面的不同, 不同的部门或不同的人对同一事件或问题的看法肯定有差异, 这就需要进行有效的沟通来协调。[4]秘书在工作中不仅要能够正确理解上级的意图，还要承担替上级过滤繁琐杂事的职责。
另外，秘书在工作中是辅助型角色，不像上级一样属于决策型角色，所以把握好沟通的尺度很重要。在与上级的沟通中要尽量寻找轻松自然的话题引入，在沟通中有时不需要太多话, 更不要抢话, 让对方把话说完, 更要留出适当的.时间让对方整理思绪,
思考得当然后加以表达, 这就是适时静默。[5]要注意说话不能不知轻重，更不能随意挑战上级的权威，对上级做法指手画脚。要正确摆正自己的位置，做应当做的事情，做到“人适其职，职得其人”。
（二）言词简短，简明扼要
1.突出重点，少说废话
没有重点工作的突破, 就没有全面工作的深化。[6]所以秘书在工作过程中必须牢牢抓紧时间，反应敏捷，操作迅速、准确，讲求时效。在进行与上级的沟通过程前要先整理好自己的语言，理清思路顺序后想清楚再说出口。
要尽量言简意赅，态度要谦虚，措辞要适当，不要转弯抹角，不然会让上级觉得不知所云、废话连篇，给上级留下不好的印象。
2.把握说话时间长度
在与上级的沟通过程中说话不要犹犹豫豫、支支吾吾、吞吞吐吐，也不要顾左右而言它，注意说话的语调和语速，要把握好说话时间长度。说的长了会让上级感到不耐烦，说的短了上级可能还没清楚秘书所要表达的内容。
过长或过短都只会引起上级的反感，这会让上级对秘书的工作能力看法大打折扣，认为秘书办事效率不高。所以要树立正确的时间观念，尽可能的把握好说话时间长度，以适时为本，快慢适中。
