直播运营遇到的问题，直播又分为娱乐（秀场）直播和电商直播，未来几年发展前景还是不错的，不管是哪种直播运营，都是比较新兴的职业，尤其是电商直播的运营。以下分享直播运营遇到的问题。
直播运营遇到的问题1
一、抖音电商直播运营方式
运营相对其它岗位，工作内容很难标准化，每个公司的运营负责的工作内容都有所不同，现在运营的工作也越来越细分，比如：新媒体运营、短视频运营、直播运营、活动运营、产品运营、用户运营、内容运营、社群运营...等等，所以很多人干了几年的运营，都讲不清楚运营到底是干啥的？
而直播运营是随着直播行业的火爆发展而催生的岗位，简单地说直播运营就是负责操盘整个直播间，从不盈利到盈利，也称为直播操盘手。整个直播间出现的一系列问题，要怎么样去解决？这就是直播运营要负责的工作内容。
下面聊一聊电商直播运营的工作内容，直播运营相当于直播间的总指挥，需要统筹整个直播间，你的直播间能不能起来，全靠运营，那么做为一名合格的直播运营都需要具备哪些能力？
一、直播运营能力
1、培养主播的能力——人
主播是直播间的核心人物，尤其是人设较强的账号。我在之前的文章里讲过主播的诱惑太大，很难留人，做为运营要有招聘和培养主播的能力，随时要有可替代的主播。
1）招聘，至少要知道自己的直播间应该招什么样的主播，什么人适合当主播、能当好主播。即使同样的产品、同样的话术、一样的玩法，不同的主播效果也能差很远，尤其是新直播间，主播尤为重要。
2）培养，至少要知道一个合格的主播要具备哪些能力，每个主播的优、缺点在哪？适合打什么样的人设，就如何进行针对性的培训，把主播的能力提升起来。
我遇到过很多运营，整天说自己的主播差，你问他具体差在哪里？应该如何改进？怎么提升主播的能力？他根本讲不出1、2、3...来，这就是典型的甩锅。
运营起码你清楚地告诉主播，问题具体出在哪，要怎么样去改，1、2、3...沟通明白，如果主播还是做不到，那才是主播的问题。
3）激励，同时还要制定主播的激励机制，有奖有罚，这样主播才肯卖力播，不然时间久了，主播也会疲惫。
主播的招聘、培养、激励，运营必须要有这个思路和能力，才能带好主播团队。
2、选品打爆款的能力——货
我之前讲过7分产品，3分运营，如果是新的直播间，品选得不好，几乎很难播起来，你的账号没粉丝、主播没人设、产品没销量没口碑，一定是需要爆品来引流，刚起步的直播间都是靠货带人，一场直播的销售额主要还是靠2-3个爆款。
举例：我们有个直播间，某一场直播成交额27W+，成交3600+单。爆款A，成交1800+单，成交金额16W+；爆款B，成交500+单，成交金额2.2W+。
我们直播间好几个产品都冲上抖音类目Top 3天以内，并能保持一周左右。运营必须要会选品、测品，测出来不错的商品，想办法把它打爆款。
3、直播间氛围营造的能力——场
我在之前的文章里讲过，所谓的直播电商、兴趣电商本质是场景的带入，把用户带到一个不得不”剁手”的氛围里面去，直播其实最难的是直播间氛围的搭建，没错就是：氛围，而不是设备。
根据产品特点、产品使用场景、品牌的调性、活动、场控、主播话术、主播的表演力等，去营造一个高转化率的直播间，也就是说运营要具备一定的策划能力，不断的去"借鉴"同行的打法，不断的去创新。
4、直播数据分析的能力——复盘
我们都知道，做运营离不开数据，一切用数据来说话。你的直播好不好，数据不会骗你，运营能不能通过数据的变化，找到直播间的问题。比如：直播间流量从哪来？
付费、免费的流量占比是多少？用户停留时长短怎么办？转化率为什么这么低？选品有没有问题？主播身上存在什么问题？直播的话术怎么优化？直播间活动有没有问题？成交的密度够不够？针对这一系列的问题，运营如何去制定出优化的方案？下一场直播该如何去改进？这些都是靠数据分析的。
5、自我驱动的能力——学习
我接触过很多做运营的能力，大部分都是在混日子，很多东西不懂，也不去思考，每天都是在机械式重复劳动，缺乏主动学习和自主解决问题的能力。
直播带货更新得比较快，不仅是平台策划、规则、算法的变化，消费者也是不断地升级，产品、活动都需要经常换，还有行业内卷严重，我们需要不断的研究新的打法，没有一套方法能让你永远的吃香，我们能做的就是不断的升级迭代。
其实，不管你干什么，都是需要不停地学习、进步，这就是为什么同样是干运营的，工作几年后，有的人月薪还是停留在8000，有的人却能月薪3W。
我遇到过60岁的大爷还在跟我学习短视频直播运营，请你保持终身学习的能力。
6、总结输出的能力——提升
以上5点大部分人都能做到，但是自我总结的能力是稀缺的。在职场中很多人都害怕去写总结，或者是懒得去写。其实经常写工作总结 ，能让自己做事更加有条理、逻辑性更强、思维更加深刻。
尤其在大一点的公司任职，很多事情都是通过邮件沟通，你能当面把事情讲明白，更需要你能通过文字写清楚。比如会议上讨论的事情太多，散会还能记得多少呢？重要的事情都需要通过文字记录，发送邮件给相关的责任人，并1、2、3...进行确认。还有工作总结、述职报告等，不会写作，职场上总是要吃亏的。
对我自己来说，写作本身是一个认识自己的过程，我经常性把一些常规性的工作总结出来写成模板，不仅可以提升工作效率，也可以给入职的新人学习。把一些知识、经验在知乎进行分享，在这个过程里又能结交到一个又一个的好朋友。
以上都是从事直播运营需要具备的能力，但是对于刚入门或者还没入门的同学来说，学起来会有点虚，因为这是要靠时间和经验积累的。
接下来我讲一些操作层的东西，只要动手就能看到结果的，也是直播运营入门的技能，也称成直播中控运营。
二、直播中控运营的工作内容
如果你想做直播运营，那么可以从中控运营入手，它的工作相对来说比较简单且门槛很低，正常3天就能学会，并能独立工作。那么中控运营都有哪些工作呢？
1、直播前——工作内容
1）根据直播运营给的商品排列表对本场直播的`商品进行上架（挂购物车，俗称”挂车、上车、上连接”）。
2）检查直播设备是否正常运行（比如：直播手机（摄像头）、电脑、灯光、网络等）。
3）完成直播间设置，比如：撰写直播标题、设置封面、开启定位、加入话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。
4）准备好直播手卡、直播脚本、给主播的提示牌，到点准时开启直播。
2、直播中——工作内容
1）直播过程中配合主播进行产品讲解、完成商品弹窗，增加商品点击率。
2）根据直播节奏进行的商品链接上、下架、切换连接、活动预热、推送、商品的改价、控制库存、营销活动设置（比如秒杀、发优惠券）等。
3）其它时间，用固定的话术配合主播讲解，引导用户互动，回复公屏的问题，控制负面。
3、下播后——工作内容
1）对直播数据进行统计，比如：成交金额、成交件数、成交人数、成交转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。
2）对直播过程出现的问题进行记录，比如：主播的状态、违规、商品介绍等，并参与整个直播复盘，学会给问题提供解决方案。
三、直播中控运营操作软件
作为中控运营，在直播过程中需要熟悉并来回操作三个后台：巨量百应、抖音小店、抖音直播伴侣。由于每个后台的功能、操作步骤非常多，无法展开来讲，都已经写成了文档。
1、巨量百应后台操作
巨量百应——抖音正式对外推出其精心打造的电商综合服务平台，也叫做Buy in，是基于短视频/直播内容来分享商品的场景，汇聚并连接各个作者、商家、机构服务商的综合商品分享管理平台。简单点来说是为了提升抖音带货达运营和直播带货效率。（共74页，14000+字）
2、抖音小店后台操作
抖音小店就是电商店铺，它和淘宝店、天猫店、京东店铺性质相同，购物车和橱窗是抖音的电商功能。
在2018年，抖音与淘宝达成协议正式打通，说白了就是为淘宝的商品做导流。但是随后抖音发展，约在2020年10月开始抖音禁止接入淘宝等电商品平台的商品外链，打造内部直播电商闭环，做了自己的抖音店铺，进一步完善电商生态。（第三方连接需要通过巨量星图发送任务订单）。
所以你是商家，想在抖音上卖货，必须要开通抖音小店，才能上架商品。如果你是达人身份，向商家要商品连接，上架到自己的商品橱窗即可。
3、直播伴侣后台（电脑直播）操作
抖音直播伴侣的使用，如果你要用电脑进行直播那么抖音直播伴侣pc版是必备软件，操作相当方便，而且它还有很强大的性能，比如：清晰的公屏信息、礼物记录、发福袋、上传贴纸、连接第三方设备等。
直播运营遇到的问题2
01、打造一个高质量直播间
1、直播间环境标准
如下图，根据你直播间的规格，可以有不同的设计方式。
2、直播间设备
直播间设备至少要满足高清、平稳、低延迟的要求，才能呈现良好的直播画面。
所以，我们不仅需要准备手机，还需要支架、补光灯等辅助设备来配合。
其中灯光对直播体验非常重要。
美妆等品类的近景拍摄，室内灯光较弱，需要一盏美颜等，常用的是环形美颜灯。
一些较远距离的拍摄，需要比较亮的室内顶灯，可以搭配LED灯带，或者搭配专业的摄影顶灯。
另外根据实际灯光效果可以选择专业的常亮摄影柔光灯进行补光，主要的目的是使直播间光线明亮,且光照均匀柔和。
02、抖音直播互动
很多人在直播中都会遇到冷场的问题，尤其是新手，直播冷场没人说话时完全不知道该怎么办。
其实很简单，只要你调动起观众的热情就够了。
以下几个小技巧可以参考：
1、猜谜语或者脑筋急转弯
可以把你在网上看的或者自己平时听到的小谜语、脑筋急转弯抛出来，尽量要新颖有趣。
如果观众能够参与你抛出的话题，你的目的就达到了。注意，不要出太难的谜题，如果观众猜不到答案，更尴尬。
当然，为了避免观众答不出来，你可以提前准备“水军”，帮你在评论区互动，调动直播间氛围。
2、发红包
不定时给观众发红包，例如进入直播间有红包，点关注有红包，弹幕截屏发红包等等。
用红包调动直播间氛围，吸引更多人进入直播间，然后再抛话题，让直播间活跃起来。
3、说话留余地
这里留余地的意思是，说话时用疑问的话题或语气来结尾，勾起观众跟你聊天的欲望，不要把话说死。
03、抖音直播吸粉
1、直播推广
站内站外同时推广直播间。
例如，站内发布直播预热视频，视频发布期间，系统会把视频推荐给不同的用户。如果你的预热视频有吸引力，就能吸引大量观众进入直播间。
还可以在其他社区平台发布直播预热文案，包括微博、朋友圈、QQ空间微信公众号、微信群、QQ群、社群等，尽可能地吸引观众进入直播间。
2、提升直播互动，引导用户关注
3、dou+投放
可以选择账号中高热度的视频投放dou+，为直播间引流。也可以直接为直播间都放dou+导流到直播间。
04、抖音直播带货促单
直播最终的目的是什么？
带货变现！
所以，掌握直播带货技巧很重要。可参考以下直播带货技巧：
1、突出低价优势
直播间买货要的就是冲动，而低客单价产品最能激发用户购买的冲动。所以，尽量选择低客单价产品。
2、送赠品
李佳琦、薇娅、辛巴等大主播的直播间，经常会强调附赠礼品。
例如，买一款洗面奶送XX，再送XX等，将各种赠品作为重点话术反复提及，加强用户的印象，促进成交。
3、货比三家
线上成交最难的是不能货比三家，所以你要来帮用户完成这个操作。
通过这种方式，打消用户对产品的顾虑。你在直播间卖货时，也可以通过这样的方法来提升用户的信任。
4、为粉丝说话
李佳琦、薇娅、辛巴这些大主播都会在直播间为粉丝说话，而不是一味地夸自己卖的产品好。
例如，李佳琦在某次直播卖某品牌口红时，就对口红色号表示各种“嫌弃”，并没有一味地自卖自夸。
辛巴在自己的直播间卖货时，也会吐槽一些产品的价格品牌方没有给到更优惠，赠品不够多等等。
这种方法也是拉进和粉丝之间的距离，提升用户信任感的常用方法。
如果你真的想通过直播变现，想在最短的时间获得最大的收益，需要掌握的直播带货运营知识以及要规避的点还有很多、很多。 比如主播培育、直播话术、直播引流、直播前运营、直播中运营、直播后数据分析、直播选品等等一系列繁复的细节点。
直播运营遇到的问题3
抖音直播代运营：关于新人主播容易犯的错误有哪些？
1、不爱说话，这对于主播来说是一个挺严重的问题的。因为刚开始直播你就不与用户交流的话，是很难留住用户，也很难拥有固定的粉丝的。不爱说话一般有两种情况，一是不知道说些什么，等用户和他说才有话，二是粉丝提问了，却对粉丝爱答不理。
面对第一种情况，小编认为，直播时就算没有人和你交流，你也要说话，就像新用户进入直播间，你可以给他打招呼，欢迎XXX[进]入直播间，这些都是可以促进交流的。也可以提前准备准备，给直播间的用户讲讲自己遇到的事，再反过来问他们有没有遇到过，这些都是可以帮助你得到粉丝和留住一些新的用户的。
对于第二种情况，小编建议放下架子调整好自己的心态，尝试多和用户沟通，可以选择性的回复，但要回答的有耐心，你的心态放好了，观众才会喜欢你，从而成为你的粉丝。
2、耍小脾气，观众看直播是为了消遣，是无聊时打发时间的，属于一种娱乐休闲。他们想轻轻松松看个直播，聊聊天放松一下，如果你动不动就发脾气，弄的直播间氛围很不好，观众就会选择退出进入别人的直播间。
毕竟现在很多人都加入了直播行业，对于观众来说，这个不行就换一个，主要就看你能否留住观众，所以在直播的时候动不动就发脾气是不可取的。因为直播也是一份工作，你选择了这份工作就要认真去对待，不要把自身的情绪带到观众身上，大家都更喜欢阳光的有正能量的直播间。
3、忽略玩家信息，主播在直播的时候要时不时看看评论区，关注一下粉丝的话题，要去回答和交流。就像有人给你送礼物时，你得及时说感谢XXX送到礼物，因为一般粉丝给你送礼物，你能第一时间感谢她，对粉丝来说是很开心的，也让她愿意接下来继续给你送礼物。
还有就是可以了解一下给你送礼物的粉丝的主页，是什么性别，年龄等大概信息，给出相应的称呼，拉近与粉丝的距离感。
