电话营销怎么样才能让客户不反感

来源：时尚达人圈阅读: 2.05W 次

小中大

字号：

用手机扫描二维码在手机上继续观看

手机查看

电话营销怎么样才能让客户不反感？电话营销并不简单，如果没有经过学习培训，就会感到异常困难。很多人想要学习电话营销，想要了解电话营销的各种技巧，可是却难以寻找到好的方法，为了解决这个问题，小编给大家带来了关于电话营销怎么样才能让客户不反感的文章。

电话营销怎么样才能让客户不反感1

客户筛选：

你要对手上的资料进行筛选，客户的角色，情况等要有一个初步的了解，或者手上资料不充分的情况下，需要通过其他渠道获得一些更好的资料，如房管局买些刚购房的资料，或者刚装修的资料

开场白的设置：

打电话过去不能直接说自己是卖家具的，直接问他要不要家具，要写一些吸引客户的话，比如说：看到他们刚装了房子，家具这些购起没得，有对比几家没得？等话术

激情的声音

做电话营销，客户只能通过电话这头的声音去感受，如果你在整通电话中，声音甜美，流畅，有热情，那么客户拒绝的几率就会很低了

专业知识的掌握

当然，客户问到你专业产品的知识的时候，你要应对自如。

电话营销怎么样才能让客户不反感2

首先，给客户打电话之前，先整理客户的.详细资料，包括客户的个人资料中的姓名、性别、学历、职务、所在公司名称等，还需要了解客户的工作范围、其所在公司的业务范围，掌握这些准确的资料之后，才能对客户有一定的了解，俗话说知已知彼才能百战不百胜，如果还没有准备这些资料就冒然的打电话过去，可能连客户的姓名都会记错，这对下一步开展销售的工作造成很大的不便，降低了自己在客户心目中的诚信度。

第二点，要熟悉自己准备向客户销售的产品或服务，对产品的各个环节都了如指掌，这样在客户向你提问的时候，你都能很快的答上来，如果是新手做电话销售，对产品还没有足够的了解时，要时刻把各种资料放在手头边，运用机智灵活的头脑与客户周旋，总之，不要在电话销售的过程中让客户觉得：“你自己对自己的产品或服务都不了解还向我推销?”

第三点，跟客户讲电话时语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

第四点，抓住重点，目的明确。电话销售因为客观原因，不允许耽误客户更多时间，所以从电话一接通，在最短的时间内向客户讲明你的身份和来意，刚开始做电话销售的新人，在打电话之前，一定要先理清思路，把准备销售的东西如何给客户讲解和推销做一个心底的归纳，要先讲什么，再讲什么，销售过程中客户会不会提出的问题，会提出什么样的问题，这些都在心里要有个数，不要花半个小时给客户讲完了，客户没听懂，你要讲的重点也没讲到，那么这个销售肯定是不成功的。

第五点，对已经打过电话的客户，做个笔录，以后定期跟进，电话销售需要的是坚持和毅力，第一次打电话就成交的可能性非常小，据相关数据统计，电话销售成交率最高的是在你第六次给客户打电话的时候，往往这个时候，客户接到你的电话就感觉你们已经像是普通朋友的关系了，成交也是理所当然的了，所以在每次跟进客户的时候，必须要掌握与客户之间关系的微妙变化，这更有利于一个销售员的成长，通过订单的不断增加，销售的经验也在不断的增长。

电话营销怎么样才能让客户不反感3

技巧一：损失厌恶。

人经常会有一种厌恶心理，总是特别讨厌失去什么。因为有的东西一旦失去，就再也回不来了。如果能够在销售过程中利用损失厌恶让客户感觉到安全感，那么成交的概率会大大提高。

那么如果让客户感到有安全感？俗话说没有对比就没有伤害，让客户明白如果没有购买该产品将会带来怎样的后果，会有什么样的损失。美国加州大学的研究人员曾经意向相关的调查。

他们告诉第一组成员：如果每天可以节省能源，则每天可以省下50美元；告诉第二组成员，通过浪费新能源将会损失50美元。结果第二组省下的能源是第一组的三倍。

技巧二：让客户感觉到自己受重视。

每个人都希望自己受重视，而不是被忽视。销售可以在话术中加入队客户的赞美，让客户心花怒放，让那个客户感受到自己的价值，就愿意与销售聊天，从而提高开单的概率。

比如：王总，上次您穿的衣服特别有品位，尤其是你衬衣上的装饰，将您的气质全部彰显出来了。非常棒！