乘客因網約車司機偏離路線直接跳車

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乘客因網約車司機偏離路線直接跳車，在這些事件的發生之後，相關的平台也算是在不斷的汲取教訓，對自己的網約車平台進行改進。乘客因網約車司機偏離路線直接跳車。

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12月28日，有市民向《緊急呼叫》反映，河北一女乘客乘坐網約車時突然跳車。乘客丈夫王先生稱，事發12月4日晚，妻子打車從火車站返回住所，乘車期間司機駕車持續偏離路線，其妻子多次問詢情況，司機無反應求救無果後開窗跳車。滴滴安全專員向家屬表示，當事人所説情況與平台方音頻核實一致，乘客觸發報警後，司機回覆客服因修路繞路，客服卻未核實，確實存在重大問題。28日，記者從容城警方獲悉，已對該事件進行立案調查。

網約車軟件內置導航是如何規劃路線的？

網約車收費包括里程費和時長費，費用主要取決於里程費。因為路線的規劃通常低價優先，所以會優先選擇距離最短的路線。但有時如果擁堵時間太長，時長費也會相對調高，從而導致整體費用更高。這時導航就會給司機端規劃其它路線。

由此可見，網約車App自帶的導航所規劃的路線並不一定是最近的，因為還要同時考慮時間、距離、價格等多個因素。

並且為了避免在狹窄的小路上出現刮蹭或者其他事故，司機端往往會向司機師傅推薦更寬、通行更安全或更平整的道路。為了避免意外狀況發生耽誤乘客行程，也會盡量避免直線穿行小區（除非乘客目的地在小區內）。

這就與私家車定位有所不同，私家車導航通常偏向於更快、更為通暢的路徑。

正因為乘客不瞭解司機端內置導航的情況，所以司機在選擇走捷徑、抄小路時，應該和乘客説明情況。乘客若發現司機偏航，也應及時詢問，現在大部分網約車平台都推出了一鍵求助、報警等安全功能，必要時應首先考慮以這些方式解決問題。

此次網約車事件給整個行業敲響了警鐘。各個網約車平台不僅要加大力度宣傳網約車乘客安全功能的使用，更要加強網約車司機師傅們溝通能力的培訓，避免此類事件再次發生。

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如果説乘客發現網約車有繞道的狀況的話，那麼可以在平台上面進行投訴平台。再接到你的投訴電話，之後會對這個情況進行核實，如果説核實完成之後也會給予你相應的答覆。總而言之，現在的網約車的機制算是在慢慢的建立起來，畢竟有了相關部門的督促，他相關機制的完善也會更快一些。

再加上現在很多的平台，為了去保證用户在使用網約車時的安全都提出了相應的規則對他們進行限制。那麼在有了這些部門的嚴厲監督之後，相關的網約車平台對於用户的訴求也會更加的重視，特別是這種繞道的情況。其實從表面上來講的話，可能帶來的是一定的經濟損失，但是從深層次去想的話，也有可能會造成一些人身威脅。

畢竟像此前網約車平台出現的事故，那麼在其中就有在正常行駛的過程之中，偏離原來既定的路線，然後去到了其他的路線。在偏離原來的'路線之後，在其他比較偏僻的路線裏面行駛的過程之中就發生了這些事故，那麼正是由於相關平台的監管沒那麼到位，所以説才存在了這樣的隱患。

在這些事件的發生之後，相關的平台也算是在不斷的汲取教訓，對自己的網約車平台進行改進。那麼為了能夠更好的去保護乘客的權益，網約車平台也出具了相關的規則，如果説網約車司機存在繞道的狀況的話，那麼乘客可以對他進行投訴，相關的平台也會司機進行懲罰。所以説大家在發現司機存在這樣的狀況之後，可以用手機記錄下來，等到下車之後再對平台進行投訴。通過這種投訴舉報的方式，這樣就可以對自己的個人權益進行很好的維護了。

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乘客注意事項

1、網約車抵達時注意不要着急上車。一定要核對一下車牌信息和約車信息是否一致，倘若車牌信息與約車信息不一致則不要上車，因為存在安全風險，且出現事故時則很難獲得理賠。

2、將乘車車牌號告訴家人或好友。上車後，把出行記錄截圖發給家人，行駛過程中，把定位信息分享給家人，讓親朋好友為你保駕護航。