廈門外賣員連續送單超4小時停單20分鐘，跑進跑出、爬上爬下，外賣送餐員連續工作幾個小時之後，確實需要喘息和緩衝。關愛外賣送餐員，不僅要健全他們的勞動權益保護，也要關心他們的生存生態
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記者從廈門市總工會獲悉，為促進網絡餐飲健康發展，維護外賣送餐員正當權益，廈門市工會勞動法律監督委員會已向全市各網絡餐飲平台發出《廈門市工會勞動法律監督提示函》，要求各平台要為外賣送餐員科學設置報酬規則、切實保障勞動安全、強化社會保障力度、營造良好從業環境、給予更多關心關愛，並支持工會開展工作。
廈門市工會勞動法律監督委員會提醒各網絡餐飲平台，要落實國家關於維護新就業形態勞動者權益的法律規定和政策舉措，不斷提升外賣送餐員權益保障水平，促進網絡餐飲行業健康發展。
要科學設置報酬規則建立與工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制，明確勞動報酬發放時間和方式，確保按時足額發放。合理設定績效考核制度，實行“算法取中”。
各網絡餐飲平台要切實保障勞動安全，完善訂單分派機制，優化送餐路線，降低勞動強度，充分考慮安全因素。對於連續送單超過4小時的，系統發出疲勞提示，20分鐘內不再派單。
各網絡餐飲平台要依法為建立勞動關係的外賣送餐員參加社會保險，鼓勵其他外賣送餐員參加社會保險。積極購買多樣化商業保險，努力防範和化解外賣送餐員職業傷害風險。
積極引導社會對外賣送餐員形成身份尊重和職業認同。企業自建或發動社會力量建設外賣送餐員臨時駐留點，提供必要的飲水、休息、充電等設施，改善工作條件。
“連續送單不再派單”表面上是一種權利約束，實際上卻是一種關愛和保護。跑進跑出、爬上爬下，外賣送餐員連續工作幾個小時之後，確實需要喘息和緩衝。有些外賣員並非不懂得張弛有度、勞逸結合的道理，而是難以抵制“再接幾單”的誘惑；長此以往，不可避免會對身心健康嚴重透支。“連續送單不再派單”通過技術手段讓外賣送餐員強制休息，看似無情卻有情。
外賣送餐員不是一個孤立的原子，他們也被嵌入到形形色色的社會網絡之中；關愛外賣送餐員，不僅要健全他們的`勞動權益保護，也要關心他們的生存生態。如果説住宿問題還可以克服和湊合，子女教育問題讓不少外賣送餐“傷不起”——孩子成為留守兒童，承受着父母長時間、經常性的陪伴缺席。
城市讓生活更美好，外賣送餐員為了更好的生活來到城市打拼；在城市揮灑青春與汗水的他們，也應該得到城市的“温柔相待”。説到底，他們不是沒有所思所想、沒有情緒情感的兵馬俑，也不是永遠不知道疲倦的機器人，他們的權利與尊嚴，需要更多的體恤與呵護。外賣送餐員不是城市的邊緣人，而應該被納入到社會治理體系之中。
在勞動者權利和尊嚴日益受到重視的當下，關愛外賣送餐員，已經成為社會共識。只不過，再好的舉措，在執行過程中也需要多些“繡花功夫”，才能將制度善意落到實處。以“連續送單不再派單”為例，如果有的外賣員同時在多個外賣平台工作，制度善意就會在執行中落空；少數連續送單超過4個小時的外賣送餐員，依然可以“鑽空子”繼續接單送單。只有在細節上考慮得更加精密、周全，關愛外面送餐員才會更有針對性和實效性。
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8月31日，結束了25課時的培訓課程後，20多位外賣員完成了上海市首批“網約配送員”培訓，每人將獲得現金補貼。
記者從餓了麼獲悉，上海市普陀區與該平台攜手率先試點開設“網約配送員”培訓班，為外賣員們提供新就業技能。
8月31日，上海開設首批網約配送員新就業技能培訓班。受訪者供圖
首期“網約配送員”培訓班包含線上課程、線下課程以及實操課程，如道路行駛規範、餐箱清潔消毒、惡劣天氣送單祕籍、配送異常處理等，為正式成為一名合格的外賣騎士做好鋪墊。
首批網約配送員初級培訓課程
在上海普陀區人社局的推動下，餓了麼已成功備案成為上海市職業技能等級認定機構，將開展“網約配送員”的技能評級工作。後續雙方將攜手打造藍騎士就業穩崗新平台，推動形成新職業培訓評價的示範體系，從政策保障、崗位培訓等方面提升新就業形態技能和促進新就業。
外賣員劉源是入職不到三個月的新人，他告訴澎湃新聞記者，自己是第一次這麼系統地學習配送知識，有很多服務細節，比如餐箱消毒知識、服務話術感覺收穫很大。“原以為送外賣就是個體力活，還學會了與人溝通的技巧，感覺收穫很大。”劉源表示，除了合理規劃路線，要做好外賣員工作，自己還有很多知識要學習。
上海普陀區人社局相關負責人介紹，培訓還將本區户籍長期失業青年、就業困難人員，以及對口勞務協作地區的來滬就業人員等都納入培訓範圍，給予他們培訓補貼。
