與客户的溝通技巧，溝通是人與人之間通過語言、動作，懂客户心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求，對客户不要有任何的隱瞞，要將心比心，以下分享與客户的溝通技巧。
1、不要用反問的語調和客户談業務。有些銷售員在面對客户的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客户駁倒。卻適得其反，客户被駁倒了，定單也丟了。應該微笑着説：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的説明，一定令你滿意。我們不能由於客户的不理智，自己也變的不理智。
2、讀懂客户心理。在閒談之間，你一定要看透客户的想法，讀懂客户的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
3、避談客户隱私。有時候，你以為和客户關係很到位，客户和你説一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客户的隱私。
4、打比方説明。對於一些客户不懂得的功能特點，你可通過打比方來更加形象的描述，讓客户加深對產品的印象。
怎麼與客户溝通
1、學會讚揚別人。你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。 讚揚別人是我們溝通的`有效武器。
2、心平氣和聊天。只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客户覺得你是帶着目的來聊天的，容易讓客户放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
3、自信表達觀點。在客户提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客户的信任。
4、明確交流目的。在銷售員與客户的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客户話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。
5、幫客户説話。幫客户説話，而不是説讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客户覺得你是站在他這邊，這樣會讓客户覺得你是真的想和他合作，帶着誠意的交流，才會感動客户。
1、銷售人員跟客户聊天的時候不能太過的熱情，客户會感覺“太會講話了”“這個銷售能不能信任”要換位思考，以誠待人。
2、認真瞭解客户的需求與想法，不同崗位的對象，她們的想法與需求，影響力也不同。所以要根據客户的需求來推薦合適的產品，不要盲目推薦產品。要讓客户自己掌握主動權。
3、對客户不要有任何的隱瞞，要將心比心，以誠相待。消除客户的不安與疑問。也要對自己的產品充滿自信，態度與語言要表現出內涵，感染客户。
4、銷售人員必須禮貌待人，進退得宜，面帶微笑，跟客户聊天的時候不能有任何衝突，儘量不要與客户去爭辯問題對錯，要側面去論證客户的問題。
5、初次跟客户聊天的時候，不要跟客户直接提定產品的事，可以先跟客户簡單的聊天，拉進二者的距離，不至於讓客户感覺到太過於冒昧。
6、跟客户找到共同的'話題，讓聊天變得輕鬆，減少緊張與尷尬感。可以講客户感興趣的話題，也可以是生活中的趣事，或者日常生活中的遊玩經歷等。
7、不要將主動權掌握在自己的手裏，一定要讓客户多講，自己轉化為一名聽眾。學會聆聽客户的想法與問題，及時給與迴應。讓客户掌握主動權，按自己的意志去選擇。
8、跟客户聊天的時候不能亂説話，隨意許諾條件，必須要有自己的底線與原則，不能被客户牽着走。
1、不説批評性話語
新手做微商，沒有什麼經驗，想説什麼就説什麼，有時候出口傷了別人也不自知。也不要在客户面前談論競爭者的不是。這些都會讓你在客户面前留下不好的印象。
要想得人心，讓人信服，第一步就要學會怎麼説話。適量的讚美既能博得客户的歡笑，留下好印象，也能讓客户感覺你是一個值得去交的朋友。
2、不説誇大不實之詞
切記不要為了把產品賣出去就誇大產品功效，因為如果消費者購買後才發現根本做不到宣傳中的功效，那麼你就涉嫌欺詐消費者了。產品的好壞可以從不同的`角度看待，具體好壞還是得讓消費者自己判斷。
要記住，謊言和欺瞞都是銷售的天敵，一步錯步步錯。
3、少用專業性術語
作為一個賣家，必須得對自己的產品和所在行業有所瞭解，至少比消費者更瞭解。在和消費者溝通時，不宜用過多的專業術語，應適當接地氣一點，通俗易懂。專業術語過多會讓消費者感到迷糊，你説的'，他聽不懂，那他憑什麼要購買產品?
4、少問質疑性話題
在與消費者交流過程中，如果你擔心消費者聽不懂自己所説的內容，切記不要總去詢問他“你明白了嗎?”、“你知道嗎?”，這些語句都會讓消費者感覺你在質疑他們的理解能力，反而會讓他們感覺得不到尊重，產生反感。
當你擔心消費者聽不懂是，你可以換一種讓人容易接受的話語來問，如“有什麼需要我幫忙的地方?”。這樣一來，消費者會覺得你是在給他提供服務，真不明白時他們會主動找你。
