和客户相處之道，如何與客户相處是一個很多朋友都面臨的大問題，無論是企業的管理者，還是做企業業務員的一般人員，都需要面對這個問題，客户相處不是一個簡單的事情，以下分享和客户相處之道。
第一，我們一定要真誠，唯有真心相待，顧客才會交付真心。其實我們和顧客間的關係很微妙，但本質上我們之間還是買賣關係，而買賣關係就是單純的交易關係，你提供我需要的東西，我給你相應的報酬
但我們美業人又區別於買賣關係，我們需要用心去解決顧客的問題，將顧客給予的報酬能得到的效果最大化，讓她覺得物超所值，在這個過程中將關係昇華，從單純的買賣關係，昇華成有感情在內的買賣關係，這就需要我們付出真心，用真心交換真心，做長久的生意。
第二，我們一定要專業。如果我們的美容師專業不夠，解決不了顧客的問題，懂得還沒有顧客多，那麼尷尬和丟人的只能是我們自己，所謂“打鐵還需自身硬”，就是這個意思。
作為一個美業人，如果自己是一知半解的狀態，我們給顧客的感覺就是一個不專業的騙子公司，這不僅會影響一家店，對全國的門店口碑都是致命的打擊。
所以我們一定要抓住公司提供的學習機會，不斷充實自己，生命不息，學習不止，在成就自我的同時成就顧客，我們的口碑是要靠我們自己的專業打出去的，謹記。
第三，我們需要貼心，貼心就是想顧客所想，念顧客所念。顧客隨口説昨晚睡得不好，我們就要能從中鏈接到顧客可能出現的問題，是不是肝火太旺了，或者心裏有煩心事。
如果我們能通過她隨口的一句話，明白她的心思，顧客就會感覺到你是真的關心關注她，是是切實的在為她考慮的，這樣她就會信任你、信任公司，放心的將問題拋給我們去幫她解決
當然，這也需要我們足夠專業，才能為她排憂解難，或是在她的生活中留下腳印，記得她的'生日或是生理期，喜好或是別的她很注重的點，你參與了她的生活，自然就能產生黏性。
在這個節奏飛快的現代生活，個人覺得，能否給予人温暖與依靠是服務是否到位了的評判關鍵。
當然，我提出的只是我個人的理解，一千個讀者有一千個哈姆雷特，但專業與真心都是服務業亙古不變的要求，希望我們能不斷進步，用心做好服務，成為值得顧客託付的美容品牌。
01、再熟悉的客户，都要保持一定的距離，人們都喜歡和有神祕感的事物打交道，刻意的讓客户知道你的底線，本來是想更進一步關係，但其結局只會弄巧成拙！
02、不要指望把客户變成生活中的朋友，因為如果你們相處的不好，最後連客户都做不成，當然你可以像朋友那樣熱情的對待客户、你也可以像朋友那樣真誠的對待客户！
03、在與客户談判的過程中，不要一味的示弱，更不要刻意的把他們當成甲方看，你要知道他們願意和你合作，肯定有你的過人之處，如果一味的降低自己的底線，即使單子談成了，後期的合作肯定也會不愉快！
04、儘量和老客户搞好關係，開發一個新客户的成本是很大的，最關鍵的是，老客户如果有相關的需求，最終與你合作的機會佔百分之八十以上，而新客户呢？你只是它不斷篩選的一個對象！
05、和客户有爭執的地方，可以合作就合作、不可以合作也不要惡交，更不要出言不遜，這個單子沒有談成，也許還有下次合作的機會、客户沒有和你合作，也許有機會時他會為你介紹他的客户，當選擇惡交就表示自絕後路！
06、在客户面前，要把自己謙遜的一面展現出來，讓他們看到我們自身的教養和素質，但也一定要不留痕跡的讓他們明白，我們做人的底線是什麼，否則；如果他把你當軟柿子捏，難受的只是你自己！
07、對於將來可能有合作的客户，每隔一段時間，都要恰如其分的聯繫一下，在聯繫的時候，既不要顯得頹唐突然，也不要顯得生硬虛假，一切都是那麼的自然而然，總之能夠讓他們記住我們即可！
08、要想自身的業務更好的開展下去，一定要不斷的去挖掘新客户，千萬不要把命運掌握在某一家身上，把命運掌握在某一家身上，和“絕命”沒有什麼差別，而且手上的客户資源多了，在談判的時候更有底氣一些！
09、遇到那些真正的.大客户，就讓它想方設法和你的命運掛在一起；遇到那些可有可無的客户，也要簡單的維護着，不要輕易的選擇絕交；遇到沒什麼利潤，但又很花費時間和精力的客户，在談判之前就直接亮出你的底線！
10、不要把客户當成是上帝，上帝是通情達理的、上帝是宅心仁厚的、上帝是關愛萬物的，上帝是解救眾生的，如果遇到一個客户，你就把他當成上帝，那麼上帝多了，你遲早會被他們所拖垮。（可貞教育）因此；你要把和客户的關係，定義為相互成就對方！
與客户溝通的技巧和方法
1、應對技巧：接受客户不良的情緒，允許客户發泄心中的不滿，仔細地傾聽客户的挑剔，讓客户感到你在尊重他。從客户的角度來理解客户挑剔的.原因，讓客户感覺你已經與客户在同一頻道。
2、和客户溝通的五大技巧：介紹簡潔明瞭、不要談與銷售無關和主觀性議題、交談時不要講太多專業術語、面對客户提問回答要全面、理智交談。
3、怎樣跟客户溝通技巧1 注意傾聽客户的話，瞭解客户的所思所想 有的客户對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客户的要求，切合客户的需求將會使銷售更加順利。
4、與顧客溝通的八大技巧如下：以人性為本的溝通 在與客户溝通時，客户首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣。客户關注自己勝過關注你一萬倍。認識到＂客户首先關心的是自己而不是你＂這一點，是成功溝通的關鍵所在。
5、與客户溝通的基本技巧有：抓住客户的心、記住客人的名字、不要吝嗇讚美、學會傾聽、經常面帶笑容。抓住客户的心。摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。
