在現實社會中，制度使用的情況越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。什麼樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的小區管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為了保障大廈安全，全面細緻的對大廈各角落進行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及其內部業主、租户財產不受侵害，特制定如下職責、規範：
A、巡邏崗崗位職責
1、按規定的路線巡邏，認真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。
2、對巡邏區內的可疑人員和物品，進行監視、盤問和檢查，發現問題及時報告。
3、熟悉巡邏區內的設施、設備，發現問題及時報告管理處。
4、制止巡邏區內的打架、滋事等事件。
5、清理乞討、亂擺賣、發廣告等閒雜人員、清理無證裝修人員。
6、配合各崗位值班人員，共同維護本轄區的秩序。
7、發現水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發現盜竊、搶劫等刑事案件，按規定辦法處理。
8、檢查車場內停放的車輛，防止丟失和損壞。
9、嚴格執行交接班制度，做好當班記錄，交待清楚本班應注意的事項。
10、任何情況下不準與租户發生衝突，處理問題先敬禮。
B、巡邏崗操作規程
1、巡樓
從地面乘電梯上頂樓，出電梯後上樓頂（包括機房）巡視，之後逐層向下步行巡視，並在每個巡更點上錄入巡更信息。巡邏過程中糾正違章或盤查他人時要使用文明用語。 2、巡樓工作內容
看：電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設施、火險隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設施、衞生、租户單元門、租户是否有水溢出門外等。嗅：燃氣味、各種特殊（可疑）氣味等。
聽：超時裝修聲、租户屋內的異常響聲、求助聲等。問：盤問可疑人員。
做：發現問題及時做出相應的處理。如：發現火警立即報告並採取相應的行動，發現公共設施損壞，記錄下來報有關部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。
3、巡外圍
按規定的巡邏路線巡視。
巡邏工作內容，除參照“巡樓工作內容”執行外，還要注意看大廈的外觀情況，發現情況立即向管理處領導報告。
4、巡車場
按規定的巡邏路線巡視。
巡邏工作內容，除參照“巡樓工作內容”執行外，要協助車場保安員維護場內的秩序，疏導交通。
巡邏崗崗位職責
一、監視管區內的人員、車輛活動情況，維護管區內秩序，防止發生事故。
二、巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
三、對管區內的可疑人員、物品進行盤問、檢查。
四、制止管區內發生的打架、滋擾事件。
五、驅趕管區內的擺賣、乞討、散發廣告等閒雜人員。
六、每班巡樓一至兩次，對樓內的閒雜人員進行盤問或驅趕，對業
主（住户）違反管理規定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。
七、檢查、看管好停放在管區內的車輛，防止丟失或損壞。
八、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發生交通事故。
九、負責火警、匪警的驗證和處置。
十、回答訪客的諮詢，必要時為其導向。
十一、巡查護衞各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。
巡邏崗工作規程
1．目的：全方位監視和巡查管理區域，保證管區的安全和良好秩序。
2．適用範圍：管理處巡邏崗護衞工作。
3．作業前準備：同大堂崗
4．作業規程：
4.1值班制度：同大堂崗
4.2巡查各崗位執勤情況：
4.2.1交接班時，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續是否完備，護衞員的着裝、儀容儀表等是否符合規定，發現問題馬上糾正。
4.2.2每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。
4.2.3巡查時，發現有不認真執勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，並做好值班記錄，上報管理處。
4.2.4本班執勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決時，報管理處處理，並做好記錄。
4.3巡樓
4.3.1每班巡樓一至兩次。
4.3.2巡樓護衞員乘電梯到天台，從上至下認真仔細地巡視一遍，發現不安全素或問題及時處理，並報告班長或管理處，做好值班記錄。
4.3.3巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發現不安全因素及時和電梯工、水工等聯繫處理，並做好記錄。
4.3.4從天台走後樓梯逐層巡查至地下室。
4.3.5每巡查五層樓到電錶房打卡一次（無打卡鐘的應做好巡樓記錄），打卡間隔時間至少五分鐘。
4.3.6巡查每層樓時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發現有住户室內冒煙並伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內有水溢出門外，住户房門大開，呼叫無人應答，住户室內有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應立即採取行動，按有關規定處理。
4.3.7及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴重的要馬上報告班長或管理處及時處理，並做好值班記錄。
4.3.8仔細巡查地下室各機房重地，包括：發電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位，發現不全因素，迅速與值班人員取得聯繫，及時消除隱患。特別是颱風暴雨期間，更要加強巡查，做好應急準備工作。
4.4巡檢車庫（場）
4.4.1指揮車輛慢速行駛，引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放，若發現行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，並做好記錄。
4.4.2巡查車況，發現有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機，並做好記錄，上報管理處及時處理。
4.4.3一旦發現有形跡可疑人員、鬥毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按WI/B-036、WI/B-037、WI/B-038等有關規定處理，做好值班記錄並上報。
一.執勤時由領班根據“小區巡查路線計劃”統一安排對轄區各個部位進行定時、不定時和定點、不定點，由外及裏相互結合進行的交叉巡邏。
二.巡邏整個轄區，要充分有效地防止轄區內出現行竊，故意破壞財產和損害行為，對有行為可疑人物進行監視並按時做記錄，必要時立即報警。
三.檢查和監督各樓宇安全防火門的開啟／關閉情況；施工期間施工人員憑管理公司簽發《臨時工作證》讓其進入施工。
四.值班巡邏人員對有施工人員在場的樓宇進行定時檢查，以隨時掌握安全信息，必要時將安全信息反饋給管理公司，以便採取必要的安全防範措施。
五.提高警惕、堅守崗位，值班巡邏人員發現有未經許可或行為可疑的人物在轄區徘徊，應主動禮貌詢問其意圖，預防故意破壞、縱火和偷竊搶劫類事件的發生。對無任何有效證件而滯留在小區範圍內的'人員要勸其離開，若有情況立即報警。
六.巡邏人員對轄區公共設施及建築物的任何損壞和缺陷，包括設備損壞、水槽、水管破裂、漏水及供電中斷，影響業主、使用人、財產安全的意外事故及強行闖入和行竊事件等情況立即向管理公司報告。七.遇突發性、危害性事故或事件發生，立即採取應急處理，並及時向管理公司報告。八.維護保持綠化的完好，督促行人不得折損、攀折花木、踐踏草坪、在草坪內溜狗。
九.按車輛管理規定檢查小區內車輛停放情況，糾正違反規定亂停亂放的車輛，督促小區內行駛車輛按限速行駛。十.巡邏時，按規定填寫巡邏簽到表。 1.樓層巡邏
1.1巡視各單元／通道、主要進出口，進行安全督導，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對小區內部有干擾行動並做好巡查記錄。
2.1巡邏時發現工程缺陷、清潔等問題，應及時報告有關部門處理。檢查小區內各施工人員臨時工作證及施工現場，制止不符合規定行動。檢查查驗施工單元的施工人員各種證件和施工手續是否齊全，如發現不符合規定的，應責令其糾正。在裝修過程中，應要求施工人員按《裝修手冊》、《裝修施工責任書》規定文明施工，禁止挪用消防器材。在裝修過程中，如發現有違規操作或人為損壞公共設施的行為，應立即上報管理處，由管理處相關人員出面處理。
3.1檢查各樓層消防設施是否完好無損，各視線死角是否有異常物件，各户防盜門、窗是否關好，是否有被撬的痕跡，發現問題要及時上報主管部門和領導並做好情況記錄。
4.1督促各崗位員工做好防火、防盜的安全防範工作。
5.1發揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其它任務。 2.外圍巡邏
1.1 2.1 3.1按時上崗，負責小區外圍的安全秩序。
負責疏導小區臨時車位的機動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。
制止非停車區域內停放車輛，制止一切機動車、非機動車進入單元消防應急通道（特殊情況報管理處），真正保障人車分流。
4.1 5.1 6.1 7.1 8.1
認真做好值勤記錄及發生各種事件的記錄並上報。
認真為客户服務，認真接待客户投訴並及時報告有關部門。對外圍無原因停留人員進行清理。小區綠化區內不準有閒人、狗入內。隨時準備按管理要求經辦任何事宜。
根據《北京市限養規定》，結合本小區實際情況，特制定xx寵物管理規定：
1、本小區屬重點限制養寵物地區，請勿養烈性或大型寵物；
2、請勿攜犬進入公共辦公區域、會所、兒童遊樂場、公共綠化帶或其他公共場所；
3、攜寵物進入電梯時，請您抱好寵物，以免傷及他人；
4、小型觀賞犬出户時，請您繫帶犬鏈，並由成年人牽領；
5、攜寵物出户應根據北京市規定時間（在2時至次日7時之間）執行，寵物排泄的糞便，請您予以清除；並放入垃圾桶內；
6、養寵物請勿侵擾他人的正常生活和人生安全；
7、寵物傷害他人時，寵物的主人應立即將受傷者送至醫療衞生部門進行診治，負擔其醫療費用，並賠償受害人損失；
8、請您為寵物定期注射疫苗；
9、根據《北京市限養規定》，請您到本地區所轄公安機關辦理養犬許可證，擅自養犬或逾期不註冊的，由公安機關根據北京市重點限養區規定處理。
公司小區車輛管理規定
為維護小區交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規定：
一、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。
二、內部車輛出入小區要出示出入證，外部車輛（含機動車、家用車、板車、小貨車）不得隨意出入小區，特殊情況需進入，司機應配合門崗填寫臨時出入證。
三、嚴禁在小區主幹道、消防通道（門崗至辦公樓、辦公樓至明志小學西門）停放車輛。
四、車輛進入小區，司機必須減速慢行，機動車時速不得超過15公里，摩托車時速不得超過20公里，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全，嚴禁超車。
五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進入小區。
六、出租車不得駛入小區，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過重物品，視情況放行，但必須及時離開。
七、車輛載貨駛防離小區，必須有相應證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住户到值班室辦理手續，方可放行。
八、除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本制度執行。
小區車輛管理整改方案
從6月1日大門值班室正式運行以來，在小區治安車輛管理等方面做了一些工作。如：
1、門衞實行24小時值班，社區分管領導及保衞部不定期進行檢查，發現問題及時整改，小區治安狀況明顯好轉。
2、車輛由分管領導牽頭，保衞部門配合門衞值班人員對進出小區主幹道亂停亂放現象進行了徹底的整頓，確保了道路的暢通，減少了安全隱患。
3、對19#樓與20#樓之間的進出通道，擺攤設點現象進行了為期一個月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區進出通道及其他地方出現擺攤設點，大大方便了廣大居民的出行。
4、在進出小區主幹道設置六處減速緩衝帶，限速標誌2塊。
5、在有關部門的協調下，經過與黃家村的多次溝通，終於在小區後門（與黃家村結合部）安裝了鐵門，並規定了開、關鐵門的時間，從而為小區實行封閉式管理創造了條件。
在運行過程中存在的問題：1、進出小區車輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠及接送上學學生的外來車輛暢行無阻，亂鳴喇叭，嚴重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。2、在原加工廠開辦汽車修理廠，24小時都有車輛進出，但又屬湘核建新餘分公司管理，很難協調。3、明志小學西門設在小區，每天接送學生的汽車、
摩托車大量進出，存在諸多安全隱患。
小區車輛管理整改措施：
一、增設門崗值班人員，24小時值班，每人每天值班8小時。
二、在大門口設置電動橫杆，由值班人員控制，車輛不得隨意進出。
三、跟湘核建新餘分公司協商：1、如何加強汽修廠車輛進出的管理。2、是否可在加工廠閒置空地修建大型停車場，為下一步實行收費停車做準備。
四、對小區業主車輛統一登記造冊，發出入證，外來車輛禁止隨意進出，特殊情況需進入，需辦理登記手續。
五、完善小區車輛管理制度，並在大門口、主幹道等顯眼位置製作宣傳板。
六、在球場周圍，1號樓與6號樓之間，6號樓後等空地設置停車區域，方便小區業主停車。
七、由保衞部牽頭，門崗保安員配合對進入小區車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現象進行為期一個月的專項整頓。
八、加強與明志小學溝通，學生儘量不要由西門（小區內）進出，如學生確需進入，接送學生的車輛不得進入小區。
九、待條件成熟，對外來車輛實行收費管理。
1. 目的
為加強小區道路管理和交通秩序,對小區業主有固定車庫、使用小區內停車位的車輛和外來在小區停留的車輛進行停放管理。
2. 職責
2.1 項目經理部負責辦理停車位使用手續;
2.2 保安主管負責車輛停放管理。
3. 規定
3.1 有固定車庫的車輛停放管理
3.1.1 公司統一發放紅色通行證;
3.1.2 進入小區時必須把車輛停放其車庫內;
3.1.3 按時交納物業服務費。
3.2 使用停車位車輛的停放管理
3.2.1 採取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實行統一管理(保安人員24小時值班、巡視)。每個車位月使用費80元;
3.2.2 各車主到所在項目經理部辦理車位使用手續,領取統一的綠色通行證,方可使用停車位;
3.2.3 車輛進出小區和停車位時,保安人員認“證”對車,通行證與車牌號不符者,保安人員有權禁止該車輛停放;
3.2.4 車主(司機)保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機)要立即報告保安主管,否則由此而產生的後果由車主(司機)自負。
3.3 外來車輛的停放管理
3.3.1 外來車輛進入小區前要進行登記,方可進入;
3.3.2 外來車輛停放時必須接受保安人員引導,不得隨意停放;
3.3.3 8:00--16:00時,外來車輛在小區內停放二小時以上每次收取停車費3元;當日16:00--次日8:00時,外來車輛在小區內不允許停放。
3.4 有通行證的車輛一律把通行證放在車內明顯處。
3.5 小區內禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。
3.6 禁止出租車入內,遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內必須離開。
3.7 進入小區內的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規定車位和地點停放,對不按規定停放車輛又經勸阻不聽者,將按市交通管理有關規定處理。
3.8 進出小區時應保持謹慎,避免碰撞其他車輛,否則除負責賠償外,還將視情節做出禁止使用停車位的處理。
3.9 停放小區內的車輛內不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機)要鎖好門窗,否則後果自負。
3.10 車位使用者應保持車位清潔,無油漬。
3.11 根據物業管理有關法規規定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區內的車輛受損壞,不承擔保管和保險責任。
為加強小區環境衞生管理,給小區營造一個清潔、優美、舒適的生活居住環境,小區住户應自覺遵守小區管理制度,共同維護好小區的環境衞生,特制定環境衞生管理規定:
1、住户應講文明、講公德、講衞生,自覺維護小區的環境衞生。
2、住户所產生的生活垃圾需袋裝,並扎嚴袋口,自行投放到樓下生活垃圾筒內,嚴禁放置在樓道內或垃圾筒外,造成環境污染。
3、對於所產生的生活及建築垃圾、雜物,嚴禁住户或使用人從窗口、陽台向下拋灑,由此造成的後果由責任人承擔經濟、法律責任。
4、小區內不得隨地吐痰、便溺、扔紙屑、煙頭和果皮等廢棄物品。
5、住户或外來人員不得在樓宇外牆或樓梯間、電梯內亂寫亂畫、亂貼廣告。
6、住户不得在公共場所(樓道、地下室、樓頂等)堆放廢料及雜物。
7、住户不得在窗外吊掛有礙小區外貌的物品。
8、裝修的住户應遵守裝修相關規定,裝修垃圾必須袋裝,傾倒到指定位置。
9、住户飼養寵物時必須按照物業中心制定的相關規定執行,杜絕寵物造成的環境污染。
10、住户不得隨意在樓梯間、單元門前、地下室清洗油煙機,到指定的地點進行清洗;造成污染的,住户必須負責清理。
1.電梯安裝結束,取得質量技術安全監督部門發給的電梯準用證後,方可投入運行。
2.物業公司的電梯工須經質量技術監督部門培訓,並取得電梯操作員資格後(年審有效期內),方可上崗操作。
3.電梯按規定的時間運行。在保證服務的前提下,合理配置資源。
4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項目展開工作,保證最佳外觀狀態和使用效果。
5.電梯管理應按《電梯維修保養安全操作規範》操作,以達到安全舒適的運行要求。
6.電梯實行客貨分開,大堂保安應引導搬運貨物的乘客使用專用貨梯,禁止使用客梯載運貨物,乘客搬運貨物時應避免損壞電梯,乘客若搬運大量貨物需專梯服務時,可通知電梯工現場配合,保潔人員運送垃圾嚴禁使用客梯。
7.電梯出現困人、水浸等緊急故障,電梯工應快速到達現場(上班時間內電梯工10分鐘內;外委公司30分鐘內)採取救援辦法,及時安全地把人救出。
8.電梯機房按《電梯機房管理制度》進行管理,以符合設備正常運行的需要。
9.物業公司電梯工檢查、監督外委工作的執行,其評估結果作為付費和續約憑證。
10.電梯大、中維保後,3天之內將記錄表整理成冊存檔,長期保存。
11.相關記錄:《電梯巡視記錄表》
目的：
確保安全，維護正常的工作秩序。
適用範圍：
小區的安全防範工作。
主要內容：
1、值班人員必須堅守崗位，提高警惕，熟悉小區的地理環境。
2、值班人員一定要熟悉小區安全防範的監控設備及措施，能夠熟練掌握及操作。
3、接班後一定要仔細檢查小區的每一個角落，包括門窗鎖，看是否有可疑情況。
4、建立交接班制度，詳細記錄工作情況，如有情況必須清楚時間、地點及如何處置等。
5、定期對各設備進行保養、檢查，發現故障或問題及時排除，確保系統正常運轉。
6、嚴格遵守公司安全防範制度，不得隨意將公司的工作機密及當班情況泄露。
7、小區大廈嚴禁違規明火作業，若需必須經管理處同意有並專人在現場監管操作。
8、嚴禁在小區內燒香拜神或亂燒垃圾。
9、嚴禁在小區內亂接、亂拉、供配電線路。
10、嚴禁在消防通道作業或堵塞消防通道。
11、嚴禁私自挪用消防設施器材，及時進行設備的保養工作，確保正常使用。
12、嚴禁三無人員進入小區。
13、嚴格執行，人防、技防的安全防範措施。
基本要求：
落實制度要嚴格，不出現人防失誤造成安全事故。
為了規範xxx小區電動車輛管理，給業主電動車充電提供方便，結合實際，特制定以下管理規定，望共同遵守執行。
1、充電站僅xxx小區業主電動車充電使用，外單位及其他人員不得使用；
2、本設備可以同時提供 10輛電動車充電，充電時需自帶充電器，在機子上按下某一路的控制按鍵，刷卡（或投幣）後，系統就會給對應通道的插座供電，同時屏幕會顯示工作狀態及時間，找到對應的插座後可充電；
3、充電站實行刷卡（或投幣）充電管理，刷卡或投幣1元可以充電3個小時，以此類推；
4、本設備上對應的一個插座充一輛電動車，嚴禁一座多充現象；
5、電動車需按秩序停放充電，充電時長不得超過6小時，不充電或充電完畢的車輛不得停於此處，應停放到指定的位置，以方便下一輛電動車充電；
6、充電站的供電時間為早8：00至當日晚上10：00，請業主提前計劃好充電時間；
7、因充電時間過長，充電器、電瓶、線路陳舊老化、電動車傾倒等原因而引起的火災及其他傷害，造成損失的由車輛所有人負責；
8、電動車內嚴禁擺放貴重及其他易燃、易爆物品，違者後果自負；
9、充電站發生故障時，請及時告知物業管理處，不得自行處理；
10、請自覺愛護充電設備，損壞照價賠償；
11、需要購買充值卡的業主，請到xxx物業管理處辦理。
聯繫電話：xxxxx
xxx物業管理處
20xx年xx月xx日
一、門衞人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，
二、門衞應嚴格執行有關規定，文明執勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，並做好交接班記錄。
三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。
四、收發報刊、函件等應當麪點清，並做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。
五、保持門崗周圍環境的整潔及設施標誌完好。每天10點以前小區主管要負責落實門崗內外的清潔工作。
六、門衞值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留，以免影響門衞正常工作，值班室內物品應保管愛護、擺放整齊，衞生良好。
七、執行工作和客户來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒後上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住户電話或親自反映的問題應及時做好記錄並及時給予處理或耐心解釋。
九、發生突發事件和發現重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領導，並協助有關部門處理問題，無論發生任何情況，門衞都必須保證有人留守。
十、上下班高峯期門衞人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區，避免進出小區車輛長時間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對因客户原因損壞小區設施、設備及公司辦公物品，門衞人員有權要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衞人員對損環者有權暫不放行，報警處理。
十二、做好院內公共區域的清潔衞生及綠化養護工作，承擔抽水澆花及冬季清雪工作。
任何進入或使用本小區停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：
車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），並由車主及管理員對登錄內容核實。
車輛應按管理員的要求停放於規定位置。
車輛停放好以後，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。
車場應按管理員的要求及現場的標識行車，車速小於 10公里/小時，禁止鳴笛。
場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衞生的活動。
請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊於停車場內。
（一）違章搭建佔用消防通道。這種現象在老舊小區、城中村、農村等地最為常見。居民私自搭建簡易車棚、儲物棚等臨時搭建，且很多采用易燃可燃材料，極易引發火災蔓延，且這些違章搭建佔用消防通道，導致消防車輛無法正常通行。
（二）違停佔用消防通道。隨着家用汽車的普及，住宅小區的停車問題一直難以妥善解決，居民購買或租用停車位或車庫要花費大量資金。由此導致很多住宅小區的居民一方面圖方便，一方面圖省錢，經常將私家車停放在消防通道上。長此以往，違停佔道也成為小區消防安全通道管理上的最大積患。
（三）擅自堆放佔用消防通道。在一些小區檢查中經常可以發現，很多居民擅自將雜物堆放在樓梯間，有些居民家中裝修甚至將大量裝修材料和磚牆破瓦隨意堆放，造成嚴重的消防通道堵塞。有些居民將電瓶車放置在共用樓道充電，不僅佔用消防通道，還帶來很大的消防安全隱患。
保潔員
1）負責責任範圍內的清潔衞生，嚴格執行保潔作業指導書的要求。
2）在轄區進行保潔時，發現任何破壞環境衞生行為或故意破壞行為時應及時阻止，對不聽勸阻者應及時報告管理處。
3）在轄區進行保潔時，嚴格執行操作程序，保質保量完成保潔任務，並確保不影響業户的生活和休息。初中文化，身體健康，品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。
綠化管理員
1）具體的綠化養護工作，嚴格執行綠化養護工作的技術規範。
2）實施綠化養護時、愛護公共設施及業户物品，保質保量完成養護工作並確保不影響業户的正常生活和休息。
3）進行綠化養護時，對任何破壞環境衞生行為或故意損壞行為應及時阻止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。
4）負責本責任區紅外紅佈防系統、攝像鏡頭範圍內的植物定期修剪工作。
5）服從工作安排、遵守公司各項規章制度。
6）愛護綠化工具和設備。初中以上文化，高中文化，品行端正，工作認真負責，具有綠化養護知識。
總則
第一條：為提高XX小區物業服務質量，提升服務品質，規範保潔課內部各項家政保潔服務管理制度，使各項管理標準化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務管理透明度，特制定本制度。
第二條：本制度內容所包括：保潔員酬勞制度、服務工培訓考核制度及業户投拆處理制度、家政保潔服務注意事項及準則、服務工作制度流程圖。
第三條：本制度僅適用於XX小區。
◆保潔員酬勞制度
第四條：從事當天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，並且保潔員還將會提取房間清潔總費用的20％為額外酬勞。
◆員工培訓考核制度
第五條：員工上崗前，由課內主管進行思想品德、禮儀禮節、安全常識、保潔技能等規範化培訓，一般採取實踐和理論相結合，由專人負責培訓。
第六條：員工培訓期一般為7—10天，培訓結束後，由課內主管或指定專人對服務工進行考核，考核成績合格後方可上崗。
第七條：凡未經培訓合格者無資格參加部門內相關家政保潔服務工作。
◆業户投拆處理制度
第八條：工作期間業主如提出更換保潔員，工作人員應詳細瞭解原因，採取先調解，如調解不成應即時給予調換，如屬員工本人過錯應加強教育，犯有嚴重過錯應及時上報公司負責人並及時解釋處理。
第九條：工作人員如接到業户對服務工工作質量（不含責任事故）投拆，工作人員應在24小時內給於調解或處理，並將處理結果如實記錄備案。
第十條：業主如對工作人員的正式（書面）投拆，當事人必須迴避並如實報課內主管，由部門負責人協調處理。
第十一條：對家政保潔服務員工進行月評、年評、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關制度規定的，根據部門制定的相關考核制處理；對於屢教不改或給公司造成不良後果或較大經濟損失的，處相應以上罰款並作辭退處理。
第十二條：本規定未盡事宜，由部門負責修改，隨時以“通知”形式公佈實行。
◆家政保潔服務注意事項及準則
1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。
2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。
3、文明服務，禮貌待人，服務態度要端正。
4、不做有損公司形象的事情，嚴禁偷、拿、索要業户財物，一經發現立即辭退。
5、絕對服從上級領導工作安排，團結同事，相互配合做好工作。
6、愛護清潔工具，損壞、遺失工具照價賠償。
7、愛護業户家所有物品，物品損壞相關保潔員照價賠償。
8、愛崗敬業，在規定時間內保質保量完成工作。
9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨立分開。
10、家政保潔所使用的物耗，由課內主管單獨做好申領、使用的記錄，定期盤點、補充。
11、牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業時不得用濕手接觸電源插座。
第十三條：本規定從公佈之日起執行，本制度最終解釋權歸本部門所有。
為有效保障小區業主的人身安全，嚴格規範小區飼養寵物行為，特制定本規定：
1、小區內嚴禁飼養有危險性的寵物；
2、飼養寵物必須經相關政府部門核准，簽發飼養寵物許可證方可飼養；
3、飼養犬類寵物必須遵守《深圳市經濟特區限制養犬規定》條例；
4、飼養寵物住户須到管理處登記在冊；
5、住户飼養寵物原則上不得帶到庭院內逗留，如攜帶犬類在區內活動必須為犬類寵物戴好防護罩，由成人牽領、看管；
6、攜帶寵物在區內行走必須服從安全管理，並及時清理寵物排出的糞便；
7、飼養寵物的住户不得妨害他人工作、休息；
8、如發生寵物咬傷人意外事件，飼養人必須立即送受傷人就治，並對此負完全責任；
9、飼養寵物的住户對有病態、傷態及死亡的寵物應妥善處理，不得隨便遺棄、放任；
10、“遵守公德、愛護環境”，飼養寵物之住户自學應自覺遵守規章制度，遵守社會公德。
