保持微笑、傾聽客户需求、不過多的瞭解客户的私人生活、誠實守信等。
1、保持微笑
微笑是接每位顧客的態度之一，不僅讓自己充滿自信，更加的拉進客户之間的親切感。
2、傾聽客户需求
解答疑問。傾聽是對客户的尊敬，在傾聽的過程中不要打斷談及的話題。對於接待的客户總會提出某些問題，這時要多傾聽客户的'想法，併合理的處理，不要發生不必要的衝突。
3、不過多的瞭解客户的私人生活
每個人都有自己的小空間，不去過多的詢問私人問題，除非客户願意向你提及。
4、少説多做
看到客户需要水了或者紙巾了要及時的幫忙，用實際行動來表達自己的誠意。
5、以禮相待
彬彬有禮留下好的印象，客户對於你整體的形象加分不少。
6、誠實守信
在和客户介紹某樣東西物品時，不要誇大其實，要根據實際情況去介紹。還要信守諾言，説到就要做到。
與客户相處的13道錦囊
01、再熟悉的客户，都要保持一定的距離，人們都喜歡和有神祕感的事物打交道，刻意的讓客户知道你的底線，本來是想更進一步關係，但其結局只會弄巧成拙！
02、不要指望把客户變成生活中的朋友，因為如果你們相處的不好，最後連客户都做不成，當然你可以像朋友那樣熱情的對待客户、你也可以像朋友那樣真誠的對待客户！
03、在與客户談判的過程中，不要一味的示弱，更不要刻意的把他們當成甲方看，你要知道他們願意和你合作，肯定有你的過人之處，如果一味的降低自己的底線，即使單子談成了，後期的合作肯定也會不愉快！
04、儘量和老客户搞好關係，開發一個新客户的成本是很大的，最關鍵的是，老客户如果有相關的需求，最終與你合作的機會佔百分之八十以上，而新客户呢你只是它不斷篩選的一個對象！
05、和客户有爭執的地方，可以合作就合作、不可以合作也不要惡交，更不要出言不遜，這個單子沒有談成，也許還有下次合作的機會、客户沒有和你合作，也許有機會時他會為你介紹他的客户，當選擇惡交就表示自絕後路！
06、在客户面前，要把自己謙遜的一面展現出來，讓他們看到我們自身的教養和素質，但也一定要不留痕跡的讓他們明白，我們做人的底線是什麼，否則；如果他把你當軟柿子捏，難受的只是你自己！
07、對於將來可能有合作的客户，每隔一段時間，都要恰如其分的聯繫一下，在聯繫的時候，既不要顯得頹唐突然，也不要顯得生硬虛假，一切都是那麼的自然而然，總之能夠讓他們記住我們即可！
08、要想自身的業務更好的開展下去，一定要不斷的去挖掘新客户，千萬不要把命運掌握在某一家身上，把命運掌握在某一家身上，和“絕命”沒有什麼差別，而且手上的客户資源多了，在談判的時候更有底氣一些！
09、遇到那些真正的大客户，就讓它想方設法和你的命運掛在一起；遇到那些可有可無的客户，也要簡單的維護着，不要輕易的'選擇絕交；遇到沒什麼利潤，但又很花費時間和精力的客户，在談判之前就直接亮出你的底線！
10、不要把客户當成是上帝，上帝是通情達理的、上帝是宅心仁厚的、上帝是關愛萬物的，上帝是解救眾生的，如果遇到一個客户，你就把他當成上帝，那麼上帝多了，你遲早會被他們所拖垮。（可貞教育）因此；你要把和客户的關係，定義為相互成就對方！
11、穩住客户最好的方式，是不斷地提升自己的價值、其次才是不斷的提升自己的服務。當然；如果你是服務行業，那麼良好的服務就是自身最好的價值，千萬不要把希望寄託在多年的“感情”上，那玩意兒最不可靠！
12、對於客户而言，我們的產品或者服務是獨一無二的、是不可替代的、是最物美價廉的，那麼從理論上而言，我們也就是客户的“客户”，所以説事無常勢，究竟你是甲方還是乙方，最終還是自身的實力説了算！
13、最後；大客户從來都是乾脆利落的，因為你們的關係是建立在合作共贏上，只有小客户才拖泥帶水，對於那些難纏的客户，如果你的實力不是很強、或者你才處於創業初期，就適當的“示弱”一下，等自身成長起來了後，再去表明自己的態度！
怎麼跟客户溝通
一，怎麼讓客户多講
1、恰當地為客户提出問題
在許多情況下客户不願意積極表露自身的見解和相應的信息，假如只靠銷售人員一人演出，那麼這類缺乏互動交流的溝通就看起來非常難堪，且最後必定失效。如何挽回客户的話術有哪些
為了更好地使全部溝通完成較好的互動交流，並有利於銷售目標的順利完成，銷售人員能夠經過合理的發問來正確引導客户打開心扉。在許多情況下，客户也會依據銷售人員的情況明確提出自個的念頭。如此一來，銷售人員就可以對於客户講出的難題尋找解決困難的方式。
一般而言，銷售人員可以用“哪些……”“為何……”“如何……”“怎樣……”等一般疑問句來提問，這類開放式提問的形式能夠使客户更痛快地表述內心深處的要求。
2、向客户核查一些信息
在與客户溝通的環節中，客户會傳達出各種各樣信息，有一些信息是沒用的，而一些則對全部溝通全過程起着非常重要的功效。針對關鍵信息，銷售人員在傾聽的環節中需向客户給予核查。
那樣做有兩個益處，一是能夠避免出現誤會客户的建議，進而及早尋找處理問題的最好方法；二是還可以使客户獲得激勵，她們會由於找到熱情的觀眾而提升談話的興趣愛好。自然，向客户核查信息必須找尋恰當的機會，運用一定的方法，不然難以實現激勵客户談話的目地。
3、立即回覆客户常説得話
無論是哪樣的溝通，假如僅有一人在説而另一人沒什麼回覆，談話將不能開展下來，與客户溝通特別是在這般。假如客户在傾吐全過程中無法得到銷售人員應該有的回覆，他一定會認為這類談話枯燥無味。立即回覆客户説的話能夠使客户覺得被支撐和認同。當客户講到關鍵點或在間斷的空隙，銷售人員要以點點頭等形式適度給與回覆，這能夠激起客户再次談話的興趣愛好。
4、相互配合別的溝通方式
除開語言表達外，也有很多溝通的方法，如貼心的笑容，激情的目光，適度的神情，得當的行為等，都能夠使客户遭受激勵，從而造成溝通交流的衝動。
二，怎樣合理傾聽
1、專心致志，專心致志傾聽
要想建立較好的溝通，就務必集中化所有的精神去聽，這也是合理傾聽的基本。因此，銷售人員在與客户溝通以前要做到各個方面的提前準備，如充分準備，人體提前準備，心態提前準備及心態提前準備等。焦慮的心理狀態，疲倦的`人體，闇然的神情及消沉的心情等都將會使傾聽歸入不成功。
2、不隨便切斷客户談話
有時客户正説在興頭上，忽然被阻攔了，這顯然會嚴厲打擊客户講話的熱忱和主動性。這時候倘若再碰到客户心情鬱悶，那顯然會使客户十分生氣。因而，當客户正情緒高漲地談話時，銷售人員能夠給與需要的，簡易的回覆，如“對”“噢”“好的”等。此外，銷售人員最好是不要再隨便插嘴或接話，更不必不管不顧客户愛好另起話題討論。
3、慎重辯駁客户見解
一般來講，不必辯駁客户的見解，雖然有時候客户的想法有一些偏執，但你需要記牢，客户便是造物主，沒人想要自個的看法遭受辯駁，客户特別是在這般。因此，假如你確實不可以就客户的一些見解作出充分回覆，最少能夠採用提出問題等方法更改客户談話的關鍵，正確引導客户討論更能推動售賣的話題討論。
4、彙總和梳理客户見解
在談話的環節中立即彙總客户的看法很必須，一方面，這能夠向客户傳遞你一直在用心傾聽的信息；另一方面，這有利於確保你沒有誤會或扭曲客户的建議，進而使你更合理地尋找處理問題的方式。
如何挽回客户的話術有哪些恰當地提問和適度地回覆能夠激起客户講話的衝動。客户講話時要誠心的傾聽，幹萬不必裝作有興趣。假如客户的見解與你十分不符合，幹萬不必展示出沒趣牴觸心理狀態，應想辦法與客户換一個活題。
