懷疑是假貨怎麼處理，隨着互聯網的飛速普及，網上購物越發方便，但是在網上購物是看不見摸不着的，所以很多時候都會有可能買到假貨，下面來了解一下懷疑是假貨怎麼處理。
懷疑是假貨怎麼處理1
第一步，要保留有效的證據。
如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
第二步，與商家協商。
收集完證據之後就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裏，要清楚説明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。
第三步，確認為假貨，可要求退一賠三。
如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。
第四步，如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平台進行投訴。
投訴時需要提交各種證據，電商平台的服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
第五步，向行政部門或消協組織投訴。
如果平台服務人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結果，建議向行政部門或消協組織進行投訴。
第六步，提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。
文字遊戲別輕信：
“假一賠十”難兑現 一款某品牌休閒鞋，商場裏賣原價800多元，折後也要500多元，而網絡上有些店家居然只賣200元不到，還寫着“保證真皮，假一罰十”等等字樣。當然由於成本、進銷貨渠道的不同，網店價格確實可能比實體商場便宜。可是在沒有合理理由的情況下，價差如此之大，就值得多留一個心眼了。親們，千萬不要忽略了賣家的許諾是指“保證真皮”而不是“保證正品”哦。如果消費者因為買到的不是正品而找店家要求索賠的話，無疑於陪賣家玩了個文字遊戲。
證據固定是關鍵：
真假對比現原形 歡天喜地地取回包裹，滿懷欣喜地拆郵包，打開才發現買回來的是個假貨，這時候你就又落入了另一個陷阱。提醒大家：拆郵包的時候一定要有同事或者朋友在場，否則消費者無從證明投訴的假貨是從網店買來的，也就給賣家留下了推脱的藉口。如果家中有同品牌的貨品、包裝盒之類的，可以進行對比。不少仿品由於成本、印刷工藝等原因，不可能做到面面俱到，在對字體的大小、間隔，圖形的顏色以及其他細節部分的對比之後，假冒商品就原形畢露了。接下來在朋友的見證下，對真假貨品進行對比拍照固定，尤其是細節部分進行特寫，清晰地表現出真假差異。正確地固定證據之後，離維權成功的終點已經不遠了。
申請退款要及時：
溝通賣家不可少 按一般網購流程，賣家發貨後一定時間之內買家沒有提出異議，錢款就會自動轉移到賣家賬户，這時候要維權就會難上加難了。消費者在收到假貨之後千萬不要因一時的氣憤，急於對賣家進行投訴而忽略了自己的權益。一方面及時在網絡交易平台上申請退款，給自己充裕的時間進行維權，另一方面積極通過交易平台的維權投訴機制，保護自己的權益。賣家一開始會以“外貿原單”“尾單”等等進行搪塞，消費者可以指出照片的幾大疑點，請賣家予以解釋。這時候大多數賣家都會開始慢慢轉變態度，諸如“我們產品的質量不比原廠家的差”“你要是不喜歡的可以退貨”之類的，幾乎已經自認了所售產品不是原廠出產的事實。對聊天記錄進行截圖保存之後，就形成了消費者維權的證據鏈。
懷疑是假貨怎麼處理2
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了。
一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據。
拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有説服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的'郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任。
交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。
某專業人士説，在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平台協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。
並且第三方平台應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三平台應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，為防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平台應該完善相關機制，對於有質量問題的商品，在退貨後應該進行銷燬，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產品進行銷燬、查封，吊銷店鋪的營業執照。
懷疑是假貨怎麼處理3
1、收集證據
如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，保存商家的聊天記錄。
2、與商家協商
收集證據後便可與商家協商解決方案，溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱。
3、向第三方交易平台投訴
如消費者的要求與商家未達成一致，可立即向第三方交易平台投訴。投訴時需提供證據，第三方平台的服務人員會根據雙方提供的證據做最後裁定。
例如淘寶網就有服務中心，專門有投訴維權通道。依據是《淘寶網出售假冒商品認定和處罰規則與實施細則》第四十八條。
4、向工商部門或消協投訴
如消費者對第三方平台服務人員的裁定結果不滿，可向工商部門或消協投訴。
依據是《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》（2014年2月14日國家工商行政管理總局令第62號公佈）以及《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條。
此法買家不會得到任何額外賠償，只是賣家可能會受到處罰。如果不清楚誰有管轄權，可以直接撥打12315諮詢
5、向人民法院起訴
如以上方式都沒能解決問題，那麼當事人可通過提起民事訴訟的方式維權，請求法院判令對方承擔相應的給付責任。
流程如下：
一、當事人起訴，首先應提交起訴書，並按對方當事人人數提交相應份數的副本。當事人是公民的，應寫明雙方當事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址；當事人是單位的，應寫明單位名稱、地址、法定代表人或負責人姓名。起訴書正文應寫明請求事項和起訴事實、理由，尾部須署名或蓋公章。
二、根據＂誰主張誰舉證＂原則，原告向法院起訴應提交下列材料：
１、原告主體資格的材料。如居民身份證、户口本、護照、港澳同胞回鄉證、結婚證等證據的原件和複印件；企業單位作為原告的應提交營業執照、商業登記證明等材料的複印件。
２、證明原告訴訟主張的證據。如合同、協議、債權文書（借條、欠條等）、收發貨憑證、往來信函等。
三、當事人向法院提交書證，應填寫一式兩份證據清單，詳細列明提交證據的名稱、頁數。證據經法院承辦人核對後，由承辦人在證據清單上簽字蓋章，一份交當事人，一份備案。
四、立案庭在當事人履行必須的手續和交齊有關證據材料之後，在七天內，對符合立案條件的，辦理立案手續；對不符合立案條件的，依法裁定不予受理。
五、當事人應在收到受理通知書之日起七天內預交案件受理費和其他訴訟費用，如確有困難，可在預交期內向本院提出減、緩、免交的書面申請，逾期不交或者書面申請緩、減、免交未獲批准而仍不預交的，本院將裁定按自動撤訴處理。
六、立案手續後，案件由法院排期開庭，當事人應服從法院的各項工作安排，並於結案後到財務室結算訴訟費用，多退少補。
