提升銷售技能從哪幾方面,銷售歸根結底就是與人打交道,當自己是一名銷售代表或者區域經理的角色時,想要提高自己的銷售能力就可以找些相關書籍學習,下面看看提升銷售技能從哪幾方面。
心態
我們因服務而獲得收益,真心為人解決問題,客户能感受得到,為賺錢去的,客户更能感受到。同時明確:業績好的時候,不受誘惑的原則是什麼;業績不好的時候,支撐自己的信念是什麼。
認知
通過自己的思考和向前輩請教,提升自己對工作的理解。包括:
對商品和服務的認知,瞭解我們的商品或服務本質上是在做什麼;
對服務對象的認知,我服務於誰,客户的需求是什麼,怎樣觸發客户需求;
對自己的認知,瞭解自己的特點,揚長避短。
行動
借鑑5w1h,確定什麼時候行動,到哪裏去行動,找什麼樣的人,做什麼,怎麼做,為什麼這樣做。做不好就不斷改善,做得好就不斷重複。
形象
第一印象很重要,並且很難扭轉。包括外在形象和內在性格,這些是可以通過 不斷學習來打磨的。乾淨整潔是起碼的要求,如果能打造自己的風格,就更有魅力了。
如何提高自己的銷售技巧:
1、勤學習,提高自己
作為銷售人員,必須要有足夠好的口才,因為畢竟要和客户進行溝通,就必須要掌握一些常見的語言溝通技巧,那麼這些能力的提升,就需要銷售人員自身的努力學習才能達到,只有不斷提升,才能讓自己變得足夠強大,特別是自己溝通能力、交際能力、語言能力、適應能力等各方面的提升,才能讓自己的銷售之路走得更順利。
2、勤拜訪,聯繫客户
銷售人員,要提高自身的銷售技巧,就必須要求自己多出門,多邁腿,多去拜訪下客户,詳細向客户介紹你所買的產品,讓客户瞭解你的產品,看到你的誠意,也許不經意間,你的努力就會收穫到意向不到的結果。
3、勤思考,善於動腦
思考,可以讓人冷靜,思考也可以讓人成長,作為銷售人員,更要具備思考的能力,而且要勤思考,無論遇到何事,一定要冷靜地思考對策,想想自己怎麼去面對這些客户,想想自己怎麼去賣出自己的產品,想想自己如何打動那些潛在客户。
4、勤交流,瞭解客户
交流可以讓人輕鬆,交流也可依看出客户的潛在需求,作為銷售人員,就必須多喝客户進行交流,最好是面對面的交流,瞭解到客户的具體需求,在根據客户的需求去匹配合適的產品,讓客户花錢花得高興,讓自己能達到自己的預定目標。
5、勤付出,等待收穫
都説:勤能補拙,只有願意付出,才會有所收穫,作為銷售人員,要想自身技能得到大的提升,就必須要努力的付出,而且要願意去付出,也許付出了你並不會有收穫,但你不付出,就更不會有收穫,相信一百次的失敗,總會促進一次的成功,所以一定要做好付出的準備。
6、勤發現,發現時機
機遇是一瞬即逝的,作為銷售人員,一定要有一雙善於發現的眼睛,特別是在和客户交流和溝通中,一定要把握住客户的基本需求和意願,抓住客户的需求,發現客户的購買意願,以便自己成功賣出產品。
7、勤維護,穩定客户
作為銷售人員,要想提升自己的銷售技能,還必須做好客户的後期服務工作,因為只有通過後期的服務,把客户變成潛在的朋友,通過更多的接觸和交流,讓自己的交際能力會得到很大的提升,當然也可能會給自己帶來很多回頭客,不但技能提升了,業績也提升了,何樂而不為呢?
提升銷售能力,總結下來得從三個方面吧,所在行業的專業度、自身心性的成長和影響力的提升,和人脈的不斷升級與擴大。
先説專業度,這個很容易理解,“銷售”其實就是將好的產品和服務帶給需要的人,能幫助有需要的人提供全套的有針對性的.解決方案。所以做廣告銷售的,需要在營銷、品牌、公關、廣告等領域有很強的專業度,能判斷客户的問題、提供完成和適合的解決方案,幫助客户解決問題;賣沙發的,需要了解沙發的材質、風格、並能根據顧客的裝修、習慣、喜好等搭配最讓整體出彩的沙發。
另外一層專業度的意思是,銷售技巧的專業性,包括售前,對客户需求的收集、判斷,能將客户最精準的需求帶回來給到做策略的同學,類似老中醫把脈,判斷病根,不能頭痛醫頭,有時候客户對自己的問題深層的原因也不瞭解,只能描述病情,有經驗的銷售是能做到一搭手就能找到病根的,而且活好話不多,幾句話戳到痛點(這個需要極強的專業性和綜合能力,本人也汗顏!)
至於情商要高會來事,飯桌上不讓客户空酒杯,茶局上茶倒七分滿,姿勢還儘量優雅;在外給領導面子,抬同事自嘲自己等等,都是銷售的專業度。
自身心性的成長和影響力的提升,説的玄乎點,就是甭管見多大來頭的客户不恐懼,一屋子人一落座,你的氣質就讓人不敢小看你(咱説的不是江湖大哥的氣質)。我個人覺得這個方面是最難的,需要經歷和悟性。另外兩個方面都可以通過努力做到很好,但這點沒有悟性不行。
我做銷售的前幾年,最大的困惑就是跟客户的C字輩領導溝通、提案會緊張,經歷多了,最重要的是有幾年不斷的在心性上提升,例如,思考和尋找人生終極的去處,探索這些看似虛無抽象的哲理,不斷挖掘發現自己的本性,最終基本過了這關。因為“本我”不着像~哈哈~
影響力我總結除了跟心性有關,還跟格局有關,你是總在算計從別人那獲得點什麼,還是你願意先付出~,你是總想着把着經驗、人脈、收穫,還是很樂意分享給大家。不卑不亢、付出、愛,慢慢你身邊的人會越來越多,影響力越來越大。
最後是人脈的不斷升級和擴大,銷售的不同層次,需要的人脈也會升級,針對每年的銷售目標和人生目標,身邊的人脈也需要進行篩選和升級。