在人們越來越注重自身素養的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事後性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的營銷實習報告，歡迎大家分享。
一、實習基本情況
實習時間：20xx年 月----20xx年 月
實習地點：汕頭市百川信息技術有限公司
實習目的：通過互聯網營銷工具和辦公軟件銷售瞭解企業的運營過程，面臨的客户羣體基本都是公司高管或企業主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學習到好的東西並且學以致用，最終鍛鍊個人社交能力以及談判能力。
二、實習過程
1.公司簡介： 汕頭市百川信息技術有限公司創立於20xx年，是經工商局、通信管理局批准成立的電信產品開發及運營企業，並先後獲得了ICP、SP等網絡和電信產品運營資質，是中國領先的移動電子商務服務提供商之一。公司以"先賣信譽，再賣產品"為企業營銷觀，以"軍事化、學校化、家庭化"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開發"為人才觀。公司本着"誠信、創新、合作、共贏"的核心價值觀，與客户建立長期戰略合作伙伴關係，並與政府、供應商、員工、股東等利益相關體實現共贏。
2.實習崗位：銷售代表
3.實習過程：
畢業的到來，使我像一個被呵護在母校中的蒲公英，不得不考驗能力的吹進社會，落地生根。人生中第一份銷售工作，是在汕頭的一家短信廣告公司工作，而我，一開始是行政人員，負責處理日常的行政事務。然而隨着市場變化的魅力，我慢慢的轉到了銷售部，從事電話營銷將我的短信廣告平台賣出去。
在開始講工作前，提一提廣告，當你收到一條電視廣告，報紙廣告，短信廣告等的時候，你會優先去看裏面的內容是不是對我有幫助，或者從中獲益，這是正常人的反應。()而職業敏感度會告訴我，這是一條廣告，投放者的目的所在還有背後可能的預計效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包含上面的分析。那麼開始來説説我的工作，在百川的銷售生活，最多的還是會議，每天早上會例行軍事化早會，通過軍隊的訓練方式能讓銷售團隊一大早上很快進入充滿激情的狀態，二次晨會則是向部門經理彙報今日指定工作目標，下班前夕會則是檢查目標，這種工作方式能很好提升自己的目標感。
一開始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產品資料，話術麻木的去打電話向客户介紹我們的服務，而迎接我的也是客户冷漠的説不需要或者直接摁掉電話，打小在家都是嬌生慣養孩子哪受過這種委屈，慢慢的對工作失去了信心，一開始的一腔熱情也銷聲匿跡。頹廢了將近兩個星期之後，慢慢的覺悟到自己不能這樣下去，通過跟經理説出心裏的問題，經理和小夥伴正能量的引導，慢慢的我走出了陰影。從那次之後，我的工作比較負責，慢慢的也瞭解到，向廣告這種業務，其實基本客户都聽説過，而我要做的，只是把合適的價格報給客户，並且向客户推薦比較適合他們用的套餐，現在客户的角度考慮問題，比如這一次投放廣告我們的客户羣體定位在哪些消費者人羣，然後再提供精準的數據給到客户，並用新穎簡短的語言去表達客户想要的廣告語，還有幫客户建議投放的時間天數條數，最後廣告發布出去後處理好售後並協助回訪效果。由於認真的工作態度也慢慢被客户們接受和肯定，這也是我工作最大的動力源。也讓我充分了解廣告創意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規方法加大產品的市場採納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。
在體驗了這種實習的生活後，感覺自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業務能力談判水平還有很大的提升空間，但是我相信學校老師教育我的東西以及自己付出的汗水，我一定能將自己鍛鍊的非常出色，成為學弟學妹們的榜樣。
三、實習心得：
通過幾個月的實戰，我也簡單學習了一些銷售技巧。我也總結一下
1.產品知識是銷售工作最基礎也是最重要的。
2.良好的溝通語氣能提升客户對我們的信任感。
3.短、平、快是互聯網銷售不變的真理，今天不去聯繫客户，明天聯繫客户時他可能跟你的競爭對手合作了。
4.用愛的心服務好每一個客户。
四、實習小結：
實習還在繼續，目前我的銷售能力還算是初級水平，每每撐不下去的時候總能想起學校的大家，感謝我的學校我的老師，是你們的信念在默默幫助我。我就像還沒長大的老鷹，需要經過一番鍛鍊才能重生。當我重新展開翅膀的時候，我將擁抱藍天。
前言
為期兩週的市場營銷實習圓滿結束，帶着飽滿的心情回到學校。在這兩週的見習中學到了很多的實實在在的知識，比如與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等。下面就是我實習中的總結報告。
實習目的
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合，個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧和團隊的協作能力。更重要的是讓我們在實習中的觀察，分析和運用專業知識解決實際工作能力上的提高。為將來的就業、工作打下基礎。
實習單位
xx市迪林數碼港第一門市部。xx市迪林數碼港第一門市部位於南寧美食一條街，俗稱“中山路”斜對面，和粵發數碼港相鄰。主要銷售電子數碼產品，電腦、數碼相機、盤、攝像頭等等。各種零配件應有盡有，很完備，所以xx市迪林數碼港第一門市部是家不錯的企業。學校就特意安排我們在此實習，為鍛鍊我們的生活環境和工作環境提供平台。
實習內容
我們實習內容安三步分走，這樣才能在兩週時間中完成學習的內容。
第一步：這一步更定是對市場環境和商品的瞭解，並熟悉工作日程安排。對市場環境的瞭解我們主要是通過自己的觀察牢記，還有的就是詢問老闆或公司的人員。爾後就是對產品的認識，我們主要通過產品的説明書和廣告書，比較難理解的就主動請教公司裏的師傅。而我們實習的主要是電子數碼產品，電腦、數碼相機、盤、攝像頭等等，這就離不開電腦相關的知識。熟悉市場環境就是了解各大賣場不同產品價格，性能，售後服務等。工作日程安排比較容易掌握，在裏面呆一天就可以摸清了。為了能讓我們儘快瞭解相關知識，師傅還給我們細心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我麼印象更加深刻，慢慢地，我對電腦產生了興趣，對電腦銷售的興趣就更加大。
第二步：我們主攻方向就是對電腦御載和組裝。因為本公司就是以經營電腦為主業務的，這就必須讓我們瞭解電腦的最基本的原理結構，以便豐富促進推銷的知識。一台電腦，需要有顯示器、主機箱、主辦、顯卡、內存、硬盤、光驅、鍵盤、鼠標等配件組成。我們在師傅的講解下明白了平時不太注意的問題，比如顯示器的尺寸，對比度，顯卡等。然後師傅教我們如何裝系統、裝應用軟件的基本操作。
第三步：這是讓我們運用專業知識結合實際市場分析。這一步是最後一步也是最難最重要的一步，可以説前兩步是這一步的前提和基礎。通過前兩步的實習，使我具備了一些裝機的基本技能，瞭解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容，還有對電腦城的整體運行情況有了一個大致的瞭解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺，銷售電腦和電腦硬件卻對技術方面的要求很高，所以要求銷售人員必須熟練掌握每個電腦硬件的各項指標，以及這些硬件組裝起來的整機的整體指標，而我們對於這些硬件的詳細指標與性能的瞭解卻不是十分的精細。這還要感謝老闆娘的指導了，老闆娘對銷售的手段還是很高明的，她經常説，耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她的銷售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷售課。
實習總結
通過參加社會實踐，使我對大學裏所學的課本知識落實到了實處，理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，瞭解所學專業的主要內容，對計算機方面的應用進行歸納總結。
1、機箱電源
我認識常見的電源有聯想，大水牛，菲利浦，三星等，它們的功率有380w，400w，450w等不等，目前的場上有相當一部分機箱廠商是搭配了電源出售的，另外機箱附帶的安裝配件有銅柱螺絲、絕緣墊片、白色的塑膠固定柱、細牙螺絲、粗牙螺絲、atx專用後面板。
2、主板
我所認識的主板有：華碩、微星、技嘉、精英、華擎、聯想等知名品牌其中以前三種最受歡迎，又以“華碩”最有名，俗稱：“主板老大”，因其性能強勝和做工精細耐用而得名。3。cpu和散熱器
談起cpu，我可有得一説，由於現在cpu不斷的翻新，現在市場上以intel公司的p4、pd（雙核）為熱買，最新出的酷睿2 cpu成為亮點;其此以amd公司的3000，3200，3600++（雙核），3800++（雙核）為熱買，兩大cpu大公司中，以amd公司的cpu低廉成為眾多用户首選，現在很多網吧機子都選用它作用處理器，而intel公司的處理器性能強勝也成為許多人親睞的對象。
實習心得
在學校時主要學的是課本上的知識，比如消費者行為分析、消費者購買動機分析、消費者購買決策過程等很多市場營銷的專業知識，但是實踐畢竟和理論還有一段差距，在實踐中，這些知識只是無形的貫穿與實踐中的，是靠自己去感受的，沒有那個知識寫在實踐中的那個地方讓我們去看。我們在課本上了學了很多理論知識，但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事情，市場營銷是一門很廣泛的學科，是以經濟科學、行為科學和現代管理理論為基礎的，我們日常生活中的很多方面都涉及到了市場營銷學的基本知識。。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的老闆和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師。
一、實習目的：
1。進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步。
2。增加自己的工作經驗，提升自己實際的工作能力，為今後真正走上工作崗位打好基礎。
3。開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛鍊能力的目的，提高人際溝通能力。
4。走向社會，認識社會，瞭解社會，適應社會。
二、實習時間：20xx年7月30日至20xx年8月21日
三、實習地點：廣東省
四、實習單位：思煒設計工作室
五、實習工作過程介紹：
室內工作
1。搞衞生
每個員工都要把公司當成是自己的家，從小事做起把公司的清潔搞好。
洗茶具和煙灰缸。因為每天到公司的客人比較多，所以這方面的工作特別要做好。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉。因為隔夜茶因時間過久，維生素大多已喪失，且湯中蛋白質、糖類等成為細菌、黴菌繁殖的養料，不宜飲用。還要把沖茶的茶具洗乾淨，如果上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面，然後擦洗杯子，直到污跡去掉，杯具看起來像新的一樣。然後要整齊的擺放好茶具。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然後清洗乾淨煙灰缸，而且擺放整齊。
抹桌子和玻璃門。要先用濕布再用乾布抹，把桌子的物品都擺放整齊，給客人留下一個好整潔乾淨的印象。
掃地和拖地。先用掃帚把地面掃乾淨，讓後用拖把把地面拖乾淨，拖把不能太乾也不能太濕。
澆花。由於花的品種不同，所以澆花的時候要控制好水量，如果發現枯葉要馬上剪掉。
倒垃圾。搞清潔的阿姨經過時要迅速把垃圾拿出去交給阿姨，還要跟阿姨早上問好，因為個人的形象會影響公司的形象所以要禮貌待人，給別人留下一個好印象。
2。接待客人
可以説，失去了顧客，便沒有了組織生存的基礎；反之，瞭解顧客需求、掌握了顧客需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間。
所以要時刻留意路過的行人，如果行人駐足在櫥窗前瀏覽櫥窗掛着的房屋設計效果圖，就要走到外面向熱情地向客人介紹公司的產品並邀請客人到裏面瞭解。當客人進入公司要把公司做好某個樓盤的設計成果圖的裝訂冊雙手遞給客人，並沖茶給客人，趁機向客人介紹公司的產品。對於客人的疑問要耐心去解答。
還要對顧客的類型做出判斷。
如果顧客穿戴比較時尚，瞭解產品，很留意新款上市產品，對流行話題比較感興趣則是創新型顧客，就要通過新款吸引顧客和通過產品背後的設計故事來吸引顧客的購買慾望。
如果顧客很有主見，並不十分在意價格，喜歡別人恭維，則是主導型顧客，我們就要認真傾聽，態度温和，簡單介紹客人的留意點。
如果顧客和善容易接近，善於接受意見，沒有自己的主見，不太清楚哪些適合自己，態度舉棋不定。則是融合型顧客，就要多用開放式的問題詢問，瞭解顧客需，耐心介紹，逐漸讓顧客接受產品的賣點。
如果顧客對價格比較敏感，喜歡有獨立的空間去思考，喜歡比較產品，則是分析型顧客，就要儘量給些優惠，給客人留有足夠的思考空間，適當的產品介紹。
如果顧客非常瞭解本品牌產品，非常關心本產品帶來的好處，關心產品的技術特徵，喜歡錶達自己的感受，則是專業型顧客，就要重點介紹產品技術，以及能夠給其帶來的好處，耐心聆聽。
顧客要離開的時候要起身送顧客出門。
室外工作
1。到工地視察
公司是設計與施工一條龍服務的。所以要經常到工地視察，瞭解最新動態。總的來説每天都會用早上的時間去工地走訪，進門時先要跟工人們問好，因為這樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好。然後檢查工程的進度，詢問工人有什麼問題，例如材料夠還用麼等。
2。到顧客的家回訪
推銷大王喬吉拉德説過：每個人背後都有250個潛在顧客。如果顧客對公司所提供的服務滿意，那麼他們滿意地可能轉介紹給其他顧客。相反，如果顧客對公司所提供的服務不滿意他們就肯定告知他人他們的不滿意。在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。所以公司很注重做好售後手中售後服務。到一些已完工入住的客人家裏關心和拜訪一下入住情況。
3。到合作方做客
跟公司合作的有一些地板木門的經營商，牆紙經營商等。所以要時不時地去拜訪，一方面拉近彼此的距離，另一方面瞭解最新的裝飾設計材料。
4。派發宣傳單
傳單是目前宣傳企業形象的推廣之一。它能非常有效地把企業形象提升到一個新的層次，更好地把企業的產品和服務展示給大眾，能非常詳細説明產品的功能、用途及其優點（與其他產品不同之處），詮譯企業的文化理念，所以宣傳單已經成為企業必不可少的企業形象宣傳工具之一。宣傳單現在除了能有效地提升企業形象。到新建的樓盤派發，派發的時候要留意，如果住户在裝修在入住就不用去派發，以免引起住户的不滿。如果遇到感興趣的住户就要向其介紹公司的產品。
六、實習收穫或體會
首先就是感受到這個行業競爭激烈，搶佔市場顯得尤為迫切。
通過二十多天的工作，我深深瞭解到員工關係不同於一般的人事關係和勞動關係，其最主要的責任是要實現一種介於組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現組織與員工雙方的共同利益，能同時反映雙方的願望和要求，同時説服員工將個體利益目標追求寓於組織整體利益目標之中，達成雙方的相互信任與合作關係。員工是形成組織力量的主體，是組織創一流產品或服務的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關係，可以培養組織成員的認同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。
還了解到失去了消費者，便沒有了組織生存的基礎；反之，瞭解消費者需求、掌握了消費者需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間。建立良好的消費者關係的目的，是促使消費者形成對組織及產品的良好印象和評價，提高組織及產品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。
建立良好的消費者關係的重要意義主要表現在三個方面：
（1）良好的消費者關係能夠為企業帶來直接利益。對公司來説，消費者就是市場，有了消費者就有了市場，滿足了消費者的需求，公司的經濟效益就能夠實現。得人心者得市場，良好的消費者關係是公司經營的生命線，可以給組織帶來直接的經濟利益。
（2）建立良好的消費者關係能夠幫助企業樹立正確的經營思想。“利潤第一”還是“消費者第一”，是兩種根本對立的經營觀念。公司要實現自己的目標，最根本的任務就是使其產品和提供的服務得到消費者的認可和接受。公司認真做好消費者的公共關係工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質消費的需求，還要滿足消費者信息知曉的需求、情感的需求、選擇的需求、表達和參與等精神方面的需求，從而達到經濟效益和社會效益的統一。
（3）良好的消費者關係能夠形成穩定的消費者系列。認真做好消費者公關工作能夠培養具有現代消費意識、自覺維護消費者權利的消費者公眾，能為現代社會營造一個健康、良好、穩定的消費公眾環境，即培養消費者的需求意識。
總之，公司要扮演起消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關係。
四月二十號下午，當我們一行六人風塵僕僕的到達寧波方太櫥具有限公司時，我的心情迅速轉變，不再是路途的觀光和新奇，而是隱隱的壓力和忐忑不安……千里迢迢的從蘭州來到慈溪，我的出現讓每個接觸我的人第一反映是“哦，這是蘭州大學的實習生”， 所以我不再是單個人，我的學習態度,學習能力，行為舉止等等讓方太評價的不僅是胡琛琛怎麼樣，而是蘭大的學生怎麼樣!懷着這份榮辱感和留心觀察時行動的警戒，我開始了為期五天的實習生活!
因為實習時間短，又非真正意義的就業實習，公司沒法安排正式崗位，只能通過了解公司運作，到自己申請的崗位見習，參加員工培訓等方式學習瞭解每個人想要的信息。
我申請的職位是市場營銷代表，起初認為雖然與專業沒多大關係，但營銷代表是最基層的工作，藉此能夠了解最廣泛真實的市場和企業，培養與不同人溝通合作的能力，掌握實用有效的營銷技能.但真正接觸了才發現自己的想法雖然沒錯，但過於理論和空泛,同時也不專業。
第一天參觀各個職能部門瞭解到,在方太,市場營銷下分三個部門--市場部、營銷部和服務物流部。市場部負責品牌推廣，營銷部主管產品銷售，服務物流負責售後服務和產品物流調運.每個部門各司其職，同時又協調配合。就怎麼做到三部門的良好高效分工合作,曾訪談服務物流部部門經理，他不能透露具體辦法，但我理解到這類部門間的分工合作一直是公司研究探討的問題，在實踐中已逐漸形成適合公司的模式，如常見的部門經理例會，將協調配合效能納入績效考核等。
真正體驗“營銷人員”工作的是參觀“xx中國慈錫家電博攬會”，師傅告訴我們很多會場知識，如展廳設計可看出該企業的產品定位，財力及對本次博覽會的重視程度進而分析其營銷戰略，至於展廳位置也是有講究的，像方太左臨格力，斜面海爾就充分利用品牌集羣效應。我們 “化裝”成廠家和每個展廳的服務人員聊天， “套取”我們想要的信息，產品是內銷還是外銷?目前客户有多少?市場重點在哪塊?``````這涉及到商業祕密，所以有難度，於是師傅教我們一些小技巧，以氣定神閒的表情與之攀談，露餡了怎麼撤離``````一天下來發現做營銷的沒有好體力還真夠戧，更甭提抗挫力和隨機應變的能力了。師傅批評我膽子小，臉皮薄，想來自己雖然在學校弄個演講、競選個班委什麼的從不覺得怵，但離營銷人員要求的素質遠着呢。
在方太五天中與我們接觸最多就是師傅小閩哥了，他不僅告訴我，而且從他自己的行為中，我深刻感受到 “營銷自己” “為你的行動加分” “什麼場合適合什麼樣的行為舉止”的思維和行動模式，如從一開始小閩哥就找機會接近我們，十分熱情主動又有分寸，積極教導我們，很快獲得我們的好感。在我們身上他做到了積極主動的推銷自己,而且效果不錯。
看似活潑熱情的小閩哥一到工作時間就特別認真，恪守公司規則，注重細節習慣，我所接觸到的幾乎每個方太員工都如此，特別是 “陽光”們，在他們中主動加班到深夜是司空見慣的事，上班遲到幾乎是不可能的事，每次起身把椅子歸位更是不成文的規矩。以前常在雜誌看到企業招聘提拔人員在無法定奪時常常轉向看他的個人修養,看多了就有些不以為然，在方太還沒聽説案例,但可以看出每個大學生或員工都已經把這當成理所應當的事,由此我不得不思考背後的必然性!
方太的規模不算大,只有倆個裝配車間和一個衝壓板車間,在杭州灣新區建成前廠區面積不足200畝````但方太的目標卻不容小覷做受人尊敬的世界一流企業!其實從上海到杭州再到寧波直至來到慈溪,是個發展水平遞減的過程,雖然慈錫街頭基本上都是名車,但這個城市規模和市政建設還是和大城市有相當大差別,可是,就是在這麼個幾十年前還是小漁村的地方,在十幾年前茅氏家族還是靠做點火槍起家的民營企業裏,竟立下如此雄心!而且正在朝那前進!我想到的是一個人,一個團隊它的發展高限到底由誰決定?整個社會大環境在當中起多大作用?小茅博士出身,高學歷多大程度上成就高眼光?一個人原有生存狀態被衝擊的越頻繁,蜕變成長的速度越快,質量越高?
由此我又想到自己和身邊的人,專業不好找工作,考公務員似乎是不錯的出路,做學問怎麼樣``````我們的思考只是侷限我們小小的生活圈,很多時候不知道可以跳出來審視這些問題,就如同方太跳出慈溪跳出浙江跳出中國,目標世界!
那我們呢?
即便是處於這麼個講求實效的時代,蘭大的學生還是應該有大視野大胸懷,否則極容易流於淺俗,而我們所處的位置環境又對我們的生存發展提出嚴重考驗,我們的路即要走得堅實更要走得高遠,為此,我們的命運才能把握在自己手中!我們的蘭大才能成為永遠的蘭大!
一、實習目的
1．使學生了解現代營銷的實際情況，進一步鞏固所學的理論和專業知識，培養和提高學生對營銷的興趣和認識。
2．接受一次企業營銷管理人員的基本訓練，為以後學習專業課及適應畢業後的工作奠定良好的基礎。
二、實習時間
20xx年7月5日—7月9日
三、實習內容
1．調查研究
我去了唐山百貨大樓、八方購物和人民購物，經過一番調查我發現他們的銷售手段各有不同，百貨大樓主要針對中老年客户，而且收入比較高的人羣，交通便捷，地處市中心是它的優勢，因此前來此處的消費者數量頗多。八方交通一般，主要針對中等收入客户，品種也不如百大的多，但價格低廉，經常有促銷活動，因此銷售情況還不錯。人民購物處於比較偏僻的地方，裏面的物品價格也相對比較高，再加上此處人口少直接導致去裏面消費的顧客寥寥無幾。
2．唐人醫藥
唐人醫藥商場有限公司成立於20x'x年4月1日，註冊資金200萬元，同年9月1日成為“河北省首家通過GSP認證的醫藥零售企業”。目前在唐秦兩地擁有3家600平米以上賣場、3家300平米以上賣場，50 家社區店，8家診所,公司員工600餘人，其中執業藥師24人，主任醫師3人，副主任醫師3人，主管中藥師4人，主管藥師（西）1人，中藥師3人，藥劑師（西）1人，中專以上技術人員數量佔員工總數的80%。
3．xx集團
唐山xx（集團）股份有限公司始建於1982年。目前，惠達集團擁有總資產13億元，職工10000餘人，17條天然氣隧道窯生產線，年產“惠達”牌衞生陶瓷900多萬件，產品已形成系列中高檔200多個品種，並逐步形成了衞生陶瓷、牆地磚、塑料配件、壓克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品種、全配套生產經營的全國大型陶瓷企業集團。20xx年初，“惠達”商標被國家工商總局認定為中國馳名商標，填補了中國衞生陶瓷行業的空白，20x'x年9月，“惠
下載文檔原格式(Word原格式，共5頁) 市場營銷實習總結報告八
時間過得真快!一個月的假期轉眼就過去了，又要開學回學校了。回頭想一想自己這個假期的實習經歷，心裏就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。
大學以前，每次放假我都呆在家裏，除了幫父母乾點家務也沒參加過什麼別的實習活動。現在上了大學，成為一名大學生，這意味着成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應該參加一些社會實習活動，接觸社會、瞭解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實習中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，對日後的就業大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業的學生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二日我就到xx(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節日促銷員的很多。走着看着，突然看到xx(公司名)招聘春節促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每日中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一日四十塊，很不錯!適合我幹，於是我趕快到他們店裏應聘。去了老闆讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老闆給我大概講下工作的情況，給我點資料看，並帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。
第一日上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我帶點衣服和生活用品坐車趕到市裏。不到十點我就到店裏了。放好東西，老闆就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那裏人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發傳單和贈品，講解產品情況和促銷活動説明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發傳單和贈品，別人諮詢問題我才説話，看着其他人賣出好多東西，我心裏很不是滋味。過了會老闆走過來笑着對我説：“以前沒幹過吧?你們這些大學生缺少經驗，需要好好鍛鍊。”他和我聊了會，教我如何推銷產品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，於是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客後，我發現這個沒有自己想象的那麼難，第一日我不但發完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產品，老闆説我很不錯，進步很大，聽了心裏很高興，很有成就感。
工作三日後，老闆感覺我乾的不錯，讓我一個人到一個贈設的新點去。這裏的來往的人不多，和超市那裏相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產品比別人多，最多一日賣了八百多塊，老闆很滿意的表揚我，並給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功。活動結束，老闆給我的考核評價是優秀，不僅發了工資，還發了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市裏打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實習經歷。初六老闆打電話給我，説公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應了，初七就去上班，年後又在那裏幹了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站着，雖然有些辛苦，但是它鍛鍊了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點生活費，感覺很值!
這次實習不僅讓我瞭解學到很多東西，還鍛鍊了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點：一、保持良好個人形象，具有良好的休養和熱情周到的服務態度;二、精通所銷售產品的知識並掌握足夠的關聯產業的知識，以及促銷活動的相關情況;三、具有良好的應變能力，能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當的迴應;四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實習，利用假期時間走進社會實習，鍛鍊、提高自己，積累經驗。成長，是一種經歷;經歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在於我們擁有了什麼，而在於從中我們體會什麼。假期社會實習活動給了我們一個鍛鍊自我的平台，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。
今年2月底開始在廣州市白雲區裝飾公司進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。
一、實習目的
通過這段時間的實習，讓自己認識社會，接觸認識網絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論，基本技能和專業知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來，為畢業後走上工作崗位打下較為堅實的基礎：
1。通過網絡銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地瞭解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2。通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法，並進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。
3。通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4。通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法；
6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以後的網絡營銷實踐工作做準備。
二、實習時間：
2月底至今
三、實習地點：廣州市白雲區
四、實習單位和部門：裝飾公司，銷售部
公司現有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產品型號為巴利斯、優耐、彩寶、運寶等，並承接各類工程項目。質量第一、用户至上、優質服務是本部的最高宗旨！總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經南韓lg化學公司授權為中國珠海。澳門。中山之進口卷材。國產片材產品代理商。
五、實習內容：
1、這次畢業實習是繼去年暑假實習之後的畢業實習，於是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白雲區裝飾公司經營部的負責人，經交流面試之後，又一次在這家公司進行實習工作，由於隔了一學期的時間，所以對公司的產品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產品、發展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老闆有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由於之前暑假在裏面實習過，當時工作業績、表現都不錯，所以老闆也很照顧我，經常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之後我基本熟悉產品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。
2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由於公司裏面的人包括老闆，對計算機都不是很瞭解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設計了： （1）、logo（使用ps及cdr等工具） （2）、宣傳語：lg地板展示現代時尚美感，享受您的每一步！ （3）、banner廣告等等
3、每天還要拍攝產品的照片，然後進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網上直接使用別人的，然後進行簡單的修改，將其變為己用，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。
4、處理好產品相片之後，接着就要發佈供應信息了，這時，要將產品的信息儘量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文並茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態度那麼促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客户的眼球。
5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產品信息，儘量讓供應的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經過一段時間發現，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應信息重發一次，可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是隻有一個關鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產品，我們的供應信息要增加多個關鍵詞，所以每天還是要堅持重發信息，但是重發信息要控制好重發的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。
6、幫助公司將商鋪裏面的產品進行歸類，並將供應信息也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客户瀏覽，給客户一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網上商鋪如何直接的展示了公司形象。
7、幫助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節省資金，就沒向老闆提議進行搜索引擎競價排名；請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接；在公司的博客中，發表相關的文章，比如產品的知識、地板保養購買的注意事項等專業性的文章，並在文章裏面附帶自己公司的產品及商鋪的鏈接；定期回訪老客户，發一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網址等；在相關的論壇發佈帖子，主要內容跟公司產品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之後，商鋪的點擊增加了不少，客户的詢問量也越來越多。
8、通過旺旺與客户進行溝通，及時處理客户的反饋意見和信息，一般都是向客户做一些相關的介紹而已，當然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由於自己的經驗不足，所以剛開始還是要請教一下老闆，力圖讓客户更深的瞭解我們的產品，其實重要的是要讓客户覺得我們的產品非常出色，價格也合理。到了後來，慢慢的可以自己獨立向客户介紹產品了，即使有時應付不是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。
9、雖然公司在阿里巴巴註冊了誠信通賬號，但是經過向老闆提議之後，經老闆同意，在其他的貿易平台也註冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業的貿易平台，雖是免費會員，但是發佈供應信息之後總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。
10、利用工作的空餘時間，就多逛逛地板行業的網站，增加自己的知識，也經常看一些網絡營銷的案例，這樣在工作的時候，可以藉助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利於開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。
實習小結
工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，儘量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。
不管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並不是想象中的那麼大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定着事情完成的質量。
通過二十天的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立於他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。
我會繼續努力！努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才！
感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任！
一、地毯式搜索法
所謂地毯式搜索法是指營銷人員在事先約定的範圍內挨家挨户訪問的方法，又稱逐户訪問法、上門推銷法。這種方法的優點是具有訪問範圍廣、涉及顧客多、無遺漏等特點，但是這種方法有一定的盲目性，對於沒有涉足營銷工作的人來説，運用此法最大的障礙是如何接近客户，即在客户購買商品或者接受服務之前，營銷人員努力獲得客户的接見並相互瞭解的過程。
接近客户可採用如下幾種方法：
1、派發宣傳資料。營銷人員直接向客户派發宣傳資料，介紹公司產品或服務，引起客户的注意力和興趣，從而得以接近客户。
2、饋贈。這是現代營銷常用的接近法。營銷人員利用贈送小禮品等方式引起顧客興趣，進而接近客户。
3、調查。營銷人員可以利用調查的機會接近客户，而且此法還隱藏了直接營銷的目的，易被客户接受。
4、利益引導。營銷人員通過簡單説明商品或服務的優點以及將為客户帶來的利益而引起顧客注意，從而轉入面談的接近方法。
5、讚美接近。營銷人員利用人們的自尊和被尊敬的需求心理，引起交談的興趣。需要注意的是讚美一定要出自真心，而且還要講究技巧，否則會弄巧成拙。
6、求教接近。對於虛心求教的人，人們一般不會拒絕他。但營銷人員在使用此法時，應認真策劃，講究策略。
二、廣告搜索法
所謂廣告搜索法是指利用各種廣告媒體尋找客户的方法。越來越多的大公司利用廣告幫助銷售人員挖掘潛在客户。利用廣告媒體的方法多種多樣，如利用雜誌廣告版面的下部提供優惠券或者抽獎券，讓讀者來信索取信息;或者在雜誌背面設置信箱欄目，讓讀者通過信箱瞭解更多有關產品或服務的信息;也可以利用高技術工具如傳真機，把自動個人電腦和傳真機的自動送貨系統聯繫在一起，客户只需撥通廣告媒體上的電話號碼，就可以聽到類似語音信箱的計算機自動發出的聲音，客户可以選擇一個或多個服務項目，而且只要提供傳真號碼，幾分鐘內就可以收到文件。雖然廣告媒體能夠提供許多潛在客户的信息，但營銷人員也得花相當多的時間去篩選，因此廣告搜索法只有和高科技工具及電子商務結合起來，才能發揮其最佳效能。
三、中心開花法
所謂中心開花法是指在某一特定的區域內選擇一些有影響的人物，使其成為產品或服務的消費者，並儘可能取得其幫助或協作。這種方法的關鍵在於“有影響的人物”，即那些因其地位、職務、成就或人格等而對周圍的人有影響力的人物。這些人具有相當強的説服力，他們的影響能夠輻射到四面八方，對廣大客户具有示範效應，因而較易取得其他客户的信賴。而且這些有影響的人物經常活躍於商業、社會、政治和宗教等領域，他們可能會因為資深的財務背景或德高望重的品行而備受他人尊敬，因此如果能夠得到他們的推薦，效果尤其明顯。因為他們代表了權威。但是，在使用該法時，應注意同有影響的人物保持聯繫，而且當他們把你推薦給他人之後，不管交易是否成功，一定要向他表示感謝。
四、連鎖關係鏈法
所謂連鎖關係鏈法是指通過老客户的介紹來尋找其他客户的方法。它是有效開發市場的方法之一，而且花時不多。營銷人員只要在每次訪問客户之後，問有無其他可能對該產品或服務感興趣的人。第一次訪問產生2個客户，這2個客户又帶來4個客户，4個又產生8個，無窮的關係鏈可一直持續發展下去，銷售人員最終可能因此建立起一個自己的潛在顧客羣。這種方法尤其適合如保險或證券等一些服務性的行業，而且這種方法最大的優點在於其能夠減少營銷過程中的盲目性。但是在使用該法時需要提及推薦人以便取得潛在客户的信任，提高成功率。
五、討論會法
所謂討論會法是指利用專題討論會的形式來挖掘潛在客户。這也是越來越多的公司尋找潛在客户的方法之一。由於參加討論會的聽眾基本上是合格的潛在顧客。因為來參加的必定是感興趣的。
但是在使用討論會方式時，應注意以下幾點：
1、地點的選擇。要想最大限度增加到會人數，應選擇諸如飯店、賓館或大學等中性地點。
2、時間的選擇。時間選擇應注意適當原則，不宜過長也不宜過短，以連續兩天為宜。因為第一天沒有時間到會的潛在客户可以在第二天趕上。
3、討論會上的發言應具備專業水平，且需要佈置良好的視覺環境、裝備高質量的聽覺設備。
4、與會者的詳細資料要進行備案。個人資料可以通過一份簡短的問卷調查獲得。
六、會議找尋法
所謂會議找尋法是指營銷人員利用參加各種會議的機會，和其他與會者建立聯繫，並從中尋找潛在客户的方法。這種方法比較節約成本，但在實際運用時要注意技巧，暫時不提或委婉提出營銷意圖，以免對方對你產生反感情緒。
20xx年5月
前言：
自20世紀以來,伴隨網絡的興起及網絡技術的發展,電子商務時代也隨之興起。從企業內部的信息管理到國內企業間的電子數據交換(EDI),再到國際化的電子商務活動,它經歷了一段艱辛的發展歷程,現在已備受世界各國政府、企業的重視。 電子商務作為一種新興的商業貿易方式,它大大改變了人們傳統的交易方式和思維習慣,帶動了經濟體系結構的變革,成為推動經濟發展的巨大助力。淘寶網是電子商務的一個重大發展和成功，它以其獨特的優勢吸引着越來越多的顧客的青睞，現在許多實體經營的企業正面臨着來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網店這個新鮮事務。電子商務的發展也促進了物流、包裝等一系列產業，並且隨着電子商務法律法規的健全，電子商務越來越重要。同時隨着人們經商一時的興起，人人經商已經成了這個時代的主題，越來越多的人加入到淘寶等一系列的平台中進行經營。我們作為市場營銷專業的學生，如果不掌握網絡營銷的有關知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發展。
一、實習目的
1、本次網店經營的是這學期網絡營銷課程的主要實訓科目，它的目的是讓我們熟悉網絡經營的基本流程，為我們將來創業打下一個堅實的基礎。通過實訓能將我們所學的知識應用到實際中去，進一步總結所學的知識，並找到差距，進一步提高。通過實習使學生了解和認識網絡營銷的基本概念，培養網絡營銷意識，瞭解本專業發展現狀、通過實踐模擬運作增強對網絡營銷的感性認識，為今後的工作打下良好
基礎。
2、瞭解企業運營管理各流程，全面瞭解企業各部門的管理職能，結合現場學習，培養分析問題和解決問題的獨立工作能力。
3、為畢業論文（設計）撰寫準備素材並打下良好的實踐基礎，為以後的工作和學習積累相關經驗。
4、樹立正確的勞動觀念與服務觀念，培養學生正確的人生觀與社會責任感，引導學生建立正確的擇業觀。
二、實習內容：
1、申請開店與商店基本信息維護 (1) 註冊並申請網上開店 (2) 添加網上商店信息
(3) 維護網上商店信息（要求：做好產品定位和產品分析，確定網上商店賣的商品。並使用PHOTOSHOP設計商店的LOGO。） 2、商品管理 (1) 添加新商品
(2) 刪改商品信息和禁售商品。 (3) 零售價管理，設定折扣等。 (4) 設置商品分類 (5) 違規商品管理 3、店面管理 (1) 裝修店面 (2) 設置首頁顯示圖片
(3) 設置首頁推薦商品 (4) 設置首頁特色商品 4、交易管理與客户管理
(1) 訂單處理、包括確認、取消訂單 (2) 訂單查詢 (3) 查詢本店註冊用户 (4) 查詢購物歷史的顧客 5、店鋪裝修管理 （1）熟悉各個裝修環節 （2）如何合理設計店鋪裝修佈局 6、店鋪促銷管理 （1）熟悉各種促銷工具 （2）如何參加各種促銷活動
三、實習步驟
1、登錄淘寶網上商城.,點擊"我要賣"。
2、選擇商品銷售價格策略："一口價"或是"競拍價"。 3、進行實名認證：申請支付寶，並和銀行簽約。 4、激活支付寶賬户。
5、發佈寶貝：按商品的不同種類進行劃分和發佈，發佈寶貝時，應詳細填寫商品的信息、價格、所在地、支付方式等。至少發佈10件寶貝方可開店。
6、完成寶貝發佈，登錄"我的淘寶"，點擊進入"我要開店"，給你的店鋪取一個漂亮的名字。
7、進行店面的裝修和宣傳，完成開店。
四、實習具體工作
我們店主要銷售各種飾品，店的首頁和LOGO
如下圖：
XXX在每一個業務部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領域的高水平專業人員，向客户提供整體綜合營銷方案。
在這11天中，通過介紹，我在octagon進行了實習。實習是一個大學學生重要的一個學習過程，也是我們畢業後走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習目的是熟悉當代企事業單位的工作，積累工作經驗，提高綜合素質，併為德語專業學生在畢業後從事與專業關係比較少的工作進行一些探索。
我在兩週內的實習工作內容有：為X公司產品推廣活動計劃做一些基礎性的工作;為X電信企業開展“展會經濟”蒐集信息;實習基本的現代辦公新技術。
我的第一個具體工作是電話聯繫一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用其場地開展產品宣傳活動。電話辦公是現代工商業的高科技辦事手段之一，對提高工作效率有很大的幫助。我的同事和我在電話聯繫之前，首先確定了非常具體的工作方法。但是，電話只是手段，其本質仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我的弱項。所以在初期經常會因缺乏工作的經驗和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情況。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數的當地羣眾國語不太靈光，加上我的上海話的表達能力也非常有限，所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場，成功地與對方達成了協議。整個電話聯繫的工作持續了一週左右，在此期間，我學到了一些工作上行之有效的方法：
第一，制定精確的工作計劃，對工作的目的和手段量化處理，精確計算，務必做到機關算盡;
第二，在工作出現問題的時候，多和人溝通，出現問題，及時救場。90年代末21世紀初成長起來的一代人，有一種“cool”時代的傾向，就是習慣單人行動，在別人一無所知的情況下辦好一件事，或者注重人機對話甚於人與人的交流。性格即命運，如果改變不了人的性格，那麼至少要改進自己的工作方式方法。
在2月7日，我首次出外勤工作。工作的內容是到上海的一些娛樂場所拍照，用來提供活動所需的資料。在確認了外出路線，通知了拍照單位之後，我就拿着相機出發了。由於對上海城市比較瞭解，加上拍照的單位都位於上海比較繁華的地段，所以在整個工作上沒有什麼問題。但是還是遇到了一點麻煩:
1.搞錯了一個pub的地址，到了附近才問別人，費時費力;
2.低估了城市交通，對交通管制和高峯時間準備不周，導致延長了外勤時間;
3.面對突發事件缺乏解決的手段，X家電影院本計劃接受拍照，但是到了電影院，計劃又有變更，導致不能拍照。但是總的來説，此次外勤工作還算成功，達到了預期的目的。
短暫的外勤工作給我的啟示是：
1.要熟悉辦事地點的情況，提前準備，必要的時候要藉助地圖，googleearth等工具。
2.在城市交通比較擁擠的情況下，要打提前量，節約時間。
3.面對外勤中的突發事件，仍然要多和同事溝通，並且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作。
貫穿實習始終的一項重要工作是通過互聯網，查詢一些行業對“展會經濟”的贊助，為客户提供有效的資料。具體的方式就是通過google，百度等互聯網搜索引擎，找到相關的資料、數據、文章，做簡單的分析。整項工作最大的挑戰就是搜索資料。互聯網的資料多而且繁雜，但是和題目相關的材料非常少而且不好找。對此，我先開始的工作方法是把帶關鍵字的資料全部下載到本地，不經整理就打印出來。這是不合要求的。後來通過向同事學習，我學會了通過關鍵字搜索需要的資料，按內容提取有效信息進行整理，對其中的數據添加重點，找到了一些有價值的信息。在此之後，我在同事的指導之下，很快學會了複印、打印、傳真、裝訂等工序。
在上述幾個主要的工序以外，我還在單位積極參加了一些公益勞動。
通過短暫的實習，我首先熟悉了當代分工明確、高效率的辦公，參與了一些具體的工作，學會了一些具體的工作方法，熟悉了各種辦公自動化用具的操作。基本達到了假期社會實踐的目的。在實習報告的最後，我感謝XXX(中國上海)提供給我的實習機會，XXX的同事們所具備的優秀學問、人品值得我認真學習。在今後的學習生活中，我將認真學習專業科目，同時增強自己的工作能力，做到德智體全面發展。
在大學裏我學習的的是房地產行業的開發與營銷，這個專業現在比較熱門，誰都知道現在房地產行業是一個非常賺錢的行業。中國房價這幾年飛快增長就是因為房地產行業的暴利和某些人的哄抬房價，這其中雖然有物價上漲的趨勢，但是這只是很小的一部分原因，我感覺還是房地產行業的人從中暗箱操作的原因。
不過既然我學了房地產專業，就必須要學好，我還是要實習的，不然畢業以後，即使房地產行業再賺錢，我還是沒有一碗飯吃，這就是社會競爭的殘酷性，我不得不説。如果沒有很強的能力，是不能在房地產行業生存下去的，這就是不是每個人都能搞房地產行業的原因，即使房地產行業如此的暴利，還是有很多人不敢涉足房地產行業。
我就是要藉着假期的時間做一次實習，對我將要進行的工作進行一下大體接觸。
實習目的：通過房地產實習瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
實習時間：20xx。7、10——20xx。9、1
實習地點：xx省xx市瑞和月亮城
總結報告：為期一個月半的實習結束了，我在這一個月半的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個月半的實習做一個實習報告。
在實習期間，我跟着幾位同事做了市場調查，其實就是行業中所謂的調盤。我們去了盛豐福邸、清華園、帝景龍庭、潤和現代城、中國紡織服裝城及文遊府第六個售樓中心。我與幾個姐姐以購房者的身份去調查他們樓盤的銷售情況。調盤主要靠幾個姐姐跟售樓小姐交談，在交談過程中獲得自己所需要的信息，包括銷售率、平均價格、配套設施等。
我們在銷售過程中，也發現存在了一些問題：如商鋪的銷售不如預期的好。我們公司一直在致力於打造琵琶路休閒一條街！而本地人口80萬，由於在舊城北海地區已經形成了一個繁華的商業區，要想在新城地區再形成一個商業聚集地，目前來説還是相當困難的。查過一些資料，發現市區裏，我們月亮城商鋪的價格是比其他的商鋪偏高點，在這樣的情況下，買商鋪的人要衡量一下是否有回報率。畢竟琵琶路休閒一條街還沒完全形成，目前只是在實施當中。但從長遠來看，這個地塊有很大的升值空間。困難肯定是有的，這也是暫時的，只要我們公司上下做好迎接困難的準備，相信一切問難都會迎刃而解！
個人收穫及其心得體會：
社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閲歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。
通過這一個半月來的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個半月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷，或者家教），而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人羣，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他（她）們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閲歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學着去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
社會真的是一個大染缸，各種形形色色的人都置身其中，做着自己的事情，我是深深的感受到了，我不得不説我在學校學到的東西真的還是不夠多，這次社會實習我真的懂得了許多，我十分開心的去接受了這些在學校學不到的東西，充實了自己。
在成長的路上我還有很多東西去學，學無止境。只要我保持一顆平常心，努力學習，接受新的事物，我相信我的明天也許會更加的絢爛，機遇總是給那些有準備的人，我覺的每個大學生必須有一段實習的經歷，這會讓你在實習中瞭解社會，打開視野，增長見識。
在以後的路上我一定會繼續保持一顆上進的心，去學習，去努力，去拼搏，去闖蕩，我相信只要你付出了就會有回報。我一直就是這樣，在我畢業時我會對自己説我真的沒有白白浪費了這四年，我真的努力了。希望每個人都能和一樣，積極的投入到社會中去，努力打造開闊自己的一片天。
通過這次的市場營銷實習，我從中學到了很多課本中沒有的東西，雖説很累，但是真的很感謝學校能夠給學生這樣實訓的機會。
一、崗位職責
xx有限公司是國內很有實力的服裝企業。目前在全國各地20多個省市內設立超過八百多家的服裝連鎖店。除了由10多位內部設計師，配合採購人員與打板師攜手創造的時裝系列，公司還銷售自有品牌的配飾和衣服顏料等。公司將始終以“低價、時尚與品質同在”的宗旨為大家服務。
自仿真實習實訓開始，我就市場總監這一個職責，這個職責主要是對渠道商訂單的響應，合同的簽訂，總結下一季銷售的貨物量等等，同時也負責各項比賽，例如CIS，創意大賽等等，這些相關的比賽的項目。這是我們公司市場總監的的職責，這有可能和其它公司有所不同。
但是，到了實際情況，你處於公司裏面的，就需要幫助其它人員，某某人沒有上班，你就去接手他/她的工作。所以在這近兩個月的實訓，除了會計的核心工作，物流，採購等等各種工作都有經歷過，只是説次數不多而己。
後來，在輪崗制度後，我又從市場總監變為物流主管，這一轉變，我接觸了更多的機構，如到第三方物流辦理貨物運輸手續，到海關辦理貨物出口手續等等。
二、實習項目
對於我們生產商來説，我們的項目相對不復雜，主要是買賣賺取差價是其利潤的主要，在綜合仿真實台上，我們十八家生產商面對的只有八家渠道商，僧多粥少，這讓我們不得不使出渾身解數去獲得訂單。其次是控制採購成本和物流成本，雖然這些不太起作用，但也不可無視的一部分。還有命運羅盤有時也會捉弄一下我們，使這個仿真變得有趣點，還有每隔一些日子就會有一些比賽。例如CIS比賽，營銷創意大賽等等。
三、實習內容
其實基本的流程非常簡單，只是細心去研究一切問題都不是問題。簡單地説一下基本的運作。尋找渠道商洽談訂單，並且相約好關於貨物的價格和數量，然後響應獲取訂單，之後渠道商就過來簽訂合同。然後到第三方物流將我們的貨物運給對方，我們就可以將發票和出庫單給渠道商，如果貨物是國外的話，我們就需要進行報關，進行響應的出口報關手續。報完關之後還要去税務局進行響應的退税手續，並且去銀行入賬。
由於財務部的財務總監和財務主管的事務很繁忙，所以支票的填寫和去銀行繳納貨款都由我負責，然後我直接把支票的回執交由財務部保存記賬即可。完成響應工作後，與渠道商洽談下一季度的訂單，然後告訴生產主管、採購主管、物流主管、財務主管下一季我們的需求量，以便做出相應的預算。
而我在市場總監後的工作內容：我除了上述的工作外我還要制定每個季度的銷售量和預測整個市場的需求量。然後每個季度之後還要計算每個季度的庫存量，根據這些數據一個季度一個季度環環相扣下來。但是由於第一個季度不太瞭解整個市場的狀況和整個規則的要求，但後來經過和CEO的商討和對整個書的重新瞭解我對整個市場的模擬規則有了進一步的加深。這就是我額外學習到的東西了，我覺得是應該要幫財務部分擔一下工作，不要説分擔吧，自己應該學習除了市場以外的其他知識。
這樣就完成了一個季度的基本流程，也描述了每天每個人基本要做的事情。這就是實習的基本內容。
第三週的星期四的上午召開了市場總監會議，不要説這是市場總監的討論吧，我覺得這更加像是一場抱怨會。很多人直説模擬市場給人帶來的壞處，説模擬市場的不足和缺陷，生產商的壟斷和不按規則辦事。我覺得不應該只看到不足的地方而應該看到模擬市場給我們帶來的好處，畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣子規定的。這就要求我們要做到準時上下班，做一個守時的人，我覺得守時是做人的基本原則。他們抱怨生產商的不公平競爭，那試問，外面的社會是公平的嗎？
市場本來就是競爭的，沒有公不公平。但也有部分市場總監提出了自己的發展計劃、分享自己的心得等等。仿真模擬確實是存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模擬實習確實是給了我們學習的地方。
四、實習感悟
剛踏入社會，要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛鍊身體。自身加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關係。突出自己的優勢，在“迴避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰自我”，注重“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。
我叫xx，是市場營銷專業的應屆畢業生，在今年x月xx日很有幸被xx啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了，以下是我三個月以來的實習報告總結。
在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客户的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣！
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客户與小客户相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客户外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶佔市場；我們金星也組織了大規模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，並迅速的佔領了優勢市場，贏得了主動！在搶佔市場的時刻，在流通領域裏鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶328元/箱；雪花10帶228元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭！
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果；由於我在這段時間裏表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最後，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝銷售總公司副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝！
有這麼多的幫助，有這麼多的支持與鼓勵，我相信我肯定能更好地走好我未來的路！
前言
隨着我國市場經濟體制的改革, 經濟得到快速發展和人民生活水平的不段提高,消費觀念和消費需求也在不斷髮生變化。汽車不僅僅是簡單的代步工具，已經成為人們日常生活中不可或缺的組成部分，特別是受到年輕一代和事業有成的人羣的青睞。十堰車城在東風二汽帶動下，汽車貿易及其附帶產業鏈如雨後春筍般快速增長，成為十堰一條亮麗的風景線。為了響應市場的需求，從國外引進先進的營銷理念—4S店，拓寬了車企營銷渠道同時方便消費者的購車需求。
實習內容：
一. 實習目的：
作為一名汽車營銷專業的大學生，我們必須走在時代的前沿，瞭解最新的汽車動態及技術，掌握汽車相關的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們所學的知識與社會相結合，不斷地在實際中總結經驗，提取精華，充實自己，完善自我，才能更好的為社會服務，並且可以為以後的工作之路做好鋪墊，還可以為以後的事業取得成功奠定基礎。希望在暑假20天的實習過程中達到以下目的：
1. 更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流。
2. 瞭解比亞迪的汽車各種品牌，價格，性能。
3. 瞭解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。
4. 通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情。
二. 時間：20xx年7月1日——7月22日
三. 地點：比亞迪凌恆4S店(張灣區凱旋大道路口)
四. 實習單位簡介
比亞迪凌恆4S店是十堰市張灣區比亞迪汽車銷售服務店中規模最大、設施最全、環境最佳、服務最好旗艦店，位於張灣區凱旋大道路口，交通十分便利。內設銷售部、維修部、財務部、綜合辦公室。秉承 “客户永遠是上帝”的服務理念，設有客户休息區、影視廳娛樂區等一系列人性化的免費休閒設施。代理汽車保險、汽車上牌，提供二手車置換，汽車維修等一站式服務。
五. 實習內容：
在暑假將近一個月的實習期間，我主要從事銷售顧問的工作，包括兩個方面：(1)熟悉公司的業務流程、組織結構、企業文化，主要是銷售的八大流程(2)對公司主營車型的具體參數進行記憶(F3、速鋭、思鋭、S6、新M6)
實習的第一週主要是背比亞迪汽車各車型的參數配置和價格，瞭解到了比亞迪汽車各車型的參數、各車的優點和缺點。車輛進行5s,以及幫助公司打掃衞生，擦拭新車的灰塵，保持了展廳的清潔，減少了正式銷售人員的工作繁瑣度，給顧客留下了乾淨整潔的好印象。期間有兩天培訓，由銷售經理在會議室以視屏方式講解，包括銷售流程和新上市的思鋭、新M6賣點展示。上班時間內為9:00-18:00，中午休息公司提供午餐，8:15值班經理早點名，然後銷售部會在展廳裏開一個簡短的會議，分配今天的工作任務、注意事項、月銷售定額，然後開始了一天的工作，中間趕上比亞迪的第四屆汽車文化節,我主要是發宣傳資料，
在人多時為顧客簡單介紹相關信息，談不上專業只能是引導顧客，剩下的工作還是交給正式的銷售顧問，但也能夠鍛鍊自己的溝通交際能力。
實習的第二週主要是熟悉銷售的八大流程，我們是跟着一個有着豐富經驗的師傅學習，來這工作3年。在實習期主要是顧客接待、需求分析、產品展示，後續完整的交車過程，如上牌、保險、税收等，目前還沒有能力處理。前幾天是在前台接待，填寫顧客相關信息，簡單詢問顧客需求，將潛在顧客帶到比亞迪展廳來，並給顧客做簡單介紹，然後交由師傅接待。由於實習身份的限制，在整個實習期不能夠完整接待顧客，都讓師傅管着，即使能夠拿下訂單，也是屬於師傅的。
實習的第三週，公司為了給最新上市的思鋭和新M6做宣傳，每天晚上加班舉辦夜展，工作兩天休息一天，銷售經理也給我們實習生分配了任務，負責速鋭和F3，如果其他車型過來諮詢的顧客比較多，我們也會去給顧客做講解，儘量留下潛在顧客和客户信息，前期記憶各種車型參數現在能夠派上用場了。7月中旬公司做了一次考核，100個選擇題，題目比較簡單，主要是銷售流程和汽車參數的考察，考核結果得到經理的表揚。
六. 汽車銷售流程圖：
接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約
成交——交車——售後跟蹤
1接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客户來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客户隨行時，應用目光與隨行客户交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹。
2. 諮詢：諮詢的目的是為了收集客户需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客户的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客户隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客户的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客户查閲。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客户對自己產品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客户集中精神對車進行體驗，避免多説話，讓客户集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客户對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客户有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客户對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。
8. 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
企業現狀分析：
我們店主要經營的產品包括：F3、速鋭、S6，以及新上市的思鋭和新款M6，價位從5萬到15萬不等，排量1.5L、2.0L、2.4L，發動機上賣點主要是TID,即渦增壓、缸內直噴、雙離合變數箱動力組合，幾款車型基本上都配備無線遙控技術、360度全景影像系統、keyless系統，電子設備上ABS+EBD基本上算是標配，增加了安全係數。銷售上F3逐漸退出歷史的舞台，取而代之的是速鋭，在整個比亞迪銷量中佔據1/4以上的比例，S6作為一款家用SUV銷量保持穩定，僅次於CRV，新上市的思鋭屬
於比亞迪的高端品牌，從上市200的銷量增長到1500，具有很大的市場前景。
車型及定位 排量 價位 上市 全國平均月銷量 賣點
新M6 2.0L/2.4L 10-15 20xx 300-700
思鋭(B+) 1.5Ti/1.5 10-15 20xx 112-1000-1500 弓，豪華
S6(suv)家用(B) 2.0/2.4 8-13萬 20xx 6000 外觀時尚
速鋭(a+)家用 1.5L 6-10萬 20xx 平均10000 遙控TID省油
F3中層家庭(a+) 1.5L 5.3-7.4 20xx 月銷量過3萬 經濟省油
通過將近一個月的實習期，本4S店在營銷管理中主要存在以下問題：
(1) 利潤組成結構失調
在國外，汽車銷售、配件、維修的比例是1：2:4，汽車維修售後服務利潤超過汽車銷售利潤，是汽車獲利的主要部分。而我所在的4S店主要收入來源於汽車銷售，一方面增加銷售顧問的工作壓力，每個月都會銷售定額，另外一方面，單一的收入來源不利於經銷商的長遠發展。
(2) 缺乏專業的營銷人員
比亞迪凌恆4S店，總共12名銷售顧問，只有3名銷售顧問是營銷專業出生，有學財務、機械、車輛、醫學的，還有幾個是大專生。由於缺乏專業理論知識的支撐，經常出現銷售顧問為了多賣車傳達不正確信息，誤導消費者，為以後的糾紛埋下伏筆，企業的品牌理念難以貫徹實施。沒有營銷就不會有銷售。
(3) 信息的雙向溝通體系不完善
4S中最重要的環節就是信息反饋，而往往被多數企業所忽略。主要表現為兩個方面：一、與廠商的信息溝通;二、客户關係管理。4S店是車企掌握市場需求重要渠道之一，如果不能與廠商進行有效的信息反饋，導致廠商與4S店利益不一致，使兩者圍繞費用和利益分配發生糾紛。比亞迪凌恆4S店雖有客户關係管理系統，但沒有起到實質作用，銷售顧問為了多賣車，侷限於眼前利益，只為真正想買車的人服務，一些潛在顧客甚至是愛理不理。不利於潛在顧客的挖掘和老顧客的維持。
(4) 售後服務有待完善
4S店着眼於銷售，對於售後服務的管理和從企業內部挖掘提高客户滿意度、加強售後服務、技術力度不足。而所謂的維修保養卻熱衷於“換件”上，不但增加了消費者的負擔，同時也使消費者對產品的質量產生懷疑，這樣會缺失大量的老顧客。
實習體會：
在將近一個月的實習期，在工作崗位主要遇到以下兩個問題：
(1)不善與人溝通，兩個方面：1、與銷售顧問的溝通2、給顧客介紹介紹汽車
我平時在生活中不善與人溝通，儘管大學三年時間參加過很多實踐活動，一定程度上鍛鍊了我的溝通交際能力，但作為汽車銷售顧問還是遠遠不夠，在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨鬥都很難把工作作好，這使我初到4S店很不適應這種整體化、系統化的工作環境，雖然4S店裏的銷售顧問年紀與我差不多，都是20-30歲左右，但是總感覺和他們難打成一片，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看着我，實習的頭幾天很少與他們溝通，頂多是簡單的.寒暄幾句，我那個師傅更是對我愛管不管的。
後來發現是自己腦子裏胡思難想想多，每一個銷售顧問都有自己的工作任務，跟何況對你又不是特別瞭解，關鍵在於自己不會與人主動去溝通，這個是需要時間慢慢磨合的。
後期我慢慢的嘗試去接觸顧客，主要是前台接待，瞭解顧客需求，在人多的時候也會給顧客做汽車性能參數展示。但有的顧客看你是新來的，和你説幾句就走了，弄得我很沒自信，甚至有時候與顧客溝通都有點緊張。後來師傅的幫助下，大膽去嘗試，逐漸的鍛鍊自己溝通交際能力，準確感知顧客的需求。
(2)對於汽車相關參數，專業術語、專有名詞不夠了解。
在學校課堂上，有《汽車構造》、《汽車電器與電子技術》理論知識的學習，但在汽車運用的先進技術，很多都沒聽説過。另外，汽車上的實物與理論參數很難對照，方向盤上、儀表盤上那些按鈕叫啥名，有什麼作用?都是我頭疼的地方。下班後我加班加點補習功課，凡是遇到不懂的都在網上查詢，將《汽車構造》、《汽車電器與電子技術》上面的知識點再好好温習了一遍，上班時再將宣傳冊上汽車參數與汽車實物相對照，遇到不理解的就請教其他銷售顧問，雖然有的銷售顧問不愛搭理，但我還是硬着頭皮去請教別人。
以下是個人的幾點心得體會：
第一：服務態度至關重要
作為一個服務行業，顧客就是上帝，尤其是潛在顧客，對其態度一定要好，不能僅僅侷限於眼前利益，盲目的追求銷量，因此良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客户之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足客户的需求，讓顧客成為自己的朋友。
第二：自覺遵守公司的規章制度
我深刻的體會到社會工作與學校生活的我本質區別，在學校犯了錯誤會有人原諒你，一句道歉就可以解決問題，但在公司直接損失的就是個人的金錢利益，比如説：上班時間不可以串崗，不可以閒聊，不可以隨意接聽手機、按時上下班等等。因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現某個崗位缺人，如果客户剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響，如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閒談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利於公司的發展。一旦被老闆發現，就要被扣工資，要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，儘管只是實習生，也應用公司的紀律要求自己。
第三：時刻學習、完善自我
平時在書本學的很多東西看似毫無意義，但在實際工作卻有着很大的作用。理論的學習是未來社會工作的鋪墊，實現理論與實踐的辯證統一。
第四：飽含工作激情
大學生喜歡追求新鮮事物，在剛剛工作的時候富有激情，做任何事請都很有幹勁!但時間久了每天重複同樣的工作，會感到很無聊，在實習的那一段時間我深有體會，但我堅持下來了，我堅信未來充滿希望，自己即是歷史舞台的劇中人又是自己的策劃者，用飽滿的工作熱情迎接未來的每一天。
通過近3個禮拜的實習，我開始認識到實踐的重要性。實踐中藴涵着無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規的大學教育，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。
關於實習單位營銷管理方面的幾點建議：
(1)轉變營銷觀念，完善汽車4S店營銷模式
4S模式是在1S的基礎上逐步建立的，其核心理念是通過服務提升客户的滿意度和忠誠度，從而促進汽車的銷售。合理調整整車銷售、零部件營銷、售後服務三者之間的結構比例，擴大經營範圍，不再單純的為賣車而賣車，豐富整車與配件之間的產品組合。
(2)加強員工培訓力度，吸引專業的營銷及管理人才
必須加大力度培養一批既懂銷售又懂技術的複合型人才，使他們儘可能成為出色營銷人員的同時並儘可能掌握相關汽車技術。一方面加大企業內部員工的培訓力度，做好員工的職業生涯規劃，增加員工對於企業的歸屬感與認同感。另外，積極對外招聘，吸納優秀的專業的營銷及管理人才，着眼於公司的長遠發展。
(3)完善信息管理系統，發揮信息反饋功能
4S店應注意信息化管理，充分發揮反饋功能。可藉助信息網絡化管理，建立完整的客户及汽車信息檔案。完善信息數據庫建設。同時又積極將客户有關信息反饋到汽車製造廠商，為產品改進和服務提升提供依據。注重市場的調研作用，蒐集第一手情報。建立一個完備的數據庫，對顧客的信息有全方位的瞭解和掌握，使其更具系統性、積累性、及時性，為以後的售後服務工作可以更加快捷方便建立基礎。
(4)加強售後服務，樹造服務品牌
隨着汽車市場競爭的加劇，汽車同質化傾向明顯，在自身範圍內如果汽車4S店想增加競爭力，其可控制的因素也只有服務。許多汽車經銷商也越來越意識到，僅靠單車銷售已難以維持穩定長期的發展，只有不斷完善整體汽車服務體系，提高客户滿意程度，才能保持企業良好的持久發展。一個消費者不會因為你服務的好選擇你，但是一定會因為你服務的不好而離開你。現階段，最初價格因素起着很大的作用。但是車有很多依賴性，售後一系列的保養和維修是持續性的服務。
一、實習目的
1.深入社會實踐，接觸實際工作，瞭解企業現實狀況和現代企業管理理念，特別是現代企業財務會計管理的發展趨勢。
2.將學校所學的營銷管理理論知識同企業實際賬務操作結合起來，理論聯繫實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握軟件的操作流程。
3.掌握企業營銷管理和財務管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查斫究，以培養髮現問題解決問題的能力。
4.通過深入企業實習及社會調查，為畢業論文寫作收集資料。
二、企業概況
河南波士爾進出口有限公司成立於20xx年，公司工廠位於河南省舞陽衞浴工業區，銷售部門位於鄭州市金水區黃河路129號天一大廈B座1106，公司擁有6條自動生產線和20xx多名員工。公司以其優秀的產品品質、精湛的製作工藝以及歐美流行的設計風格啟動市場，很快贏得了消費者的認可與信賴，迅速成為傢俱五金行業的典範。
20xx年開始，河南波士爾進出口有限公司在專注於五金基礎上進行產品項目擴張其中包括：陶瓷（坐、蹲便器、立柱盆）；浴室櫃（木材，PVC，不鏽鋼）；絲錐/混頻器和一些配件和附件。20xx年，河南波士爾進出口有限公司從歐美引進機器設備與先進技術，將意大利流行設計理念融入中國文化，推出生態門，很快引起了行業競爭者與廣大消費者的高度關注，在行業內颳起了一陣“生態風”。20xx年，河南波士爾進出口有限公司櫃體全面推向國外市場，有限空間，無限組合，流行風格，個性設計，着力為消費者營造一個完美的私屬空間。截止到20xx年公司超過80%的貨物與服務運到北美，歐洲，中東和南洋。
三、實習成果
1.通過實際操作，基本掌握營銷相關工作，瞭解實習企業的基本情況。包括企
業的發展史；企業的主要產品與市場；企業的生產經營實力；企業的組織架構；企業文化；企業的的經營理念與經營方針；企業的發展目標與發展的前景等。
2.分析企業的的營銷環境與營銷戰略。包括：企業的營銷環境，企業的營銷環境對企業營銷活動的影響，以及營銷環境的改變給企業帶來的機遇和挑戰，企業的市場細分、目標市場、市場定位、企業的營銷戰略及執行和控制的評價。
3.理解營銷人員應具備的素質和要求。熟悉營銷調研和營銷策劃的基本過程和方法。
4.以使自己對營銷有更深的理性認識並掌握營銷基本操作技能。
四、具體實踐工作
（一）主要工作
實習期間，我主要是瞭解公司市場營銷與管理的流程，做一些簡單的銷售管理，另外，我還做一些公司的日常雜務，例如到郵局給一些供料方寄發票等。我學習了正規而標準的公司流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司營銷工作的全部過程。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。
除了做好孔主任所安排的各項工作後，我也會和管理人員學學知識。別人一提起營銷就想到是搞推銷的。其實推銷只是營銷的其中一項重要的工作。在和其他人員聊天的時候得知原來跑營銷也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和公司打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可銷售人員要每隔一兩天就往外地跑，那就不是件容易的事了。
（二）實習內容及過程
河南波士爾進出口有限公司經過近十年的努力，已發展為河南省該行業的佼佼者。出於我個人的意願，公司把我安排在營銷部門。雖然這份實習工作與大學裏我的主修專業很相近，但由於缺少工作經驗，我一開始並不知道該從何下手，但在公司營銷部門主管和基層營銷人員的協助下，我很快就瞭解了公司的基本運作流程。
實習的第一週，我們接受了公司的系統培訓。在公司的前兩週時間裏，我的主要工作是在具有工作經驗的前輩的帶領下，瞭解和熟悉公司經營的模式和管理制度，熟悉公司的日常工作流程，學習相關職務的具體知識，參與具體職務工作。
1.協助業務經理對經銷商進行拜訪，與經銷商相關人員進行電話溝通，跟蹤及協助各項業務的開展，並確保每週一都進行總結。
2.向經銷商準確、及時地傳達公司銷售政策、策劃方案及產品信息等，並做好政策及方案的解釋工作，確保經銷商準確理解，積極配合。
3.督促經銷商嚴格履行與公司簽訂的各項合同。合理分解年度銷售任務，並確保按預定的進度完成。
4.經銷商的收貨人、收貨地址、收貨印鑑、開票資料等基礎資料發生變更後，銷售助理在第一時間獲取經銷商蓋章確認的公函，並於當天傳真至公司各個部門。
5.負責經銷商的訂單管理，跟蹤落實貨款的接受工作。 6.及時處理經銷商的投訴，爭取在第一時間解決問題。
五、實習建議
（一）公司分工不明確
河南波士爾進出口有限公司屬於民營企業，管理還沒達到制度化，許多工作都是相互交叉的，工作都是交叉的，分工很不明確。同時，公司領導對很多事務都是親歷親為。而基層工作人員的工作量並不是很大。我認為這主要還是在人才配置上的不足，應該分工明確，合理利用各種人力資源
（二）公司的薪資制度不完善
因為公司的員工包括辦公人員及生產個人，因此薪資方面的處理並不是很清晰。主要由兩部分組成，一個是人力資源管理，一個是財務，且工資表的制定不一樣，目前也沒有明確薪資的主要構成，我認為這從長遠的管理上來説，並不合理。薪資制度是公司體制的重要一個環節，應該清晰，標準，明瞭，便於日後的管理。
（三）企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度
過多的注重於物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句讚賞的收效強於對其進行加薪獎勵！
六、實習感受
在實訓中正所謂“百聞不如一見”，經過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是侷限於課本的範圍之內，這就導致我們對營銷知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們營銷知識水平的提高。於是這個月我們進行了社會實踐，使我們更深的瞭解到市場營銷的重要性。
綜合各種市場條件，可知公司的發展空間及潛力依然很大，雖然目前仍存在某些問題，但我認為公司的領導也注意到了這樣的問題，並在逐步的解決當中。我堅信，公司的未來一定是輝煌的。在這次實習過程中，我學到了更多課堂上無法比擬的社會知識使我受益匪淺。
首先，要做一個踏實可靠的人，無論你是對老闆、上級還是對同事、顧客，你都要真誠相待，這樣老闆、上級也同樣不會因為你是一名新來的小職員而不加理睬，他們也同樣會待之以理，以誠相待，同事也會與你和睦相處、團結協作，顧客也會對你倍加信賴，從而會促成更多的交易。
其次，要善於和別人溝通。不善於溝通的銷售人員不是一個好的銷售人員。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。尤其是對於一個銷售工作者一定要善於溝通，至少是善於與其潛在顧客的溝通。其次在這樣一個團隊之中，一定要善於與團隊中的每一個人共同交流，增強全隊的凝聚力，更好地完成每一項工作任務。
第三，“主動出擊”。尤其是咱作為一名實習生在單位中實習，當你可以選擇的時候，儘量把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇，份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能為自己創造良機。
短短的一個月實習期過去了。我體會到工作的艱辛與成功的快樂；體會到既要抓質量，又要抓管理；體會到做事和做人的道理。同時，我也很清醒地認識到我的不足。我們的路還很長，只要我付出努力和汗水，前面的風景一定很美麗。非常感謝河南波士爾進出口有限公司給了我這次實習的機會。
七、致謝
真誠地感謝學校給我們這麼一個好的實習的機會，讓我們有機會把理論與實踐相結合，看到自己的不足之處。感謝帶我的王凱經理辛勤地培訓我們，為我們提供廣闊的鍛鍊平台，給我們實踐訓練，接受先進的企文化、管理知識和體驗營銷的過程與需要具備的智慧、知識。讓我們親身經歷營銷的路是坎坷、荊棘、辛苦但又充實、富有激情的。由此，我想在這裏真誠地説一聲：“您們辛苦了！”
前言讀了三年的大學，然而大多數人對本專業的認識還是寥寥無幾，在大一期末學院曾為我們組織了一個星期的實習，但由於當時所學知識涉及本專業知識不多，所看到的東西與本專業根本就很難聯繫起來，在很多同學心裏面對於本專業一直很茫然。今年暑假，由於特殊原因我們市場營銷的一批學生被招到了格蘭仕，由於時間的倉促，我們最終放棄了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個月的市場營銷實習。
廣東格蘭仕集團有限公司是一家全球企業家電業最優秀的集團之一。
格蘭仕公司創立與1978年9月28號，29年來，格蘭仕健康持續快速地發展，定位與全球名牌家電製造中心，到XX年，兩萬餘名員工員工智利於推動，“全球微波爐製造中心”“全球空調製造中心”，“全球小家電製造中心”，三大製造基地的發展，保持微波爐製造，光波爐製造世界，進入世界一線空調品牌陣營，格蘭仕電器產品旺銷全球近200個國家和地區，集團年銷售額達到130億，出口創匯達到7億美元。
首先我們分配到中山進行了為期一個星期的實習，從開始的企業文化到擴展，銷售工作的介紹，然後給我們介紹了空調產品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解，小家電產品知識培訓，廚衞產品知識培訓，專賣店產品知識培訓，到銷售技巧培訓，最終到了技能培訓。在這麼多天的培訓我感覺到了企業的實力，我自己對企業的信心，讓我感覺到了大企業，大家庭親情，團隊的合作精神。
在中山培訓實習的這段時間中，我們大家都很努力，在這次培訓中由於我表現優秀，被中山人事部分配到東莞進行實習，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當店長，當時我被分配到這裏環境什麼都很差，一個人在外面很辛苦，沒有人管，次和裝修工人同吃同住，當時想到以前良好的學習環境真的很想離開很想離開，但是我沒有，因為我知道，自己能在一個大公司大企業裏面工作是一個機會，我相信，我能支撐的下去，在未來的日子裏，我可能面對更多的困難，我要是連這點困難都克服不了我就太對不住自己了，來到黃江寶湖以後我就開始了接管這邊的裝修問題，因為怕他們偷工減料，所以由我這個店長先負責這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國家自己公司直接開家電連鎖的集團，格蘭仕集團將在未來的三到五年內在全國開辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實行真正的直銷。這種銷售策略在全國甚至將會是全球未來發展的趨勢，格蘭仕踏出了步，這講繼微波爐連續創XX年世界之後的又一個神話。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立於今年的五月份，六月份是各個門店的裝修期，同時也是我們尋找客户資源的一個好時機，因為現在門點在裝修，我們只是負責管理這邊的管理，與此同時我們在這邊也在尋找新客户，在這裏先建立良好的關係網絡，熟悉黃江本鎮區的環境工作等等，“努力，讓顧客感動１是我們企業的宗旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現在存在的許多問題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在着很多的問題，首先是物流的配製問題，人員管理問題，公司的價格問題，公司的產品售後服務問題，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在着很大缺陷，不過這些問題都需要給公司一定時間來磨和，讓他在滿滿成長，我們堅信新事物肯定會戰勝舊事物的，因為新事物具有強大的生命力，但是在新事物的成長的同時也存在着很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進行了財務培訓，把我以前學下到的財務知識運用到現在的工作崗位上，在這裏每個公司都有自己的財務知道，作為一名合格的店長不僅要對自己的產品瞭如指掌，而且要對自己競爭對手的產品瞭如指掌，要了解到與自己的產品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個不氣眼的私營企業主“黃江華興電器”“標勝電器”因為華興在黃江擁有強大的關係網絡，而標勝電器在黃江業務推廣的好，無論是國美還是蘇寧在這邊價格也不底，在這個空調這個行業格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價格，準備吃掉空調這個塊大肥肉，但是我們格蘭仕現在在東莞幾乎每個鄉鎮都開設有自己的專賣店，格蘭仕的把一個大的賣場分開成為10個小的賣場，讓我們服務送到家，不僅賣品牌同時也在賣我們的服務，我們能把我們的產品送到顧客的家門口，但是我們現在唯一還缺少的就是把我們的產品送到顧客家，我們格蘭仕的產品在這個地方絕對佔優勢，為什麼這麼説呢？首先我們的價格方面就便宜，舉列説下吧，格蘭仕在XX年光波空調被評選為奧林匹克體育中心專用產品kf25-p5o的機器才買到1450，而海爾的kf25機就賣到1799，格力的賣到1850，美的的同樣型號的賣到1680，我們又把服務給跟了上去，所以我們的產品絕對佔優勢，根據我個人瞭解 ：黃江鎮是“全國百強鄉鎮”之一，工業發達，配套完善，目前在黃江投資設廠的有國際著名的飛利浦等外資企業700多家，主要產業有電子、塑膠、五金、鞋業、傢俬、玩具等，裕元工業園和田美北區高科技工業園發展勢頭迅猛。有着中外聞名的廣東太陽神集團就在這裏成長髮展的，因此黃江鎮也被稱為“太陽神”升起的地方。XX年黃江全鎮國內銷售生產總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在XX年被評為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發展的。
我們在人員管理方面實行每天出門前都給公司領導發信息，每天上班時候就要在昨天把自己的工作計劃做好，然後分配好店員的工作，填好自己的工作計劃一起在4點鐘前傳真會東莞子公司，公司會隨時對各個門電的店長、店員進行電話抽查，每個星期照常開例會依次，在每天都要寫總結，每個星期有小結，每個月有一次月結，提出問題，為什麼專賣店的銷售業績不好，從兩個方面進行分析，首先從店內情況，外出情況進行總結，專賣店的銷售分為兩部分，店面銷售。第二店外銷售。
連鎖經營專賣店的工作分配情況，店長與店員輪流出去外面跑業務，一個人在店裏面要做的工作是登記好進店人員，對顧客提出的問題進行綜合分析，然後晚上再對顧客提出的問題進行彙總。 外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計劃去執行，因為格蘭仕有句話，偉大-------在於行動！實質拜訪客户，什麼地點，都談了寫什麼，然後晚上回來的時候把自己做過什麼，都得到了什麼樣的信息都告訴店員。
做位一名合格的店長應該具備的素質有一下幾個方面
第一：要有思想，有計劃，行動---分析總結。
第二：對新事物的感覺靈敏。
第三：説服顧客的能力。
第四：貫徹到底 偉大-------在於行動。
第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力。
第六：復員能力強烈的行動動機。
東莞格蘭仕公司要的是團隊合作精神，不強調個人，因為團隊由個人組成，個人組成團隊，在工作的同時要體現出我們的團隊精神，為什麼狼經過了幾千年的演變還是生存了下來，而狼羣中卻沒有老弱病殘的狼呢，因為他們從來不會單獨行動，從來不會單獨攻擊比自己身體強大的有生命的動物。所以他們生存了下來。所以説團隊合作精神非常重要。
下面説説我們格蘭仕專賣店產品的擺放、運輸、存放方面的問題，我們採用統一的物流配送，而且對產品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當作顧客來考慮這個問題，每個星期對自己店內的商品進行一次盤點。確保產品的安全。確保店內的產品完損無缺。防潮防濕。
格蘭仕公司將會在12月份與各個門點的店長店員簽訂合同。到時候門店的店長店員講會負責起自己店面的銷售。但是現在只是一個過渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發展模式公司將漸漸脱離了子公司的限制，實行股份制，大概是佔30%--50%的股份。按照公司的計劃將在未來的三到五年內在全國開設三千到五千間，而且符合市場的需要，適合未來經濟的發展，公司模式已經成立，在不久的將來格蘭仕將又創造一個新的神話。
