主管是管理职位，其岗位职责是：协助经理不断完善工作标准和服务程序，并督导实施。
主管是指对某一方面管理负主要责任的人员。如财务主管、人事主管等。可以说，主管也是管理者、领导者。
1、主管的决策职能与执行职能
(1)主管的决策职能
决策职能在主管的职能中处于第二位
主管应参与组织的战略决策，但在决策主体中居于次要位置
主管在决策活动中主要是负责SBU的子战略决策和部门的战术决策
(2)主管的执行职能
主管的执行职能是第一位的
主管对所负责的部门工作的任务和绩效承担责任
主管对组织的责任：组织使命和目标的承诺、组织制度和程序的执行
主管对上级的责任：接受任务、接受检查、汇报工作
主管对下属的`责任：任务分配、授权指导、监督检查、考核奖惩、培训发展
处理好舵手与水手的关系和角色转换是主管必须高度重视的问题
2、主管的管理职能与业务(技术)职能
(1)主管的管理职能
主管的管理职能是对主管第一位的要求。
主管的主要工作，是通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段，组织责任范围内的人员和资源，完成部门工作任务从而实现组织目标。
作为管理者，主管主要是“通过他人完成任务”。
(2)主管的业务(技术)职能
主管的业务(技术)职能是合格主管必不可少的工作。
对业务(技术)职能的熟悉是主管胜任工作的前提
对业务(技术)职能的熟悉是业务(技术)人才晋升为主管的重要原因
在规模不大的部门中，承担一定的业务(技术)工作是充分利用人力资源的有效途径
主管从事业务(技术)对下属的表率、激励作用和沟通效应
⒈、对公司的责任
公司的目标就是你们部门的目标，你们部门的目标就是你的目标。除了完成它——不管看上去有多么高不可攀，你别无选择，谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管呢?
⒉、对管理部门的责任
主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工们贯彻执行。
⒊、对员工的责任
你就是员工的“爹娘”。为他们提供工作指导和训练，保护他们不受不公正待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、清洁，给他们提供晋升的机会。“爹娘”不是好当的`。
⒋、对其他部门的责任
部门间的'相互依赖是普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其他部门协调一致。当为了组织的整体目标而不得不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛做出抉择。
⒌、对客户的责任
要提供给顾客更多更好的产品和服务。这是你们部门存在的理由，而你的存在是为了让这一点做得更好。
⒍、对社会的责任
诸如环保生态、道德、法律等的一系列的问题，你们部门可能正在做着上述的举动。你有责任去发现它、减少它或者阻止它。
“管人”是主管的两项重要任务之一
管理者跟普通员工最重要的不同就是，普通员工只要管好自己，完成自己的绩效目标就好，而管理者的绩效是要通过下属来达成。
这就必然要求管理者除了管好自己以外，还需要管理好下属。在“管人”这件事上，主管的具体职责又有哪些呢？
1、配置自己的团队，确保合适的人在做合适的事
管理经验比较丰富的管理者都会有一个共识，如果某项工作或者某名员工开始频繁出现问题，那很可能就是一个人岗不再匹配的标志。
主管最事半功倍的管理动作，莫过于识别下属的才能，把他们放在最合适的位置上，然后再看哪些人不适合自己团队里的岗位，给他找到新的去处，最后再看团队还缺什么样的人，进行招聘。
能够做到这些，就能够省下绝大多数到处“救火”的时间，来思考其它的工作。
2、辅导和培养下属，让能力靠后的员工能够胜任工作，让能力突出的能够承担起更重要的工作
已有的员工和招聘来的员工，都不可能完全符合我们的要求，这就必须花力气来培养。
时间和精力有限的情况下，关注两头：
先让团队里能力最差但还比较有潜力的员工能够胜任工作（能力差绩效差还没什么潜力的'需要转岗或进行其它安排）；
再在比较重要的工作和项目上培养能力较强且有潜力的员工，让他们逐步可以分担主管的.工作。
3、以绩效、薪酬、晋升及其它各类非物质激励手段相融合的综合员工激励
每个人都是需要激励的，哪怕是那些为自己工作的老板和自由职业者，哪怕是我们主管自己，只不过，大家追求的激励方式都不同。
即便是同一个人，在不同的阶段、不同的处境和情绪状况下，所需要的激励方式也不同。
正因如此，作为主管，需要熟练掌握各类员工激励方法，并根据不同员工的实时需求来进行灵活运用，让员工保持一个相对较好的工作状态，并不断成长。
主管的定义和职责
1、 传达商场各项指令，通知和规定，并贯彻执行；
2、 制定本部门工作计划并组织实施，检查，跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保公司下达的各项任务指标；
3、 提高员工工作技能，充分调动员工的工作识极性；
4、 负责考核员工业绩，对员工提升，降级及调动提出建议；
5、 调查了解员工培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；
6、 对本部门商品质量，价格，环境卫生，消防安全，标识，仓库等作全面工作进行监督管理；
7、 负责部门商品布局，陈列的.总体控制，做到布局合理，陈列丰满，美观，促进销售；
8、 识别顾客需求，向公司提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求，做好重点销售客户的管理工作；
9、 执行公司下达的促销计划及促销活动，积极开展本部门的促销活动，对促销活动效果进行分析和反馈；
10、 负责对部门经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本。组织做好部门盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；
