打12345一直不给处理怎么办，12345是大家非常熟悉的举报电话，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，那么打12345一直不给处理怎么办呢？
您好！对于您提出的12345投诉一直不处理怎么办？这一具体问题，我将为您进行解答，希望能对您有所帮助！
一般来说，如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。 12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
你不用怀疑12345热线一般都能解决的，同一件事你打电话12345是一次性就必须处理完，没有得到解决的，可以拨打1236违建占道经还有诸如市长热线。或联系所属的运营公司反映，12300。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《中华人民共和国反不正当竞争法》 第十六条 对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。
监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。
12345政务服务便民热线也称市长热线，通常12345不处理其投诉，有两种情况。一是此投诉不在12345受理范围内，；二是12345客服受理了该投诉，但没有与上级进行充分反馈或反馈到相关部门，但相关部门没有给出相应的处理方案。
若是第一种情况，投诉者可以将投诉问题移交到相关部门处理；若是第二种情况，可以到提交到工信部处理。
如何投诉12345？
1、通过平台进行投诉。若在12345热线上反馈问题，而投诉问题被受理后未妥善解决，可以在【工业和信息化部政务服务平台】或【领导留言板】上进行情况说明。
2、利用微信公众号进行投诉。可以通过搜索【中国（政）府网】公众号，或【国务院客户端】小程序进行投诉，在【政民互动】模块中的【国家政务服务投诉与建议】处填写上报问题详情和诉求。
3、致电工信部专线进行投诉。拨打“010-12300”电话反馈。
12345便民热线一般用于：（各地实际不同，以当地的政府文章为准）
1、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
2、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
3、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
这个服务平台工作原理：
市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。
对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。
各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。如果遇到生活中的困难，可以向这个平台反馈。
打12345能解决问题吗
许多朋友在打12315的时候发现并不能很好的解决问题，只能提供一些建议，于是有许多朋友感到失望，觉得还不如不打，甚至有些人性子太急还可能发生争执，所以不少人打12315后悔了，觉得12315并不像想象中的那么有用，无法帮我们解决那些恶劣商家。
消费者协会其实本来就没有过大的权能，它所能做的最多的事情就是曝光商家的不良行为，而没有办法直接给商家进行惩罚的
毕竟12315不是行政单位，就算是很恶劣的`商家，也只能帮忙去协商、曝光或者向政府机构举报，如果商家没有达到政府机构的处罚标准，那么实际上315也是很难对其有什么作用的。
不过12315也不是完全一点用没有，目前的315是挂在工商局的，所以只要是性质比较恶劣的情况，联系315还是可以得到不错的解决办法的，一般只要是商家犯了原则性错误，315联合政府机构就会对其进行惩罚，让百姓的权益得到保证，维护公平公正的市场经济秩序。
一般在遇到自己合法权益受到侵害后还是可以拨打12315进行求助的，工作人员会很细心告诉受害人解决办法，如果受害人自己解决不了，还会派人前来协商
如果商家问题很大，还会帮受害人提供法律咨询等帮助。不过也不能随随便便打热线电话，如果去戏弄工作人员是会受到非常严重的惩罚的。
