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如何提高员工的满意度

来源:时尚达人圈    阅读: 7.14K 次
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如何提高员工的满意度,提高员工满意度是激发员工的工作热情,提高企业的生产经营效率的有效途径之一,是人力资源管理的一项重要内容。那么如何提高员工的满意度?

如何提高员工的满意度1

1、快乐工作:

“作为企业要尽可能的了解员工需要,创造愉快的工作环境。”从事人力资源总监职位的网友吴先生表示,“大多数人每天有三分之一的时间是花在上班上,所以工作是否快乐很重要。同时在专业领域,要让员工感觉能不断学习很多新的知识,自己能不断获得成长,这是促进工满意度很关键的一点。”

2、把员工看成自己的客人:

同样从事人力资源总监职位的网友杭先生认为:“企业应该善于聆听内部员工的需求,站在员工的角度去考虑他们的需求,并做出改进。如果遇到不能完成的需求,也要在信息公开的良好氛围下,及时对员工的需求做出反馈,说明原因。

通过这样的做法,员工会对企业表示出理解和信任,员工感受到了上司的尊重和关心,进一步增强了对企业的认同感和归属感。有些公司还经常设立员工满意度的调查,及时了解员工需求。”

如何提高员工的满意度

3、改善环境设施,提升企业形象:

杭先生表示:“关注工作环境、工作设施,如更衣室、卫生间、休息室、工作制服、员工伙食、员工餐厅等,如果在这些跟员工利益息息相关的方面多花一点心思,不但提升了企业形象,员工更会因此产生满足感和荣誉感。”

总之,提高员工的满意度,才能让员工竭尽所能的为企业劳心劳力,为企业不断的做贡献,为企业创造更多的财富。当然了,一个优秀企业一定是自身发展迅速,且能让员工感到满意的企业。记住!适合的才是最好的,别人理想的企业,可能在你身上就失效了。

如何提高员工的满意度2

一、 提升员工满意度,先了解员工满意度的影响因素

谈到员工满意度的提升,很多人下意识的会想到“薪酬、福利”,因此,当员工流动性逐步增大时,管理者首先想到的是调薪,这不是一件错误的决定,但也不是一项完全正确的决定。

影响员工满意度的因素其实有很多,并不仅仅局限于薪资福利。参照问道网---专业的`员工满意度测评平台的员工满意度Q38模型可以得知,影响员工满意度的因素,在薪酬及福利以外,还包括:成长、归属感、培训机会、绩效、人际关系、岗位价值、价值认同、软环境、受关注度、硬环境、协作氛围、知情权。也就是说,这些因素直接的影响着员工满意度的高低

因此,管理者应当关注的是如何通过上述的14项因素来提升员工的满意度。但是,单纯的说从这几个角度进行优化就如同一味地的做加薪一般,显得会很盲目。

就如德鲁克所说的一样“管理者的职责在于追求工作的有效性。”作为管理者,更应当关注的是如何有效的提升员工满意度。此时要说,有据可依比主观臆断更为有效。

如何提高员工的满意度 第2张

二、 开始员工满意度调查,做有效的工作

员工满意度调查是员工满意度管理工作中必不可少的环节,如上文所说,为了避免盲的对员工满意度进行优化,管理者首要的任务就是要了解员工的满意度。

想要了解员工的满意度,并不是说要通过一份问卷让员工填写“满意、不满意”就可以做到的。。而是要从不同的角度(参考上述14指标)来对员工满意度进行考量。此时,一个设计合理的测评模型就成为不可或缺的工具。

如何设计员工满意度测评模型?

此处可参考AskForm问道网Q38员工满意度测评模型,囊括了影响员工满意度的全项指标(共计14项 )。管理者只有通过员工满意度调查了解了员工的满意情况才可以做有效的员工满意度管理工作。

三、 员工满意度分析报告,员工满意度的“解剖图”

一份详细准确的员工满意度分析报告是有效提升员工满意度的基础。

通过一份报告,我们可以知道员工满意度的总体得分情况,并在总体得分情况的基础上对指标得分进行分析,了解到强项指标及弱项指标,此时我们就可以知道在管理中应当着重对哪些项目进行优化。

先了解员工满意度的影响因素

许多管理者在谈到员工满意度的提升时,下意识会想到“调薪”或者是“增加福利”,这不是一项错误的决定,当然它也不是完全正确的。

影响员工满意度的因素很多,并不仅仅局限于这两个方面,还包括成长的软硬环境、归属感、培训机会、绩效、人际关系、岗位价值、价值认同、受关注度、职业晋升空间、协作氛围、知情权等,这些因素都会影响员工满意度的高低。所以,管理者应该从这些因素出发,再结合员工现实情况来思考如何通过它们来提升员工的满意度。

进行员工满意度调查

员工满意度调查,是一种科学的人力资源管理工具,它有助于培养员工对企业的认同感、归属感,进而不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。

员工满意度调查会使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识,从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力,它是员工满意度管理工作中必不可少的环节。同时为了避免管理者盲目进行员工满意度提升,需要管理者对员工满意度所涉及的影响因素进行调查了解。

调查的方法有以下四种:

1调查问卷:问卷调查是企业调查员工满意度最常用的形式,通过收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,可以通过上述的11个影响因素进行考量,然后通过专业、科学的。数据统计和分析,真实地反映公司经营管理现状,为企业管理者的决策提供客观的参考依据。

2员工访谈:管理者如果想要当面了解员工关于满意度方面的诉求,也可以开展员工访谈活动。不过这种当面交谈的方式,可能会对员工形成压迫感,造成所收集的信息不够准确。所以需要管理者掌握企业内部员工性格、沟通情况和氛围,来决定是否采取这种类型的调查方式。

3意见箱收集:当面交流不一定能保证每位员工都能说出心里话,因为他们担忧所说的评论或者是建议会对自己造成致命的负面影响。因此可以通过设立员工意见箱,以匿名的形式,来获取员工真实的想法。

4在线征集员工意见:可以通过在线征集这种灵活方式来让员工填写所关心的问题以及最近比较烦恼的问题,让员工的意见更具有开放性。

进行员工满意度分析,循环做有效的优化工作

1、当进行了员工满意度调查后,可以根据对应的调查方式对调查结果进行统计分析。一般统计分析的方法有很多,如平均值分析、相关系数分析、回归分析、方差分析、因素分析、聚类分析等等,关键需要看管理者能否运用合理的统计分析方法,与员工满意度调查方式结合,得到对企业决策有用的信息。

2、而鉴于调查结果得到分析报告后,即可开始对员工满意度做有效的优化工作。比如当从报告中得到的弱性指标是“协作氛围”,那么接下来的管理工作重心就需要放在提升企业各个部门、员工间的沟通频次和关系强化上面。可以通过培训的形式或者是团建的方式来增加员工之间、部门之间的沟通协作,增强凝聚力和向心力。

而对于其它的指标项目,可以按照从低到高的顺序来进行逐个优化。最后,员工满意度是属于以年为单位的周期性工作,所以只有将员工满意度保持周期性和可持续性,才会让企业往更好的方向发展。

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