怎样才能让顾客满意我们的服务

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怎样才能让顾客满意我们的服务，影响客户购买行为的因素可以分为多个方面的，很多人都是会好奇怎么才能让客户满意服务，小编和大家一起来看看怎样才能让顾客满意我们的服务。

怎样才能让顾客满意我们的服务1

让顾客满意我们的服务，首先要做好服务，做好服务就要做到以下7点：

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被客户方其他人员都认可了，客户负责人一个不字就可以否定你的一切，所以在你所的服务一定要得到客户负责人的认可。

2、不要轻视客户那里的每个人。客户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了负责人的感觉，对别人提的要求置之不理，就大错而特错了。当别人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到别人的理解。你要明白，他们中的某个人到明年也许就是负责人或会成为你续签合同时的障碍。

3、抓住主要解决的问题。解决完主要问题后，应马上离开，避免又提到其它问题。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对怎么怎么”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”， “有问题的话，您及时打公司或我的电话”，“正常来讲应该是没问题的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。你的一言一行都代表在公司的形象，千万不可太随便，你的一句话一个动作都可以丢掉一个客户，养成良好的职业习惯。

6、不要与客户大谈竞争对手的不是。贬低别人是为了抬高自己，但事情往往事与愿违，贬低别人正因为你害怕别人，不妨大度一点，也给别人一点肯定，有助于给自己树立好的形象。

7、与客户主要负责人及技术人员建立一条联系通道。通过电话、传真、e_mail、 QQ、私用电话、地址等联系方式经常和客户保持联系。

8、打好扎实的专业基础。这是一条不是技巧的技巧，巧妇难为无米之炊，大家都应该明白这个道理。

9、公司内部矛盾和问题不要反映到客户哪里去。譬如：公司经营问题、公司决策层矛盾，老板的缺点等，把公力，降低客户对公司司的问题反应到客户那里，会让客户感觉公司没什么凝聚的信任度。

怎样才能让顾客满意我们的服务2

1、做好客户“回访”和“跟踪”服务

“回访”是销售过程中一个重要的环节。客户购买产品之后，销售人员应该做好“回访”工作，这将会大大提升客户对你的满意度。通过“回访”和“跟踪”客户，不仅可以得到他们的认同，还可以创造无形的价值，达到意想不到的效果。

2、说话的时候要保持微笑

一笔成功的交易需要高质量的.产品，需要足够的推销知识，需要他人的帮助，但更需要微笑。在推销活动中，营造一个有利于交谈的气氛非常重要。“笑”是用来造势的一个主要手段，一个微笑可以轻松取得客户的信任。因此，销售人员在说话的时候应该保持微笑。当一个销售人员真正学会微笑的时候，就向成功迈进了一大步。销售人员：“两位，这两款都是今年推出的新款，卖得都比较好。”客户循着店员的指向看去。销售人员：“这是这两款的品牌和型号，还有价钱。”说完他就面带微笑，一直站在旁边。客户：“这两款本来就一样，没有什么不同啊，为什么价格不一样？”销售人员：“其实，这两款功能基本相同，只是其中一款规格较大，价格上比较贵点，您可以根据自己的需要选择。”客户虽然有点不满，但这位推销员一直在微笑，客户的情绪也没有表现得过于激动。

3、说话的时候，重复客户的语言，模仿客户的语气

销售人员在与客户打交道的时候，有意识地重复客户的语言，模仿客户的语气，可以很好地拉近双方的距离。比如，顾客在说话的时候习惯性用疑问的语气，你就可以模仿他们的说话方式。对于一些关键性的字眼，你也可以适当地重复。这样一来，彼此之间的谈话就很容易产生共鸣。一位推销员在与客户交流的过程中，注意到对方频繁地比划着，顷刻间明白了客户是在向她“寻求帮助”。于是，他故意做了一个类似的动作，指着最前排的一款说：“这款是最适合您的。”顾客顿时眼前一亮，立刻回应道：“就是，就是这款……”

怎样才能让顾客满意我们的服务3

如何提供令顾客满意的客户服务

以人为本，注重客户的个人体验。购物体验。人性化的服务理念，能够换位思考，设身处地的为客户着想。事事想在客户的前面。

提高自己的业务水平，帮助客户解决问题。待人接物，保持礼貌，提高自己的亲和力。遇到问题，及时的配合，帮助解决。不要逃避责任，更不能部门之间，相互“踢皮球”。

要注重细节，关注客户的需求。不要因为金钱的多少，利益的多少，而对不同的客户，区别对待。这样子只会让客户更加远离。