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上下級溝通的建議

來源:時尚達人圈    閲讀: 2.41W 次
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上下級溝通的建議, 有效的溝通是人與人之間交往的紐帶。上下級之間的有效溝通可以增強組織成員之間的合作精神,增強組織的凝聚力和競爭力。下面是上下級溝通的建議。

上下級溝通的建議1

一、如何與下屬協調

主管除了指揮的能力以外,還需要有和下屬溝通協調的技巧,這方面的技巧有以下幾點:

1、率先表明自己的看法

當有難題要應付時,部下都盯着上司,如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的),部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

2、“揭人不揭短”

批人不揭“皮”。現場人多,即使部下做的不對,如果當着大家的面訓斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產生極大的牴觸情緒。記住:誇獎要在人多的場合,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓斥,更要儘量避免。

3、交流時間長不如短,次數少不如多

多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之後言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關心他。

4、要想讓人服,先得讓人言

俗話説:要想人服,先讓人言。縱使説服的理由有一百條,也別忘了讓員工先説完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等於取消別人的發言權,是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確,都要讓對方把話説清楚,然後再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。

5、讓員工幫助解決問題

現在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給羣體。事實上,他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運用寶貴的資源,而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

6、加強和下屬的感情

用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級給他打個電話,請員工喝茶、吃飯,有小的進步立即表揚,或者進行家訪,對員工的生活和家庭表現出一定的興趣,經常走走,打打招呼,有時候送些神祕的小禮物。

上下級間如何有效溝通?通過這些小技巧,能夠加強和下屬的感情。

二、如何獲得上司的認可

想要獲得上司的認可,並不意味着一定要去上司那裏獻殷勤,只要注意以下幾點,很容易被上司賞識:

自動報告你的工作進展――讓上司知道;

對上司的詢問有問必答,而且清楚――讓上司放心;充實自己、努力學習,才能瞭解上司的言語――讓上司輕鬆;接受批評,不犯兩次過錯――讓上司省事;

不忙時儘量幫助別人――讓上司有效;

毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;

對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。

在工作上力爭幹得比上司安排的多一點,想得比上司交代的深一點,結果比上司要求的好一點;無論上司和老闆在不在場,別説任何與工作有關的怪話;腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點;

微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

上級當然喜歡工作踏實,能力出眾的部屬,如果能夠做到以上幾點,自然容易被上司認可。

三、幾個有效溝通的行為法則:

1、自信的態度

一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。

上下級溝通的建議

2、體諒他人的行為

這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。一位張姓的企業家説道:所謂體諒是指設身處地為別人着想,並且體會對方的感受與需要,在經營“人”的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對着想。由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的迴應。

3、適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因,如果出自於對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們並未忘記事情,並且希望對方信守諾言。

例如:我們邀請朋友參加我們的聚會,於聚會前,你必須再次電話確認時間及地點,提示你的朋友,我們並未忘記並且重視此次約會;若是諾言確定,我們可再一次重複地告訴對方,自己是如此重視此次約會,並且希望維持原有的約定。

4、有效地直接告訴對方

一位知名的'談判專家分享他成功的談判經驗時説道:“我在各個國際商談是場合中,時常會以‘我覺得’(説出自己的感受)、‘我希望’(説出自己的要求或期望)為開端,結果常會令人極為滿意。

其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記”三不談“:時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

5、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行為引出對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。

上下級溝通的建議2

良好的溝通主觀意識

無論是上級還是下屬,都要有良好的主動溝通的意識。職場工作中溝通屬於必備的技能,通過表達與被表達的兩種模式呈現,作為下屬要有主動向上溝通的意識,時刻保持主動與領導溝通,不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的互動。只有有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領導保持有效的溝通,才能獲得領導器重,得到更多的機會和空間。

而作為領導也要做到傳達到位,表達清晰,與下屬保持一定的溝通頻次。溝通並不是信息的單向流動,溝通就是要傳遞自己的思想,使得別人理解自己的過程,這是一個相互交流的過程,及時溝通更容易提高下屬的辦事效率。

有效的溝通技巧

溝通的目的是消除彼此間的認知偏差,雙方達成共識。那以下溝通技巧要掌握好:

上下級溝通的建議 第2張

1、認真傾聽,減少誤解

溝通的時候,第一步不應該是想着怎麼樣表達,而是先學會傾聽。傾聽可以促使溝通更加順利,減少對方的反感和誤解。對此,最好能夠做到簡明扼要提取對方的主要觀點,並加以複述,讓人覺得你有認真傾聽他的意見,如果可以,最好再略表自己的肯定之意,為接下來進一步交流做鋪墊。

2、獨立思考,明確意圖

語言有時候是具有欺騙性的,所以傾聽者需要有獨立思考和嚴密的邏輯分析能力,去辨別言語的真偽。真正聰明的人,在接受信息的時候會有選擇性,學會聽出對方的潛台詞是什麼。在對方説話的時候,需要考慮對方的需求是什麼,尋找對方言語間的真實意圖,挖掘對方的真實需求,高級一點的還會發散對方的言外之意。

3、溝通表達時,結論先行

在表達的時候,先説結論觀點,永遠不要讓對方替你去“畫重點”。讓別人聽懂你在説什麼是一種很重要的能力。表達的時候,我們總是希望“講故事”,從細節開始娓娓道來,有起因、經過、高潮、結局。但溝通不是寫小説,尤其是和領導説話,最忌諱的就是起承轉合,讓領導聽得心驚肉跳。

好的溝通方式,是我們的人生必修課。上下級保持良好的溝通能讓工作進行順暢很多。每一次不同觀點的碰撞,不同靈魂的聯結,都能把我們打磨得更加成熟。

上下級溝通的建議3

社會上的人都不是孤立存在的,尤其在工作中更是少不了要與人打交道。工作中,有時需要與上下級打交道,有時需要與外來合作伙伴打交道,下面是小編整理的如何做好溝通工作,歡迎來參考!

根據説話場合選擇溝通方式。

場合不同,説話方式自然也會有所不同。如果是在外面咖啡廳裏與人進行溝通自然是輕鬆的狀態;如果是在人多的工作場合,與人溝通時就要嚴肅很多。 根據交流形式選擇溝通方式。

所謂交流形式,是指人們是通過什麼進行溝通,如電話、郵件、qq等,又或者是面對面地溝通。交流形式不同,溝通方式也要隨之改變。

以互相尊重為前提。

不管是工作夥伴還是任何人直接的溝通過程,都必須以互相尊重為前提。如果沒有相互尊重,就談不上溝通,更談不上溝通順暢。

注意傾聽。

傾聽是在工作溝通中需要注意的。在工作溝通者,一方在講,另一份必須要做到認真傾聽,如果是心不在焉,對方説了什麼都不知道,自然難以實現順暢溝通。

上下級溝通的建議 第3張

保持微笑的心態。

實現順暢溝通的一種方式就是時刻保持微笑的心態,或者是狀態,不管是在何種場合、採用何種工具進行共同,良好的微笑心態有助於溝通變得順暢。

基本準則“以事論事”,注意溝通目的。

工作溝通的基本準則應該是“以事論事”,注意談話目的,不要談及其他與談話主題無關的事。

掌握批評的藝術

在交談過程中,如果不得不對對方提出批評,一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點:

⑴不要當着別人的面批評。

⑵在進行批評之前應説一些親切和讚賞的話,然後再以不過等轉折詞引出批評的方面,即用委婉的方式。

⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。

⑷就事論事。

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