鄉鎮政務服務中心工作總結。鄉鎮政務服務中心工作的我們是需要寫工作總結的，這樣才能發現自己的不足然後加以改進。接下來就由小編帶大家瞭解鄉鎮政務服務中心工作總結的相關內容。
鄉鎮政務服務中心工作總結1
今年以來，我鄉政務服務中心在鄉黨委、政府的正確領導下，以黨的十九屆精神為指導，以創先爭優活動為契機，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“便民、規範、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，拓展了政務服務的功能，提高了政務服務效率，規範了政務服務行為。現將今年以來主要工作情況報告如下：
一、基本情況
鄉政務服務中心位於鄉政府機關大院內。中心現有辦公面積140┙餘平方米、設6個窗口、8名工作人員，主要辦理農村合作醫療、民政窗口、國土窗口、農機補貼、勞動蝽社保、退役軍人等與村民有直接關係的各項事務。
二、主要措施
1、着力“高”字抓隊伍，提高人員整體綜合素質
以加強制度建設，轉變作風吉為重點，狠抓政務服務中心鈰的服務質量，堅決杜絕冷、橫、硬、推現象的發生。政務服務中心定期對工作臉人員開展思想政治、服務態度、業務知識等方面談心談話，把提高工作人員整體素質，打拇造過硬服務隊伍。通過這些措施，不斷加強工作人員的自我管理，不斷提高政務服務中心的服務意識和水平。
2、着力“通”字抓規範，確保政務服務規範有序
中心開展“標準化服務窗口”レ建設活動，主要從硬件設施、政務公開、日常行為、辦事程序四個方面展開。工作人員亮牌辦公，語言文釗明，主動熱情，嚴格按照審批程序操作，確保即辦件當場辦結，承諾件按期辦結。採取“四化”措施推進窗口標準化建設，即：“硬件設施標準化、政務公開標準化中、日常行為標準化、辦事程序標準化”，實現政務服務制度化、標準化、規範化，更好地展現政府的窗口形象。
3、着力“嚴”字抓公開，力促陽光政務服務便民
政務中心是“政務公開”的有效載體，中心按照“政務公開、陽光操作、接受監督”的要求，嚴格推行“窗口式”辦公，進一步細化了告知內容，採取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設立諮詢台和政餌府規範性文件查詢處，使辦事羣眾對辦事內容和辦理流程一目瞭然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。同時，要求全體工作人員把“羣眾需不需要，滿不滿意，答不答應”作為工作標準，以良好的服務質量和辦事效率示為羣眾服好務。
三、主要特點
1、領導高度重視。中心各項工作能否順利實施，根本上取決於領導的重視程度。我鄉政務服務中心自正式掛牌運行以來，鄉黨委政府主要領導高度重視，在人力、物力、財力等方面給予了大力支持，對中心工作取得的成績給予了充分肯定，對存在的不足提出了很好的意見和要求，並針對中心運行中遇到的問題，積極地予以解決等。
2、加裝強規範管理。政務服務中心從制度建設入手，認真與部門對接相關事項和業務，加旁強培訓，注重窗口人員素質的提升，狠抓規範化管理和運作。制定出台了內部管理和監督機制等幾個方面的規章制度。
3、及時發現問題。在辦事過程極中發現的問題，及時的處理，對社會各界所反饋出的情況，綜合主要存在的問題進行了整改，特別是對窗口人員服務不到位的問題、部分事項辦理兩頭跑的問題進行積極對接和妥善處理。
4、廣泛徵求意見。為樹立形象，改進工作，把政務服務中心作為推進民主政治建設囡的一個服務平台，中心採取各種形式多渠道廣泛徵求各方面意見和建議，不斷擴大知情面，主動接受社會各界的監督,同時加大宣傳力度蘞。今年以來，中心運行比較正常，受到了辦件羣眾的好評。
四、主要事例
今年，中心共接受企業和羣眾各類諮詢403件次；收到辦件申請3277件，受理3277件，辦結3275件聾，辦結同意率99.97％，按時辦結率100％，現場辦結率100％，其中民政窗口辦理臨時救助143人，救助金額16萬餘元，發放米、油等慰問品770人次。農機補貼窗口共辦結233台次農機補貼申請，共補貼23.732萬元。目前中心接辦件穩步上升，辦事羣眾不斷增桕多，對外影響不斷擴大，為改善我鄉投資軟環境，加快社會主義新農村建設步伐，構建和諧作出了貢獻。
總之，今年以來，我鄉政務服務中心建設雖取得了一定的工作成績，但與全鄉經濟發展相比，與廣大羣眾的期望值相比，還有明顯的預差距。但我們堅信，在鄉黨委、政府的堅強領導，在人民羣眾的殷切期望，今後的政務工作一定會邁上一個新的台階。
鄉鎮政務服務中心工作總結2
年以來，縣政務服務中心嚴格按照省、市政務服務中心要求，緊扣縣委、縣政府的工作目標及重點工作，深入貫徹黨的十八四中全會以及省委十屆五次全會和市委四屆八次全會精神，全面落實深化行政審批制度改革工作，進一步深化“兩集中、兩到位”，全面開展並聯審批，大力推進政務服務標準化建設和網上政務服務大廳建設，不斷完善政務服務體系，努力構建政務服務工作的長效機制,為推動我縣市場經濟社會快節奏、高速度、超常規發展發揮積極了作用。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務事項234562件，辦結232713件，承諾提速77.27%，辦理提速91.76%，平均辦結1.73個工作日，提前辦結率100%，按時辦結率為100%，現場辦結率100%，無超期件和違紀行為的發生。
一、20xx年工作總結
（一）繼續深化“兩集中、兩到位”工作
1、建立以窗口為主導的行政審批運行機制。為深入推進行政審批制度改革，進一步規範審批行為，切實解決便民（政務）服務中心不便民的問題，縣政務服務中心配合縣有關部門圍繞授權到位、辦理到位的目標要求，進一步督促具有行政審批職能的部門切實進駐政務服務辦事大廳，真正建立以窗口為主導的行政審批運行機制。
2、堅持開展“局長進大廳”活動。為全面優化政務服務軟環境，切實解決聯繫服務羣眾“最後一公里”問題，政務服務中心堅持督促各部門主要領導每月至少到窗口值守1天、分管領導每週至少到窗口值守1天的活動。
（二）加大保留行政審批項目規範運行工作力度
1、配合清理保留的行政審批項目。以解決行政審批工作中存在的突出問題為目標，以公開審批標準、優化審批流程、規範審批行為和加強監督管理為重點，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關部門開展對保留的行政審批項目進行清理，實施審批流程梳理再造，重新制作辦事指南和辦事流程。
2、做好承接省市下放的行政審批項目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項目工作，對下放的審批事項，積極與各部門、單位搞好銜接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，根據“一口受理”、“限時辦理”、“規範辦理”、“透明辦理”、“網上辦理”的目標要求，最大限度地減少審批環節，實現便民、利民、高效的目的。
（三） 深入推進並聯審批工作
1、促成高效、便民的三級聯動審批機制落地實施。按照省上的要求，明確一名分管領導和具體工作人員負責聯動審批工作，不斷促成“審批同步進行、辦件內部流轉，申請人選地取件”的高效、便民的聯動審批機制的形成、落地實施。同時推進縣政務服務中心的政務服務向鄉（鎮）和村（社區）延伸，實行三級聯動。
2、優化橫向多部門聯合審批機制。立足我縣政務服務中心現有的並聯審批服務機制，進一步擴展審批範圍、優化審批流程、精簡審批環節。進一步牽頭組織、協調和督促本級審批部門開展審批，通過聯合審查、同步驗收等方式，將涉及兩個部門以上的審批事項全部納入並聯審批。
（四）全面推行重點投資建設項目代辦服務
1、開展重點投資建設項目“綠色通道”服務。縣政務服務中心結合工作實際，開展“接待諮詢、申請受理、快速審批、統一發件”的全程免費代辦服務。
2、積極推進政務服務進園區工作。積極探索對投資企業延時、預約、上門服務，開通綠色通道服務，在審批過程走特別通道、特別程序、特別服務。定期組織政務服務相關部門深入園區現場辦公，主動服務，切實為外商投資企業、省市重點項目、返鄉投資項目做好服務。
（五）繼續深化政務服務體系建設
1、完善鄉鎮便民服務中心標準化建設。政務服務中心認真落實常務副市長肖友才同志在3月13日全市政務服務工作會議上的講話精神，全力支持、推進鄉鎮便民服務中心規範化建設，倒排工期，採取分類實施，梯次推進的方式。一是對基礎較好的16個鄉鎮便民服務中心進行規範升級；二是集中改造21個基礎較差的便民服務中心；三是新建7個沒有辦公場所的便民服務中心。
2、清理便民服務中心服務事項，更新辦事制度。在去年年底對鄉鎮便民服務事項進行清理的基礎上，今年一月份統一下發了鄉鎮便民服務事項130項以及工作制度，並制定了統一的模板督促更新上牆。為加快政府職能轉變，進一步提升我縣政務服務水平，切實加強我縣鄉（鎮、街道）便民服務中心建設，大力推進我縣政務服務工作不斷向基層延伸。
3、建立健全村級便民服務代辦點建設。從今年1月份開始，縣政務服務中心致力於鄉鎮便民服務中心服務事項以及村級代辦點服務事項的清理工作，並在今年3月份按照“八有”標準完成了對全縣879個村（社區）便民服務代辦點的建設工作，建立健全了村級便民服務代辦點首問負責、限時辦結、責任追究等制度，代辦點服務事項的規範統一。
（六）紮實推進“陽光”工程建設階段性工作
1、紮實開展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司（XX縣政務服務系統構建公司）就“陽光”網絡系統建設洽談磋商，併到XX市西鹹新區灃東新城政務服務中心參觀學習。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實地考察，就該公司提出的初步解決方案進行了商談。三是根據“陽光”工程建設要求，中心將構建大型led顯示屏、公示欄，請相關專業人員評估，向縣委、縣政府請示工作經費。四是配合法制辦，開始了行政審批範圍、流程標準及行政服務項目、流程、標準前期準備工作。
2、建立健全公開透明的權力運行機制。積極協助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平台建設，擬定廣場led電子顯示屏、公示欄的`資金報告、設置規模、招標等工作；建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制。
3、擬定政務服務平台建設方案。配合縣監察局建立完善電子政務服務平台、電子審批平台和行政監察平台；配合縣檔案局建立完善行政審批、政務服務電子檔案。大力推行電子政務，完善網上政務服務大廳，逐步做好行政審批事項的網上諮詢、受理、投訴、預審、辦理。
（七）強化行政審批權力運行監督
1、加強對電子政務大廳和行政權力公開運行平台的督查。
充分依靠行政效能視頻監察系統和行政審批電子監察系統，規範各部門的行政權力事項錄入，積極推進行政效能電子監察和行政權力公開運行平台監察系統工作，加強對窗口工作人員的行為監督和辦件監督，杜絕超時辦結等違規違紀行為。
2、清理優化行政職權目錄和行政審批事項目錄。在“陽光”專項工作的基礎上，升級改造行政審批通用軟件系統，推進部門業務系統與行政權力運行系統的對接。
（八）加強政務大廳管理
1、健全完善大廳管理制度。結合政務服務中心實際，健全完善政務服務中心各項管理制度，嚴格落實窗口考核辦法，督促部門窗口建立完善廉政風險防控制度。
（九）進一步加強政務服務中心自身建設
1、高效開展“三嚴三實”專題教育實踐活動。在繼續鞏固黨的羣眾路線教育實踐活動成果的基礎上，嚴格按照“三嚴三實”要求，高效開展了“三嚴三實”三個專題的學習。一是採取多種形式，保證學習內容；二是執行高標準嚴要求，保證學習成效；三是加強督促，保證學習質量。
2、落實黨風廉政建設責任制。認真貫徹落實《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》，結合政務服務中心工作實際出台實施“兩個責任”實施方案，層層簽訂黨風廉政建設責任書，持續開展正風肅紀活動，推動黨員幹部良好作風養成。
3、充分提升黨組織水平。以創建學習型、民主型、效能型、廉潔型性機關為目的，強化政治理論教育和業務知識培訓，加強學習，健全機制，明確職責，提高政務服務效能，廉潔自律，充分發揮黨員先鋒模範作用，不斷提高機關工作水平。
4、開展學法用法示範機關創建工作。結合依法治縣具體工作，加強部門窗口工作人員的法制培訓，推行政務服務大廳的法制宣傳教育。
（十）積極落實精準扶貧工作
深入貫徹落實中、省、市、縣抓基層、推動基層建設全面過硬和精準扶貧重要精神，配合縣委做好精準扶貧相關工作。一是強化精準扶貧宣傳工作，多次召開精準扶貧學習會，提出了具體的貫徹落實意見，要求全體職工提高思想認識，把精準扶貧當做重點工作來抓。二是強化落實，深入村（社區）摸底調查，因地因户制定扶貧方案；明確目標任務，迅速行動落實縣委有關精準扶貧的重大決策，真正把駐村幫扶工作落到實處。三是全脱產選派了兩名“第一書記”到村上任職，主要領導對“第一書記”進行了談心談話。四是對“第一書記”嚴格做到“三不變”、“兩優先”，切實做好後勤保障工作。
二、存在的主要問題
20xx年，政務服務工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和羣眾的期望還存在一定的差距，其主要表現為：一是政務服務中心面積不足，場地受制約，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進駐不到位、“收發室”現象仍有存在；三是行政審批提速有待於進一步加強。四是部分便民服務中心建設滯後，作用沒有充分發揮。
三、20xx年工作安排
（一）深入推進“陽光”專項工作的開展
1、進一步提高政務服務中心標準化建設。一是按照上級的有關要求，積極爭取縣委、政府的支持，規劃修建新的政務服務中心辦公大樓；二是擴充現有的辦公場地，將體育館東面大樓全部打通，進行裝修設計以達到標準化建設的基本條件；三是利用有限的場地，積極推進政務服務中心標準化建設，積極協助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平台建設，建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的'各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制，配合縣政府辦、縣委組織部充實完善縣政務服務中心、鄉鎮便民服務中心、村（社區）便民服務代辦點功能和人員。
2、檢查驗收鄉鎮便民服務中心規範化建設。配合縣政府辦、縣財政局等有關部門對20xx年重點打造的一批達到標準化建設的鄉（鎮）便民服務中心進行檢查驗收；同時，鞏固提升全縣879個村（社區）便民服務代辦點規範化建設，加快我縣政務服務體系縱向延伸。
（二）積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務
積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務。一是全面梳理和公開各部門公共服務目錄清單，並動態調整。對服務事項逐項編制指南，列明流程、示範文本和時限等。二是簡化辦事程序，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進各部門間涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對。依託“互聯網+”，促進辦事部門相互銜接，變“羣眾來回跑”為“部門協同辦”，從源頭避免“循環證明”，最大限度便利羣眾。
（三）強化進網上辦理工作
加快我縣行政審批信息資源管理平台建設，全面推行網上申報、預審。進一步完善行政權力依法規範公開運行平台和電子政務大廳功能，努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳諮詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網上直接辦理，實現辦結率達到60%以上。
（四）切實加強自身建設提高服務質量
1、提早規劃20xx年縣政務服務培訓工作。採取多種措施做好20xx年政務服業務培訓,不斷提高窗口和機關工作人員的服務能力和服務水平。完善縣、鄉、村三級政務服務網絡體系，打造優化發展環境的最前沿陣地以及創造一流政務服務環境。
2、繼續加強“三型”黨組織建設。以創建學習型、 創新型、服務型機關為目標，嚴格按照“三嚴三實”要求，強化政治理論學習，加強政務服務隊伍作風建設，不斷提高政務服務的工作水平。
3、堅持依法行政創建學法用法示範機關。根據《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關於全面深入推進依法治縣的決定》，大力推進依法執政，廣泛開展法制宣傳教育，加強對部門窗口工作人員的法制培訓，完善政務服務大廳的法制宣傳設施，營造學法用法的濃厚氛圍。
鄉鎮政務服務中心工作總結3
政務服務中心工作總結
根據__黨發(2014)32號《關於開展民主評議黨員和創先爭優總結評比工作的通知》文件和__營銷黨發(2014)12號《關於轉發__黨委〈關於開展民主評議黨員和創先爭優總結評比工作的通知〉的通知》文件的精神，現將自己一年來的政治學習和業務工作情況進行總結，以達到堅持正確的政治方向，充分發揮黨員先鋒模範作用，愛崗敬業，勇於奉獻的目的。
自己從事財務工作，能夠在公司財務部的指導下、在分公司的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹代表的重要思想，緊緊圍繞着公司的方針目標和分公司的工作總體思路，加強業務學習、加強財務建設，努力使分公司財務工作上新的台階。
為做好本職工作，要求全員注重財務理論和業務學習。今年以來，全體人員完成了《會計法》繼續再教育工作，並通過了華東地區和西南公司組織的考試。將《會計法》和《會計基礎工作規範》作為一項重要的學習內容，使全體人員對財務業務有一個較為全面的瞭解，從而達到了加強財務業務建設的目的。
落實“收支兩條線”，加強內控制度，降低成本、費用，強化財務管理與監督作用。落實“收支兩條線”的原則，使內部控制制度落到實處，為加強財務核算、財務管理提供可靠前提，是財務管理與監督的重要方面。建立健全內控制度，為強化財務工作的管理與監督作用打好了基礎。在實施“收支兩條線”的過程中，完成了從基礎的“銷售日報”延伸到“客貨運銷售彙總表”轉換，再到“銷售資金清單”的生成，以及oracle財務帳務系統的切換。
進一步修訂和完善了各崗位財務工作職責，包括：《出納崗位職責》、《固定資產管理職責》、《代理人管理職責》、《客票結算工作職責》、《貨運票證結算職責》、《會計工作職責》和《檔案工作實施辦法》。建立健全上述各項財務工作職責是加強內控制度，自我完善監督機制的具體表現，從而使分公司財務工作向制度化、規範化邁進了一大步。
在降低成本、費用上下功夫。本着支持生產但又力求節約的原則，在“長峯呼叫中心”創辦過程中，所需要的櫃式和台式空調機，全部用的是以前閒置下來的，此項節約近4萬元;財務部門為儉省開支，儘量升級在用老舊機器。經統計，分公司的各項費用全部控制在了財務預算範圍之內。
加大財務管理力度，做到客貨結算真實、準確。隨着上海分公司客貨量的不斷增長，尤其是公司“收支兩條線”後，需要客貨應收賬款與實際貨幣資金收取數相配比，這樣對財務結算的要求就越高。要求貨結算人員“關口”前移，定期對貨運代理進行輪流抽驗，以防止“偷逃重量”、“張冠李戴”或者計重價格不符的出現，使客貨結算質量大大地提高了。
堅持固定資產管理不放鬆，加快對老舊問題的處理。除繼對原__上海分公司固定資產進行清理外，又組織有關人員對原子公司上海分公司固定資產進行了清理，從而進一步加強了固定資產核算及管理。按照固定資產管理要求，做到了專人定期對固定資產核對、檢查。按照要求對資產進行分類，建立健全了固定資產台帳和固定資產卡片，做到了固定資產的“帳、卡、物”三相符，同時也做到了專人進行管理。在此次公司重組的資產清查中，經過了“中鵬會計師事務所”的檢查，並一次通過。分公司對低值易耗品帳面進行了清理，為低值易耗品的實物清理打下了基礎。
加速分公司重組，為經營創造良好的環境。隨着__和子公司的順利重組，原__、子公司上海分公司的“一體化”也順利地完成了。在這個過程中，財務部門發揮了重要作用。首先，組織財務人員對原子公司在上海周邊地區的票證進行了清理、回收，對固定資產進行了實地清點造冊，並按照公司的步驟及時準確地完成了原子公司上海分公司財務報表的編報工作，為原兩大分公司財務合併作了充分的準備。其次，組織全體人員集中了原子公司上海分公司存在幾處的“財務聯”，對1998年-2014年的票證“銷售日報”進行了歷時兩個多月的複印存檔準備。對其從建辦至1997年的“銷售日報”進行了整理，為其票證的銷燬工作作了充分的準備。再次，進行了對原子公司上海分公司經營執照的撤銷工作，及時地重新進行了合併後上海分公司的註冊工作。以上工作的順利完成，較好地配合了公司的重組進程，也為分公司整合後的經營創造了有利條件。
加強銷售代理管理，加強銷售代理服務，保證銷售收入的實現。嚴格把握貨運代理的資信關，強調了保證金和上級單位或銀行擔保雙到位;嚴格限制了各類運單的領取數量，有效地規避了風險;及時地暫停一些拖欠銷售款的貨運代理的運單發放，對“應收帳款”的及時收回起到了關鍵作用。
執行公司應收帳款管理的有關規定，加強了對客、貨運票證的審核力度，保證了應收帳款的安全。嚴格對客、貨票證的審核，使審核後差錯率降到最低程度。經統計2014年客、貨運票證審核差錯率幾乎為零。加強對應收帳款催繳，使應收帳款安全程度進一步提高，為收入的實現提供了有力保證。上海分公司始終堅持應收帳款結算時間30天的標準不放鬆，儘可能地加速公司流動資金的“回籠”，減小經營風險。在加強應收帳款管理的同時，對以前年度的欠款進行了追繳工作，使幾年來的債權得以實現。
