現代時尚風格柔美精緻,給人一種遒勁而富於節奏的感覺。下面是小編整理的時尚賓館裝修效果圖,歡迎大家參考借鑑!
時尚賓館裝修效果圖一
時尚賓館裝修效果圖二
時尚賓館裝修效果圖二
拓展閱讀:賓館客房銷售技巧
● 不管從你的聲音還是你的面容上,經常以微笑迎接客人。保持愉悅。記住:你在銷售酒店和它的服務的同時也在推銷自己;
● 和客人保持眼神的接觸;
● 找出客人的名字,在對話中至少稱呼客人三次。經常使用禮貌用語,如“先生”,“小姐”稱呼客人,用客人的姓,不要直接稱呼客人的名字;
● 試圖識別出客人的需要,因爲這些需求可能在訂房過程中沒有被識別出來。
結合客人的這些需要使之與可提供的房間的傢俱,致意品等相配對。例如一位在酒店住三到四晚的客人可能比一位只住一晚的客人更願意住一間面積大一點的房間或獨立的房間。度蜜月或度假的客人可能更願意住一間有着自然景色的客房。
● 儘可能上銷客房,首先通過指出房間的特徵和優惠,提供一間升級的房間,
然後告知房價。如果客人有訂房,描述他們的房間和你所說的升級的房間之間的不同之處。散客是最好的上銷機會。如果有兩種不同類型的房間提供的話,說出他們的特徵,優惠和兩種房間的`價格。不要只說出高價錢的房間而失去顧客;
● 完成登記程序;
● 感謝客人,祝願他們居停愉快
前臺員工在客人選擇客房後,一般要求客人完成登記表格,當客人正在填寫登記表的時候,前臺員工可以通過介紹客房的特殊特徵強化客人的選擇。當登記進入尾聲的時候,前臺員工應該告訴客人關於酒店的營業場所,服務和其他設施。大多數人客人欣賞這種做法。
在客人離開櫃檯前,前臺員工應該感謝客人選擇酒店和表達祝客人居停愉快的個人意願。有些酒店規定在客人登記完上房不久,前臺員工就致電客人詢問客人對房間的滿意程度。
向散客上銷經常是酒店創收的最好良機。有時候,只剩下最貴的房間,一個好的上銷結果是創收,讓客人信服昂貴的房租是值得付出的。對於那些成功地上銷客房的訂房部和前臺部員工提供激勵獎勵在酒店內是常見的。