直播運營的概念

直播運營的概念， 對許多人來說，直播運營或許是一個新奇的概念，但其實它的工作內容很簡單，但是也是需要一定的技巧，掌握技巧運營是非常簡單的，以下直播運營的概念。

直播運營的概念1

一、直播運營能力

1、培養主播的能力——人

主播是直播間的核心人物，尤其是人設較強的賬號。我在之前的文章裏講過主播的誘惑太大，很難留人，做爲運營要有招聘和培養主播的能力，隨時要有可替代的主播。

（1）招聘，至少要知道自己的直播間應該招什麼的主播，什麼人適合當主播、能當好主播。即使同樣的產品、同樣的話術、一樣的玩法，不同的主播效果能差很遠，尤其是新直播間，主播尤爲重要。

（2）培養，至少要知道一個合格的主播要具備哪些能力，每個主播的優、缺點在哪？適合打什麼樣的人設，如何進行鍼對性的培訓，把主播的能力提升起來。

我遇到過很多運營，整天說自己的主播差，你問他具體差在哪裏？應該如何改進？怎麼提升主播的能力？他根本講不出1、2、3...來，這就是典型的甩鍋。

運營起碼你清楚的告訴主播，問題具體出在哪，要怎麼樣去改，1、2、3...溝通明白，如果主播還是做不到，那纔是主播的問題。

（3）激勵，同時還要制定主播的激勵機制，有獎有罰，這樣主播才肯賣力播，不然時間久了，主播也會疲憊。

主播的招聘、培養、激勵，運營必須要有這個思路和能力，才能帶好主播團隊。

2、選品的能力——貨

我之前講過7分產品，3分運營，如果是新的直播間，品選得不好，幾乎很難播起來，你的賬號沒粉絲、主播沒人設、產品沒銷量沒口碑，一定是需要爆品來引流，剛起步的直播間都是靠貨帶人，一場直播的銷售額主要還是靠2-3個爆款。

舉例：我們有個直播間，某一場直播成交額27W+，成交300+單。爆款A，成交1800+單，成交金額16W+；爆款B，成交500+單，成交金額2.2W+。

我們直播間好幾個產品都衝上抖音類目Top 3以內，並能保持一週左右。運營必須要會選品、測品，測出來不錯的品，想辦法把它打爆款。

3、直播間氛圍營造的能力——場

我在之前的文章裏講過，所謂的直播電商、興趣電商本質是場景的帶入，把用戶帶到一個不得不”剁手”的氛圍裏面去，直播其實最難的是直播間氛圍的搭建，沒錯就是：氛圍，而不是設備。

根據產品特點、產品使用場景、品牌的調性、活動、場控、主播話術、主播的表演力等，去營造一個高轉化率

的直播間，也就是說運營要具備一定的策劃能力，不斷的去"借鑑"同行的打法，不斷的去創新。

4、直播數據分析的能力——覆盤

我們都知道，做運營離不開數據，一切用數據來說話。你的直播好不好，數據不會騙你，運營能不能通過數據的變化，找到直播間的問題。比如：直播間流量從哪來？付費、免費的流量佔比是多少？用戶停留時長短怎麼辦？轉化率爲什麼低？選品有沒有問題？主播身上存在什麼問題？直播的話術怎麼優化？直播間活動有沒有問題？成交的密度夠不夠？針對這一系列的問題，運營如何去制定出優化的方案？下一場直播如何去改進？這些都是靠數據分析。

5、自我驅動的能力——學習

我接觸過很多做運營的能力，大部分都是在混日子，很多東西不懂，也不去思考，每天都是在機械式重複勞動，缺乏主動學習和自主解決問題的能力。

直播帶貨更新得比較快，不僅是平臺策劃、規則、算法的變化，消費者也是不斷的升級，產品、活動都需要經常換，還有行業內卷嚴重，我們需要不斷的研究新的打法，沒有一套方法能讓你永遠的吃香，我們能做的就是不斷的升級迭代。

其實，不管你幹什麼，都是需要不停的學習、進步，這就是爲什麼同樣是幹運營的，工作幾年後，有的人月薪還是停留在8000，有的人卻能月薪3W。

我遇到過60歲的大爺還在跟我學習短視頻直播運營，請你保持終身學習的能力。

6、總結輸出的能力——提升

以上5點大部分人都能做到，但是自我總結的能力是稀缺的。在職場中很多人都害怕去寫總結，或者是懶得去寫。其實經常寫工作總結 ，能讓自己做事更加有條理、邏輯性更強、思維更加深刻。

尤其在大一點的公司任職，很多事情都是通過郵件溝通，你能當面把事情講明白，更需要你能通過文字寫清楚。比如會議上討論的事情太多，散會還能記得多少呢？重要的事情都需要通過文字記錄，發送郵件給相關的責任人，並1、2、3...進行確認。還有工作總結、述職報告等，不會寫作，職場上總是要吃虧的。

對我自己來說，寫作本身是一個認識自己的過程，我經常性把一些常規性的工作總結出來寫成模板，不僅可以提升工作效率，也可以給入職的新人學習。把一些知識、經驗在知乎進行分享，在這個過程裏又能結交到一個又一個的好朋友。

以上都是從事直播運營需要具備的能力，但是對於剛入門或者還沒入門的同學來說，學起來會有點虛，因爲這是要靠時間和經驗積累的。

接下來我講一些操作層的東西，只要動手就能看到結果的，也是直播運營入門的技能，也稱成直播中控運營。

二、直播中控運營的工作內容

如果你想做直播運營，那麼可以從中控運營入手，它的工作相對來說比較簡單且門檻很低，正常3天就能學會，並能獨立工作。那麼中控運營都有哪些工作呢？

1、直播前

（1）根據直播運營給的商品排列表對本場直播的商品進行上架（掛購物車，俗稱”掛車、上車、上連接”）。

（2）檢查直播設備是否正常運行（比如：直播手機（攝像頭）、電腦、燈光、網絡等）。

（3）完成直播間設置，比如：撰寫直播標題、設置封面、開啓定位、加入話題、添加直播間貼紙、設置營銷活動等。

（4）準備好直播手卡、直播腳本、給主播的提示牌，到點準時開啓直播。

2、直播中

（1）直播過程中配合主播進行產品講解、完成商品彈窗，增加商品點擊率。

（2）根據直播節奏進行的商品鏈接上、下架、切換連接、活動預熱、推送、商品的改價、控制庫存、營銷活動設置（比如秒殺、發優惠券）等。

（3）其它時間，用固定的話術配合主播講解，引導用戶互動，回覆公屏的問題，控制負面。

3、下播後

(1）對直播數據進行統計，比如：成交金額、成交件數、成交人數、成交轉化率、累計觀看人數、人均觀看時長、新增粉絲數等關鍵數據。

(2）對直播過程出現的問題進行記錄，比如：主播的狀態、違規、商品介紹等，並參與整個直播覆盤，學會給問題提供解決方案。

三、直播中控運營操作軟件

作爲中控運營，在直播過程中需要熟悉並來回操作三個後臺：巨量百應、抖音小店、抖音直播伴侶。由於每個後臺的功能、操作步驟非常多，無法展開來講，都已經寫成了文檔。

1、巨量百應後臺操作

巨量百應——抖音正式對外推出其精心打造的電商綜合服務平臺，也叫做Buy in，是基於短視頻/直播內容來分享商品的場景，匯聚並連接各個作者、商家、機構服務商的綜合商品分享管理平臺。簡單點來說是爲了提升抖音帶貨達運營和直播帶貨效率。

2、抖音小店後臺操作

抖音小店就是電商店鋪，它和淘寶店、天貓店、京東店鋪性質相同，購物車和櫥窗是抖音的電商功能。

抖音與淘寶達成協議正式打通，說白了就是爲淘寶的商品做導流。但是隨後抖音發展，約在2020年10月開始抖音禁止接入淘寶等電商品平臺的商品外鏈，打造內部直播電商閉環，做了自己的抖音店鋪，進一步完善電商生態。（第三方連接需要通過巨量星圖發送任務訂單）。

所以你是商家，想在抖音上賣貨，必須要開通抖音小店，才能上架商品。如果你是達人身份，向商家要商品連接，上架到自己的商品櫥窗即可。

3、直播伴侶後臺（電腦直播）操作

抖音直播伴侶的使用，如果你要用電腦進行直播那麼抖音直播伴侶

pc版是必備軟件，操作相當方便，而且它還有很強大的性能，比如：清晰的`公屏信息、禮物記錄、發福袋、上傳貼紙、連接第三方設備等。

以上工作內容幾乎就是抖音直播中控運營需要掌握的。如果你是一名小白（剛畢業、或者轉行）想從事直播運營，那麼建議從直播助理開始，目前在一、二線城市一般能拿到8K-10K左右的薪資，當然具體你能拿到多少，還得看個人能力以及公司。

比如入職我司的新人一般3天就能學會，第4天就能獨立工作，零經驗或學習能力差一點的7天左右。

入職第一天，看我寫的教程（從操作步驟到經驗分享）、以及工作崗位內容與規範等，晚上去直播間跟全場直播。

入職第二天，給他開通抖音小店、直播賬號後臺，自己實操練習，安排導師現場指導講解。

入職第三天，直接上手工作，老師在旁邊觀看，有問題現場反饋解決。

入職第四天，一般就能獨立操作了。

直播運營的概念2

直播運營是幹什麼的

直播運營主要是管理藝人，通過多種形式激勵藝人創造優質內容。掌握並瞭解最新的藝人和業內動向，整理收集業務信息資料，建立最新的信息資料庫。熟悉整理直播生態相關知識，藝人進行管理培訓。協助部門領導制定簽約藝人的發展計劃及管理制度。

直播運營的工作內容

1、持續系統培訓新入職、新簽約的主播。

2、主動提出、發現所負責主播在開播過程中所需要改進的問題，尤其是新人主播在開播過程中遇到各種各樣的問題，並給出相對應的解決方案。

3、針對主播主動提出的各種關於直播方面的疑問，並給出相對應的解決方案。

4、協助主播做好開播前、開播中、及開播後的各種準備及應急預案。

5、幫助主播梳理、發現、分析、解決問題。

6、幫助主播更好、更有效的管理客戶資源。

直播運營的概念3

直播運營工作技能

1、撰寫直播腳本能力

腳本的最大作用，就是提前統籌安排好每一步要做的事情。一張表格讓你事半功倍。

一個合格的直播腳本，至少應該包括直播主題、時間節點、活動環節、產品講解和成交方案五大塊。

我們把直播SOP(標準作業程序)化，從什麼人講，講什麼產品，產品怎麼擺放，怎麼調價格，怎麼演示，都是根據腳本來執行的。

2、直播間的引流能力

引流能力是你做好直播帶貨的最核心的能力，每天你要花80%的時間，去做引流的動作。

向直播間引流的方法很多，但最重要最直接的就是4個：

1、通過短視頻向直播間引流。

2、把你的直播間數據做起來，從而獲得平臺的直播推薦

3、直接給直播間投廣告。

4、站外引流

把這4個引流方法學會了，直播間就不會缺流量了。其他的引流方法你可以去了解，但不要花太多時間在上面。

3、選品能力

沒有好的產品，你直接間流量再多也賣不出去貨。你可以通過賬號粉絲的屬性，你的人設IP從而進行選品。

只要你選的產品好，價格實惠，你就不愁賣不出去貨。直播帶貨的關鍵，還是在貨上，上面剛剛講了人，如果你沒有穩定的物美價廉的貨源，你是做不長久的。

當然了，有的人說還有無貨源模式賺取佣金，確實可以，但這種玩法往往沒有自己有供物鏈吸金。

4、直播間賣貨的能力

直播間其實可以說是給你幾分鐘從而把這個產品亮點，賣點介紹給粉絲用戶，從而促進用戶快速下單轉化。

如果在直播過程中出現冷場忘詞，那可是兵家大忌。自己都不熟悉的產品，怎麼賣給粉絲用戶那麼，這個時候你就明白直播腳本的重要性了，往往一個好的直播間，是離不開直播腳本的運營和籌劃的。

因此，新手直播運營腳本的重要性很大，我們一定要做好，具體具備哪些技能就先爲大家分享到這了，想了解更多歡迎諮詢開眼科技