總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編爲大家整理的電子商務專業大學生實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
每個大學生在畢業之前都是外出實習一段時間，在實習中我們都是動手實踐，這就培養了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養我們的工作素質，增加我們各自的工作經驗，爲以後的工作打下堅實的基礎。
這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業後，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用於社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。在學校的安排下，我到***市****有限公司的客服部，進行工作實習，客服對於大家來說都不會陌生，現在科技的發達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現在很多人都是運用網購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產品更加的瞭解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經購買的顧客對產品的反饋，售後等服務。
第一天來到公司上班，在領導的安排下，我跟着一位前輩工作實習，剛開始我沒有什麼工作任務，而是對公司的產品進行了解。經過我的努力和前輩的講解我對公司的產品已經很瞭解了，然後交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產品。而我懷着興奮的心情給這些人打着電話，可是我都沒有成功，越到後來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什麼地方做得不對，可是經過反覆的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然後跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷了第一件產品，慢慢的就順利了。現在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。
通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉着、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要着急和發脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經驗，這讓自己對以後的工作有着一定的信心，畢竟現在不管是哪裏招工，後面都會加上一句“有工作經驗者優先”，所以在以後的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。
對於B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯繫也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實習的第二天裏，實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發佈信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售後服務等流程；
3、從信任度而言，B2B中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易複雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個爲顧客提共良好地交易方式，因爲C2C中爲了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發佈產品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網爲平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發佈、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop製作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用於廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣的領域已應用於多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬於自己特色的網站是我們每個人所奮鬥的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮鬥的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮鬥才能成功。
最後說說我在公司的情況和在公司裏我每天的工作內容：
1、管理公司後臺網站，每天發佈更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
2、在網上尋找潛在客戶，聯繫買家。爲銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，並且對生產車間下達生產通知單。
5、協助經理督導追蹤銷售行爲，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措
實習感想
工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學裏只是學思維的方法有那麼點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到後來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之後，同學聚會，方纔發覺，此時原本佔在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，爲即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，爲人類創造了許多無窮的財富與奇蹟。學院爲了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院於20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一週實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了B2B的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解並熟悉了B2B、B2C的流程使我收穫頗多。
而對B2B的認識如下：電子商物B2B是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這裏企業常包括製造、流通和服務企業，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分爲兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關係的`或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業。爲了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬於此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行爲。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易爲前提。
B2B是一個廣大的網戰站平臺，爲衆多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產週期，24小時／天無間斷運作，增加了商機等衆多優點。
實習過程
（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。
（3）網上支付；
（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中
（5）售後服務；B2B企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。
一、訓練時間
20xx年x月x日—x月x日
二、培養目標和要求
1、加深對電子商務基礎知識的理解；
2、掌握B2C、B2B、C2C等業務形式的基本操作流程；
3、掌握電子商務中各功能模塊的基本功能，讓學習者獲得豐富的企業管理知識和電子商務運營的感性知識；
4、瞭解電子商務相關知識的發展趨勢；
5、熟練使用安全工具，確保電子商務活動的安全。
三、培訓過程和內容
（一）浙江分公司電子商務模擬軟件應用
浙江電子商務模擬教學軟件集培訓、教學、實驗和實踐功能於一體，極大地滿足了電子商務實踐教學的需求。模擬環境包括BTB、BTC、CTC、BTC和在線拍賣。不同角色的學生可以在權限範圍內獨立操作和使用這些網絡平臺提供的服務項目，創建企業網站、企業郵箱應用、數字證書應用/安裝、EDI應用、產品生產、採購、庫存、財務管理、信息發佈、招投標、出口、客戶管理、事件任務管理、合同履行、金融業務、網上支付、轉賬、記賬、發貨、收貨等。，完成相關業務流程，並提醒小祕書幫助學生主要在電商實訓室的模擬平臺上操作。在培訓過程中，我們組建了自己的團隊，挑選了組長模擬B2C、B2B、C2C等業務形式的基本操作。每個成員扮演不同的角色。開始的時候，我們不是很熟練。做好這些操作並不是一件容易的事情，因爲每一個細節操作都很重要，稍有差錯就無法完成交易。然而，對於我們不理解的問題，我們會向老師尋求建議。在老師的悉心指導和團隊成員的默契配合下，我們的團隊一個個克服了困難，我們的運營也取得了長足的進步。隨着每個角色的成功扮演，每個流程的順利運作，我們都體會到了收穫的喜悅。在這次培訓中，我們不僅學到了專業理論知識，也認識到了團隊精神的重要性，熟練掌握了相關流程，爲我們以後學好本專業打下了良好的基礎。
（二）電子商務安全意識
第一，20世紀90年代以來，電子商務模式出現，中國電子商務發展迅速。電子商務的廣度和深度空前擴大，已經滲透到國民經濟和日常生活的方方面面。然而，有一些因素制約着電子商務的發展，安全就是其中之一。安全問題不僅造成巨大的經濟損失，也嚴重削弱了人們對電子商務的信心。電子商務安全意識是我們實訓的最後一項內容。通過這個學習過程，我們基本上熟練運用了安全工具，保證了電子商務活動的安全性。
第二、從技術上看，計算機行業將在完善互聯網接入路徑的基礎上，通過數字簽名芯片卡解決問題。從根本上說，數字簽名是一種計算機代碼，它可以與專門識別發送者的電子傳輸信息相連接。數字簽名和手寫簽名一樣，旨在確保信息的發送者不會被其他任何人假冒。美國Verisign公司是目前數字簽名業務的領導者，吸引了包括微軟公司和美國政府部門在內的衆多客戶。許多銀行希望使用芯片卡和數字簽名爲網上銀行提供最大的安全性。互聯網專家迪爾克·黑格爾說：“這種方法比目前許多銀行使用的個人識別碼更安全。”
第三，從法律的角度爲電子商務提供安全保障，即解決電子商務中出現錯誤時涉及各方的責任和權利等法律問題。爲了彌補現有法律的不足，國際商會主持編寫了《貿易數據交換電信傳輸統一行爲規則》。自那時以來，許多其他示範交換協議和準則已經出版。這些數據交換協議具有“合同安排”的性質，但合同安排不能取代強制性立法產生的義務。在電子商務中使用現代電子通信手段所產生的法律問題最終將通過立法來解決。1996年，聯合國國際貿易法委員會通過了《電子商務示範法》，旨在爲電子貿易提供一套國際社會可以接受的規則，同時爲貿易合同協調提供規範性指導方針。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒佈了電子商務法，確立了網上商業交易的法律標準；對計算機系統的黑客攻擊或破壞，以及電子盜版，將被罰款和監禁三年。
