三星手機因虛假防水聲明被澳大利亞罰1400萬澳元，澳大利亞競爭與消費者委員會 (ACCC) 表示，三星澳大利亞承認在某些 Galaxy 手機的防水等級方面誤導了買家。三星手機因虛假防水聲明被澳大利亞罰1400萬澳元。
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現在不少旗艦機都支持IP68級防水，方便用戶在下雨、海邊、浴室、泳池等特殊環境下使用手機，大大減少手機進液損壞的機率。但部分廠商宣傳誇張，廣告存在誘導用戶水中使用行爲，造成損壞後卻拒絕履行保修義務，因此遭到重罰。
據外媒報道，澳大利亞監管部門認定三星存在虛假宣傳、誘導用戶，當地法院裁定其子公司需繳納1400萬澳元（約合6477萬元人民幣）罰款。
據瞭解，2016年3月至2018年10月期間，三星在澳大利亞社交媒體、零售商店等諸多渠道投放廣告。廣告內容中宣稱Galaxy S7 edge、Galaxy A5、GalaxyA5、Galaxy S8、Galaxy S8 Plus、Galaxy Note8等多款手機支持防水性能，幾款產品累計銷量超310萬，錯誤引導用戶使用手機。
在過去幾年時間裏，共有上百名用戶向澳大利亞競爭與消費者委員會投訴，購買的產品進水之後無法正常使用，三星拒絕履行保修義務。該機構經調查後發現，三星存在防水等級方面的誤導行爲，從而引發用戶錯誤地使用手機造成損壞，需要爲此承擔全部責任，2019年7月提起訴訟。
法院審理過程中，三星公司承認：“Galaxy手機浸泡在泳池或海水中，可能導致充電端口遭到腐蝕，不排除手機會停止工作，宣傳視頻中的防水性能不代表用戶實際使用環境”。爲了彌補錯誤，三星在澳大利亞召回了這批手機，希望修改參數減少充電接口腐蝕情況，但還是無法避免重罰。
三星不是第一個因宣傳防水遭處罰的品牌，2020年11月份，意大利反壟斷機構曾對蘋果開出1000萬歐元（當時約合7853萬元人民幣）罰單。罰款理由是蘋果宣稱手機具備防水性能，誇大描述防水性能的使用環境，但當用戶手機進水後拒絕履行保修義務，因此認定其存在虛假宣傳。
2021年4月份，一名叫安託瓦內特·史密斯的美國男子向紐約當地法院提起集體訴訟，指控iPhone7宣稱擁有IP67級防塵防水性能、iPhone11系列支持IP68級防塵防水存在錯誤。蘋果防水性能均在實驗室場景完成，實驗環境穩定、水質純淨度極高，無法代表日常雨水、汗水、海水、污水等腐蝕性液體，存在虛假宣傳行爲。
不止蘋果和三星，任何手機防水性能都是在實驗室場景下完成測試，條件要求非常苛刻，無法代表用戶真實使用場景。而且隨着正常使用，手機防水性能會不斷下降，強烈不建議大家“水洗手機”，一旦造成損壞廠商必然拒絕保修，需要自己承擔數百甚至數千元的維修費用，影響體驗。
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據路透社報道，澳大利亞競爭監管機構週四表示，法院已下令三星電子 的當地子公司支付 1400 萬澳元（約合人民幣 6477 萬元）的罰款，原因是該公司誤導性宣傳了一些 Galaxy 智能手機產品的防水功能。
澳大利亞競爭與消費者委員會 (ACCC) 表示，三星澳大利亞承認在某些 Galaxy 手機的防水等級方面誤導了買家。監管機構於 2019 年 7 月首次起訴該公司。
▲ 三星 S22 系列
聲明顯示，三星澳大利亞對旗下 Galaxy S7、S7 Edge、A5（2017）、A7（2017）、S8、S8 Plus 和 Note 8 等防水性存在虛假或誤導性描述。這幾款 Galaxy 手機在澳大利亞銷量超過 310 萬部。
監管機構表示，在 2016 年 3 月至 2018 年 10 月期間，三星公司在零售店和社交媒體上投放廣告，聲稱這些 Galaxy 手機可以在游泳池或海水中使用。
然而，ACCC 收到了數百份來自用戶的投訴，稱這些智能手機在接觸水後無法正常工作，甚至完全停止工作。
三星澳大利亞公司承認，如果 Galaxy 手機被浸泡在游泳池或海水中，那麼充電端口就有可能被腐蝕，如果手機在潮溼的情況下充電，就會停止工作。此外，三星澳大利亞的母公司三星電子之前已尋求召回這批 Galaxy 手機，設法減輕上述充電口腐蝕的影響。
ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，三星公司的防水宣傳是這些 Galaxy 手機的重要賣點。許多消費者在決定購買 Galaxy 新手機之前可能接觸過這些誤導性的防水廣告。
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就在 6 月 23 日，三星因誤導性的手機防水廣告而被澳大利亞消費者監管機構罰款 1400 萬美元。
這是怎麼一回事呢？在我們的印象中，蘋果和三星的旗艦，這些年來一直是支持 IP68 防水的，怎麼就誤導宣傳了？
根據澳大利亞競爭與消費者委員會 ( ACCC ) 表示，自 2016 年以來，三星澳大利亞在 8 個廣告中，宣稱自己的手機可以在游泳池或者海水中使用。涉及的機型包括，S7、S7 Edge、A5 ( 2017 ) 、A7 ( 2017 ) 、S8、S8 Plus 和 Note 8。
但是 ACCC 認爲，三星並沒有說明手機充電口會受到海水腐蝕這點，這導致很多消費者看見三星的.視頻和圖片廣告，以爲可以肆無忌憚地在海水裏使用，結果就是好多用戶的三星手機充電口受到水的腐蝕，無法充電，甚至無法工作。
三星呢，倒是很大方地承認了他們的廣告違反了澳大利亞消費者法。
但是，三星似乎並不認爲自己的手機一定會被海水腐蝕。三星在給 的一份聲明中指出，這個問題不會影響他們目前的型號。
聲明中還寫道：" 七款智能手機型號在發佈前進行了廣泛測試，以評估其防水能力，包括在泳池和海水中進行的測試。"
只有當用戶在充電口中仍有水的情況下嘗試爲手機充電時，纔會出現腐蝕問題。但此時三星手機的系統也會彈出警告提示，阻止用戶充電。
三星還表示，2018 年 3 月之後推出的三星手機都沒有沒有 " 材料腐蝕前科 "。
雖然，三星還有點嘴硬，但 ACCC 的主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，他們收到了數百起投訴。其中相當一部分消費者的手機接觸水以後都是直接無法工作。
所以，ACCC 在 19 年，就告了三星，覺得它們廣告中描述的 "Galaxy 手機在 1.5 米深的情況下防水 30 分鐘 " 是有問題的。認爲他們沒有測試淡水以外的液體對手機的影響。
據統計，前面提到的 7 部有問題的型號，在澳大利亞已經賣了 310 萬部。
在手機防水廣告上吃過苦頭的還有蘋果，2020 年，意大利競爭管理局（AGCM）同樣以 iPhone 的防水功能有誤導性爲由，對蘋果公司處以 1000 萬歐元（約 7853 萬元人民幣）罰款， 意大利競爭管理局認爲，蘋果宣傳的 4 米 30 分鐘僅僅適用於實驗室的純淨水環境中，而蘋果並沒有說清楚這點。
後來，蘋果也學壞了，自己的產品描述中，不再用 " 防水 "，而是 " 抗水 "，一字之變，意思就從完全防水轉變成一定的抗水能力。
這些年，也一直有消費者，投訴蘋果防水沒有效果的新聞，但是蘋果客服都會回答你，iPhone 只是抗水而不是防水。這招也成了蘋果今後沿用至今的 " 免死金牌 "。
