新手如何學會賣化妝品,我們可以看到,無論什麼時候化妝品的消費市場和前景在所有行業中都是非常好的,而且它的收益利潤也很高。所以吸引了很多人來賣化妝品,那麼新手如何學會賣化妝品?
新手如何學會賣化妝品1
提高化妝品銷量的方法:
1、先學會包裝自己。
在銷售化妝品之前,應該先將自己給包裝好。如果自己都不重視自身的形象,那麼代表的產品品牌可能也沒辦法令人產生吸引力。
2、可給出專業建議。
在客戶諮詢的過程中,要能給出客戶專業的建議,這樣客戶才認可,才願意嘗試產品。比如說,可以根據客戶的膚色,建議客戶選擇什麼樣的護膚產品,這樣客戶纔會覺得這個人還是有專業涵養的。
3、可解答任何疑問。
如果客戶有很多的疑問,但是都能一一解答的話,那麼客戶肯定大加讚賞,自然就能夠建立信任的感覺。一旦客戶選擇信任,那麼再給客戶推薦產品的時候,就不必擔心客戶會拒絕了。
4、讓客戶現場試用。
客戶一般都有一種害怕麻煩的心理,也有一種愛佔便宜的心理,所以若是能抓住這兩點,在賣產品的時候讓客戶多試用一下你的化妝品,一旦讓客戶嘗試了很多種,客戶反而覺得不好意思,最終也會願意掏錢買她自己需要的產品的。
推薦化妝品的原則:
1、依據皮膚類型:油性皮膚的人,要用爽淨型的乳液類護膚品;乾性肌膚的人,應使用富有營養的潤澤性的護膚品;中性肌膚的人,應使用性質溫和的護膚品。
2、依據年齡和性別:兒童皮膚幼嫩,皮脂分泌少,須用兒童專用的護膚品;老年人皮膚萎縮,又幹又薄,應選用含油分、保溼因子及維生素E等成分的護膚品。
新手如何學會賣化妝品2
化妝品銷售技巧和話術
我的皮膚挺好,不需要什麼化妝品
常見應對
1、皮膚好就更需要保養,這樣纔會更好。
(擺出教訓的態度,顧客會不喜歡)
2、這麼好的產品,您不買可惜喔。
(不知道顧客說什麼,更不知道自己在說什麼)
3、您的皮膚也只能算一般,還有黑頭呢。
(直接找打,得罪顧客)
引導策略
“我的皮膚好,不需要化妝品”,這並不是顧客的拒絕,更不意味着顧客真的不需要化妝品。假如對方和化妝品絕緣,又怎麼會跑到化妝品店呢?導購這時候看到的應該不是拒絕,而是看到一個對自己皮膚無比驕傲的女人,以及背後無限的成交機會。
這類顧客不需要皮膚常識教育,她們需要導購“看到”她們出衆的皮膚,並能做出正確的反應——是的,您的皮膚真棒!這纔是她們說這句話的目的。接下來,導購只要說明“正因爲您的皮膚那麼出衆,才更需要加倍的珍惜”,就能徹底打動顧客的心。這纔是顧客所樂見的。如果一開始就給顧客“上課”或者與其爭辯,只能驅逐顧客。
話術範例
話術範例一
導購:“哇!您的皮膚確實非常好,又健康,又沒有瑕疵,簡直像美玉一樣細嫩光滑,絕對可以做護膚品的廣告了!您的皮膚資本真是得天獨厚,讓人又羨慕又妒忌!以您現在的皮膚條件,您當然不需要特別保養。別人使用化妝品是彌補皮膚缺憾,而是您是選擇一個伴侶,一個能幫助您留住青春、留住美的最佳伴侶。找到這個好伴侶,您將青春常駐。”(讚美法)
話術範例二
導購:“是啊,美女,您的皮膚確實好,我們都很羨慕,恭喜您!不過護膚品最大的功效不是遮避皮膚缺憾,而是延長皮膚健康的時間。現在空氣污染嚴重,紫外線、灰塵、用電腦時間過長、工作繁忙和沒有規律的生活方式都會隨時隨地損害皮膚。一句話,現在開始保養,正是爲了您能持久擁有這麼健康出衆的皮膚。您已經擁有了得天獨厚的條件,更應該好好珍惜喔!”(說理法)
話術範例三
導購:“靚女,您現在是花樣年華,皮膚好,不怎麼保養也問題不大。您一定聽過,‘歲月是女人最大的敵人’。我年輕的時候皮膚也不錯,很驕傲,沒有好好保養;上了年紀,才發現自己比會保養的人老得更快,後悔莫及。現在自己賣化妝品,還到美容院做護理,就是爲了追回青春的尾巴。
您現在年輕,越早保養,就擁有越健康的皮膚和更長久的青春歲月,不會和我一樣,失去了再後悔。您不是不需要化妝品,而是需要更謹慎地挑選產品,現在開始精心對皮膚進行保養,正是最適合的時候,我幫您挑幾款無添加有害物質、絕對純天然配方的好產品吧!”(危機制造法)
方法技巧
處理顧客“我不需要化妝品”拒絕的技巧:
1、讚美顧客擁有的健康皮膚。
2、強調歲月是女人最大的敵人,要有長久的青春更需要保養。
3、強調環境和生活方式會隨時隨地損害皮膚,保養皮膚要從現在開始。
4、適當糾正顧客錯誤的保養觀念,但不要長篇大論。
5、向顧客推薦合適的產品,並進行促成。
在與顧客推銷化妝品的時候,是要掌握技巧與話術的,不是盲目的去講產品,你要讓顧客信服。
新手如何學會賣化妝品3
根據對方皮膚提出專業建議
化妝品主要是用在皮膚上,而人的皮膚是不同的,有些人黑點、有些人白點,有些人面容泛黃,銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好,不能直接說,以免傷害到對方的自尊心,例如對方較黑,你可以這樣說:“您的皮膚屬於戶外健康型的,如果使用護膚品,可以選擇有美白功效的。”當然也不能太肉麻的誇獎。
強調化妝品不會過敏
一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏,其實所有的化妝品不是對所有人都適用的`,因爲人們的過敏源不同,除非明確化妝品所含成分裏有對對方過敏的物質,其他的都說不會過敏就行了。強調化妝品無副作用,現在很多化妝品都喊着純天然的旗號,意思是副作用小,但純天然是不太好定義的。
如果知道一些化妝品很好用,也基本上沒有什麼副作用的話,那就強調沒有副作用好了,這樣讓對方更放心些。根據對方需求價位推薦,化妝品價格比較廣,可以嘗試詢問下對方,需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦,當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問,這樣給對方你感覺他買不起的意思。
尊敬客戶
顧客是上帝,一定要面帶微笑的同顧客講解,對於顧客的問題一定要詳細回答,不要嫌煩,對於只逛不買的顧客也不要煩,仍然耐心待之,因爲他們是潛在的顧客,也是你們產品的宣傳者。
根據對方要求提供合理的產品
很多人不知道自己需要買什麼類型的化妝品,例如美白應該買什麼樣的,銷售人員可以根據自己所積累的知識,對初次購買化妝品的人合理推薦,一定不要亂推薦,因爲她最終會明白的,這是留着回頭客的好辦法。
細數化妝品的優點
可以就顧客喜歡的一種化妝品,詳細講解它的優點,從效果到味道等。
講出化妝品的風格
很多知名化妝品都有明星代言,可以講解化妝品的歷史、故事,以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。