三點：第一，不要防衛性太強。第二，不要獨斷專橫。第三，要平等。五步：第一步：深呼吸。第二步：仔細聆聽，以別人的觀點來看問題。第三步：弄清楚所有的問題，確定理解的程度。第四步：承認聽到了什麼，而不去爭論。第五步：整理所聽到的意見，快速決定。下面是小編整理的職場個性心語，希望能夠對大家有所幫助。
1、當你對企業抱怨的時候，你要問自己：會幹什麼？能幹什麼？能做到什麼程度？能給企業帶來什麼？
2、職場天才一般具有想象力、滿肚子的想法，而且有能力在現實與想象中不停的遊移思考。求原創性，拒絕傳統與規則，具有一種反叛的態度，想做別人沒做過的事情。
3、職業規劃就是個人針對自身的性格、能力、特長、興趣、潛能，根據市場的行業發展與從業準則進行分析與測定，制訂相應的職業計劃，從而達到個人職業發展的終極目標。很多人卻很少會考慮到制訂這樣的計劃，以致迷失方向。
4、敵人一旦變成朋友，比朋友更可靠；朋友一旦變成敵人，比敵人更危險。苦難是人生最好的大學，遺憾的是這所大學的淘汰率太高。對信任的人，永遠別撒謊；對撒謊的人，永遠別太相信。人可背金錢的債，卻不可背感情的債。能人，不管怎樣折磨壓抑其成長，總能以全新的方式出類拔萃。
5、你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。家壓力已經很大了，而你又對大家說：你們務必再考慮一下……這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，這樣反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。
6、關於職場上哪些人得罪不起：寧願得罪忙人，不可得罪閒人。人忙着業務上的事情，哪裏有閒工夫來計較你？他們早就將你的得罪當做蜘蛛網一樣輕輕抹去；至於閒人，他們也沒什麼好操心的，有的是閒工夫，琢磨着怎麼報復你。
7、人活着也就是一種心情，窮也是好，富也是好，得也好，失也好，一切都是過眼雲煙，只要心情好，一切都好。許年華，留下幾許無奈，總會失去一些人，不捨得，只是因爲念舊的原因。實，每一個人的不可取代，只是你的一種心理暗示，遠去的背影，怎麼比得上迎面而來的笑臉。
8、一個不會從生活中找找並發現樂處的人，生活的意義就丟掉了大半，這樣的人得到的再多其實都是少的。樣的人，往往也是自私的，乾巴巴的'，不爲人喜歡的。反，有一種人，他們常常可以在困難與苦楚中找到你意想不到的樂處，並由這種樂處悄悄地滋潤着他們的生活、心靈。
9、微笑是一種魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使，可以使心與心溝通。意的微笑，會心的微笑，真誠的微笑，可以爲你創造更多的商機。笑是福，微笑是金，微笑是美。
10、問答是最基本的交流方式，也是職場中感情溝通的重要環節。個失敗的回答不但會讓你魅力減分，甚至還會帶來工作損失。答問題需要技巧嗎？當然，只有學習與掌握相關的技巧，才能讓你成爲一個高明的應答者。
11、發泄情緒時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，儘量與上司與同事私下交談，避免公開提意見與表示不滿。樣做不僅能給自己留有迴旋餘地，即使提出的意見出現失誤，也不會有損自己在公衆心目中的形象，還有利於維護上司的尊嚴，不至於使別人陷入被動與難堪。
12、無論我們處在何種地位，從事何種職業，對於失，都要像劉墉那樣看得平淡；對於現實中的悲劇，常能處之泰然。
13、往瓶子裏裝東西時，如果你先裝石頭，裝滿了還可以再往裏面裝細沙；如果你先裝滿細沙，就不能再往裏面裝石頭了。生其實也一樣，裝東西也要講究先後順序，你得先裝大的東西，比如人格、理想、方向等，然後再裝細的東西，比如習慣、技能、方法等。反過來，你就很難裝進去了。
14、真誠地做人，那麼會對別人有更大的吸引力，大家都會願意與真誠的人進行交往，因爲與這樣的人交往不會有什麼壓力，也不用天天對其進行防備。際往往都始於真誠。
15、"貞觀之治"作爲中國歷史上著名的繁榮盛世，出現在唐太宗統治之時絕非偶然。這是因爲唐太宗能夠堅持以誠待人，以禮警人，知人善用，他了解自己的手下，併爲每個人安排合適的位置，所以這些人心甘情願地爲他效力，創造了"貞觀之治"的盛況。
16、無法團隊合作：白領必須具備團隊合作精神，尤其在大公司，你的工作只是大工作項目中的一環。
17、作爲一個職場新人，勤快點總沒有錯，最忌諱的是眼高手低又懶。一般新人到職場，都不會立刻適應環境，那勤快些的比較多能得到老員工的指導，也更多地會得到一些機會。
18、從功勞簿上爬起來，人生本來就是一場永無止境的攀登，成功與完美的創造沒有終點。一個不思進取或者容易滿足現狀的人，就是一個拒絕成功的人。
19、職場中一定要保持你的個性，這個很重要，無論何時何地，只有一個你自己。倘若真的牴觸的厲害，請至少保持外化而內不化，至少要堅守一點點心底的東西。
20、不同的選擇，不同的人生，有一句名言是許多人的人生信條：懂得選擇，學會放棄，耐得住寂寞，經得起誘惑。懂得選擇放在了第一位，看來選擇在我們的人生中佔有很重要的地位。
21、十句裏要有九句真話，這樣說一句假話纔有人信。場中九真一假是最佳法則。個滿嘴跑火車的人是得不到上司信任的，只有忠心耿耿，幾乎不說謊的人，才能夠在最關鍵的時刻騙到所有人。要當老實人，老實人才能取信於人，沒有別人的信任就沒有關鍵時的謊言。謊只需要在最關鍵的時刻，能少說一句就少說一句。來了的故事，大家都應該聽過。
22、不要在電話中馬上回答行，取而代之的是我稍後回覆你。實上，你和別人通話的時候，樂於助人的願望十分強烈，這樣會導致你在未深思熟慮下說行。
23、對人對事都掏心挖肺的，最後，卻只把自己感動了。沒人能決定你的幸福，除了你自己。任何事情都應該去嘗試一下，因爲你無法知道，什麼樣的事或者什麼樣的人將會改變你的一生。
24、一曲吟遍天下，一舞跳遍三界，一技打遍武林，一名傳遍世間，一魂留在假期，一人開始工作，一事不得馬虎，一信召回一魂。假期已去，安心工作嘍！
25、害得女人嫁不出去的不是男人，是她自己，和比她手腳更快的女人。
26、忙於採集的蜜蜂，無暇在人們前高談闊論。
27、對待工作勤請示多彙報。職場很少有真正的友情，更多的是各自的利益。
28、"我告訴你一點，如果你想在職場上生存下去，就必須學會表達自己，不要去管你所要表達的內容是對方知道的、還是不屑的、甚至是懷疑的，只要你覺得你將要陳述的事情和表達的觀點對你自己有好處，就一定要大膽的說出來。因爲只有你表達出來了，才能讓人瞭解你，才能爲自己爭取來機會。"
29、女人這是男人事業上的絆腳石。愛上一個女人，又要做一番事業，這很難，既要避免阻礙又要隨心所欲地愛一個女人，只有一個辦法就是結婚。這好比背上有包袱，卻要騰出手來工作，惟一辦法就是把包袱綁在背上，這就是結了婚。
30、拋開小我，取得更大成就。
