教學篇。
一、自信登講臺，緊張不再來
清楚地記得初登講臺是面對80多雙眼睛自己內心的忐忑不安，當時感覺自己做自我介紹是聲音都在打顫，後來不斷給自己加油打氣，慢慢的可以自信的站在講臺上，自然流暢地給他們上每一節課。我想這是每一位初登講臺者必然要經歷的一個過程。在這一過程中我由一名學生轉變爲一名教師，開始肩負更多的責任。
二、掌握重難點，清晰理思路
一直都聽說講課是一門藝術，老師是演員，他們在課堂上扮演形形色色的角色。初登講臺的我們對教材不熟悉，不能夠很好的掌握每課的重點難點，爲了更好的掌握教材我不斷的向指導老師請教，剛開始每將一節課之前我都會問指導老師自己備課是否合適，聽他的意見。還經常邀請指導老師聽我講課，讓他給我指出自己講課過程中的缺點和不足，剛開始的時候老師的最多的一點就是每節課重點不突出，在經過一次次的鍛鍊後老師對我說現在已經能很好的把握一節課的重點難點了。聽了這些話我明白自己有進步了一點。
三、板書不發愁
上課的過程中板書是不可或缺的，由於在實習之前我沒有很好的練板書以至於剛開始時都搞不清楚該往黑板的什麼地方寫什麼內容，後來經過不斷地看其它老師的板書設計以及向其它老師請教，現在自己已經輕鬆的掌握了板書書寫規則，能夠把清晰整齊的板書展示在學生面前了。中學教師頂崗實習報告
四、採取各種方法提高管理水平
在課堂上，教師不僅是引導着，知識的傳授者，還是一名管理者，在課堂上如何管理好學生這也是一個令人頭疼的問題，這一學期的管理工作讓我深深的體會到對於提高管理效率而言鼓勵勝於責罵，要讓每位學生在課堂上都有事可做。我所教的科目是英語，其實對於一些七年級的孩子學習英語還是有些吃力的，尤其是男生。雖然是七年級第一學期但有一小部分男生已經放棄了英語，他們上課幾乎不怎麼好的聽講，看到這種情況我很着急，後來我在備課的時候專門找幾道特別基礎的題，只要發現他們聽講我就會讓他們回答那些基礎的題。當他們回答正確後便會帶領全班同學給他們熱烈的掌聲，給他們鼓勵。慢慢的我發現他們在上英語的時候開始認真的聽講了，作業也認真的寫了。其實每個學生都一樣，他們喜歡聽到老師的鼓勵和表揚。如果多一些鼓勵的話，會充分調動他們的積極性。每個學生的積極性都調動起來後課堂管理將不再是難題。
五、融洽的交流，及時的反饋
教師上課的過程就是跟學生交流的過程，好的交流不僅能活躍課堂氣氛，還能讓學生更好的接受你所講的知識。我發現在上課的時候師生之間眼神的交流是一個特別不錯的方法。在課上我會讓學生進行大量的練習，這時候我會觀察他們的眼睛，通過他們看我的神態我會發現誰掌握了這節課的內容誰沒有掌握，這樣我會隨時靈活的變通我的課堂安排。讓學生爭取每節課都能夠很好的掌握。課下我會找同學聊天，讓他們給我提一些意見，讓我不斷改進不斷提高。交流是連接師生之間的橋樑，有了這座橋課堂效果才更好！
管理篇
來廣宗縣第二中學實習的第二週我便擔任了七年級125班的副班主任，協助正班主任李老師做好班級管理工作。經過一學期的實習班主任工作後感觸頗多，自己從中也學習了不少經驗。
125班的正班主任李老師是一位特別優秀的班主任，曾在全縣班主任大賽中取得了第一名的好成績，從她管理班級的過程中我學到了很多。在學生眼裏她是一個多變的人，課堂上她是一位不折不扣的嚴師，在剛進班的第一天她就給學生定下了作爲一名125班的學生應該遵守的規矩，她所立下的規矩那都是鐵的政策，無論誰違反紀律後都必須受到應有的懲罰。記得有一次一個女生被學校領導扣了一分，下課後她便哭着拿着一份保證書來找李老師請求原諒。這件事給我的啓發很大，七年級的學生正處在自制力特別差的時期，如果他們的每一次犯錯都不會承擔相應的責任，那麼所有的紀律對他們而言將形同虛設。這對他們今後的學習有百害而無一利。
在生活中李老師卻完全是另外一個人，她像是一個溫柔的大姐姐一樣關心每一位學生。她熱心地幫每位在生活上有困難的學生。在學習上她是一位嚴師，在生活中她卻像一位慈母，因此她贏得了學生的尊敬與愛戴。
班主任工作很瑣碎，尤其是面對那些剛從小學升入初中的七年級學生，那班主任更得身兼數職。首先是一名引導者。面對中學階段的學習，好多學生一下子適應不了，之前他們只學習幾門課程，進入初中後面對新加的陌生課程他們有點措手不及，作爲班主任得在開始的時候幫助他們更快地適應初中課程的學習，告訴他們該怎樣去學習每一門課程，怎樣分配自己的時間，讓他們在學習上儘快完成由小學向中學階段的過渡。
頂崗實習週記
在實習的歷程當中，我學到了許多在課堂上學不到的知識，真可謂上了十分寶貴的一課，受益匪淺。通過這次，我也對以後自己的學習、生長方向有了更進一步的瞭解：學習不但僅是學習講義知識，還要也是更重要的是學習如何將學到的知識使用於實踐。
看他們辦理業務。他們的熱情和真誠讓我的心熱呼呼的！我學了一天。固然很累但我的心裏甜滋滋的。晚上我還跟他們做遊戲、唱歌、打乒乓球等。玩的可開心了。我越來越覺得我曩昔對他們的想法太過火了。我們要學會融入他們中去。那樣我們在他們當中的生存會很開心的！
二零xx年一月一零日
實習的第一個星期——“真誠”
實習的第一個星期——“真誠”
本日十分的開心。我事情實習的第一天，我懷着惴惴不安的心情，之前聽過許多關於實習生的聽說，說他們在單元要麼被當成通明人，要麼就淨幹些雜活，於是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。
實習心得體會範文
我淺笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個風俗，每天早上見到他們都要淺笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。
這周我仍然在教務處實習，通常教務主任或教學組長不會請實習生做許多事，只有在忙不外來時，請我們一同幫忙。
但是，這周我是屬教務處的實習生，以是我與教學組長賣力去永和送美術作品，別的實習生則是留在學生協助運動舉行。這次送美展的經驗讓我曉得「訓練自己不暈車」是件很重要的，以往坐車時都是一上車就連忙睡覺，來制止暈車的情況，但是這次我坐在教學組長的閣下，我曉得我不能睡覺，因爲這是根本禮貌，以是來回的兩個小時我都沒有睡，一到學校，我的胃真的快翻過來了，覺得十分不愜意，基礎無法再協助收拾小區有教室的會場，
學習心得體會
由此看來，訓練自己不暈車也是件很重要的事呢！像這週四下午教務處必須同時派人到永和送美術作品參賽，以及在學校辦三鶯區小區有教室的一年結果發表，以是教務處這周相當的忙碌，事前我忙着協助主任做各校代表者的三角立牌、裝訂種種數據…不外也因爲如此，讓我曉得做立牌時，如何利用WORD裏面的文字藝術師來疾速製作，以及數據用訂書機裝訂後還需要一種像膠帶的書背膠黏貼起來…等，這些都是我在大學時未曾看過，乃至入手做過的，固然忙的昏天公開，但是也讓我學到不少實務經驗。頂崗實習週記
一、調研目的
爲了進一步瞭解計算機維修維護相關行業的發展現狀與趨勢，崗位設置情況及變化趨勢，企業對計算機維修維護專業技能型人才的需求，能根據就業市場對計算機維修維護專業技能型人才的需求明確專業所面向的職業崗位(或崗位羣)，能根據崗位要求進行工作任務分析和教學分析，以工作任務爲線索確定課程結構，以“教、學、做”合一爲總體原則選擇教學方法，廣泛運用現場教學、項目教學等教學方法。使培訓者理解和吸收現代職業教育教學理念，具有較強課程設計和教學組織能力。 此次調研的目的是爲了創建職業教育的特色和品牌，深化計算機專業“校企結合”的專業人才培養模式改革，探索適合本專業本層次培養的基於工作過程系統化的專業課程體系，提升人才培養品質。
二、調研時間
調研時間：xxxx年xx月xx日在xx區周邊對部分電腦門市的老闆、經理、主管及一線技術員和銷售員進行了調研座談;xxxx年xx月xx日與部分影樓及廣告公司老闆、技術員進行調研座談。
三、調研對象
調研社會對本專業畢業生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷售崗位和圖像處理相關工作的職責和任務。本次調研的對象包括：
1.用人單位：電腦門市(包括衆人、鼎好、)、影樓、廣告公司(包括金點廣告、天天廣告等)。
2.往屆畢業生
3.市場內的招聘信息
4.網絡上有關計算機專業需求信息
四、調研方法
1.問卷
調研期間，本組成員一方面向楚雄區周邊的各電腦門店、技術支持站、維修站、影樓、廣告公司等進行問卷調查，共投放問卷13份，回收有效答卷13份;另一方面向衆多的門店從業人員等調查詢問等了解本專業人才需求信息。
2.訪談
本次調研訪談了惠普戴爾品牌店業務主管、衆人電腦維修站技術員，不同層次的人員對相關崗位人員技術及經驗需求等都做出了不同層次的要求。
3.參觀交流
本次調研參觀了楚雄區周邊大部分電腦門市店和廣告公司，發現絕大部分門市店的場地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間。影樓因爲其定位需求，店面面積從80-300平米之間。 學歷、個人品質(如積極向上，善於學習、溝通能力、服從意識、團結協作意識)與崗位的關係 從交流中發現，從事銷售業務、與客戶溝通等崗位與學歷沒有直接關係，而技術主管、人事經理等與學歷有一定聯繫，而對於維修、技術人員來說，學歷的影響還是佔相當的比重。
4.專家座談會
調研中，我們分別請到了鼎好電腦公司王經理，衆人維修部骨幹技術員，公司李總及各公司主力業務員各一名等參與了座談。會上各專家都發表了熱情洋溢的講話，對各層次崗位的人才需求及中職計算機專業人才培養的方向等都表示了不同意見。會上，專家們有一個共同點就是對就業人才的要求，首先是全方位發展的人才，能很好地與客戶溝通等;其次纔是技術過硬型人才。至於學歷，那是沒有制約性的影響的。
五、調研結果
a 基本情況
(一)人才需求狀況
1.據調查，計算機及其相關專業的畢業生在數量上還遠遠不能滿足市場對人才的需求，但相關專業的畢業生現狀與企業的人才需求之間還存在較大的偏差;
2.從我們所考察的企業、市場以及所得的信息中我們發現，企業最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強的社會能力，如能構與客戶進行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。
3.各公司目前和今後對中職畢業生的需求量並不是很大，僅佔畢業生的20%左右，各公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售後服務，軟硬件的維護維修，平面圖像處理等工作崗位。
4.用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術支持、整機裝配員、電話支持、計算機硬件維修技術員、相片後期處理、平面廣告設計員等。
(二)用人單位反饋：
(1)公司各個崗位都可招聘中職畢業生，但是公司更注重中職畢業生的素質，要求先會做人，再會做事。
(2)公司對中職畢業生的技術要求不是很高，關鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務的能基本完成系統安裝、維護、對各硬件有一定了解，影樓廣告公司工作的會photoshop、ai等平面處理軟件，有一定的審美能力等。
(3)中職畢業生待遇：底薪600元/月+提成。 b、專業崗位工作任務與職業能力確定 專業崗位工作任務與職業能力的確定崗位1 電腦硬件銷售員 職責與任務
1、完成公司制定的銷售目標
2、熟練的掌握公司產品及銷售策略
3、配合店長做好日常店面管理
4、維護公司形象與聲譽
任職資格
1、中專以上學歷，具備電腦相關軟硬件知識
2、熱愛銷售工作，有挑戰高薪的心理素質
3、具備吃苦、耐勞、好學、用心、積極向上的工作品性
4、自信和敢於與顧客交流的勇氣
5、要有團隊與配合的協作精神
6.適應門店式銷售
20xx年在xx物業服務中心實習期間，我擔任的主要職務是客服部的物業客服，其次還擔任公司臨時文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪；負責處理業主日常的意見反饋及投訴業務，並在第一時間內通知相關的工作人員及時解決；負責接洽中心所在小區內其他單位提出的臨時保潔業務；日常保潔、保安工作的監督與管理，找出不足，發現問題等。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每週例會的會議記錄整理，起草並張貼公司各類通知（如：停電通知），起草公司臨時文件等等。這次深入企業的實習讓我收穫頗豐。
一、實習目的
在實習過程中，我積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業管理工作有了進一步的瞭解，分析了開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
二、實習內容
xx物業服務中心爲了在管理上更貼近客戶，爲客戶提供更便捷、更快捷的服務，在管理處成立客戶服務中心。客戶服務中心作爲管理處運作的一種新的管理模式，大大提高了物業管理處的'工作效率，提高了管理處的服務質量，贏得了業主的信任和支持，取得了良好的經濟效益和社會效益。
客戶服務中心是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務中心來處理和完成。該管理模式的主要特徵是：一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。其主要職責有：
（1）接受業主投訴，通知相關部門處理；
（2）對投訴進行跟蹤、回訪和記錄；
（3）對投訴進行統計、分析，並向管理處主任提供分析報告；
（4）作爲管理處對外開設的唯一窗口，對外協調與物業公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關係；
（5）各種管理工作的檢查、督促；
（6）各種資料的檔案管理；
（7）業主入住等合約簽訂；
（8）組織管理處的內部培訓；
（9）管理處各種費用的收取。
三、實習總結
回顧實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發現了xx物業服務中心物業管理工作中的一些小問題：
員工綜合素質不高、服務意識有待提高。由於xx物業服務中心是由xx公司轉型過來的，大部分員工的思想意識還停留在““端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來提高員工的服務意識，但有一部分員工的服務意識還是達不到，和業主的交流溝通總是一副高高在上的姿態，客戶服務的員工在服務方面接受的培訓不夠，不知道服務禮儀禮節，也從來不把業戶當成顧客，有時服務態度甚至隨着自己的情緒產生變化，導致業主感知服務質量不高。
從事客戶服務的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規知識，卻無物業管理實操經驗；對設備維修一竅不通；還有的連最基本的溝通知識都沒有掌握，處理業戶的問題時不知如何下手，效率低下。客服人員技能不全、不精，缺乏獨立思考能力。管理員不懂得如何組織開展社區活動；維修工上門維修技術粗糙；綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務從業人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。
管理制度缺乏執行力。執行力是企業日常管理工作的重中之重，在企業管理實踐中流行着這麼一種觀點：“沒有執行力，就沒有競爭力”。制度建設是企業管理的重要基礎工作之一，是一項貫穿企業管理全過程的活動。提高執行力的絕大部分內容就是提高制度執行力。xx物業服務中心並不缺乏各種規章制度，缺乏的是對各種規章制度的執行力。
很多過於理論，執行起來難度過大。譬如，物業中心的績效考覈制度，每月考覈的時候注重一些文字記錄，現場考覈力度不大，這樣下面執行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考覈搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因爲它實質上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領導有用”。
20xx年1月中旬，按照常例，我們**級旅遊、酒店管理專業的 學生進行實習，有許多酒店供我們選擇，經過認真思考，我們旅遊管理二班的其中九名學生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內，進行我們爲期7個月的專業實習。這是我們初次真正接觸社會，難免心裏會有些害怕，事後經過職位所需以及領導的分配，我被分到中餐廳，帶着一份興奮而緊張的心情開始了我們的實習。實習的7個多月裏，我感受頗多，受益匪淺。
一、酒店介紹 太倉鄭和國際酒店20xx年開業，是太倉首家以“鄭和下西洋”爲主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和” 的宗旨，在設計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件爲爲主題，加入了古典和現代的設計元素並融入了世界海洋文化，體現鄭和特有的風格。整個佈局更是着重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿着濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，爲賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。
太倉鄭和國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名，使酒店充滿着濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠航的樂趣。太倉鄭和國際酒店設有餐廳、大堂吧、會務、康樂及客房，採用現代化信息管理體系，使來賓在酒店內一邊感受這裏的鄭和文化，一邊享受多種現代信息服務，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。
二、準備工作
來到鄭和國際酒店後，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急着上崗，而是培訓部先給我們進行了系統的培訓，培訓工作分爲三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進行了7個課時的室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的瞭解
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理爲我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的瞭解
第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿着我們實習的7個月，由部門負責人員爲我們進行不間斷的技能指導，7個月的實習讓我們對部門工作有了深入的瞭解，這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。
三、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最爲辛苦的部門，因爲服務員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的定流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領班還專門爲我們每人安排了1名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裏，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、、上菜、撤檯布等，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休。我們開始是每週休息一天後來改成一天半。
酒店員工都是穿着工作服的，由酒店統一發放，但我認爲我們中餐服務員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因爲我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我並沒有因此驕傲或不滿，而是認真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力爲每一個客人都提供更好的服務，在西餐時經常會遇到外國客人，可是我的英語不怎麼好，開始不敢說出口，後來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學習英語。
四、實習收穫 通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業是很注重實踐和細節的，但是在實習中就沒想到酒店裏注重的細節會細到那種連物品的擺放都有規定的程度。在實習中學到的都是基層服務員的工作技能，並且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關係，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層幹起，出於基層而脫穎於基層，一個成功的管理者必然是這樣產生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣實現的是整個企業的目標。所以說，日後酒店需要的管理人才，必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其重視細節的人，並且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發展。
酒店裏要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做爲四星級的服務員該怎麼面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識
相對於其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看着客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“爲人處世”，要懂得尊重人。：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景。現在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在於盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這麼長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。 在實習的過程中，看着那些被動的人被領導看不起，就像酒店裏或者一些大型企業裏組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合於實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐幹什麼就幹什麼，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心裏而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處於很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店裏，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
五、總結
在鄭和酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業實習我認爲我的選擇沒有錯，因爲在這些日子裏自己確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作爲一個服務員應該具有強烈的服務意識，雖然服務員的工作簡單不起眼，但卻是必不可少的環節，影響着酒店的正常運轉，所以在工作中我一絲不苟，竭盡全力爲賓客提供最優質的服務，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人讚許時卻還是很開心，更爲重要的是，在7個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。我戰勝了我自己，終於跨出了第一步，那是一個屬於我自己的舞臺，不管以後遇到什麼樣的困難，我都不會害怕了，因爲我相信我自己!
最後感謝系領導以及老師能給我們提供這樣難得的實習機會，這是我跨入工作崗位的第一步，我會好好珍惜，永遠不會忘記，在此祝願鄭和國際酒店生意越來越紅火，學院越辦越好。
