在一個月的寒假中我在服裝店兼職做了二十天的銷售員。從這次寒假的實踐中來看，雖然在期間有一些小小的冒失，但是總體而言，我還是有所收穫的，以下就是我的心得體會：
首先我們要站在顧客的角度進行換位思考一下：
如果你去買一件你早已留意的衣服，你進去欣賞時，在仔細觀察與另一件的區別時，是否希望有一個喋喋不休店員的打擾你,恭維你和這個衣服是如何的合適?還是在你再細推敲過，想象一下自己穿在身上的感覺，然後給店員一個眼神，他會很禮貌的走過來請您試穿一下，然後照鏡後給你分析是否合身。這也就要求我們，服務一定要到位，態度要端正;
其次要對自己的產品的設計理念、定位羣體、配置獨特、先進而又實用之處，與競品款式對比的優勢、劣勢、不卑不亢的講解，在合適的時間和客戶交流時，你的產品知識才能顯現出來;不要一味的說自己的產品好，若顧客問你的產品優勢在哪時，你又啞口無言;
我們要注重與顧客進行溝通;
一、區別對待：不要公式化地對待顧客
爲顧客服務時，你的答話過於公式化或敷淺了事，會令顧客覺得你的態度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點：
1、看着對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望着對方，你不看着對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪着對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望着顧客，並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易一起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是，如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽對方說話
交談時你需要用心聆聽對方說話，瞭解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨着所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機器人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，並逐步去改善。
二、擒客先擒心：獲取顧客的心比完成一單買賣更爲重要
不在乎曾經擁有(顧客)，但求天長地久。
曾經擁有隻能帶來短暫收益，天長地久卻能使你短期及長期收益雙豐收。顧客不是你的“搖錢樹”，顧客是你的好朋友，他將會帶給你一個聚寶盆。
每天早上，你應該準備結交多些朋友。
你不應向朋友推銷什麼，你應該替他尋找想買的。
賣一套產品是有很大的分別的。
顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。
集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的產品或服務方式，務求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買一套產品或接受某種服務，她是希望買到一份美麗、一份希望、一份滿足、一種高貴的生活方式。
最高的推銷境界是協商顧客獲得更輕鬆、更愉快的生活，可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法之後，你的收益將會猛進。
三、眼腦並用
1、眼觀四路，腦用一方
這是設計師與客戶溝通時應能達到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意人類的思考方式，並準備作出判斷，將銷售的五步曲順利進行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會找到一些藉口來推搪，銷售員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。
2、留意人類的思考方式
人類思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析，但都願意購買感官強的東西，例如：兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什麼感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了頭腦感到“我愛你”這句話外，還可以用眼去看到，並加強“我愛你”這句話的可信度。
3、口頭語言信號的傳遞
當顧客產生購買意思後，通常會發出相關語言信號：
(1)顧客的問題轉向有關商品的細節，如費用、價格、效果等;
(2)詳細瞭解售後服務;
(3)對設計師的介紹表示積極的肯定與讚揚;
(4)詢問優惠程度;
(5)對目前正在使用的商品表示不滿;
(6)向設計師詢問購買產品的配套技術服務內容及是否收費等;
(7)接過設計師或推銷員的介紹提出反問;對商品提出某些異議。
4、身體語言的觀察及運用
通過表情語信號與姿態語信號反映顧客在購買過程中意願的轉換。
5、表情語言號
(1)顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變爲自然大方、隨和、親切;
(2)眼睛轉動由慢變快、眼神發亮而有神采，從若有所思轉向明朗輕鬆;嘴脣開始抿緊，似乎在品味、權衡什麼。
6、姿態語言號
(1)顧客姿態由前傾轉爲後仰，身體和語言都顯得輕鬆;
(2)出現放鬆姿態，身體後仰，擦臉攏發，或者做其它放鬆舒展等動作;
(3)拿起代理合同或產品說明書等數據細看;
(4)開始仔細地觀察商品;
(5)轉身靠設計師或推銷員，表示友好，進入閒聊;
(6)突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最後定奪。
7、引發購買動機
每個顧客都有潛在的購買動機，可能連她自己都不知道，設計師的責任就是“發掘”這個潛藏的動機，不要被顧客的外貌及衣着所欺騙，即使他只是買菜經過的也可取得這樣的機會。銷售人員切忌認爲客人無心買產品而採取冷漠或對立的態度，並不要等顧客詢問，而是主動打招呼，主動引導客人。
實踐結語：
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因爲很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因爲知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把假期打工作爲掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作爲一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啓發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
還有通過社會實踐，使我在實踐中認識社會、增長才幹、提高自身素質、爲日後真正走進社會奠定基石。我現在理解了學院爲什麼一直強調加強我們社會實踐能力。在那裏，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣才能把事情做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以後要怎樣努力去完善自己，爲畢業後走上工作崗位而奠定基礎，社會實踐是爲將來打基礎的重要階段，珍惜我們的每一個工作機會，不論什麼人，什麼學歷，從事什麼工作，沒有一件事情是輕輕鬆鬆的，其實工作中不一定有太多地方用到專業知識，更多的是我們要耐心、細心，一步一個腳印，腳踏實地的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，纔有機會展示更多的才華。
今年寒假，我來到了一家廣告公司——xxx廣告有限公司進行實踐。它是蘇州最大的一家股份制的廣告公司。與上學期暑假實習的廣告公司不同，這是一個更獨立更專業的廣告公司。它的介紹和組織結構如下：
公司主要從事平面創意設計、媒體代理、專業策劃，在幾年努力經營下積累了良好的知名度、較強的競爭力和豐富的媒體及戰略資源。XX年將拓展影視多媒體，並向品牌代理、整合傳播模式發展。是一家新興的專業廣告傳媒機構。現已成長爲xxxx本土最具實力和競爭力的廣告公司之一。公司屬於中小型企業，有30多名員工。公司結構較爲單一，總經理以下分設6個部，行政部，業務部，策劃部，製作部，媒介部，工程部。公司屬於橫向管理機制。總體結構如下：
行政部主要負責公司日常活動，如接待客戶，文件傳遞，財務等事宜;業務部負責業務的洽談;然後策劃部進行網上構思及設計，製作部則進行根據電子作品進行實物製作;最後由媒介部和工程部進行發佈和維修。就佈局來講，簡單緊湊。
而另一個公司——蘇州xxx廣告公司蘇州分公司，則是依靠郵政局的穩定渠道和資金，聲譽等獲得一定的客戶羣體。所以廣告公司主營業務是郵遞廣告(商函廣告)和簡單的設計。只是一個廣告媒體的發佈商和中介。並沒有一個專業的整合廣告公司。但爲什麼會依然客戶不斷呢?
在江蘇地區，依靠單一媒體資源或設計的廣告公司比比皆是，如公交拉手、戶外廣告平幅、報紙等。都有一定的穩定地位。可見隨着市場的競爭激烈程度和廣告主對於廣告的認識和重視程度日益明晰。而暴露出來的問題是廣告主對於品牌認識卻沒有達到應有的程度。有的廣告主依然不顧目標人羣的範圍和愛好，有的盲目地對於廣告進行投資和選擇。這些現象表面上是對各類廣告公司有利。卻不利於長期發展。因爲廣告主未從廣告投資中獲得收益，如何開始下一階段的廣告投放和品牌塑造呢?
有一個廣告公司做的不錯。它們負責客戶的廣告戰略、品牌、策劃的整體重要步驟。具體的流程操作如調查、產品分析測試由一些別的主管廣告前期準備的公司完成。策劃、設計等由一些側重於設計、策劃的公司完成。實施和媒體發佈也有相應專業的着落。在這裏，實現了多贏的局面。
蘇州雖然不是一個很完善的城市，但近幾年的光陰發展迅速。隨着招商的引進，機會也越來越多。對於廣告主和各類廣告公司都是一個良好的契機。但是在xxxx各產品極其品牌並沒有一個很好的廣告效應。也許由於各種形式的制約，各公司的廣告態度趨於保守，而現在許多知名的國際廣告公司陸續進軍中國，一系列的惡意或者有意收購必將罕見不鮮，所以對於本土的廣告公司的生存帶來了極大的挑戰。更可以說成是生死存亡的關鍵。所以要維持公司的生存及發展就需要對公司作一些調整。鑑於如此下面就是我的一點建議：
一，一些原本物資、經驗雄厚的公司必須與國際接軌，使本土廣告公司國際化。而國際化的最好也是最快的方法就是不惜巨資吸納優秀國際廣告人才加謀，招賢納士乃爲重點。對於一些掌握各種資源的小廣告公司可以通力合作，以求實現雙贏，也可以積累資金和人脈來提升自己的綜合實力以站住腳跟。
二，鑑於公司廣告業務層面還比較單一，主要以廣告的設計、發佈爲主;媒介格局也較簡單。所以這也是公司要發展壯大的另一瓶頸，所以需要拓寬市場。擴大媒體資源，整合現有資源。
三，在實踐中通過我的觀察發現，其員工雖然很敬業，但是效率並不高，我認爲是因爲員工缺少目標，所以我提議讓公司所有人員實行小便條制度，當然領導更是要起帶頭作用，也就是說在每天的工作結束時，寫下第二天按輕重緩急列出的所有工作任務，這樣可以讓員工更明確那些事情需要及時處理，這樣思路清晰，方向性明確，不會出現誤事，同時這種方法簡單易行。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店裏的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從全國各地甚至全世界前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化氣息。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序複雜繁多，在這短短的半個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。
作爲一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這半個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以後的兩年，我還將繼續在學校中學習，因爲下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也爲我日後的學習奠定了一定的基礎。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多。也要感謝學校老師的教育和引導。希望這是我從事酒店業的良好開端。
這是我上大學以來的第x個寒假，一年到頭，忙於學業，在外奔波，理所當然要回家和父母親人團聚，餐廳寒假實踐報告範文。不過身爲當代大學生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地無所作爲。況且也是大二學生，應該出去鍛鍊一下了。回到家後，我與父母商量，準備找一份工作。我家不遠就是肥牛大世界，放假的第二天就去應聘了。
我先從傳菜乾起的，在我的印象中，傳菜不外乎是把菜交到服務員手裏就啥事沒有了，但實際上我想錯啦，酒店裏的傳菜員工作很多，當點完名後，就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉，不能小看這活，當你面對成山的瓶子時就有感觸啦。然後去給大廳打熱水以供客人喝，兩個人擡八十多斤的水桶，起初還不習慣，胳膊酸得擡不起來，慢慢適應了才緩過勁來。接下來就是最髒的活了——打掃廁所。由於下水道管子細，又難找人疏通（清掃工過年下班）。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的幹啦，好幾次都想嘔了，真不容易啊！當這些活幹完，我已是氣喘吁吁了，這時候心理開始不平衡來，心想來從小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把我培養長大成人，可現在只能幹這些零活，怎麼着在學校裏也是個學生會幹部，多少也有點社會能力，不免有點失落。
我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘。這一站就是四五個小時不能歇着，師傅先教我認了臺號和房間，當客人陸陸續續進來時，正式傳菜纔開始。我眼睛都跟不上刨肉機的速度，我必須集中精力接好每一盤肉和菜，接肉時還要懂規矩，就是每接盤肉都要大喊菜名，喊菜員告知你地點，你必須回一聲才能去傳，剛開始我羞於出口，總是惜字如金，總是挨批，後來隨着環境的熟悉，拘束感沒了，自然也就沒事啦。傳菜可有學問，它不僅練體力，還練反應能力和菜名，幾十種菜名幾天就認清了，但體力是有點吃不消了，晚上回到家時累得一句話也不想說，睡覺時腿抽筋很厲害，開始那會真想打退堂鼓了。
累只是一方面，真正的考驗是如何服務好客人，在打工期間裏，服務員有的休班回家過年，留下來繼續工作的不多，我們傳菜員就客串了一回服務員，負責備小菜，出鍋，酒水服務，實習報告《餐廳寒假實踐報告範文》。不幹不知道其中不易啊！作爲80年代後的我們，平時在家象個小皇帝，享受着年輕所應有的優越，讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣，客人有時是很苛刻的，對服務要求很高，我初來乍到，就惹了不少禍。大年初一，我在收拾檯面時，不小心將湯桶弄翻，結果弄了旁邊的客人一身，客人很生氣，找到了老闆，並喝叱我，當時我嚇壞了，不知如何是好，這件事整整斡旋了兩個小時才解決了，老闆出於同情，並未罰我工資，但經過此事，我真是害怕了，做事反而拘束的不得了，心情也很差，從初一到初三這幾天裏，我始終是戰戰兢兢，也不知是怎麼過來的，精神始終不振。好不容易修了一天班調整，我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭 千里。”他爲我指出了工作中的很多錯誤和缺點，還對我說，我看一個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否認真勤快踏實，對事對物要對得起良心，對得起自己，凡事要堅強，拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大樑，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實，聽了我的領班對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明瞭很好的一個努力方向。
從那天開始，我重新樹立了目標，重新找回了信心，在這幾天裏，我從沒犯任何差錯，始終默唸一條原則，“客人永遠沒有錯，我們永遠有不足”。終於我的努力有了回報，我第一次聽到了客人對我的誇獎，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽到無數誇獎，卻沒有此句這麼讓我如此的感動，如此的感慨，如此的回味，真的！我也認真學習其他工作，慢慢琢磨，總結，後來我成了多面手，除了傳菜員，還能勝任洗刷工，喊菜員，吧檯結算員等多種角色。
我的老闆在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識，增長見識，鍛鍊能力，尤其在大學學習時候，選用寒假期間參於社會實踐 活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作爲學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知慾非常強烈，想方設法地想多學點本領，放假的時候，經常往全國各地跑，不爲別的，就爲了增長見識”。這個假期，我過得是如此的充實，如此有意義。 它是一筆財富。一分付出，一分收穫，有付出，就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我開闊視野，瞭解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐 活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。它也是
我很高興我有這個社會實踐的機會。經過這次實踐，我真正學到了社會經驗，爲我積累了寶貴的人生財富，爲我以後步入社會打下了堅實的基礎。大學是教育、培養、磨練我的聖地。住在這裏我感到很榮幸。社會是一個很好的鍛鍊基地，可以把學校的知識和社會聯繫起來。實踐是學生接觸、理解和服務社會的方式，是學生運用所學知識實踐自我的方式。動手，不閉門。它實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強識別問題、分析問題、解決問題的能力。
我爲理解社會，理解社會，步入社會打下了良好的基礎。在工作生活中，我也學到了很多：在日常工作中，上級對下級的壓迫和指責是不可避免的。雖然這是真的，但也給了我寶貴的一課。這讓我明白，當別人批評你或者聽別人的意見時，你必須冷靜，只有這樣，你才能表現出你在真誠地聽他說話。雖然很難被批評，但是要明確你是真的理解他們的批評。因爲只有這樣，我們才能從失敗中吸取教訓，爲未來的成功鋪平道路。我們應該學會從跌倒的地方爬起來。這是我應該做的。
也從工作中學會了人際交往和與人打交道的技巧。在人際交往中，我能看到自己的價值。人往往很執着。但是，如果只問耕耘，不問收穫，那就一定要交很多朋友。對待朋友不要斤斤計較，不要強迫他們平等的付出你的真情。要明白給予比獲得更令人愉快。無論做什麼，都要積極進取，對成功有信心，學會和身邊的人溝通，關心別人，支持別人。
有喜怒哀樂，工作日有喜怒哀樂。也許這就是工作生活的全部。我不知道有多少勞動人民有過這樣的感受，但總的來說，這份工作生活是我人生中走向社會的重要一步，值得銘記。現在想想，24天的工作讓我收穫了很多。我所學到的關於生活的東西，是我在學校裏無法理解的，可以算是我的一份財富。
現在人才市場已經不需要大學生了，幾乎每個用人單位的招聘條件都要求有工作經驗。因此，大學生不僅要有理論知識，還要積累工作經驗。很簡單。如果你應聘的是同等學歷的工作，公司當然會更看重個人的相關工作經驗。
就業環境不容樂觀，競爭形式越來越激烈，所以有像我這樣的大學生選擇在寒流期工作。雖然寒假只有短短的一個月，但在這段時間裏，我們可以體驗到辛苦的工作，鍛鍊意志品質，積累一些社會經驗和工作經驗。這些經歷是一個大學生擁有的無形資產，到了關鍵時刻，他們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書籍，還需要參加社會實踐。因爲很多大學生清醒到不能聽窗外的事，只看聖賢書的人不是現代社會需要的人才。大學生應該在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力。參加一些實踐活動後，可以鞏固所學的理論，增加一些書本上學不到的知識和技能。因爲知識要轉化爲真正的技能，要靠實踐經驗和鍛鍊。爲了應對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我認爲大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期工作作爲賺錢或積累社會經驗的手段，更重要的是，抓住機會培養自己的創業和社會實踐技能。
目前，招聘單位越來越重視大學生的實踐技能和與他人的溝通技巧。作爲一個大學生，只要能承受，就要抓住一切機會，正確衡量自己，發揮自己的長處，讓自己在步入社會後儘快走上正軌。
除了在工作中學到了很多在學習中學不到的知識和經驗之外，在我看來，我收穫的是我變得非常開朗和自信。之前在人羣裏，我膽小的幾乎寧願縮在角落裏，希望沒人注意到我。這一次，在我們的小組會議上，我變得非常自信，有勇氣在大家面前發表自己的觀點，向組長提出建議。更有甚者，在每一次活動中，我都積極參加，頗具攻擊性。隊員們不敢相信我以前是一個相當內向的人。我覺得這次社會服務活動給我最大的收穫就是我自己有了很大的改變，這種改變是我之前一直想要的。
在這個寒冷的時期，我學會了理論與實踐相結合的重要性，收穫了很多，這在很大程度上啓發了我以後的生活和學習。這份兼職既是開始，也是起點。相信這個起點會促使我步入社會，慢慢成熟。
這個做法真的給了我很多。在未來的日子裏，我會繼續堅持認真負責的工作態度，高尚的思想意識，進一步完善和充實自己，在未來的學習中爭取更好的自我提升，在未來的實踐中更好的利用自我去除，也就是做一個合格的大學生，做一個對社會有用的人。
實踐前的掙扎
我聽到的會忘掉，我看到的能記住，而唯獨只有我做過的，才能夠真正明白。正如今年寒假的打工經歷，讓我從幼稚成長到穩重。從天真蛻變爲成熟。是的，也許我真的明白了些什麼．．．．．．
其實，就我個人而言，我是不同意在校生外出務工的，並不是我拈輕怕重，不願承受超負荷的體力透支，更不是我自命清高，不想屈就在卑賤的工作崗位上。什麼原因？我是心知肚明的．．．．．．記得我曾拜讀過離開復教授的一本書《讀大學》，他在書中指出大學生也還是學生，他的首要，主要任務也還是學習，做兼職是允許的，但千萬不能捨本逐末，把重點放錯了位置，最後淪落爲一名兼職學生。而我在私下裏卻曲解了他的文意，錯誤的認定大學生就不該外出務工，更不該在校做兼職，否則就是不務正業，荒廢前途。基於這樣的曲解，使得我在校期間未曾做過一天兼職，假期裏也沒能掙得一份工資，現在想來，還真有些後悔莫及的遺憾。況且，爸媽也不支持我那樣做，儘管他他們都是農民，常掛其嘴邊的仍是，“既然爸媽選擇讓你繼續上學，就是砸鍋賣鐵也要把你供出來，錢的問題有我們呢，你只管好好唸書就好”悠悠父母心，而我何時才能報得那萬撒春暉！樸實的話語裏潛藏的是真摯的愛憐，這是毋庸置疑的，但用我今天的眼來看，他們似乎也有些片面了。拾得，資費不是我們考慮的重點，但它也該是被重視的對象之一。畢竟我們是直接的消費者，況且這無疑能更好的推動學習的進步與提高，成爲一種強大的動力助我們成龍成鳳，更可貴的是務工並不單單是解決點微薄開支，重要的是這樣的經歷能使我們的人生觀，價值觀，甚至是世界觀都得到全面的完善與修補，正如我的.此次心路之旅。
實踐時的悲喜
偶遇這樣的機會是假期前同學的一通電話，她告訴我校內有人組團外出打工，很穩妥，希望我能一同前往，相互間好有個照應，我前思後想回憶上個寒假在家的百無聊賴，真害怕再去應對那樣的生活，又聽同學講起了待遇的誘惑等，考慮再三我做出了最後的決定——寒假打工，可能是從未經歷過，還真有種憧憬和嚮往頃刻間涌上心頭……與家人達成協議後很快我們便踏上了征程。一起去的有10個人，我們坐在同一個車廂內，這個話音未落，那個話頭又起，以前歡聲笑語，每個人的臉上都洋溢着滿足的笑容，然而，這樣的笑卻沒能延續至終……
一眨眼的工夫我們就順利的到達目的地，以爲可以直接進場工作的，結果現實卻與想象大相徑庭。負責人往廠方打了一通有一通的電話，一直都無人接聽。大約一個鐘頭過去了，終於有一男子接通電話告訴我們現在人已招滿，還想再這幹，唯一的解決方法就是降一點你們的工資，從他的聲音聽得出，絕對是個“身經百戰”的老江湖。我們都知道上當了，可是在這樣人生地不熟的地方，我們有能怎樣，面面相覷後全都一語不發……。終於以成員發文降一點是降多少啊？我有預感如果要降絕不是降一點的問題。他還是開口了“這樣吧，你們也都還是學生，就降200吧，另外每人每天加班半小時……”他說的似乎“合情合理”彷彿還在設身處地的爲我們考慮，大家一個個瞠目結舌。10個大學生卻說不贏一張也許連初中都沒讀完的嘴。此刻腦海中有句話一閃而過“百無一用是書生”電話那邊又傳來“你們到底來不來，快速決定……”真的是去留就在一念之間，負責人的一句“既來之，則安之”說服了大部分成員，我們相互勸慰着給了那個男子“去”的回覆，誰也沒有埋怨誰，誰也沒有責備誰。只是少了來時的歡聲笑語：沒了路上的談天說地。大家都板着臉，望着遠處若有所思的沉默……
因爲我們都是短期工，所以作的工作也沒有過高的技術含量。電話裏的男子簡單交待了工作流程就匆匆離開了，住的地方相當簡陋，還好我們都有引力準備…。回想校園裏的宿舍樓真像小學課本寫的那樣“多米寬長，多麼明亮”。而在校時，我們還會抱怨牀板硬阿沒空調等細枝末節的小問題。真的有種悔不當初的慚愧……
實踐後的成長
在校園裏，尤其是在大學的校園裏，沒有人會對你嗤之以鼻，更沒有人會讓你怒火中燒，是的，我也承認大學就是一個小社會，不同的是，它的和諧度處於負飽和的狀態，而在真正的社會中不和諧的因素太多太多。同樣是工作上的小失誤，有後臺和沒後臺是兩個性質；相同的工作量，會交際與不會交際分兩個層次……。這樣的不和諧事件不勝類聚。在外面的世界裏，我們不僅要聽對方說話的內容，更要去揣摩其言語深處的含義。一切都變得不再是簡單的一比一，而作爲一名大學生，我們又該如何去應對！對，我們還有最後的一種自由，就是選擇自己的態度。我們無需長吁事態炎涼，更不必慨嘆人情冷暖，。我們該做的也是目前唯一能做的就是提高自身能力，以至於我們不會在暴風雨來臨時坐以待斃。我們最終是要從小天地走向大世界的，如果我們從此刻開始就培養自己適應社會的能力，那麼當真的有一天，走出校園的時候，絕對比其他人搞一個層次，因爲我們是那羣有準備的孩子……
出去短暫的新鮮感，剩餘的除了疲憊還是疲憊，也許那就“辛苦”的滋味。強烈感覺工作量與價值收入不成正比，恐怕那就叫“廉價勞動力”，也終於理解了父母說的那句“花錢容易掙錢難”。當拿着父親的血汗錢去買醉時有看到那裏有多少淚嗎；當用着母親的辛苦錢去揮霍時有想過那裏有多少汗嗎。面對名牌，我們沒有資格說：“我要……”目睹高檔，我們不備能力言：“我想……”只因爲我們還是個學生，還是個高消費零收入的學生，但那些並不遙遠，只要我們用心經營自己的大學生活，那將不僅僅只是夢想。
圖書館內多些你的借書紀錄吧！檔案袋裏少點你的記過處分吧！餐桌上，多一些同學爭理辯論……；操場內少一些情侶談情說愛……。考試時，對自己的要求從及格萬歲調整到精益求精吧！學習上，對知識的探求從課上理論擴展到課下社會實踐吧！自習時，別再以聽聽力爲藉口鑽流行音樂了，也不要用查資料作幌子狂玩手機了，更不能借議學習當理由“說天道地”了……。因爲父母栽培我們付出的血淚要求我們這樣要求自己。你覺得呢！
對於這次的“心路之旅”我只願再多言一句：“不虛此行… …”
xx年2月21日
寒假轉瞬即逝，在這短短的一個多月裏我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐，我的內心感受到了很多的快樂和光榮。
我選擇的社會實踐就是幫助居委會清除亂貼的廣告紙。現在社區的亂塗亂畫現象很嚴重，有些人只爲了自己的一己私利，不顧城市的美觀，不折手段的在牆上，到處亂貼廣告。他們難道那樣亂貼會使整個城市不美觀嗎?他們知道，但他們還是那麼做了，爲了自己的生意有人光顧。看那些環衛工人每天那麼辛苦的收拾着那些廣告，難道他們不知道環衛工人的辛苦嗎?他們肯定知道。我在清理那些廣告紙的同時，也在邊罵那些亂貼廣告的人。我用鏟子把他們刮下來，好累哦!真的好累，手都軟了，可想而知那些環衛工人的辛苦，但她們還是這麼做了。學校讓我們做這個社會實踐的原因，也是爲了讓我們更多的接觸生活，用不通過的角色在生活中體會一些東西平時我們體會不到的東西。做社會實踐也是爲了鍛鍊我們的能力，讓我們的能力充分展現出來。在做這個活動的過程中，我發現只有用心去做，才能把廣告紙刮乾淨，這也是爲了培養我們做事要認真的能力。
我記得我曾經看過一則材料，有一個年輕人在前面吃香蕉邊往後面不斷的扔香蕉皮，環衛工人邊跟着在後面打掃，真的很費勁，而且環衛工人是個很老的老伯。那些年輕人真是太不懂事了，我覺得應該增強對年輕人的教育。爲了城市的美觀，我們應該更少的在城市的地板上增添一些垃圾，那樣的城市會更好看。我們現在的孩子生活太好了，都不知道多動手做一些家務了，做這個社會實踐，也是爲了讓我們多做一些有利於我們成長的事情對於我們養成吃苦耐勞的精神有好處，以後能在社會上更好的立足。平時，我們在家裏也應該多幫助父母做一些家務活，現在的學生過於懶惰，不知道父母的辛苦，如果不加強鍛鍊以後出社會後，要怎麼去面對更多的考驗。
在做這個實踐的過程中，我知道勞動人們的辛苦和艱辛。每年有很多的人在外當志願者，在各個城市的大街小巷發宣傳彈，宣傳保護環境，愛護環境。我們周邊的環境是美麗的，如果不加以保護，環境將會惡劣，我們就將失去我們生存的地方，地球是我們唯一賴以生存的地方，我們應該加以保護。
通過做社會實踐，可以培養我們的動手能力，讓我們從實踐中發現很多的小問題。學校讓我們做這個活動就是爲了培養我們的能力，還有從細微的生活瑣事中去發現一些問題。沒有實踐就不會得到真理，很多的真理都是通過實踐的來的。
現在我們的學習科目物理、化學、生物，都要通過很多的實驗來得出最終的結果，可以得到我們原先不知道的一些東西。只有做了實踐才能得到這些道理，不是嗎?1978年，中國共產黨說出了實踐是檢驗真理的唯一標準。這些都證明，只有真真正正的去實踐過，才能的出真道理。
我們現在已經是高中生了，我們應該知道實踐的重要性了，在很多時候都需要去實踐。希望學校以後多做一些實踐活動，以便增強我們的能力。
寒假期間，我到山東省**市工商銀行進行了實踐，發現了一些引入思考的問題。
第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據巴塞爾協議規定，資本充足率爲8%，而在該行竟達到48%。
經調查，主要原因是銀行的借貸回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業拖欠舊賬的固疾，近幾年來，國有企業改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用借貸，信用貨幣創造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經濟的核心，核心受阻，必然抑制經濟部門的發展，如保險、證券業等，也必然反作用於國有企業改革，並形成惡性循環，當然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業改革，改革的具體措施，需由當地各級政府因地制宜，借鑑一些企業改革成功的經驗，也可以聘請專業經濟學家、諮詢機構對企業進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業是解決的最關鍵一環，國有企業改革好了，下崗職工復崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內需自然容易解決了，經濟增長率自然提高了，銀行的借貸自然能還上。
第二：私營企業借貸很難實施，隨着住房抵押借貸、買車抵押借貸的進行，住房、買車借貸如火如荼地進行。
主要是由於有物權作保證，《經濟法》上說過當物權超過債權，在借貸人無能力償還借貸時，銀行有權對抵押物進行處置，使得銀行自然加大借貸力度，積極放貸，我國住房、買車借貸迅速增大會是很自然的事情，對於與房地產、汽車、鋼鐵、建材相關的產業發展，起到了積極的推動作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經營風險較大的根本問題，因爲畢竟放貸的數量有限，規模不大，現在蘇南、浙江盛行對民營企業借貸，各地銀行積極學習經驗，在我看來未必可行：
1、江浙地區有良好的民營企業經營氛圍，中、小型國有企業很少，很多人願意私人當老闆，另外，個人信譽度較高，銀行的信用借貸可以及時還上，但其他地區是否具備這種氛圍，還很難說。
2、在微觀經濟四大要素中，勞動、土地、資本、企業家才能，企業家才能是很難界定的，也就是說，在決定某項借貸時，到底誰更具有才能呢？只有企業發展到一定規模有向上擴張的趨勢時，或者該企業家以前信譽較高，銀行纔有可能進行發放，但是，這種情況如何進行界定的呢？可以說困難重重，尋租行爲時常發生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業淘汰率過高，但是江浙地區不同，前面已經說過，那個地方已經有很好的傳說，何況大型民營企業也較多。“溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經濟學家，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設計一些切實可行的定量分析，上例中，如建立一套符合中國現實情況的標準體系，包括對企業的未來的評估，企業家個人才能的評估，企業家信譽的評估結合起來的評比的在套類似西方發達國家的評比參數，而很多經濟學家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調查，我想這也是經濟學不如數學、物理在生活中實用的重要原因吧！
寒假回到家，因爲時間充足，所以就到附近的家電店去做銷售，剛開始是抱着幫幫忙和打發時間的目的去的，但一個星期過去後，自己多了不少體會，銷售真沒那麼容易做好！首先從自身原因看，作爲一名在校大學生，雖然可能在課本上看過一些銷售知識，但還很少親身實踐過，正所謂紙上談兵不知深淺。剛開始幾天自己真的是不知所措，在面對顧客時好像總是知之甚少，因此也放走了很多顧客。後來聽取一些老銷售員和有經驗的朋友建議，一直做到現在，感覺自己在做銷售過程中確實學到了很多東西。一、瞭解產品：
要做好銷售工作，不瞭解產品從何談起。，一個有遠景的商家，會要求他的銷售員工口齒伶俐，還要對銷售產品非常瞭解；一個合格的銷售員不僅會對產品的規格、產地、保修年限等等了如指掌，還應該更多瞭解廠家發展史和產品的使用方法，以便向顧客介紹和作使用講解。更有出色者，他會查閱資料，比較某產品與不同品牌的同類產品性能，找出所銷售產品的亮點，以便引導顧客選擇該品牌產品。二、待客之道：總所周知：“顧客就是上帝。”所以態度非常重要，也就是要求賣方要給顧客留下好印象。因此，商家總喜歡面善的銷售員，能在面對顧客時流露出自然的微笑，這能令顧客看到心能夠舒坦。一個合格的銷售員，他應該很有耐心，能夠不厭其煩的與顧客交談，不要讓顧客心裏有壓力，也千萬不能讓顧客感覺到丟面子。三、銷售技巧：
顧客總是對物美價廉抱有很高的期望，也就是要求商品質量要好，而且價格便宜。所以，他們除了要跟你討價還價外，還會特別關注產品的保修年限，更有甚者他不滿足於商家的口頭保證，要特別做書面承諾。在這層面上，就要看銷售員的銷售技巧了，想要留住顧客的單，光靠口齒伶俐還不夠，你要懂得揣摩顧客的心理，就着顧客心理去好好引導他及時購買產品。通過資料顯示，通過銷售員的誘導性消費的顧客，大約佔據顧客主體的20%之多，總之，一句話，顧客心裏注重什麼，你就往哪方面引導。
總結：
這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足，得到了了鍛鍊，同時也收穫了很多關於銷售員這一工作的工作信息。首先，我意識到作爲一名銷售員，要擺明自己的位置，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發，做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待每一位顧客，做好服務工作。個人覺得，銷售員這一職業也屬於一個服務行業，服務行業首先就需要你對你的顧客有一種親和的態度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發現親和力是人與人更好溝通的一座橋樑，有調查資料顯示，一個親和力強的銷售員，他顧客的回頭率比其他銷售員高出兩三倍。總之，在我銷售家電的過程中，我儘量地把快樂傳遞給他們。
非常感謝這個假期給我機會的老闆和顧客，使我的銷售知識得到很大增長。
