職場禮儀包括哪些

職場禮儀包括哪些，自古以來中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，當我們步入職場時，當然也少不了該有的必要的禮儀，那麼大家知道職場禮儀包括哪些嗎，下面就一起來看看吧。

一、言談禮儀

1、早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別。

2、轉接電話時要用文明用語。

3、請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員。

4、需要打擾別人先說對不起。

5、不議論任何人的隱私、八卦等。

詳細可以參考職場禮儀言談篇。

二、姿體禮儀

1、進出電梯時爲需要幫助的人按住電梯門。

2、在同事需要幫助的時候伸出援助之手。

3、在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止。

4、與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢。

5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。

6、不在辦公室裏脫鞋或者將腳伸到桌上。

三、細節禮儀

1、將手機的聲音調低或振動，以免影響他人。

2、打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間。

3、不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。

4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝。

5、將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地。

6、男士儘量不在辦公室抽菸，以免污染環境。

7、女士儘量不在辦公室裏化妝、塗指甲，女士不穿過分性感的衣服。

8、在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑。

9、 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息。

10、 儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛。

尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人爲顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己爲中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因爲不懂得尊重別人。

談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡擡槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的'。

以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，纔是一個最有教養的人。

職場禮儀的作用

1、溝通作用

國際商務活動是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先取決於溝通的效果如何。對於祕書這麼一箇中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關係，安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關係，使商務交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務禮儀，則很容易產生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關係緊張，進而影響到商務活動的順利進行。

2、協調作用

國際商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器，遵循它有助於調節感情、增進理解，加強人們之間的相互尊重、友好合作的關係，也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作爲一種行爲規範，所表現出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的互相尊重、平等待人爲前提。祕書人員在與本組織中的其他成員、或同商務交往對象的人員發sheng關係時，必須恰當地運用禮儀，其表現出來的協調能力制約着商務目標的實現。

3、規範作用

禮儀最基本的功能就是規範各種行爲。一方面，國際商務禮儀可指導人們在商務活動中的行爲和思維習慣，充分體現長期以來共同遵守、約定俗成的慣例；通過人們的言談舉止以及處理各種關係所遵循的原則與態度，樹立起遵紀守法、遵守社會公德的良好形象，確定與商務交往對象的平等相處。另一方面，國際商務禮儀也可幫助祕書人員把準自己的位置，規範自己的行爲，加強自身修養，從而更好地滿足祕書作爲輔助者的服務性要求。

4、形象作用

遵循國際商務禮儀規範的好壞，既能展示祕書的素質，又能反映企業形象。對於個人來說，商務禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現；對於企業來說，商務禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質的集中體現。良好的企業形象是任何組織所刻意追求的目標，祕書工作是組織的窗口，祕書人員在進行內外聯繫、公務洽商、迎來送往等工作時，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程等多方面的要求，其形象的好壞直接關係到企業形象的優劣。祕書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業有一個好的印象和評價。因此，國際商務禮儀已經成爲直接塑造祕書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。