關於職場電話的禮儀

關於職場電話的禮儀，在職場電話的禮儀，怎麼掛斷電話也有講究，掛斷電話要讓客人先掛，或者要讓上級先掛，千萬不能你說完一句再見之後就直接把電話掛了，這很不禮貌。來看關於職場電話的禮儀。

通話要適時

通話時機的選擇看似平常，實際上很重要。有的人只以自己的情況爲判斷標準，選擇自己方便的時候撥打電話，這實際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現。設身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時機的基本原則。

休息時別打電話

嚴格地講，晚上10點之後，早上7點之前，沒有什麼特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話，最好要先說一句“抱歉，事關緊急，打攪你了！ ”

就餐時儘量別打電話

現代人工作繁忙，通常中午只有一個小時的吃飯時間，如遇電話，豈不影響食慾？

節假日儘量別打電話

在工作中遇到緊急情況，應該隨時與有關部門和人員電話聯絡，但也要注意把握分寸。

通話要簡短

電話打多長好呢？在日常生活中撥打電話，有多少事就說多長時間，說清楚爲止。但是，工作電話通話時間是宜短不宜長，要長話短說，廢話少說，沒話不說，一定要有時間觀念。

通話內容精練有序

正確把握通話內容的一個有效方法就是要養成重要電話列提綱的習慣。接通後要先做自我介紹。要列出通話的事項，先講重要的事情，後講次要的事情。

禮貌掛機

首先，要了解怎樣暗示對方終止通話。其標準化的做法就是重複要點，比如：“陳老師，那我們這次就說好了，請您下個星期一參加我們單位的專家論證會。按照我們約定的，我下週一早晨8點到您家樓下，接您過來。”這就是重複要點的方法。

其次，要熟知掛機的順序。從禮儀角度來說，通話完畢應該由上級先掛，客人先掛。如遇特殊情況，即通話雙方職務一樣，性別相同，年齡相仿，此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。

安全使用

從保密的要求來講， 一個有經驗的工作人員是不應該用手機來傳送重要信息的，尤其是在國際交往中。此外，還要注意遵守安全規範，比如開車的時候不打手機，乘坐飛機時手機要關機，在加油站附近和病房內不使用手機等。

職場接聽電話禮儀

1、聽到電話響後，最好是三聲之內接起，如果響聲超過6下，那首先要跟對方說聲對不起。

2、接聽電話時要面帶微笑，因爲微笑是會傳遞的，雖然對方看不到，但是能從你的'話語中感受出來。

3、接聽電話的時候要專心，不要同事幹別的事情或與旁邊的人交談，這樣做會讓對方感到你很不用心，從而也感到自己沒有被尊重。

4、接聽電話的時候要注意身姿正確，不要躺着或者是把腳放到檯面上，因爲身姿不正確也會影響聲音的效果，同時也容易導致電話滑落，會讓對方覺得不舒服。

5、在電話旁應該隨時準備一些白紙和筆，當對方需要你記什麼或者讓你給上司傳話，都可以快速準確記錄下來，以免傳達有誤。如果事先沒有準備好紙和筆，而要求對方等待，這也是很不禮貌的行爲。

職場撥打電話的禮儀

1、撥打電話的時候要選擇好時間段，如果不是十分重要的事情，請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話，同時也不要在節假日打電話給對方。

2、要把握好通話時間，一般來說通話時間不應超過3分鐘，這也就是3分鐘原則。

3、如果對方並不知道你是誰的情況下，你應該要首先進行自我介紹，同時要多使用敬語。

在一般情況下，結束通話的人是打來電話的人。但是當電話變成了東拉西扯，或是漫無邊際的時候，通話人只要簡單地說：現在我沒事了，巴巴拉。我非常高興能和你通電話。我們期望能在7號那天見到你。再見。或者其他什麼得體的話。

職場接聽電話的禮儀技巧

當你的通話被打斷時，通常中斷電話的人應當首先再打電話。

我們通常都有被羅嗦的通話者纏上的經歷，他也許是一名執着的推銷員，也許是一位喜歡長篇大論的朋友。當你想盡辦法中斷通話，但所有的努力都失敗時，你可以採取更爲積極的措施。首先是停頓，甚至有必要採用打斷的辦法，例如說：我非常`對不起，但是我必須掛斷電話。孩子哭了。或者約翰正等着用電話。或者說哇!現在有一個約會要晚了，我必須走了。這類話。

另外一種必須迅速結束通話的場合是突然有客人來訪，或者在家，或者是在辦公室。當你有客人來訪時，仍然長時間聊天是非常不妥的。當你知道這個電話不可能很快就結束時，你應當暫時推一推，在其後更合適的時間再打。在家你可說：TOM剛剛來訪，我過一會兒再打過來好不好?商務人員則可以說：現在我有一個客戶，如果你能留下你的號碼，我一會兒有時間時會給你打過去的。

另一方面，如果你知道通話會需要一段較長時間時，或者你想中止愉快的閒聊時，一個好的辦法是，在你開始談話時，對你的朋友說：現在打電話合適嗎?或你有時間聊嗎?如果更多的人採用這種方式，對電話的無聊和打擾的抱怨就會減少許多。