商務交往中的規則與技巧，日常交際中，需要注意的禮儀有很多，尊重彼此，不僅代表自己，還代表着公司，所以個人言行舉止都是十分重要的，小編今天給大家分享下商務交往中的規則與技巧。
商務交往中的規則與技巧1
商務人員形象規範：
1.商務人員着裝四原則：符合身份，區分場合，揚長避短，遵守慣例。
2.商務人員公務場合穿着講究“莊重保守”，常見着裝有制服、套裝等。
3.商務人員交際場合穿着講究“時尚個性”，常見着裝有：時裝、禮服、民族服裝等。
4.商務人員職場穿着打扮六不準：不準過分雜亂，不準過分鮮豔，不準過分暴露，不準過分透視，不準過分短小，不準過分緊身。
5.商務人員職場中髮型要求：不準染髮（除白髮染黑），女性發長不可過肩（過肩要盤發），男性發長不過七釐米，短不能爲零，髮質要整潔，避免有發屑。
6.商務人員職場中服裝要求：
⑴西裝三要素：色彩（深色、藍灰黑爲首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；
⑵西裝穿着五注意：可體整潔，內衣領子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標，領帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。
7.商務人員職場中腿部着裝五不準：不準光腿，不準穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時不能穿短襪，不準穿便鞋和涼鞋。
8.商務人員着裝色彩原則：
⑴全身上下的顏色限制在三色之內；
⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色爲佳）；
⑶鞋襪顏色儘量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。
9.商務女士淡妝上崗四注意：
⑴化妝要求“妝成有卻無”；
⑵化妝不要過分時尚前衛；
⑶化妝要避人；
⑷化妝要求各部位協調；
10.商務人員首飾佩帶四原則：符合身份，不顯財露富，以少爲佳，尊重習俗。
商務交往中的規則與技巧：
1.商務交往三原則：接受對方，欣賞對方，讚美對方。
2.溝通四要素：準確定位自我，準確定位他人，善於把握時機，強調雙向互動。
3.陌生交談技巧：請教對方擅長話題，選擇高雅輕鬆話題，控制談話音量。
4.職場介紹三種方式：
⑴自我介紹三要點：
①先遞名片，簡單自介；
②內容規範（單位、部門、姓名）；
③初次會面避免自介用簡稱。
⑵介紹別人三要點：
①誰當介紹人：專職接待員、雙方熟人；
②介紹順序：一般場合講究“尊者居後”，拜訪時，主先客後；
③集體會面時，先介紹主方職務最高者，依次類推。
5.商務交往的座次禮儀：
⑴主席臺排座次三要點
①前排高於後排；
②中央高於兩側；
③政務禮儀是左高右低，商務禮儀是右高左低。
⑵會客排座次：
①自由式：當難以排列時，採取隨意而坐；
②相對式：進門方向以右內側爲上；
③並列式：坐好後，面門、右內側居中爲上。
商務交往中的規則與技巧2
商務交往禮儀——3A原則
商務禮儀的3A原則，是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則強調在商務交往中處理人際關係時最重要的需要注意的問題。 3A原則具體是指： Accept(接受)：即接受對方。指的是你在與別人的交往中，只要不涉及有關國格、人格、黨紀、國法等大是大非的原則性問題，要承認對方。接受對方作爲你的一個交往對象，並且要以禮待人、寬以待人，不要刁難對方、打斷對方等。 Appreciate(重視)：即重視對方。重視對方指的是欣賞的重視而不是挑別人毛病。不論對方處於什麼地位，什麼身份，聽取對方合理性建議並適時的向對方提出意見，設身處地的爲對方着想，這樣交往就上升到交融。 Admire(讚美)：即讚美對方。在交往中善於發現別人的長處並恰當的`讚美對方，能夠增進交流。每個人都喜歡被讚美，但是並不是每個人都喜歡讚美對方。真心的讚美對方是商務交往中的一個小訣竅。但是讚美也是有技巧的，首先要發自內心，不然會被認爲在敷衍對方。
商務交往禮儀——人際交往距離
第一種--私人距離：家人，夫妻，戀人之間的距離--小於半米以至無窮接近第二種--常規距離(交際距離)：正常情況下，在一般場合和客人應該保持的距離--半米到一米半第三種--禮儀距離(尊重的距離)：有意對長輩對上司對尊長應該保持的距離--一米半到三米第四種--公共距離(有距離的距離)：在大庭廣衆之前和陌生人在公共場合相處--保持三米半或三米以上商務交往禮儀——商務交往的類別一般情況下，商務交往大致可分爲一下三種情況：
1.初次交往
初次交往最重要的是要給人良好的第一印象。這個時候就要體現出優雅的商務禮儀。就要從儀表儀態、着裝、言談舉止等上面嚴格要求自己，因爲這不僅僅代表了個人的形象問題，同時也是整個企業所呈現給交往對象的第一印象。同時要注意距離有度，這個時候最少要保持常規距離及一米到一米半，尤其是面對女士，更應該注重這方面的問題。
2.公務交往
公務交往指的是代表本公司、本企業與對方交往。這個時候更應該注意禮儀，公務交往的禮儀主要包括兩個要點。一是劃清界限，就算私下是朋友、親戚，這個時候也要採用正式的禮儀規範，稱對方的職稱名而不要直呼其名，以便劃清利害關係。二是維護企業形象。個人代表的是企業，你的一舉一動都會給企業造成不用的影響。尤其是在這些場合更應該注重禮儀：慶典、儀式、商務會議、記者招待會、發佈會、博覽會等。
3.涉外交往
涉外交往代表的是一個國家、一個民族所呈現給對方的整體形象，這時候的禮儀更不能馬虎。不能做有辱國格、人格的事，從見面到交談直至結束都要全面嚴格要求自己。同時要注意不同國家在宗教習慣、語言溝通上的差異，瞭解對方的風俗禁忌，避免造成尷尬使交往出現不和諧因素。
商務交往禮儀——交際技巧
1.用語言縮短人際交往間的距離不同的語言，不同的交際技巧，在人際交往中起到不同的作用，帶來的效果也有所不同。商務交往的一個特點就是交往雙方往往彼此並不熟識。那麼如何儘快消除生疏感，縮短相互間的`感情距離，建立融洽的關係，同時給對方一個良好的印象呢。通過親戚、老鄉關係拉近彼此距離以感謝方式來加強感情從對方的外貌談起剖析對方的名字引起對方的興趣
2.非語言信息傳達個人魅力人際交往中，一個人的口才固然很重要，但是交往中傳達的信息還存在大量的非語言因素。微笑——微笑是最就有社交意義的表情。會交際的人總是會向交往對象投以富有感染力的微笑。一個友好、真誠的微笑能使人如沐春風，學會微笑你將成爲一個有親和力、感染力、受人歡迎的人。視線——眼睛是心靈的窗戶。眼神最能傾訴感情，溝通思想。用眼神看對方應注意視線的區別。一是公事凝視，要看對方的上三角區;二是社交凝視，要看對方的下三角區。傾聽——傾聽的目的在於體會對方的感受，並做出迴應。很多人不會傾聽，只一味的表達自己的觀點，不顧他人的感受，其實這樣的人並不善於交往。握手——握手是人際交往中不可缺少的禮節行爲。他具有很強的信息傳遞功能。這其中就包含了一定的握手禮節了。比如先伸手可以表示主動熱情，慢出手則表示不情願，冷漠等等。商務交往禮儀最核心的部分就是交往的真誠，真誠是一切商務活動開展的基礎。商務交往禮儀就是要傳遞一種人與人之間相互坦誠的思想。
商務交往中的規則與技巧3
第一節交際場合中的交往藝術
1、使用稱呼就高不就低
在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師爲老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉隨俗
一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人？”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人？”這也是你對當地人的尊重；當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。
3、擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置纔有端正態度可言，這是交往時的基本命題。
4、以對方爲中心
在商務交往過程中，務必要記住以對方爲中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先徵求客戶的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑自己的喜好，主觀地爲客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善於表達，你可以誇他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”！
交往以對方爲中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好纔是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關係。
第二節交際交往中的溝通技巧換一個角度，即：禮儀是溝通技巧。
1、語言技巧
現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認爲誰會贏？他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。
舉例
2000年10月美國總統大選，當時我國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。剛下飛機，記者就過來採訪他，“請問×教授，你認爲美國總統大選誰會獲勝？”當時是官方活動，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會獲勝，一旦回答錯誤，就是一件很尷尬的事情。這時，就應該使用外交辭令了，“首先，我要感謝各位記者對我們的關注，此外，我相信美國人民是受過良好教育的人民。美國人民是強調獨立自主的一個民族，所以這次美國總統大選美國人民一定會做出符合自己意願的選擇，而且我相信不管誰當選美國總統都會促進中美關係的可持續發展。謝謝，我的話完了。”這樣的回答，無論最後誰當選，這位教授都不會落入尷尬的境地。
2、看名片的技巧
交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四個要點名片是否經過塗改名片寧可不給別人也不塗改。名片如同臉面，不能隨便塗改。
是否印有住宅電話
人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解爲讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。
是否頭銜林立
名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數職，或者辦了好多子公司，那麼你應該印幾種名片，面對不同交往對象，使用不同的名片。
座機號是否有國家和地區代碼
如你要進行國際貿易，座機號碼前面應有86這一我國的國際長途區號，如果沒有，那麼說明你沒有國際客戶關係，如果沒有地區代碼，說明你只在本區域內活動。
3、解決問題的技巧
作爲一個商業人士，需要面對來自不同行業的人，難免會衆口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什麼樣思想，就有什麼樣的工作狀態。
4、打電話掛機時的技巧
打電話的時候誰先掛？說到這個問題，最容易出現的一個錯誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實於這一規定，雙方都等着對方掛，結果只能是佔用了寶貴的時間，說了一些沒用的閒話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：地位高者先掛電話。
如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業規範，此時應該是董事長先掛電話；如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什麼級別，他代表了上級機關，此時應該是總公司的人先掛電話；如果是客戶來電話，客戶是上帝，應該讓客戶先掛電話。
5、出入電梯的標準順序
（1）出入有人控制的電梯
出入有人控制的電梯，陪同者應後進去後出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該爲他們指引方向。
（2）出入無人控制的電梯
出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進後出並控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時陪同的客人較多，導致後面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應先進電梯，控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啓時間，避免給客人造成不便。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應該高聲喧譁，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。
