銷售給陌生客戶打電話術語，隨着科技的進步，造就了很多的崗位，比如說電話銷售就是之一，電話銷售崗位靠的是說話的技巧還有腦子的靈活。讓我們一起來看看關於銷售給陌生客戶打電話術語都有哪些。
銷售給陌生客戶打電話術語1
給陌生客戶打電話技巧1、瞭解客戶背景資料
找到自己的客戶羣，針對每位客戶做詳細的功課，客戶經營的母嬰品牌，客戶經營品牌的價格定位，您的產品哪些地方優化客戶經營的品牌等信息。
給陌生客戶打電話技巧2、有針對性做電話溝通
電話溝通，一般客戶都很煩敢，溝通的前兩句話一定要吸引客戶，如：我是XX母嬰用品生產廠家，在網上看到您是經營XX品牌，我經營的品牌比您的產品質量好還是知名度高，或者價格有優勢……讓客戶感覺您有仔細關注過他的產品及品牌，最好舉出客戶經營的一款相同款式的價格或品牌優勢說明。有比較纔有購買慾!如客戶有意，及時把自己的網址發給對方，留下客戶的QQ或旺旺ID,方便以後溝通洽談!
給陌生客戶打電話技巧3、有意向客戶經常聯繫
實體店生意難做，網上生意更難做，電話推銷生意更更難做。對於有意向的客戶，要經常溝通，聯絡感情!把您們最近促銷活動，新品上市發給客戶。
給客戶打電話的要點
1、充分了解產品及客戶
瞭解你要銷售的東西。不論是有形的產品、無形的服務或一個點子，都要充分了解，你纔會對它有信心，尤其是在你知道銷售的東西能滿足對方某種需求的情況下，會更加有信心。
同時，還要了解你的預定顧客和他(她)所服務的公司，你愈瞭解一個公司的需要及經營目標，就愈能主導狀況，影響對方決策。
2、避免接電話的人說“不”
在對方開口之前，就先報出自己的姓名與公司名稱。不管是誰接電話。態度都要友善，如果第一個接電話的是該公司負貴過濾電話的人，你可以請求對方的協助，告訴他你可以給該公司的所有員工提供一個改善生活品質的機會，希望他們不要錯過這個大好機會。如果你要找的人不在。可以請過濾電話的人建議一下你還可以找什麼人。重點是避免接電話的人說“不”。對方愈晚說不，你銷售機會成功就愈大。
3、想辦法讓對方開口
把你自己當成可以滿足客戶需求的人。要幫助別人的最佳方法就是讓對方把他們的問題都告訴你、你才能爲他們做出對其最有利的決策。所以，要想辦法銼對方開口，把他們的需求(或潛在需求)告訴你。如果對方是一個沉默的人，你可以像嘮家常一樣向他提出一些問題。然後，你可依據對方提供的信息，做出最好的反應，讓對方對你刮目相看，這時，你應站在客戶的立場，儘量理解他們的看法。可以將心比心，問你自己：“這對他們有什麼好處?”
4、提出建議
提出建議的目的在於讓未來的客戶同意你的觀點。所以，先摘要敘述你所聽到的問題，也許你踩到了對方的“痛腳”，但得用力踩，然後解決它。從客戶最重要的需求開始：假設你是該公司的採購，你必須說服主管接受某種你認爲對公司有幫助的東西。
5、有接受拒絕的心理準備
在銷售過程中遭到拒絕是正常的。面對拒絕的第一個反應要保持鎮定。你總不希望好不容易順利進行的交談因爲自己的'一時衝動而搞砸了吧。
接下來的反應是迴應對方的拒絕。如果你認爲對方的拒絕是想結束談話的借曰，就可以再問一個問題。瞭解顧客的真正需求。如此，可給自己一個機會能再次陳述你的產品可如何滿足顧客的需求。要切合實際，把對方公司的利益擺在第一位，你的產品優點擺在第二位。如果對方目前確無購買你產品的願望。應立即有禮貌地結束你的談話，但可以給對方留下你的通訊號碼、告訴他，如果以後有需要時再跟你聯繫。
最常被電話營銷拒絕的理由是價格太高，除非你直接在電話上銷售，否則最好避談價格。
你可以先和對方約時間碰面，如果不提到價錢，你們的交流絕對可以維持在15分鐘以上。
6、巧妙結束話題
有許多方法可以結束銷售話題。但是通常能決定何時及如何結束這次談話的。是你的未來顧客。客戶有時候會以沉默不語或將話題轉移到其他事項，以暗示談話該結束了。針對這些信號，要做出正確的迴應，你必須敏銳地瞭解客戶的需要。“需不需要我訂購一個給你?”“你要紅的還是藍的?”這樣的迴應，對那些尚在猶豫的客戶較有用。
一旦結束了話題，就不要再多說了。讓你的沉默發揮最大威力，使客戶感受到某種壓力。此時此刻，多言可能會壞事。如果還有要說的話，可直接切人重點：“您好像有點猶豫，可不可以告訴我你在擔心什麼，或許我可以幫得上忙。”
銷售給陌生客戶打電話術語2
1、先取得客戶的通話許可。獵頭公司的獵頭顧問?在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是×××先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現在方便接聽電話嗎？”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客戶做出選擇後，再按照客戶的意願給他打電話。這樣的電話，就等於是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。
2、巧妙運用登門檻策略。所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要着急，有可能這只是一個不想接聽你電話的藉口而已。電話銷售應該採用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能佔用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶願意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那麼客戶就有可能願意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
3、每次與客戶接觸都爲下一次的聯繫埋下伏筆。戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如爲了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。電話銷售也應該善於尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然後在筆記本上記錄下來，等客戶離店之後，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是爲了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話，客戶不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心裏也會很高興，從而爲銷售員的表現增分不少。
4、打電話前先給客戶發一條短信。很多電話直接打過去給客戶，沒有什麼正當的理由，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去一條短信，等過了半個小時或1個小時之後，再給客戶打電話，接通電話後詢問客戶是否已經收到你之前發送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽。比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是週末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。可以在週五的下午打電話，這時候，快到週末了，客戶沒有什麼心思在工作?上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前瞭解清楚。
6、電話內容出乎客戶的意料，比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產品的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較願意幫的。有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什麼。有一次，她瞭解到一個客戶的愛好是釣魚，後來在打跟蹤電話時，她直接找客戶諮詢如何購買魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。最後成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。
7、退而求其次的發一條令人感動的短信。如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發給他。短信裏面要包含三個內容：一是說明你打電話給客戶的目的是什麼，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態度爭取獲得客戶的認可，這樣做一兩次之後，客戶很容易在心裏產生內疚感，他甚至會反過來打電話給你。
