一名優秀的銷售人員應該有什麼溝通技巧？在職場上，身爲銷售的我們最重要的就是與人溝通，溝通的技巧有很多。接下來就由小編帶大家瞭解一名優秀的銷售人員應該有什麼溝通技巧。
一名優秀的銷售人員應該有什麼溝通技巧1
第一，語言簡單易懂，說得再多不如說到點子上。
在職場生活中，想必大家會覺得做好一名銷售，最基本的條件就是口才一定要好。其實並不是這樣的，雖然口才好可以有利於促進溝通，但是在現實中，並非所有業績好的銷售都有着好口才，那些口才好的銷售也不見得會有好業績。
說白了，在職場中與客戶面談的時候，我們一定要清楚，與客戶交流，其實就是一種信息傳遞的過程，最終達成一致的想法，纔是作爲成交最關鍵的一點。有時候你說的再多、再專業，都不如說到客戶的需求點上，對於客戶來說，根本就沒時間聽你那些專業術語。所以在交流的過程中，儘量說一些簡單易懂的話，既能提高你的效率，也能得到客戶的好感。
第二，善於聆聽客戶的想法，從需求點下手。
作爲一個銷售員，你要非常清楚自己是賣產品的，而不是買產品的。當你描述完產品以後，要記得聽一聽客戶的想發，在對方表述個人想法的時候，一定要聽得仔細一些。對於客戶的疑惑以及需求，做出完美的解釋。在交流的過程中，最好用筆和本記錄下來，這樣不僅有助於你的後期回訪，還會讓客戶感受到你對他們的重視。切記，如果客戶比較能說，你就讓他們說，這樣才利於你分析他們的需求，纔會提高你的效率。
第三，懂得尊重客戶，給足他們的面子。
有人說，客戶就是銷售員的衣食父母，這麼說顯然還是很對的，沒有客戶的支持，做銷售的就不會有高薪。優秀的銷售員，在客戶面前都會對他們表現的非常尊重，不管以什麼樣的方式溝通，都會給足對方面子。其實這樣做並非是拍馬屁，而是身爲一名銷售員最基本的素質，只有尊重客戶，他們纔會尊重自己，最終才能獲得客戶的認可。
第四，根據性格不同的客戶，做好不同的對策。
做銷售的人，每天要與很多不同性格的客戶打交道，如果想要快速實現成交，那麼最好先觀察對方的性格如何，然後在針對不同人，說一些不同的話。比如有些客戶性子比較直，不喜歡拐彎抹角，那你就直接說產品重點就行了；如果客戶比較挑剔，那麼就以專業的語言來應對。總之，要想成爲優秀的銷售員，就要學會總結不同類型的客戶，從問題的根本找方法，纔會讓你在溝通中越來越熟練。
一名優秀的銷售人員應該有什麼溝通技巧2
一名優秀的銷售人員要具備哪些特質
一、專業知識紮實，實戰經驗豐富。一名優秀的業務員，必須具備這一點。任何一個客戶都不願意和業餘選手聊天，那既耽誤自己的時間，也達不到效果。如果你專業知識很強，又有很多實戰經驗，客戶自然願意和你溝通交流。因爲從你身上他能學到知識，得到進步。
二、幽默風趣又不失禮儀。一名優秀的業務員，過於呆板和內向，反而不利於業務的開展。在人們的心目中，銷售人員都是能說會道，口吐蓮花，幽默風趣的形象。適當的幽默是有利於調節聊天的氣氛的，不過也要把握好度，不能因幽默而失禮了。
三、心理素質強。優秀的業務員人員，內心一定要強大，心理素質一定要好。不能因爲客戶的拒絕或者發火，就打退堂鼓了。面對客戶的拒絕和刁難，一定要有百折不撓的精神。只要你不放棄，就有成交的機會。
四、控制情緒，情商高。優秀的人一般都能控制好自己的情緒，情緒管理能力很強。爲人處世情商很高，能夠吃別人吃不了的苦，忍別人忍不了的事，有一個包容之心。
五、不斷主動學習，提升自己。優秀的人才都具備這個特質，只有不斷的學習，才能不斷提升自己的能力，纔不至於落伍。才能和客戶有更多的談資，才能拿下更多的訂單。
一名優秀的銷售人員應該有什麼溝通技巧3
一名優秀的銷售人員應具備的七項核心能力
忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢 都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年纔開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
態度是最重要的。“面對的是一位客戶，銷售的對象是他身後的一羣客戶”。有過一句話：人與人之間的距離不超過6步，（讀者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），“所有的人認識33個不重複的朋友，33的6次方是絕對超過中國人口數的”，這個公式是完全成立的。而這個例子側重的是一個龐大的關係網。所以面對個體客戶也要付出自己的全部態度。
自控力
企業的控制方式是工作報表，以及每天開會彙報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那裏，路上可以休息；本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客戶總監，他曾說當年剛投身銷售工作時無論颳風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃麪包喝礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況彙報”逼出來的，完全靠自控。
溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的採集對方信息，瞭解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式（例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等）使得談話雙方容易達成共識。
觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的.觀察，通過觀察發現重要的信息。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分佈你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。
同樣，在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態，例如進場談判，買方給你報了個價，作爲銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理這個事太難了，做不了。”那麼你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
學習能力
作爲銷售人員所需要接觸的知識甚爲廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有好的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧爲例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作爲優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。
當然，銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力。因此，沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的勢必會被淘汰。
