電話銷售有什麼技巧，在生活當中，大家每天都和銷售人員接觸，銷售的形式分很多種，其中一種就是電話銷售，很多人都覺得做銷售是一件很容易很簡單的事情，其實不是，下面小編和大家分享電話銷售有什麼技巧。
電話銷售有什麼技巧1
第一、要對自己的產品/服務有透徹的認識。
拔打電話前要理順自己的思路；對企業自身的產品一定有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須瞭如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢？
第二、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
也就是，一開始應該說什麼，接下來應該說什麼，如果客戶問不同的問題，你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎麼樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作爲電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準備好。
第三、要學會尊稱。
得體的稱呼可以提高作爲電話銷售人員的你的.品位和素質。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，並在前面冠以客戶姓氏，如“楊經理”、“陳部長”、“李總”等。
第四、要學會做溝通記錄。
電話銷售人員在開始電話溝通之後，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量爲150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。
第五、要學會巧妙地自報家門。
讓對方聽完以後可以馬上記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨後報上自己的家門。說話的語速不應該過快，也不應該過慢。較爲理想的語速爲240字節/分鐘。說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。
電話銷售有什麼技巧2
一、充分利用資源
很多人會覺得電話營銷是孤獨的，其實事實證明並不是，電話銷售並孤獨，身後有着千軍萬馬隨時聽任調遣。運營這支大軍，取得戰役的勝利，而不僅僅是某個戰鬥，或許大家看到的形式上電話銷售代表每天在辦公室裏通過電話做生意，電話似乎成爲銷售代表唯一擁有的資源和工具，而事實上，在日常工作中我們利用許多資源使我們的工作更高效，更準確。
二、調動情緒
在電話營銷的過程中，良好的情緒管理，是電話銷售成功的關鍵因素，積極地情緒是一種職業修養，最好養成拿起電話就能馬上形成積極情緒的條件發射。關於這點，或許作爲電話營銷人員你真的要向智能機器人學會，因爲他們時刻都可以保持高昂而愉快的情緒去爲客戶解答問題。
三、建立共鳴與信任感
事項實現，用戶接到你的電話就聽到你在介紹產品，你覺得他接受你的可能性有多大，在此之前，你需要與用戶產生共鳴，建立信任感。那麼如何才能建立信任感吶？從他喜歡、熟悉的事情開始聊，從讚美開始，相信沒有人不喜歡讚美的語言，聊着聊着或許在某個領域，你們就找出了共同點，這樣你們更容易產生共鳴，而共鳴越多你與客戶之間的信任感也就更容易建立。
四、發現客戶核心問題
在建立共鳴與信任感的同時，你需要時刻了解用戶的性格、發掘他的核心問題與需求，如：你的工作是銷售智能電視的，那麼你需要做的就是了解他們目前是因爲家裏的之前的電視壞了，還是爲了體驗更好的智能設備，只有在充分了解客戶根本需求的需求上，你才能在客戶開口之前就能明白，他到底所需要的是哪款產品。
五、合理管理實踐
人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的，但時間卻是一個例外，它對我們每個人都是公平的，從來都沒有偏袒過誰，我們每個人每天都是24小時。因此，一定要和合理的安排好自己的時間，將自己每天的工作依據主次合理的分配好，與此同時，也要配合客戶的作息時間。
六、給出解決方案
任何時候，解決方案對於用戶最終決定都有着非常大的影響，如果你給出針對性更強的解決方案，用戶會覺得你是替他考慮、爲他真心實意的推薦適合他的產品，這時他自然也就會放下之前的防備心，若此時你用所擁有的所有產品相關的知識爲其一一的簡介，他應該會非常願意聽的哦！
七、解決用戶疑慮、促進成單
最後，用戶缺的就是一個馬上付費，買產品的決心，千萬也記得一定不要操之過急，你可以繼續追求此時讓用戶已獲得主要問題是什麼，若是因爲價格的原因，你可以在權利範圍之內給出優惠，若擔心家裏人不同意，可以繼續問用戶的家人更在乎產品的產品性能是那些，然後逐一及品牌，繼而促成成單。
