裝修銷售技巧和話術,作爲一名裝修銷售,除了掌握裝修的一些知識之外,我們還要懂得如何銷售,其中涵蓋了溝通、營銷和心理等學科的內容,今天這篇文章爲大家準備了一些關於裝修銷售技巧和話術。
裝修銷售技巧和話術1
家裝營銷話術有什麼技巧
1、瞭解客戶的需求
如果要向客戶推銷自己的家裝產品的話,那麼就要去研究客戶想什麼,關心什麼,想知道什麼,然後要做針對性的推薦和錘鍊話術,這樣自己說的內容客戶纔會關心。
2、圍繞着客戶的相關利益
如果要電話邀約客戶的話,那麼自己的家裝營銷話術中的內容應該圍繞着客戶的相關利益來說,應該給客戶找三個願意聽自己說話的理由。所以應該在客戶願意聽自己說話的一分鐘以內,說出客戶感興趣的內容,從而引起客戶的興趣,那麼纔是成功的電話邀約。
3、以利益來吸引客戶眼球的話術
例如:某某小姐,我是某某公司的小周,我們公司的設計師們針對你們小區戶型的弊端抱團研究了一個月,研究出了幾套解決方案。這週末本公司特舉辦一場裝修諮詢會,到時會有優秀設計的師一對一爲您提供參考意見。多一個想法多一條建議,多瞭解專業人士對自己家戶型裝修的思考,那麼肯定會對您的裝修有啓發和幫助的!您看您是上午或者是下午什麼時候方便來參加呢?
4、話術包含的信息
(1)小區戶型有弊端:這是站在客戶的角度爲客戶進行考慮。表明客戶有需求,而自己是爲客戶提供解決方案來的`。
(2)優秀設計師抱團研究了戶型1個月:這是告訴客戶我們公司是專業的設計公司,花了一個月的時間,這是用數據向客戶展示我們的專業性。
(3)將一對一免費爲您提供參考意見:這是站在客戶的角度出發,免費諮詢對於客戶來說是客戶佔便宜了,反正也不用錢。
(4)多一個想法多一條建議,多瞭解家裝行情:這是對客戶的利益承諾,確保客戶來了會有所收穫,不會無功而返。
5、還可以用數據化來說明和邀請
可以顯得更加的生動形象。例如:某某小姐,我是某某公司的小周,我們公司的首席設計師某某某做了三套您小區戶型的方案設計和預算。你們小區和你一樣戶型的業主已經有五家人來看過了,都說非常好,其中有兩家因爲設計師的設計好,爲他們節省了起碼10%的裝修費用,已經簽單了。要不我幫您和我們的首席設計師預約一下,明天您也來和他交流一下,肯定可以爲你的房屋裝修提供很大的啓發和幫助。
裝修銷售技巧和話術2
轉換銷售前思維模式
一般的銷售人員認爲銷售就是將產品賣出去將錢換回來。但是高級別的銷售人員知道,銷售是用理念與服務產生的價值將錢換回來。
隨着產品同質化競爭加大,如果光賣產品就想將銷售做好的時代一去不復返了。未來櫥櫃銷售的競爭一定要進行轉換,從如何“賣好”產品向產品如何才能夠“好賣”轉變,就像談戀愛,如何從我愛TA變成TA愛我。
因此,對櫥櫃消費者進行銷售之前先給予客戶“先進諮詢及理念”及“提供售前服務”是做好銷售的前提,當然對櫥櫃銷售人員就提出了更高的要求:我們要從動腳到動腦,從動腦到動心轉變。
注意事項
通常情況下,大多數櫥櫃企業銷售的產品都是同質化的,我們很多銷售人員上門就推銷產品,結果被客戶以下幾個拒絕搞得很被動:我們已經有了,不再增加這類產品;你們產品比其他廠家相比價格太貴了等等問題。
首先要明白產品與客戶之間的橋樑是銷售人員。因此銷售的第一步就是如何將你專業的銷出去,如果一個銷售人員不能訓練自己在3分鐘以內就讓客戶喜歡上你,你要談成業務就非常難。
售的是顧客對產品與模式帶來的認知、觀念與想法。觀是顧客腦海中存在的需求認知,念是顧客認定的事實。
因此櫥櫃銷售人員必須瞭解兩個問題:賣顧客想買的容易,還是賣自己想賣的比較容易?是改變顧客觀念容易還是配合顧客觀念容易?
三種方式破局
(1)先通過望、聞、問、切等方法瞭解顧客的觀念,馬上配合他的觀念。
(2)如果顧客的觀念與我們的觀念有區別,我們就想辦法改變他們的觀念。
(3)對於那種很難改變的顧客就暫時放棄,我們在任何時候別指望能夠讓所有顧客都滿意。