渣打銀行：調整優化後將重啓信用卡申請，渣打銀行發佈公告稱，由於信用卡業務戰略調整，該行已於2022年1月初關閉了信用卡網上申請渠道，渣打銀行：調整優化後將重啓信用卡申請。
渣打銀行：調整優化後將重啓信用卡申請1
2022年2月14日，渣打銀行（中國）有限公司（以下簡稱“渣打中國”）在官網發佈了關於暫停信用卡申請的通知。
渣打中國表示，擬從2022年2月20日起暫停接受所有渠道信用卡申請。此前，該行已於2022年1月初關閉了信用卡網上申請渠道。這意味着，任何渠道都將無法申請渣打中國的信用卡。
經營不佳呼喚戰略調整
在公告中，渣打中國稱，暫停信用卡申請是由於該行信用卡業務戰略調整，還表示，該行現有信用卡客戶的日常用卡和到期續卡不會受到任何影響。
不久前的2月9日，渣打中國還曾發佈過另一則與信用卡業務有關的通知。通知中，渣打中國表示，爲響應監管精神，該行擬於近期再次全面清理在該行超過12個月（含）未激活的信用卡賬戶。
渣打中國信用卡業務的戰略調整與渣打銀行近年來的整體情況有關。
天眼查顯示，渣打銀行成立於1853年，是一家總部在倫敦的英國銀行，1858年在上海設立首家分行。2007年4月，上海渣打銀行（中國）有限公司成爲第一批本地法人銀行之一。目前，渣打中國的法定代表人爲張曉蕾，實際控制人爲渣打銀行（香港）有限公司，控股100%。
根據其公開的年報，在2020年年末，渣打中國在全國僅有28個分行，外資銀行網點佈局的先天不足，也成爲其業務拓展的障礙。根據渣打中國2020年年報，該行於報告期內實現稅前利潤17.47億元，同比上升2%；營業收入爲65.29億元，同比下降6%，主要受到淨息差收窄的影響。從監管指標來看，2021年第三季度，渣打中國核心一級資本充足率、一級資本充足率均爲14.7%，資本充足率達到17.6%，超過商業銀行平均水平，較年初也有所提高。
此外，新年以來，渣打中國已經對多項業務進行了調整。渣打銀行深圳湖貝支行、杭州武林支行分別從2月1日、2月28日起，不再提供現金業務。
信用卡業務整改進行時
除渣打銀行自身戰略調整外，渣打中國信用卡申請業務的暫停，還與國內信用卡監管加強有關。
近年來，我國銀行業金融機構信用卡業務快速發展，在便利羣衆支付和日常消費等方面發揮了重要作用。然而，銀保監會有關部門負責人表示，近一時期部分銀行經營理念粗放，服務意識不強，風險管控不到位，存在侵害客戶合法權益等行爲。
2021第二季度銀行業消費投訴同比增長25.5%，涉及信用卡業務投訴 46273 件，同比增長37.2%，佔投訴總量的54.8%。2021年第三季度銀行業消費投訴同比增長2.6%，涉及信用卡業務投訴44374件，同比減少8.3%，佔投訴總量的50.8%。信用卡業務在蓬勃發展的同時，卻也成爲了消費者投訴的“重災區”。
爲提升信用卡業務惠民便民服務質效，切實保護金融消費者合法權益，以高質量發展更好支持科學理性消費，2021年12月16日，中國銀保監會發布《關於進一步促進信用卡業務規範健康發展的通知(徵求意見稿)》（以下簡稱“通知”），其中強調銀行不得以髮卡量、客戶數量等作爲單一或主要考覈指標，長期睡眠信用卡比率不得超過20%，整改後仍超出該比例的銀行不得新增髮卡等。
通知對過渡期作出了規定，要求銀行業金融機構應當在通知實施之日起1個月內，制定並向監管機構報送整改計劃，明確整改目標和時間進度安排。已開辦信用卡業務不符合該通知規定的，應當在24個月內完成整改。
受此影響，除渣打銀行外，還有不少銀行積極參與到這一輪信用卡業務整改行動中，對信用卡的客戶信息、個人持卡數量上限等作出規定。
郵儲銀行日前發佈公告稱，擬自2022年2月16日起對信用卡的持有數量作出調整，同一客戶在該行持有的信用卡有效卡片數量上限爲5張（含5張）。2021年來，中信銀行、興業銀行等多家銀行也對客戶持有信用卡數量進行了規定。
對長時間未使用的信用卡，中信銀行和浦發銀行也採取措施保障安全。中信銀行公告對長時間未用卡消費或取現的信用卡持卡人開啓專屬保障，卡片暫不可用。浦發銀行則公告表示，對於連續24個月未發生交易的信用卡，及超過6個月未激活的信用卡，統一進行卡片註銷。
渣打銀行：調整優化後將重啓信用卡申請2
2022年1月初，渣打銀行（中國）有限公司（以下簡稱“渣打銀行”）關閉了信用卡網上申請渠道。日前，該行又宣佈2022年2月20日起暫停接受所有渠道信用卡申請，該行現有信用卡客戶的日常用卡和到期續卡不會受到任何影響。
對此，《每日經濟新聞》記者聯繫該行客服，對方回覆系該行業務調整政策。
記者注意到，2月9日，該行宣佈，爲響應監管精神，該行將於近期全面清理超過12個月（含）未激活的信用卡賬戶。
2021年12月，中國銀保監會消費者權益保護局發佈《關於2021年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》，渣打銀行個人貸款業務投訴量位列外資法人銀行第一。
此外，央行上海總部2月9日公示，渣打銀行（中國）有限公司違反信用信息查詢相關管理規定，處以罰款人民幣230萬元，責令限期改正。處罰日期爲2022年1月30日。
渣打銀行：調整優化後將重啓信用卡申請3
2月16日，渣打銀行（中國）有限公司（以下簡稱“渣打銀行”）迴應其此前發佈的暫停信用卡申請稱，待信用卡申請渠道優化完成以後，將重啓信用卡的申請。
2月14日，渣打銀行發佈公告稱，由於信用卡業務戰略調整，該行已於2022年1月初關閉了信用卡網上申請渠道，並擬從2022年2月20日起暫停接受所有渠道信用卡申請。
正值各家中資銀行信用卡進行“情人節”“元宵節”營銷的火熱當口，渣打銀行爲何宣佈暫停信用卡新申請？
渣打銀行此舉是暫時性措施還是將全面退出國內信用卡市場？渣打銀行在16日的迴應中表示，待信用卡申請渠道優化完成以後，將重啓信用卡的申請。重啓申請的時間和具體安排，將在官方網站公告。
有業內人士認爲，渣打銀行調整信用卡戰略或與內部合規問題有關。2月9日，中國人民銀行上海分行公佈的行政處罰決定書顯示，渣打銀行因違反信用信息查詢相關管理規定，被處以罰款人民幣230萬元，限期改正。此外，時任渣打銀行零售信貸部（個人金融信貸部）（中國）信貸總監陳燕來，對該違法違規行爲負有責任，被處以罰款人民幣10萬元。
渣打銀行對信用卡業務的策略調整早有端倪。
渣打銀行於2021年7月1日起對信用卡積分政策進行調整，壓降了單個信用卡賬戶的年積分總額；境內線下每消費1元人民幣獲3積分調整爲1元1積分；針對美元信用卡，每消費1美元獲10積分調整爲1美元獲7積分。
對渣打銀行信用卡的積分價值“縮水”的`調整，不少持卡人在論壇交流中認爲是在“趕客”。
外資行調整在國內的個人業務戰略並非渣打獨家。2021年4月，花旗宣佈將對其全球個人銀行業務進行重組，在包括中國市場的13個全球市場中，花旗將尋求退出個人業務的計劃。其中即包括財富管理、信用卡、個人信貸在內。
對於國內信用卡持卡人來說，花旗、匯豐、渣打和東亞銀行是熟悉度較高的外資銀行。實際上，國內銀行的信用卡業務也向外資行多有借鑑。2003年12月，花旗、匯豐獲得銀監會批准，可以在內地發行雙幣信用卡。2004年，花旗銀行與浦發銀行合作，匯豐銀行與交通銀行合作，分別組建了信用卡業務。2006年11月16日，《中華人民共和國外資銀行管理條例》公佈，外國銀行轉製爲當地註冊的銀行法人後，可以發行人民幣信用卡。2008年12月，東亞銀行推出首張人民幣信用卡，成爲首家在中國獲批准發行人民幣信用卡的外資銀行。
而直到2014年6月，渣打銀行才首次發行銀聯人民幣信用卡，成爲繼東亞銀行、花旗銀行、南洋商業銀行之後，境內第四家發行銀聯人民幣信用卡的外資法人銀行。
一位信用卡行業人士對記者表示，在國內信用卡市場起步階段，信用卡產品設計、審批模型、積分體系等，向外資行借鑑了很多國外市場的成熟經驗。外資行在國內的信用卡市場受限於網點佈局、客戶資源等，難以提升客戶覆蓋面，盈利能力不足。
在國內金融數字化經濟轉型期，外資行也探索與互聯網經濟接軌。2017年7月，東亞銀行與攜程合作，東亞攜程白金信用卡正式上線，2018年5月推出了東亞去哪兒白金信用卡。攜程旅行APP、去哪兒APP上線了申卡渠道。2018年9月，京東金融與匯豐銀行聯合推出的匯豐京東鉑金會員聯名信用卡上線，是匯豐銀行在中國大陸地區的首張聯名卡產品。
根據渣打銀行（中國）有限公司官網披露的信息，該行2020年末總資產達到2936億元，同比增長25%。2020年度實現稅前利潤人民幣17.47億元，同比上升2%。截至目前，該行發行的信用卡爲“渣打真逸”和“渣打臻程”兩款系列卡。根據銀保監會網站最新發布的《關於2021年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》，2021年三季度，渣打中國信用卡業務投訴量爲21件。
我國信用卡消費行業正逐漸回暖，根據央行發佈的《2021年第三季度支付體系運行情況》，截止2021年第三季度末，流通卡量7.98億張，較2020年末增長2.57%，信用卡逾期半年未償信貸總額869.26億元，佔信用卡應償信貸餘額的1.04%，逾期情況較2020年末得到有效控制。
