乘風破浪的美妝行業，美妝物流將如何隨風起舞？

【導讀】：國家統計局數據顯示，2019年中國化妝品行業市場零售額(限上單位)達2992 2億元，年累計增長率達12 6%;2020年的化妝品市場也在快速升溫，2020年上半年累計零售額已達到1477 5億元，6月當月同比增長20 5%。

國家統計局數據顯示，2019年中國化妝品行業市場零售額(限上單位)達2992.2億元，年累計增長率達12.6%;2020年的化妝品市場也在快速升溫，2020年上半年累計零售額已達到1477.5億元，6月當月同比增長20.5%。

物流與商流相輔相成，美妝行業的乘風破浪，給物流行業帶來巨大發展機遇的同時，也給物流提出了新的要求，具體體現在以下四個方面。

第一、社交電商等銷售渠道更爲多元，物流履約需要系統進行整合打通，高效協同倉儲運配作業

《2020美妝行業發展趨勢洞察》(以下簡稱：《洞察》)數據顯示，小紅書、抖音、快手等社交電商渠道正在迅速崛起，傳統渠道的銷售額也在穩步提升。2018年化妝品市場電商渠道佔比27%、KA渠道佔比25%，CS渠道佔比20%、百貨佔比18%、直銷佔比10%。可以預見的是，隨着銷售渠道的不斷推陳出新，美妝行業的訂單來源將更加多元化。

這就意味着一個美妝企業，需要在多個渠道搭建自己的銷售網點，而這些銷售渠道的訂單行信息各有不同，企業也就面臨着如何統一整合管理這些訂單的問題，以及如何將這些訂單分發到合適的倉庫、匹配相應的承運商。面對如此龐大複雜的訂單信息處理，就需要物流系統來協調多渠道訂單的管理，高效協同倉配運力資源，以充分發揮物流資源的效能。

第二、網紅帶貨等營銷活動產生多個訂單高峯，需要充沛靈活的倉儲運力資源，應對訂單波峯波谷

美妝消費的情感屬性較高，消費者對產品的價值判斷較爲主觀，因此美妝行業的持續性營銷活動必不可少，《洞察》數據顯示：目前美妝個護是抖音、快手投放KOL廣告最多的品類。隨着直播帶貨、KOL營銷、明星代言、線下體驗等全方位、立體化營銷的連續轟炸，美妝行業極其容易產生熱銷爆款，訂單量隨時面臨激增情況。

這也就要求倉庫提前備貨，運力資源及時保障，並做好隨時爆倉的預案。而做好這些工作的前提則是需要儲備充足的倉儲運力後備資源，供隨時調用，以應對隨時可能到來的訂單高峯期，穩住營銷活動帶來的成果，防止因發貨不及時而造成的丟單。另外一方面，在訂單低谷時，多餘的倉儲運力資源反而會造成成本浪費，這就需要這些倉儲運力資源具有可靈活按需使用的特性。

第三、新品迭代快、贈品多，需要更爲專業化的倉配運營，以提高物流效率

阿里媽媽的數據顯示美妝市場變化之快，天貓B店美妝2019年度增速Top10葉子類目中與2018年相比，一致類目數僅有3條，有7條類目已發生變化。《洞察》數據也顯示了美妝行業的新品迭代速度：以美白成分“煙酰胺”命名的產品數量增長最快，2018年同比2017年增加了752.63%。並且，美妝企業爲獲得更高的客戶滿意度，時常在產品中附加贈品，以博取客戶好感。

美妝行業以新品搶佔市場，並使用贈品策略，確實利於銷售，但給後端的物流運作帶來了不少壓力。新品、老品SKU衆多，商品外形各異，加之贈品品類繁雜，導致庫內揀貨、包裝等加工流程較長，且較爲複雜;而新品營銷活動也容易產生訂單高峯。因此，美妝行業的倉配運營往往要求更爲專業化，需要以高效的物流運作來支撐前端銷售。

第四、尤其在下沉市場，美妝市場規模增長較快，需要物流實現全程監管，以數據驅動精細化運營

《洞察》數據顯示，2019年化妝品消費一線城市佔比爲17%，二線及以下城市佔比83%，小鎮青年的化妝品消費增速高達38%，四線及以下城市擴大明顯。下沉市場的訂單增加，物流鏈條更長，訂單履約的質量把控更難。這就需要實現物流全流程可查詢、可追溯、可監控，以保障物流履約質量。

另一方面，美妝行業處於快速增長的階段，美妝企業由此獲得了快速擴張的機會。然而，美妝企業在獲取行業紅利的同時，也需要注重以數據驅動精細化運營，用銷售數據結合物流數據、實時調整經營策略，以實現企業持續穩定的健康發展。

在美妝行業發展紅利突顯之際，多數美妝企業將主要精力放到了訂單獲取上。以物聯雲倉服務的某國內領先的線上化妝品零售商而言，其將多個品牌在多個線上渠道的倉儲與配送業務交由物聯雲倉運營。物聯雲倉以一體化物流解決方案，從“系統、資源、運營、數據”四個維度，幫助該化妝品零售商實現了物流各環節的高效運轉。

倉配一體化SaaS系統，驅動美妝物流各環節高效協同

該化妝品零售商在天貓、淘寶、小紅書、抖音、快手等線上渠道搭建銷售網絡，並且涉及多個品牌，每個品牌均擁有獨立的線上店鋪。承接多品牌、多渠道、多線上店鋪訂單的物流履約，首先就需要通過系統串聯起上游的線上訂單渠道與下游的倉儲與運力資源，以實現整個物流環節的協同。

在B2C層面，物聯雲倉打造的倉配一體化SaaS系統，擁有倉配全鏈條所需的訂單管理系統(50OMS)、倉儲管理系統(50WMS)、快遞管理系統(50ESS)。物聯雲倉的SaaS系統能夠打通電商平臺、企業ERP、企業自建商城等線上線下的訂單渠道，並對接下游龐大的快遞資源池，承載日訂單量超百萬級的高峯期發貨作業。

物聯雲倉用SaaS系統全方位接入該化妝品零售商的物流場景，實現了倉配全環節的數字化、智慧化管理。通過“成本最優算法“將訂單智能分發到適合的倉庫與承運商、系統引導倉庫進、銷、存標準化作業、統一管理快遞等功能，實現倉儲與運配環節的高效配合。物聯雲倉的倉配一體化系統爲該化妝品零售商大幅減少人力成本的同時，提高了物流人效，並加強了物流效率。並且，物聯雲倉針對系統穩定性制定了標準化的多級事先、事中應急預案，有效防止了由於系統故障造成的物流流程卡死、停滯的現象發生。

3.2億m²倉儲資源+全國運力資源，保障高峯期及時發貨

該化妝品零售商經常在如女神節、618、七夕節、雙十一、雙十二等各個節點開展大促活動，訂單高峯期不斷。特別是雙十一，作爲該化妝品零售商一年之中最大的訂單高峯期，加之其本身就居於行業領先地位，雙十一高峯期的訂單總量極爲龐大，物流承壓爲全年最重，這就需要物聯雲倉充沛的倉儲運力資源作爲支持。

目前，物聯雲倉平臺匯聚了全國225個城市的超過3.2億m²的倉儲資源，覆蓋高標倉、冷庫、坡道庫、平庫、常溫庫等多個類型;並且，物聯雲倉與各大快遞服務商建立了深度合作伙伴關係，運配資源池覆蓋干支線、城配、整車、零擔等多類型。物聯雲倉以SaaS系統整合統籌各家倉儲和運力的優質資源，實現優勢互補，進而爲客戶提供更爲匹配適宜的資源支持。

在2019年雙十一期間，物聯雲倉通過與該化妝品零售商深入溝通銷售計劃，調動自身平臺上已有的倉儲資源，爲該化妝品零售商新增了位置、成本、類型等綜合最優的多個備用倉庫，並做好了資源應急預案，以支撐高峯期發貨;同時，藉助物聯雲倉與快遞公司的深度合作關係，物聯雲倉成功幫助該化妝品零售商解決了快遞中轉場爆倉造成的物流延誤發生。

數字化運營管理專家團隊，破除各類物流疑難雜症

該化妝品零售商產品在倉庫到貨後，需要較長流程的拆分、包裝等庫內加工流程，並且其經常使用贈品營銷手段，SKU數量繁多，庫內加工流程較爲複雜，制約了物流效率。與此同時，該化妝品零售商旗下的品牌較多，每個品牌及品類的包裝方式各有不同，且產品更新迭代速度快，這種情況加大了庫內加工的難度。

針對該化妝品零售商的這一情況，物聯雲倉運營管理專家團隊，深入一線進行實地考察，對歷史運營數據和管理數據進行分析。針對其“多品牌SKU繁雜、流通加工流程多、作業SOP要求高”等方面需求，物聯雲倉爲其提供了定製化的解決方案，並在具體的物流運營過程中，按“效率最優”原則在SaaS系統中嵌入了倉配運營的標準流程，從體系建設層面保障了其物流質量，倉庫一線操作人員按照系統指示即可完成入庫、質檢、加工、上架、揀貨、包裝、複覈、發運等環節的高效作業。

在2019年雙十一、2020年618等大促活動中，物聯雲倉運營管理專家團隊與該化妝品零售商深入溝通營銷計劃，通過系統引導的“預包裝方案”實現了快速的大規模批量發貨;並且，在面臨“黑馬商品”訂單量激增此類意料之外狀況時，物聯雲倉通過利用SaaS系統無縫銜接的運力資源，緊急調貨補貨，成功解決了緊急發貨的問題。

物流全鏈路可視、可溯源、可控，以數據持續提高美妝精細化管理水平

物聯雲倉自研的倉配SaaS系統打通了該化妝品零售商的各個物流環節信息數據，實現物流全局可視化、物流全程可追溯。並且，基於智能算法與規則策略，物聯雲倉SaaS系統能對物流過程中的異常進行及時告警，幫助運營管理人員及時發現並追溯倉庫運營或者運輸配送中的各類問題，幫助其及時決策、及時處理，防止更大損失發生。

另一方面，通過對物流數據的整合分析，物聯雲倉運用數據可視化技術打造的“雲鏈”監控看板，能夠幫助管理人員實時監控該化妝品零售商的物流整體運營質量。通過“雲鏈”，管理人員能夠直觀地判斷是哪些環節、哪個倉庫、哪個快遞服務商的服務質量有待提高，並進行有針對性地提高，進而持續提高該化妝品零售商的物流精細化管理水平。

回過頭來看美妝行業的未來格局，東莞證券報告認爲，隨着我國化妝品行業政策的不斷完善，魚龍混雜的格局將改善，有利於大型化妝品公司繼續做大做強。在美妝行業規模增長之際，“強者恆強”的馬太效應將更爲明顯;美妝企業將後端物流將由一體化物流解決方案公司代爲運營，而把自身主要精力投入到銷售端與產品端，這一專業分工模式將成爲美妝行業發展的一大趨勢。