美容院退款流程圖解，抓住女人天生愛美心理。近兩年美業行業迅速發展。在經營美容院會遇到各種各樣的問題，特別是關於顧客退款的問題，下面整理了美容院退款流程圖解
美容院退款流程圖解1
一、制定一套合理的退貨方案
一般情況下，美容院出現退貨退卡退款的情況比較少，爲了防範於未然，需要預先制定一套對應顧客退貨退卡退款的方案，便於應對不時之需。當美容院出現這樣的事情，如果沒有應對方案，便會自亂陣腳，不僅回讓顧客認爲美容院不專業，而且會造成不好印象，更加堅定退款意願。
拿產品來說，如果是經過開封使用過的產品，因感覺效果不好，而要求退款的，這種情況一概不退，理由很簡單，就像賣麪包，如果因爲顧客咬了一口，覺得麪包不合口味而要求退貨，這樣合理嗎？如果是產品未拆開包裝使用，在不影響二次銷售的情況下可以退款，不過要在合理期限內，比方說某顧客半年前購買了一款乳液一直未使用，半年後再來退，這種也是影響銷售，不予以退款。
二、在銷售之前，美容師要有事先聲明
美容師以美容院利益爲出發點，在銷售之前，預先給顧客說明，產品出現怎樣的情況予以退貨，在怎樣的情況下不能退貨。比方說，因爲產品質量問題，在使用過程中出現肌膚過敏情況，美容院可以根據實際情況給予退款，如果是因爲當時看不到效果，或者是其他人說有別的產品可以替代而要求退款，一律不予以退款。道理很簡單，不成理由的理由開了一條口，會有更多不成文的退貨理由隨之而來，會給美容院造成重大損失。
退貨退卡退款本就不是美容師願意看到的事情，從本質上來說很影響心情，但美容師在處理這樣問題的時候，需要端正態度，平緩心情，運用正確的方式才能更好的處理這一事情，且能夠獲得顧客認同，產生好印象。
三、退卡退款時間
小編在前面提到相差半年是堅決不予以退，如果是顧客購買了才一天或者是幾個小時就要求退呢？像這種情況，並不影響二次銷售，美容院沒有理由不退貨。不過這樣的情況不能時常發生，在顧客辦理退款時可以明確告訴顧客，像您這種情況還是比較少的，鑑於情況特殊，這次給您退，但下次是不會退的。
美容院退款流程圖解2
三步走學會美容院退款技巧
第一部分 算明白到底退多少錢
這問題看着有點傻，其實我發現挺多人都沒理清楚，好多人充值之後具體做多少項目不知道。主流美業一般都有會員消費記錄的IT系統，他們內部是肯定能理清楚的，對消費者這邊，通常是公衆號或者短信的方式，先把這些翻一翻，心理算筆賬。比如次卡20次已經用了10次，那就是消費了一半。如果情況比較複雜，類似做一半項目升級過，那就得自己算明白或者跟美容院對一下已消費和剩餘的次數。
這時候經常會遇到3個問題，對方會拿出一份你當時簽過字的合同出來拒絕退款。
1是辦卡是優惠價，要按原價折，這個因爲原價都很高可以無視，你算你的，最多就是按點評上的團購價折一下，這纔是真實價格
2是對方拿出你當時簽字的文件，寫着特價不退或者收20%以上的違約金，有時是另外再買20%金額的項目作爲違約金，這個也是可以基本無視的，不退款這個都是格式合同理解爲霸王條款，執法單位也不會支持的。
至於違約金是否成立，是要看這個美容院是不是爲了未來服務你已經投入了一部分財力物力或者損失了一部分機會成本，類似爲了服務你專門訂購了一個私人定製的東西，或者你包了場他已經對外展示當天不營業。能說的明白也是成立的，但是美容院這類來了就做，不來也還是這些儀器這些員工一般都說不過去，所以有很多情況下監管部門也不支持20%以上的違約金。
至於20%違約金能不能退，實際過程中不同的消協工商執法老師有不太一樣的看法，有人支持有人不支持，建議從美容院有問題的部分出發來協商，自己也適當退讓一些，是比較可執行的方案。
3是買的都是產品，項目都是贈送的，然後產品在給你的時候都拆開了。首先你要務必確認你簽過這樣條款的合同，維權的思路主要是看當時拆的時候是不是你自己拆的，如果是他給你拆的，一般執法部門還是會支持的。
第二部分 整理相關證據
消費憑證。合同一般是沒有的，但一般有個小票或者公衆號消息推送什麼的。
發票十有八九是沒開的。
美團點評的相關介紹截個圖，看看有沒有虛假宣傳。
如果給了外敷內服的產品，相關的產品批文查一查，妝字號械字號食品流通許可證
看看有沒有超範圍經營的項目，比如破皮的注射項目，7D聚拉緹都屬於整形醫院才能經營的項目
第三部分 高效協商
知乎上面很多人整理的材料我覺得問題很嚴重，基本上恨不得投訴7，8個部門，連信訪都出來了。這既浪費公共資源，也浪費你自己的時間，胡攪蠻纏我個人也非常不認可這類做法。你初步算完了一個賬，心裏也基本劃定了退款的`底線。上面的1-5基本就夠了，2是稅務局，3是市監局，4是藥監局，5是衛健委。
如果對方和你沒有達成退款的一致，首先找消費者協會協調，因爲消協沒有執法權，協調無果的話，不管第3點有無問題申請市場監督管理局出手幫忙。然後如果依舊搞不定再打2，4，5的牌，可以以245這些部門管轄範圍下美容院的瑕疵來和對方溝通，基本上也是比較容易協商和解的。
關於美容院退款的思路大致就是這些，如果還是沒有說明白，請點贊+留言，祝大家順利維權，早日拿回退款。
美容院退款流程圖解3
讓美容院順利退款的幾個小妙招！
1、先利用網絡或朋友將美容卡轉讓，轉讓不出去時去美容院協商。
2、與美容院協商時，一定要講清楚自己,爲什麼要退款？將自己的訴求詳細說明。是產品效果不好還是與之前宣傳的不符。或者是自己離開本地要去外地了。
3、切記不可與對方發生爭吵或者肢體衝突。能用法律解決的都不要在原本的錯誤上雪上加霜。
4、與美容院協商，開封用過的產品可以不予退款，但產品外的充值必須一分不少全部退回。
5、如果美容院置之不理，不拒不退款，那麼你就想辦法投訴曝光他。他們生意做不下去也就會退給你錢。
如果是想走法律程序：
1、要對美容院的信息從網上查清楚，看看是否個證齊全，以及各種美容器械有無審批。
2、向有關部門詢問美容項目的正常價格，與美容院對比，看看是否有虛假宣傳，誇張宣傳，信息誤導，違背誠信，哄擡物價的情況。
3、看美容院是不是爲消費者開了發票。來衡量他是否有偷稅漏稅的行爲。
4、儘可能多收集一些美容院相關的一些證據，然後拿着這些證據纔能有籌碼與美容院進行談判。美容院面對你手中的有力證據，有些心裏本身有鬼的美容院會立馬退給錢。
5、遇到有些比較難纏的美容院，他不退錢你直接可以向消費者協會尋求幫助。
6、如果不怕耗時比較久，最爲可靠的方法，就是向法院提起訴訟。
