隨着社會不斷地進步，制度起到的作用越來越大，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。我們該怎麼擬定製度呢？以下是小編幫大家整理的員工工作管理制度，歡迎閱讀與收藏。
一、作業管理制度：
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護公司對外形象。嚴格遵守並執行公司的一切規章制度。
2、公司員工應着裝整齊，作業時一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客戶所在場所。
3、文明禮貌用語。進入客戶家前首先按門鈴，輕輕敲門並說：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務態度不卑不亢。在整個服務過程中，始終保持微笑服務。在作業過程中，如遇客戶挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客戶發生爭執（否則發生類似事件的當事人記過一次，累計三次者樂捐30元）。每一位員工應始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問題需及時向公司反應，由公司管理人員出面解決。
4、在客戶家工作時不得大聲講話，亂扔垃圾，嚴禁偷竊、拿、索要客戶財物，若有類似情況發生，在沒有產生後果的情況下，公司記過一次，且每次樂捐30元，如有嚴重後果產生，除公司處罰外，其它一切責任自負。
5、服從公司統一的日程安排，不得當面對抗派工，不得中途換崗或串崗。對待業務應無大小、貴賤之分。若有合理、正當的意見須向經理彙報，須等完工後再議，不得因路程遠、或挑客戶等不合理原因對抗派工，違者每次每人樂捐5元，另等待安排。
6、在客戶家中作業時必須認真作業，不得有抽菸、隨地吐痰、說話不乾不淨等不文明行爲；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時間；不得隨意接受客戶的饋贈或其他額外報酬。應做到愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客戶的私人信件，不得隨意接聽客戶的電話，不得打聽客戶的隱私，若有類似情況發生，造成客戶投訴的，累計三次樂捐10元。拾金不昧者視情況獎勵。
8、工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，有爭執的可以回到公司再作處理。嚴禁未經公司同意私自丟活，降價。違者每人每次樂捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客戶，每人樂捐200元/客戶。
9、如果員工在外作業時遇到困難和問題要及時向內勤和經理彙報，否則導致損失或其他事故等責任自負。
10、作業時要替客戶多着想，節約用水、用電、離開時一定要檢查水、電、氣、防盜門等是否關上，直到確定一切都已妥當後才能離開，切不可在工程結束時慌慌張張地離開，否則由此而造成的一切後果由操作者本人自負。離開時要順手把垃圾袋帶走放進樓下垃圾箱內。
11、員工在作業時須愛惜自帶工具和節約清潔劑等物品，要爲公司節約成本，不得浪費。因工作不負責導致工具破損的要照價或按折價賠償。
12、熟悉公司總機電話號碼和各項收費標準。
二、考勤制度：
1、上班時間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒活必須10點以後，下午3點之後方可離開公司。遲到、早退違規者每次樂捐6元。員工每月調休4天。
2、員工每月滿勤獎100元（調休算出勤）
3、認真完成公司交給的每一項業務。營業收入要每天上交，不得瞞報、漏報，若發現類似事件，除追回當次公司的營業收入外，第一次每人樂捐50元，第二次每人樂捐100元，第三次以後每人樂捐300元。員工不得在外幹私活，若發現，第一次每人樂捐100元，第二次以後每次樂捐200元
4、公司要求帶票的若因個人服務不到位導致會員票銷售失敗的當事人每人樂捐5元。
5、請假需經過經理批准，未請假善自離崗者視爲曠工，曠工一天樂捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書面申請，經理審批後方可停止上班。不經同意善自離崗者扣除所有未發工資。
1、管理範圍
包括員工工作服的製作、領用、更換及着裝要求等。人事行政部設立“服裝管理員”具體負責員工工作服裝的管理工作。
2、服裝製作
2.1服裝分類
員工工作服分四類：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷售人員服裝”（銷售人員）“活動服裝”（指工會活動時的運動服、旅遊服、促銷廣告衫等）。
2.2製作計劃
“職員服裝”、“工員服裝” “銷售人員服裝”由人事行政部擬定計劃；“活動服裝”由活動主辦部門擬定計劃；所有服裝製作計劃需報行政副總、總經理審批後，交服裝管理員安排廠家製作。
2.3款式設計
2.3.1人事行政部職責
服裝管理員負責與服裝製作廠家聯絡，瞭解面料、款式、價格等信息，根據我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設計師提供2-3套設計樣稿。服裝管理員將設計樣稿交人事行政部經理，人事行政部經理組織相關部門主管對服裝樣稿進行討論，廣泛徵求意見，再將徵求意見彙總後與廠家再次溝通，要求廠家根據我方意見再次出具設計樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請
服裝管理員負責隨時掌握工作服庫存情況，對工員服裝和生產服裝要合理控制庫存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉正後，由服裝管理員提出申請，填寫“物品製作申請單”交人事行政部經理審批。加制申請儘可能爲多套服裝集中提出，公司統一採購時間爲夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂
人事行政部經理與服裝公司簽訂合同，內容包括確定的面料、款式、價格、數量、交貨時間、交貨地點、違約責任等。具體要求見《合同管理制度》。
2.6製作跟蹤
服裝管理員負責對服裝的款式、面料的質量、做工的精細等進行監督跟蹤；
2.7服裝驗收
工作服制作完成後，由人事行政部按照合同要求驗收。符合要求，服裝管理員填寫一式兩聯“採購物品檢驗單”並簽名，人事行政部經理在檢驗單上簽名後，第一聯存根聯（白聯）由服裝管理員留存，做服裝臺賬登記憑證，第二聯財務聯（紅聯），與服裝結算髮票一起交財務部做記賬憑證。
3、服裝保管
3.1建立臺賬
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷售人員服裝”、“活動服裝”四類，根據分類建立“員工工作服裝庫存臺賬”，根據“採購物品檢驗單”記服裝庫存增加，根據“服裝領用登記本”記服裝庫存減少。
3.2庫存保管
服裝管理員將尚未發放的服裝統一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱櫃保持乾淨，要求沒有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進行消毒滅菌，同時放置樟腦丸，注意防蟲、防鼠、防潮。服裝發放後由領用人自行保管，領用人不得擅自改變工作服式樣；未經人事行政部許可，不得擅自改動工作服大小。工作服應保持整潔，如有污損，應自行清洗或修補。清洗服裝時，避免用鹼性較大的洗衣粉。合成纖維類面料遇水溫過高時，會出現收縮、發粘和表面皺巴等，不得用高於30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾乾，對於襯衣襯褲可以平整疊起來存放，對於外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報損
3.3.1自管服裝
對於員工自行保管的超過使用期限且嚴重磨損以至無法使用的工作服裝，由領用人申請報廢，服裝管理員檢驗無誤後填寫“財產減損單”報人事行政部經理。覈准後，服裝管理員將需報廢的服裝收回，發放新服裝並在“服裝領用登記本”上註明，領用人簽名。服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記。對於未超過使用期限因員工保管不善導致工作服無法使用或使用嚴重影響公司形象的，經人事行政部經理審覈後，由服裝管理員強制收回報損，發放新服裝並在“服裝領用登記本”上註明，領用人簽名，服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記，將“財產減損單”財務聯交財務部按服裝原價從領用員工工資中扣除。
3.3.2庫存服裝
服裝管理員每半年清理一次庫存服裝，對於長期閒置不用的服裝提出處理意見，報人事行政部部長審覈、行政副總審批後進行處理。對於確需報廢的服裝，服裝管理員填寫“財產減損單”報人事行政部部長、財務部部長、行政副總審覈，總經理審批後做報廢處理。服裝管理員憑“財產減損單”在臺賬內作減損登記。
4、服裝領用
4.1領用手續
新進員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當季服裝的領用手續（試用職員不領用工作裝）；轉正員工憑“轉正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領用手續。服裝管理員審覈符合要求後，辦理領用手續。服裝管理員將發放的服裝明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
4.2工員轉職員
上崗前2天，領用人憑“人員異動通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝註銷手續後，再辦理“職員服裝”領用手續。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數量相符、完好無損，檢查符合要求後在“服裝領用登記本”備註欄內辦理註銷手續，否則，領用人必須折價賠償後方可辦理。服裝管理員將發放的“職員服裝”明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
4.3職員轉工員
原職員裝不需退回。領用人憑“人員異動通知單”到綜合部辦理工員裝領用手續。服裝管理員將發放的“工員服裝”明細登記到“服裝領用登記本”上，領用人簽名。
5、着裝要求
按公司規定的統一着裝時間、要求着工作裝上班；大型活動或其他要求統一着裝時應着工作裝。要求所着工作服整潔有形，充分體現公司員工的良好精神風貌。換裝時間夏裝5月1日之後，冬裝10月1日之後。如因其他問題視具體情況調整。
5.1公司員工工作時間須着公司統一發放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿着整潔、得體、大方。
5.2工作服應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象，要保持工作服的整潔整齊乾淨，如有污損，應自費清洗或修補。
5.3在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式涼鞋等。
5.4着西裝時，須着襯衣；（着）襯衣束腰，不得挽袖或不繫袖釦。
5.5工作時間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過於休閒或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
5.6員工對配發的工作服有保管、修補的責任。制服若有丟失或破損不能穿用時，應及時上報本部門及人事行政部，如因此須重新申請工作服上報人事行政部，費用
則由員工本人全額承擔。
6、費用覈算
離職（辭退）收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。
6.1自工作服發放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時，不收取服裝費用。
6.2自工作服發放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時，收取服裝50%費用。
6.3自工作服發放之日起，工作不滿一年者，離職時，收取服裝100%費用。
7、監督考覈
7.1服裝管理員對員工的着裝和服裝管理進行檢查和考覈；人事行政部部長對服裝管理員進行檢查和考覈，填寫“平時（現場）檢查考覈記分表”；
7.2各部門負責人應認真執行、督促屬下員工遵守本規定。
7.3工作時間不着工裝者，視爲當天缺崗，並樂捐50元/次。
7.4該部門負責人樂捐100元。
7.5樂捐直接從當月工資中扣除，樂捐款全部作爲公司工會費用。
7.4各部門在一個月內員工違反本規定累計超過5人次或該部門職員總數20%的，
8.相關記錄
8.1物品
製作申請單
8.2試用員工派遣單
8.3服裝領用登記本
8.4轉正派遣單
8.5人員異動通知單
8.6離職手續辦理單
8.7財產報廢申請單
8.8平時（現場）檢查考覈記分表
爲規範公司工作服的管理，提高員工素質和公司整體形象，特制定本制度。
第一條本制度規定了公司工作服的定製、發放、領用及折舊標準，着裝要求等。
第二條行政辦公室負責公司工作服的歸口管理，包括髮放及折舊標準、工作服的購買及驗收、領用核籤、檢查考覈等工作。
第三條工作服的發放標準
1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。
2、公司人員發放工作服冬、夏裝各兩套。
3、新員工進入公司十天後發工作服。期間發放舊的工作服。
4、舊的工作服採取免費優先使用。
第四條工作服的定製及領用
1、工作服使用年限：（冬、夏）工作服各兩年。兩年內實行冬裝公司統一回收，兩年後的回收屬自願行爲。
2、後勤倉庫要定期盤點工作服，並根據員工進出情況和庫存情況，及時進行定製申購，備足數量以便使用；並根據使用年限、季節變化及時組織更換。
3、後勤要本着貨比三家的原則選擇好定製廠家，在定製前應簽訂合同（或協議），明確數量、材質、尺寸規格、交期、價格、發票稅點、驗收標準、商標使用規範以及其它定製要求等。工作服做好到廠時由辦公室組織進行驗收工作，合格後交由後勤保管。
4、辦公室依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知各部門統一到後勤倉庫領取，倉管員按辦公室的要求如數發放，
第五條工作服的折舊標準
1、員工的夏裝工作服實行免費使用，冬裝工作服收取折舊費用。
2、員工自動離職的應全額收取工作服費用；正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時間長短收取相應的折舊費。
3、員工在辭職辦手續時其工作服應事先洗乾淨疊好再退還給倉管員，倉管員視工作服新舊情況進行分類保管，以便下次優先發放使用。
4、員工服裝在規定使用期限內因丟失、損壞等原因造成無法穿着上班的，可由本人直接向辦公室申請購買，經審批後方可到後勤倉庫領取工作服，其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價賠償外，還將視情節嚴重情況進行處理。
5、員工因崗位或作業特殊性需增發冬、夏裝的，可由員工所在部門申請，經辦公室審批後由後勤倉庫發放，並要做好相關登記工作。
6、折舊標準：
工作服折舊分類工作3個月內（含）折舊費爲50%；工作3-6個月（含）折舊費爲40%；工作6-12個月（含）折舊費爲20%；一年以上0
少件、丟失按原價賠償一年以上按半價賠償
第六條着裝的要求
1、生產及輔助性員工凡在上班期間必須穿公司工作服進行作業。
2、員工着裝要整潔，並不得自行轉借給非本公司人員。
3、員工穿着工作服和儀容儀表的情況，將作爲個人績效考覈的依據之一。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的'儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導安排，在規定時間內按照工作標準，保質保量的完成分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人爲破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、認真完成上級領導臨時交辦的任務。
二、區域範圍：
1、負責辦公樓內的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負責辦公樓樓梯通道、衛生間的清掃保潔。
3、負責會議室、接待室的清掃保潔。
4、負責停車場的清潔。
5、負責辦公樓門口區域的保潔。
6、負責食堂環境的整體保潔
以上包括地面、牆面、門、窗臺、茶几、沙發、茶具、電話、菸灰缸等。
三、保潔員的工作標準
（一）、領導辦公室的清掃標準：
1、領導辦公室內的辦公桌、椅、電話、菸灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件櫃、沙發、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭的乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡。
4、垃圾桶要保持乾淨無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期（三天一次）澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室的踢腳線每週擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。
（二）、走廊及大廳的清掃標準
1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔淨、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、機櫃、踢腳線、指示牌、照明設備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、無水跡。
（三）、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手檯面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾桶要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動的季節每週噴藥一次，保證衛生間內無蠅、無蚊蟲。
6、每日在衛生間內點蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛生間內異味。
（四）、會議室、接待室清掃標準
1、會議室、接待室內的桌、椅、菸灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室的設備設施（如投影、音響、空調等）每週擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室、接待室的垃圾桶要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束後及時對會議室、接待室進行全面清掃。
5、會議室、接待室的踢腳線、飲水機應按時清理，隨時保證清潔衛生。
（五）、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡，光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、宣傳欄、指示牌每週至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（六）、辦公樓門口區域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。
2、綠化區域每週清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。
3、所有辦公區域門口的墊毯，每季度清洗一次。
（七）停車場的清潔
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。
（八）食堂每週大清潔
1、每週進行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥櫃全面清擦，地面沖洗，做到窗明几淨，地面無痰跡，牆面無灰塵。
2、做好餐廳所有公共設施的保管工作，發現損壞，及時報修，做好節水、節電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
一、工作紀律
1、公司實行董事會領導下的總經理負責制。
2、各部門實行總經理領導下的部門經理負責制。
3、公司實行責、權、利相結合的分級管理方式，下級服從上級，個人服從組織的總原則。
4、爲公司的健康成長，超常規發展，向社會提供安全、高效、優質的產品和服務，爲公司贏得最佳經濟利益是公司全體員工的行爲準則，即公司最高利益原則。
5、各級管理人員及其他職工，必須按照各自的職責範圍和權限處理各項工作。處理超越職權範圍事項，須經上級授權或徵得上級同意。特殊情況下，無法請示，則應以公司的最高利益原則爲標準，恰當處置，事後儘快報告。重大事項，以先口頭，後文字報告方式處理。
6、公司對全體職工的基本要求：聽從指揮；工作嚴謹、高效；信息傳遞渠道暢通；團結協作，工作不許推諉；勇於負責；開拓進取。
7、員工必須服從組織分配和調動。
8、公司推行“唯賢、唯纔是舉”的用人標準，按能績升降職級，全面測評，每年考覈。
二、勞動紀律
1、嚴格遵守勞動時間，不遲到，不早退，不曠工。
2、勞動中，認真負責，不脫崗，不串崗，不做與本職無關的事。嚴禁在工作場所打鬧喧譁。
3、在工作場所，不準穿拖鞋、短褲衩和背心。需統一着裝崗位必須按要求着裝。
4、嚴格遵守本崗位的操作規程，按崗位要求完成任務，做好各種原始記錄。真實、準確填報各種數據。反饋、傳遞各種信息。
5、嚴格按規定使用生產設備，愛護各類財產、專用設備設施及其他勞動工具。保證公司資產完整，使生產設備等處於良好狀態。
6、學徒工，見習、實習及處於培訓階段的職工，未經本部門領導考覈批准，不得擅自頂崗、上崗。
7、嚴格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門按月統計後送行政人事部審覈。
三、財務紀律
1、嚴格遵守國家財經紀律，厲行節約，不浪費公司資財。
2、嚴禁以各種形式侵吞公共財產，不許私自動用公款。
3、嚴格遵守財務報銷和審批制度，以及各種（項）財務開支標準。
4、不得冒名多報、謊報業務招待、差旅費、各種生活補貼和工作補貼等。
5、在與他人交談中，不準涉及國家和公司的一切未經公佈的經濟情報和其他需保密事項。
6、不準在無保密措施的地方，存放需保密的文件資料。
7、不準攜帶機密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場所。
8、不準在普通電話、電報、傳真、郵件中傳送機密事項。
9、工作變動時，應及時辦理保密文件、資料的移交。
四、外聯紀律
1、嚴格執行公司的外聯制度，發揚愛司愛崗的精神，維護公司的利益。
2、嚴格執行請示報告制度，及時真實反映情況。
3、與外單位人員交往，必須謙虛謹慎，不卑不亢，講究文明禮貌。
4、嚴禁酗酒。在外聯活動中，飲酒不得超過本人酒量的一半，一般不飲烈性酒。
5、在外聯期間，不許同廠外機構或個人私自交易，不許利用職權和工作之便營私牟利或私自收受禮品。
爲使員工有清潔衛生的飲食環境，特制定以下制度，望每位食堂工作人員及員工共同遵守。
一、食堂工作人員制度：
1、食堂工作人員應注意個人衛生。工作時要穿戴工作衣帽及手套，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗工作服。
2、食堂應時刻保持清潔衛生，每餐後必須對食堂的桌椅、地板進行清洗，炊事械具等應清洗乾淨後，統一消毒。
3、食堂購置食物時應注意食物質量，嚴禁採購腐爛、變質食物，防止病從口入;未烹調的食物要生、熟分類收藏好，防止老鼠等害蟲的入侵。
4、提前一天制定隔天的食譜，清點隔天就餐人數，平等待人，飯菜定量，食品足稱。
5、堅持實物驗收登記制度，搞好成本覈算，每月盤點一次，做到日清月結、賬物相符。
6、食堂工作人員準時上下班，未經同意不得擅自離開工作崗位。
7、做好安全工作，使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;非相關人員不得進入廚房和儲物室。值班人員下班後應關好食堂門窗，檢查各類電源開關設備及爐竈，做好防火防盜工作。
二、員工就餐制度：
1、就餐時應排好隊伍盛飯菜。
2、工程人員需用膳時，應提前登記用餐，無登記者若無特殊情況不予用膳。
3、剩餘飯菜不可隨意扔棄，應按指定地點清倒，提倡節約，反對浪費。
4、用餐後，餐具由用餐人員自行洗淨後統一放入洗碗槽，由食堂工作人員處理後進行消毒。
5、用熱水洗澡時，應避免澆熄鍋爐中的煤碳，違者罰款1000元。
6、餐費每月結算一次，食堂總務在月底將用餐登記表交於財務室。
三、違反以上制度者，視情節輕重，將以經濟處罰或停工辭退等相關懲誡辦法。
1、信息報告制度：促銷員週報（手機短信或傳真）制度，週報內容包括：（1）本週進貨、銷量、庫存情況。（2）競品動態：競品價格變化情況，競品活動內容，活動效果。（3）產品質量反饋：漏油、斷把及其他質量方面的問題；促銷員必須在11號、21號、下月1號上午10點前報上一週的信息，信息報給直營超市業務、信息必須保證其準確。每錯報或漏報扣20元/次。
2、月報管理制度：促銷員每月月底整理本月進、銷、存報表及門店的銷售明細，在下月3號前傳真至濟南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷員必須根據門店品項庫存情況及時下訂單，保證自己負責的門店不斷貨。因不及時訂貨而導致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫存管理制度：促銷員必須保證自己負責的門店的安全庫存，做到先進先出原則；產品有效期超過三個月的要及時上報（因超市產品超過三個月銀座系統電腦自動形成滯銷）超市直營業務，直營業務要在兩個工作日內做出處理意見。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷員負責超市的貨物安全，如果在促銷員上班期間超市出現丟貨，所丟貨物由促銷員賠償。如果超市出現退換貨，超市促銷員第一時間向直營超市業務上報，直營超市業務上報KA經理，經KA經理彙總後做出退換貨處理意見經總監審批後執行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業務提出，無通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈品，違者按價罰款，情節嚴重者除名。
8、促銷員辭職必須提前30天向區域超市業務遞交書面報告，辦理離職手續，並配合公司完成交接工作，否則不予發放當月工資。
9、促銷員必須自備通訊工具以便於請假或者通知賣場特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷員每月的工資內已含有一定的通訊補貼；在工作時間內必須保證通訊暢通，對於賣場內發生特殊情況（如：我司產品的亂價、缺貨或競品異動等情況），必須第一時間上報。如果在上班期間聯繫不上的扣除當月的電話費補助。
10、不能保持貨架、展架、產品的形象整潔、完好的發現一次扣10元。
一、考勤制度
1、食堂工作人員上、下班時，必須打卡考勤，嚴禁代人或委託人代打卡考勤。
2、穿好工作服後，應向廚師長報到接受工作安排。
3、根據食堂工作需要，做好輪流值班，8小時內完成好崗位工作，經廚師長驗收後可以下班。
4、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關的事情，如會客，看書報，下棋，打私人電話，不得帶親戚朋友到食堂玩耍、聊天，不得哼歌唱歌曲、小調。
5、因病需要請假的員工應提前一天向廚師長申請，經廚師長同意，主任批准辦理准假手續，並出示醫院開出的有效證明，因不能提供相關手續或手續不符合規定者，按曠工處理，請假應寫請假條，書面備案。
6、需請事假的，必須提前一天辦理事假手續，經廚師長同意，主任批准。未經批准的不得擅離崗位，電話請假一律無效。
7、根據工作需要，需延長工作時間的，經領導同意，可以增加補休時間。
8、婚假、產假、喪假按公司有關規定執行。
9、執行公司規定的每月4天休班。
二、着裝制度
1.上班時需要穿戴工作服，服裝要乾淨、整潔，工作時間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2.上班時間需要穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3.工作服只能在工作區域或相關地點穿戴，不得進入作業區域之外的地點。
4.違反上述規者，將給予處罰。
三、衛生標準
1.嚴格執行食品衛生法，不製作、出售腐爛變質食品。
2.做到生熟食品分開，生熟器具和用具分開。
3.上崗時需穿工作服，戴工作帽，要保持工作衣帽乾淨整潔並按規定穿戴工作衣帽。
4.操作時所用的機器、用具，用後沖洗乾淨清潔。
5.保持個人衛生，做到四勤(勤剪指甲、勤洗澡、勤理髮、勤換工作服)[上廁所時必須脫工作服、方便完必須洗手。
6.工作人員需執健康證才能上崗，工作時不許吸菸，不隨地吐痰，不準穿工作服離崗外出，回崗後要洗手。
7.如違反上述規定，按有關規定處罰。
爲了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有序的住宿環境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：
1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛生環境。
2、保持室內物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。
3、定期安排員工打掃衛生，以保持宿舍的清潔。
4、愛護公物，損壞者須照價賠償，並按情節給予行政處罰。
5、養成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線與插座，不準使用高壓電器等，同時節約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發現火災隱患須及時向宿舍舍長報告。
6、不準帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須在晚上23點之前離開宿舍，否則宿舍舍長有權令其立即離開，並對當事人進行行政處罰。
7、出入宿舍須及時關門，注意提防盜賊，做好財產安全防範工作。
8、宿舍內須謹慎吸菸。在房內吸菸而燒壞物品或引起火災，將追究其經濟責任，觸犯刑律的，追究其刑事責任。
9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動，違犯者處以行政處罰。
10、服從宿舍舍長的管理，不得私自換房、換牀，不準與管理人員發生頂撞和爭執。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧譁，同事之間注意團結，不得以任何藉口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難，可告知店長或宿舍舍長，店長或宿舍舍長應儘量給予幫助。
13、有如下行爲者將受到處罰：
口頭警告：
1)隨地吐痰，亂扔菸頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕塗到牆上、地板或牀上，或將手痕、鞋跡印到牆上。
2)亂扔垃圾，造成下水管道堵塞。
3)用力關門，產生較大聲音，影響到其它同事休息。
4)在房內堆積大量髒衣物，不及時清洗，發出異味。
5)在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。
6)在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機或手機，影響到其它同事作息。
7)私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。
8)未經許可使用他人的私人物品。
9)超過晚上12點回宿舍且不攜帶鑰匙，影響到其他同事休息。
書面警告：
1)不服從宿舍舍長的安排，不做好值班衛生工作。
2)拒絕管理，與宿舍管舍長髮生爭執。
3)未經許可，私自調換房或牀位。
4)裸露身體，在宿舍東走西逛。
最後警告：
1)偷竊公私財物。
2)在宿舍內聚衆賭博、打架等。
3)不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。
4)未經許可帶外來人員在宿舍住宿。
5)受到嚴重書面警告和最後警告的員工將處以嚴厲的行政處罰或被取消住宿資格。
保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務於商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，爲了規範公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
工作時間：
星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員彙報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、佈置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批准，方纔能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。
5、上班時必須穿着清潔，按規定要求着裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經理。
8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行爲，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《立交橋商貿城保潔規章制度》執行。
11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。
一、目的
爲推進公司企業文化建設，提高員工素質，樹立和保持公司良好統一的整體形象，進一步規範公司工作服的管理，特制定本制度。
二、工作時間着裝及儀表要求
1、車間工作員工（包括倉庫、品管）必須按照公司規定着裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿着整潔、得體、大方。
3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。
三、職責規範
1、資材部（倉庫）爲工作服的主管部門，負責工作服的採購、發放、登記、回收、保管等事務。
2、綜合部負責制定工作服配置標準、制定工作服管理辦法。
3、各部門負責部門員工工作服登記備案、工作服需求統計和申報。
四、工作服種類、發放以及使用時間
換季時間
夏裝：5月1日至10月31日
冬裝：11月1日至次年4月30日
五、工作服的使用及發放
1、正式入職的新員工，可在入職30日內由車間負責人填寫領用申請表，經綜合部覈實後，倉庫方可配發。
2、夏季工作服配發期間爲1年，冬季工作服配發期間爲2年，自配發日算起，如遇到工作原因發生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換髮時，由車間負責人填寫申請表，寫明情況，由倉庫進行審覈、配發。
3、如因個人原因，造成工作服、失竊或未到期破損，須按要求提前換髮，並由本人補繳相應的費用（成本價）。
4、員工離職時，員工須將工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：
（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費用；
（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；
（3）一年以上離職者，不收取工作服成本費；
5、員工應每週定期對工作服進行清洗（不得隨意在廠區內清洗工作服），不得出現穿着污漬、破損工作服上班的現象。
六、處罰措施
1、員工未按要求穿着工作服，按照公司相關規定進行處罰20元/次；
2、員工人爲損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），按工作服制作費2倍進行賠償處罰。
3、員工應自行進行清洗工作服，不得隨意在廠區內清洗工作服；發現在廠區內清洗工作服的，將按照公司相關規定進行處罰20元/次，同時作爲個人以及部門績效考覈依據之一。
4、員工穿着工作服以及儀容儀表情況，將作爲個人績效考覈的依據之一。
七、遵守事項
1、上班時間必須統一着公司配發的公司工作服；
2、員工對配發的工作服有保管、修補的責任；
3、應儘量減少工作服在非工作時間的損耗；
4、員工不得擅自改變工作服的式樣；
5、員工不得擅自轉借工作服；
6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補；
7、綜合部負責對以上行爲進行不定期抽查，對不按規定着裝者，每發現1次予以20元的處罰，並計入當月績效考覈；
8、主管上級有指導與監督員工穿用工作服的責任。
八、附則
1、本規定自頒佈之日起執行。
2、本制定修訂及解釋權歸屬於公司，經總經理審批後執行。
（一） 、門店考勤管理：
1、店內工作人員未經店長批准，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批准。
2、 店內工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或對調卡機打卡，特殊情況須經店長或直屬主管批准籤卡。
3、 每月排班表應於每月2日前由店長排定，並通過郵件上報公司人事行政，未經店長允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內的需報店長批准，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批准；店長請假必須經過公司經理批准，每月店員有4天的固定休假（節假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應於次月2日前交回公司人事行政；以便統一做考勤處理。
（二） 、門店管理：
1、 未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格。
2、 本店營業額及操作規程嚴禁向外透露。
3、 熟知公司所有產品價格及功效、特點，熟悉店內所有產品並詳細介紹給顧客；平時做好店內所有產品的保養與檢查工作，如有損壞或過期產品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、 不定期瞭解產品市場、價格等多方面信息，並將信息反饋給總部爲企業的經營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產品及服務的意見、建議和期望， 並將信息反饋給店長，以幫助總部改善經營策略和服務水平。
7、 運用各種銷售技巧，營造顧客在店內的互動氣氛，提高顧客的購買慾望，提升店內的營業額。
8、 嚴格遵守財務制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務，做好客戶備檔工作。
9、 按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三） 、開店前準備工作：
1、 門店在規定時間(9:30)開門營業，值班人員提前15分鐘到達做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、 晨會後，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規範陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設備是否完好，盤點日報表，完成收銀設備測試等工作，準備開始營業。
（四） 、營業中
1、 工作人員必須着公司配發的工服上班，店員應做到髮型整齊，着裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，並保持專業的形象，提高企業及品牌的知名度。
2、 營業期間不得在店內大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。
3、 營業期間保持良好的服務心態，熱情待客，使用文明用語，客人進店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。
4、 細心聆聽顧客需要；根據客戶需求主動展示產品，主動給顧客講解清楚產品功效、特點，方便顧客選擇；態度可親及保持微笑，與顧客保持良好關係，主動派發名片及自我介紹。
5、 營業期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間爲30分鐘，店長應合理安排用餐時間，必須輪流進餐，不得在店內用餐，餐後及時補妝，並清理現場。
7、 店員營業結束交接班時應提前半小時將銷售日報表及貨品數量清點等情況交接清楚後方可下班。
（五） 、營業後
1、 每日營業結束後將當日賬目整理清楚，結算營業總額。
2、 營業款覈對並妥善保存，清點現金留好備用金，檢查收銀機，保險櫃是否鎖好。
3、 打掃店裏衛生及垃圾清理，檢查所有電器設備是否關閉。
4、 關好門窗店員方可打卡離開。
（六）、收銀服務
1、收銀臺上不得存放現金及私人物品，如：手機等。
2、收銀員執行作業時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當日值班人員並將收銀機上鎖。
3、顧客臨櫃付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認真核對商品信息及數量，避免出現收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應協助顧客做好裝袋服務。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
1、在食堂管理員領導下進行工作。協助食堂管理員負責學校倉儲食物保管，做到離開庫房及時關門上鎖。
2、對採購回來的食品嚴格把關、做好食品的入庫驗收、登記工作。每日對入庫食品進行登記造冊，做到勤進快銷，並建好三級管理臺賬（採購、供貨商、領料人簽名）。臺帳中應有食品採購日期、數量、單價、生產廠家、保質期、出廠日期、供貨人、以及供應商的衛生許可證、身份證號、採購合同及檢疫證等。
3、規範食品添加劑管理，認真執行衛生部門精神，建好臺賬，嚴格把關，做好“五專”管理要求。
4、認真學習食品保管與食品衛生知識，能夠辨識腐敗變質、失效、過期等僞劣食品，懂得學生營養配餐知識。
5、入庫食品做到分類、分架、隔牆、離地、標示存放；上報計劃要少報勤報，做到食品先進、先出；定期檢查、及時處理變質或過期食品。
6、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。用於保存食品的冷藏設備，必須貼有標誌，生食品、半成品和熟食品應分櫃存放。
7、講究個人衛生，不用手接觸直接入口食品，熟食入庫及時加蓋。
8、搞好室內外清潔衛生，做到溼式清掃，每日保潔，保持室內食品堆放整齊。
9、嚴格監督工作人員及非工作人員在庫房及各操作間、餐廳內抽菸。（禁止非工作人員進入庫房）。
10、加強食堂防盜防毒管理，出入庫房及下班時要及時上鎖，不能將鑰匙隨便交他人保管，保障師生安全、健康。
一、工作時間
(一)公司上班時間爲週一至週五的8:30-17:30,每天中午12:00-13:00爲午餐和休息時間。
(二)凡屬國家規定的節假日和公休日,均按有關規定執行。
(三)午休時間辦公室須安排人員值班。
二、考勤制度
(一)各部門要指定專人負責考勤,並將名單交辦公室備案。
(二)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附後)交部門經理審覈簽字後於每月2日前報辦公室,員工工資將按實際出勤天數發放。
(三)考勤統計是公司對員工考覈及工資發放的重要依據,任何人不得弄虛作假,辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、覈對。
(四)員工要嚴格遵守勞動制度,不得無故遲到、早退、缺勤。
(五)員工要嚴格遵守勞動紀律,在工作時間不得做與工作無關的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀處理。
三、請銷假制度
(一)員工請事假、病假及其它各類假,均應事先請假,事後銷假。具體要求按《關於員工各種假期的管理規定》執行。
(二)員工因業務需要外出工作,要由部門經理統一安排,部門經理外出工作,應及時通告主管領導。
四、着裝、禮儀、禮節規定
(一)員工在工作時不得着運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閒服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
(二)員工之間應互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象。
(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧譁,吵鬧或使用粗魯語言。
五、環境衛生、安全保衛制度
(一)各部門應負責各自辦公室的清潔衛生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結束時應將個人桌面拾乾淨。
(二)各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛、消防工作,定期檢查,及時消除存在的隱患。同時,每一位員工對公司的安全、保衛、消防中存在的問題均要及時彙報、協助處理的義務。
六、各種辦公設備的使用制度
(一)電腦、複印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。
(二)因工作需要使用電腦、傳真機、複印機、長途電話的,必須徵得部門經理同意後,由辦公室對其使用情況進行登記,並安排專人管理。
(三)車輛由辦公室統一管理調度。各部門經理因公外出,原則上派車,在公司車輛調派不出的情況下,部門經理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車,要填寫"用車申請單",經部門經理簽字後由辦公室安排,在公司車輛調派不出,而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內沒有公交車輛的情況下,部門經理可以批准員工乘坐出租汽車,並憑"用車申請單"報銷。
(四)任何人不得因私使用各種辦公設備,若因特殊情況需要使用者,須經辦公室主任同意,並填寫使用單,費用自理。
七、嚴守公司業務機密制度
各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領個資料、員工經濟收入及其他有關商業祕密和內部情況。各部門經理要經常對員工進行職業道德教育,做到不該問的不問,不該講的不講。如有違者,公司有權追究責任。
一、嚴格遵守公司的一切規章制度。堅守工作崗位，服從領導安排。
二、嚴格做好員工碗筷衛生的消毒工作，做到一洗二涮三消毒。
三、工作時必須穿工作服戴工作帽。搞好個人衛生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服。
四、公司每年爲炊事員進行一次健康檢查，檢查不合格，不準在食堂工作。
五、嚴禁採購腐爛、變質食物，防止食物中毒。計劃採購，防止浪費。
六、做好各種電器的安全工作。使用炊事器具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;易燃易爆物品要嚴格按規定放置，炊事員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等。
七、按時開餐，午餐時間在週一至週五的中午11：30分。不得提前，如有發現按違紀處理。食物品種要多樣，努力提高烹飪技術，改善員工伙食。
