服務工作目標和計劃，作爲服務行業,搞好服務是亙古不變的主題。現代企業的競爭往往是服務的競爭,而服務競爭水平的 高低,則體現在服務的細節上。以下是服務工作目標和計劃範文
服務工作目標和計劃1
客戶服務是企業形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客戶爲中心”，爲客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。 因此，建立一種最優組合的專業化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1， 客服職能定位
作爲汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨着中國汽車市場的持續發展，客戶滿意度水平與其他指標一起成爲衡量企業競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要爲廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。
2， 客服基礎建設
1)7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車後7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、週報、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經驗，並整理總結出切實可行的回訪應對話術。
2)客戶關懷、生日、節日問候
每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養、年審、續保等提醒
在客戶車輛需要保養、年審、續保時，在一週前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客戶信息統計分析、客戶流失分析
根據客戶信息，進行統計分析，比如客戶羣體分析、客戶購買結構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。
6)基於軟件系統的信息化管理(如DMS系統應用)
以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕遊等)
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕遊等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關係。
3， 客服流程規範與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客戶投訴。 主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日(即客戶提車後第2日)將資料轉交客服部;車業管理員必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證(法人機構代碼證/營業執照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票(或增值稅發票)、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或複印件;
3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考覈中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養後，售後前臺應1個工作日內將相關資料交市場客服部;
2、完整的客戶資料應包括：接車單、派工單、結算單、常規項目檢查表; 售後前臺必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考覈中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，並對其一一進行回訪;
2、一級回訪：
7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級網點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調查表》及登記《銷售檔案》，並錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《7DC回訪週報表》，每月進行7DC回訪分析報表併入檔留存;
3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調查表》及登記《維修檔案》，並錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《3DC回訪週報表》，每月進行3DC回訪分析報表併入檔留存; 定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個月或一年，對客戶進行電話形式的回訪，回訪結果填寫《銷售檔案》入檔留存;
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結果填寫相關表格;
4、三級回訪(季度回訪)：
新車客戶：自客戶提車之日起一個季度。由市場客服部將客戶資料清單提供給總經辦，總經辦以電話形式對客戶進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》並錄入“客戶管理系統”;
維修客戶：售後服務部門按月提供進廠維修客戶資料，由總經辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIP客戶等進行電話形式的回訪;
5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節日等，對客戶進行信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發送手機短信等;
6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續保及繳交養路費車船稅等;
7、根據回訪中客戶所反映意見及建議，向各業務部門提出合理性整改意見及建議。 客戶投訴處理流程：
1、銷售或售後部門人員接到投訴後，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協調跟蹤處理;
2、市場客服部收到投訴後，應及時填寫《HTY客戶投訴處理表》，由市場客服部經理確認後，交相關部門進行處理，並負責將處理結果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議;
3、客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
《7DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪週報表》《7DC調查統計月報表》《3DC調查統計月報表》《客服中心工作月報表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》
4， 促進客戶關係管理的客戶會員制建設，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是爲了加強客戶管理，促進客戶關係，豐富會員生活，併爲之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩定客戶的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關係管理的必要手段。
服務工作目標和計劃2
轉眼間又要進入新的一年××年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成爲一個真正有實力的管理者，爲自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、指導思想
以全面落實科學發展觀爲指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一爲最高宗旨，以轉變觀念爲突破口，積極融入企業和諧發展的歷史進程中;以加強學習爲根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀爲重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作爲主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好爲追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品污水處理廠的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。爲使目標如期實現，要切實做好以下工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。爲此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，建設職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本着實事求是、適當超前的原則，建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨着目標的攀升與實現，努力促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各項目標順利進行。
三、加強學習，提升個人素質
崗位技能是公司員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。爲此，首先要進一步明確工作職責，按照領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司的發展規劃，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作中處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
四、勤奮工作,積極回報企業。
立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。××是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。××是一個發展中的企業，它爲員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作纔會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鑽研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實幹好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。
平凡的事業承載新的希望，宏偉的目標開啓新的夢想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信：有各級領導的正確領導,有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成爲一名優秀的××員工，××公司也一定會在建設精品污水處理廠的偉大進程中不斷開創輝煌而燦爛的美好明天!
服務工作目標和計劃3
工作的.目標和計劃
一、目標與計劃的背景
嶽源鄉位於縣城西南方向，距縣城公里，全鄉幅員面積平方公里，轄個行政村。轄區內有機磚廠個、木材加工點家、加工廠家、木材加工點、機磚廠及建築工地個，有“九小場所”處。各類企業、經營場所安全管理不到位，從業人員文化水平、施工技術水平參差不齊，安全生產管理和教育又相對滯後，深入基層檢查的力度、頻次、覆蓋面不夠安全隱患普遍存在。
二、工作場所安全總體目標
1、保證每年完成縣政府下達的安全生產工作目標任務，爭取繼續保持轄區木材加工點、機磚廠及木材加工點、機磚廠及建築工地無重大安全生產責任事故發生，無人員傷亡一般事故發生；
2、進一步增強轄區九小場所從業人員的安全意識，提高工作場所人員安全意識和自防自救能力；
3、深入宣傳貫徹《職業病防治法》，普及職業病防治知識，提高羣衆職業病防治法律意識，維護勞動者職業健康權益。
三、工作場所安全總體計劃
1、加大對各類工作場所的安全檢查力度；
2、開展安全生產教育培訓，使全體木材加工點、機磚廠及建築工人全面提高安全意識，勒令木材加工點、機磚廠及木材加工點、機磚廠及建築工地限期完善安全設施，制定應急方案；
3、開展轄區九小場所安全促進，規範經營秩序、提升門店安全防範水平；
4、加強羣衆對職業病的認識和預防。
四、工作場所安全具體措施
（一）木材加工點、機磚廠及木材加工點、機磚廠及建築工地施工安全促進子項目
1、項目背景
在我國工業化、城鎮化加快的整個大環境下，木材加工點、機磚廠及建築施工行業發展迅速。我鄉目前有機磚廠1個、木材加工點3家、加工廠1家、木材加工點、機磚廠及建築工地6個。由於木材加工點、機磚廠及木材加工點、機磚廠及建築工地的管理水平、從業人員文化水平、施工技術水平參差不齊，木材加工點、機磚廠及木材加工點、機磚廠及建築工地的安全生產管理和教育又相對滯後，有的工人在施工時不佩戴安全設備，有的工作地安全設施不全，安全制度不完善，安全隱患普遍存在。因此設立了木材加工點、機磚廠及木材加工點、機磚廠及建築工地施工安全子項目。
2、干預目標：
（1）保證每年完成縣政府下達的安全生產工作目標任務；
（2）爭取繼續保持轄區木材加工點、機磚廠及木材加工點、機磚廠及建築工地無重大安全生產責任事故發生，無人員傷亡一般事故發生；
（3）增強轄區各工作場所從業人員的安全意識，提高工
作場所人員安全意識和自防自救能力。
3、干預計劃：落實安全生產主體責任，建立安全管理臺帳，加強對木材加工點、機磚廠及建築工地施工安全的檢查和監管力度，督促各單位完善管理制度和各類臺賬。針對民工安全意識薄弱，要通過多形式開展宣傳教育培訓，全面提高工人的安全意識。
4、干預措施：
（1）加強安全檢查和監管力度
在木材加工點、機磚廠及建築施工的整個過程中進行全程監管，發現問題立即發放安全整改通知書，並做好相關的巡查記錄。重點檢查木材加工點、機磚廠及建築工地施工用電安全、勞保設施、“三寶”的使用情況，落實企業內的安全管理制度，施工場所安全隱患整改，特種作業人員持證上崗，文明施工等內容；
（2）指導督促建築單位完善管理制度和各類臺賬
包括企業基本情況、安全組織機構臺賬、安全工作文件、安全培訓教育臺賬、特種設備管理臺賬、安全生產檢查臺賬、安全生產處罰記錄、安全生產工作動態總體評價表、安全生產檢查記錄表、事故隱患整改臺賬、危險源監控管理臺賬、安全值班記錄、生產安全事故管理臺賬、危險性作業許可臺賬等等。
（3）設備維護及安全警示
木材加工點、機磚廠及建築工地主要危險環節是特種設備的使用、管理以及操作間的安全，我們要求木材加工點、機磚廠及建築工地限期對工作場所的各種設備進行定期維護，對老化的設備一定要及時更換，損壞的器械要進行及時的修理。必須放置木材加工點、機磚廠及建築工地施工警示牌，懸掛警示標語。
（4）加強對木材加工點、機磚廠及建築工地從業人員的安全教育培訓
內容包括：
①安全施工的法律、法規、標準、規範，安全質量標準化有關規定、辦法；
②特種作業人員：各工種的理論知識和實際操作；
③生產維修部對外圍施工從業人員安全管理條例；
④生產維修部對外圍施工人員違章作業處罰制度。
（5）建立各種應急預案
根據木材加工點、機磚廠及建築工地可能出現的突發狀況，制定各種切實可行的應急預案，包括坍塌倒塌事故、火災事故、觸電事故、食物中毒事故、環境污染事故、砼施工意外事故、高處墜落事故、防汛防暑等應急準備和響應預案。
5、干預效果：木材加工點、機磚廠及建築工地的工人的安全意識得到提高，木材加工點、機磚廠及建築工地的管理更加規範，實現兩年零事故。
6、持續改進：還需要繼續加強對施工單位的各項安全檢查，不斷對木材加工點、機磚廠及建築工地的工人進行定期的的安全常識宣傳。
（二）沿街店鋪安全促進子項目
1、項目背景
我鄉有九小場所67處，主要位於場鎮（獨立居民小組），調查發現部分場所存在違規用電用氣、煙花爆竹未專櫃銷售、滅火器配備不足等問題，針對存在的這些問題，工作場所組設立沿街店鋪安全子項目。
2、干預目標：
（1）對轄區工作場所開展安全檢查和隱患排查，查找安全隱患，並有針對性地下達整改通知督促落實
（2）加強工作場所安全管理培訓增強各工作場所從業人員的安全意識，提高工作場所人員安全意識和自防自救能力。
3、干預計劃：建立健全工作場所安全工作責任制。加強工作場所安全知識宣傳教育，嚴格落實公共場所安全隱患排除制度。每月對工作場所安全進行安全隱患排查，消除工作場所安全隱患。對未完善的安全隱患下達整改通知書，要求必須在規定的時間內整改完善。
4、干預措施：
（1）電、氣線路安全治理
要求店鋪開展自查自糾，對存在安全隱患的線路、竈具等及時更換。對轄區內店鋪進行安全宣傳和檢查。一是向經營者發放宣傳單，宣講用電、用氣等安全知識，不斷提高經營者安全意識；二是定期、不定期對67家九小場所進行隱患排查，對發現的問題要求限期整改。
（2）燃氣的安全使用
對各類場所燃氣超長（2.5米以上）、燃氣軟管老化、私自延伸和穿牆現象進行檢查，並要求業主更換、整改；邀請縣級相關職能部門及燃氣公司等專業機構，對各類場所燃氣氣具規範安裝進行指導，爲每一家門店發放了燃氣安全使用指南，並組織志願者對部分文化水平較低的店主進行逐條講解、演示。
（3）煙花爆竹專櫃銷售
我鄉有10家煙花爆竹銷售點，工作組每季度要對其進行一次證件齊備、亮證經營、合法經營情況檢查，根據《煙花爆竹安全管理條例》的要求，督促各經銷商落實專櫃銷售、配備消防器材並張貼安全警示標誌。
（4）食品經營場所溯源管理和環境衛生整治
根據食品安全相關法律法規，對轄區小餐飲店、副食店進行長期重點監控，嚴格要求各食品經營場所按照《食品安全法》《餐飲服務食品安全操作規範》等法律法規和相關規定經營；督促副食店不出售“三無產品”、過期食品及黴爛食品，餐飲店所用餐具進行一清二洗三消毒，設立專門消毒櫃，建立進出口貨物臺賬、票證臺賬。
5、干預效果：
通過子項目的實施，增強了各工作場所從業人員的安全意識，提高了工作場所人員安全意識和自防自救能力。我鄉沿街店鋪基本實現規範經營、合法經營，用電用氣行爲得到規範，煙花爆竹全部入櫃銷售，實現食品經營場所證照齊全、衛生合格。自開展促進項目以來，沿街店鋪無生產、消防、食品安全事故發生。
6、持續改進：還需要繼續加強對九小場所的各項安全檢查，不斷對九小場所進行定期的的安全常識宣傳。
（三）職業病防治促進子項目
1、項目背景
近年來，我鄉經濟發展加快，有職業病危害的行業也不斷增加，從職業病發生情況看，常見易發的職業病主要有塵粉導致的塵肺，噪音導致的噪音性耳聾，化工原料導致的甲醛中毒，正已烷中毒等幾種。根據在本鄉幾家工廠的調查發現，暫無這幾類職業病。而更爲廣泛的工作相關疾病就更爲普遍，35歲以上的工人基本上都在不同程度患有如腰椎病、頸椎病、肩周炎等與職業病相關的疾病。爲深入宣傳貫徹《職業病防治法》，普及職業病防治知識，提高羣衆職業病防治法律意識，維護勞動者職業健康權益，工作場所組設立職業病安全子項目。
2、干預目標：
（1）加強羣衆對職業病的認識和預防；
（2）加強相關用人單位的職業病防治法律責任意識。
3、干預計劃：針對職業病，深入宣傳貫徹《職業病防治法》，普及職業病防治知識，提高羣衆職業病防治法律意識，維護勞動者職業健康權益。提高相關單位的法律責任意識。
4、干預措施：
（1）深入開展職業病防治宣傳工作
很多老百姓還並不瞭解職業病這一說，我鄉通過發放資料、現場諮詢、政策解釋等方式，向廣大羣衆重點宣傳了《職業病防治法》、勞動者依法享有的職業衛生權利和義務、患職業病職工依法享有的工傷保險權益、常見職業病防治的科普知識、用人單位職業病防治的法律責任、政府及相關部門職業病防治監管職責、職業病診斷與鑑定、職業健康監護制度、職業病典型案例分析等職業病防治知識和常見問題。提倡健康工作、健康生活。
（2）加強對相關工廠企業的監管，規範企業生產經營行爲
從我鄉現狀來看，就是要加強對木材加工廠、木材加工點、機磚廠及建築工地、磚廠、九小場所的監管。一方面，以預防爲主，從源頭控制職業病危害；另一方面，標本兼治，形成職業病防治管理長效機制。具體來講，就是要：
加強新、改、擴建建設項目和技術改造、技術引進項目的管理，對於工藝落後，嚴重危害勞動者健康的項目要嚴格禁止引進。
要積極推進建立現代企業制度，引導企業完善職業衛生管理，改善工作場所環境條件，大力推進健康生產，限制使用或淘汰嚴重危害勞動者健康的落後技術、工藝和材料。
另一方面，要加大職業衛生檢查力度，按照企業職業病危害的程度，重點清查那些危害嚴重、工藝落後、管理不規範的企業，對於違法行爲要依法嚴肅查處。同時要認真做好職業中毒患者的診治工作，對於患職業病的勞動者尤其是僱傭農民工，衛生院要認真組織好職業病診斷、鑑定和治療，簡化手續，方便勞動者就診，使職業病患者得到及時有效的救治。對於企業沒有參加工傷保險的，要按照《職業病防治法》的規定，督促企業承擔賠償責任，切實保護勞動者的健康權益。お
5、干預效果：通過子項目的實施，進一步提高了廣大羣衆對職業病防治的意識，提高了全社會對職業病防治工作的重要性的認識，切實保障勞動者的健康權益，相關用人單位認識到了職業病防治的法律義務。取得了較好的社會效果。
6、持續改進：還要嚴格對建設項目和技術改造、技術引進項目的管理，對嚴重危害勞動者健康的項目必須下狠手。
五、干預效果
木材加工廠、磚廠及建築工人的安全意識得到提高，木材加工廠、磚廠及建築單位的管理更加規範，實現兩年零事故。提高了九小場所負責人和從業人員安全知識，減少了九小場所安全隱患。進一步提高了廣大羣衆對職業病防治的法制意識，提高了相關單位的法律責任意識，取得了較好的社會效果。實現了全部企業合法生產，全部企業建立健全安全制度，全部職工經過安全培訓，特種作業人員全部持證上崗；實現轄區各類門店證照齊全，安全培訓到位。
六、持續改進
依託安全社區運行機制，進一步夯實安全生產基礎，引入物聯網等高新技術，使轄區生產企業朝着本質型安全發展，使九小場所監管全面進入信息化、網格化階段。
