因爲現在我們是一個師範專業的學生，所以在平時大家就比較注意教師素質的培養。爲了讓自己有一個充實的假期，並在實踐中鍛鍊自己，大家都在附近的幼兒園找了工作。
在即將上崗做實習老師時，我們是躊躇滿志，滿懷着希望和憧憬盼望上課的一天，希望自己的實習道路精彩，美麗。可是老話說的好“事與願違”啊。這一個多月的實習生活，讓我們真正的體會到了做老師不容易，做一名好老師就更不容易了。
首先,如何安排好自己的上課內容?
作爲一名優秀的教師，首要的任務就是把合適的知識用最有效的方法傳授給學生，並引導學生去發現學習，探索學習。在我經過這短短的一個多月裏，我通過實踐和詢問,終於稍微摸索出了幾條自己小小的經驗。
1.在安排上課內容時,應該嚴格的按照大綱和考慮學生的現有知識能力水平.內容不宜太簡單也不宜太難。太易則回讓學生覺得學習是一件太簡單的事情，也會讓學生在心理上產生一種老師也不過如此的想法，不利於老師和學生之間的良好關係的形成。但是如果知識太難，又回讓學生感到有無比的壓力，甚至產生厭學情緒.所以在上課內容的安排上還是要考慮到多方因素的。
2.在上課內容的組織和編排上，還是要考慮到知識的趣味和乏味性在裏面，甚至還要順應時代的發展。我們現代社會是一個高速發展的時代，教師在上課時，也要充分考慮到時代的因素，對課堂和知識做出適當的改變。
其次,是教師如何指導學生學習?
在這個告訴發展的時代,作爲老師，不是把知識“填鴨式”地輸送給學生，而是指導學生如何搞好學習，並把知識轉化爲能力。在知識的海洋中，教師如燈塔如舵手，引導學生如何“揚波擊水”，只有這樣，學生畢業後才能適應激烈競爭的時代。以下是我在前人的基礎上,經過自己的實踐,得到的一些方法。
一、用快樂方法把學習的快樂傳授給學生
知識是人類的精神財富。讀書學習是一種美好的精神享受。身爲教師，在傳授知識的同時，要把這種學習帶來的快樂和享受傳遞給學生.特別是學習成績不佳的學生，往往把學習當成一種很無奈、很勞累、很痛苦的事情,所以對於學習不好的學生我們作爲一名教師就更應該去幫助他們，用快樂的方法把學習的快樂傳授給學生。所以作爲老師要精通教材，對書本知識進行深加工，改變傳統的教學方法，藉助形象有趣的教具，傾注於感情，聲情並茂、靈活多樣地進行授課，使教書成爲有趣的事情。然後把這種樂趣傳遞給學生，使學生產生好奇心，激發學生的學習興趣，在學知識的同時，體驗到學習的樂趣，學生就會越學越想學，越學越愛學。
二、在適當的時候給學生適當的讚揚
讚揚是“老師”的“老師”。當活動的結果得到肯定時,人會興趣更濃、幹勁更足,從而越幹越好，走上“幹得好──得到肯定──幹得更好”的良性循環軌道。相反，因爲活動而受到責罵或貶低時，則會使人心沮喪，興趣索然，步入“越幹越差、越幹越不想幹”的惡性循環。教師對於學生在學習中取得的進步和成績要給予肯定和及時表揚，使學生產生榮譽感。對於落後的學生，教師更要細心挖掘其優點，發揮其長處，經常給以鼓勵;對於取得的點滴進步，都要及時給予讚揚。所以，當一個老師在批評學生時，應該多多的考慮一下，是不是真的非要批評他呢，常常要提醒自己多多的給與學生讚揚。
三、幫助學生變被動學習爲主動學習
學生的學習成績提高了，學習樂趣濃厚了，知識豐富了，視野開闊了，就會產生自己學習願望，此時學生的學習是盲目的，這就要求教師及時爲學生確定方向，設定目標。目標越具體越清晰，實施越容易，也越容易見成績，成績不斷累積的總和就是目標的實現。變被動學習爲主動學習是學生的學習能力從量的積累到質的飛躍的轉折點。
最後，是如何管好一羣精力充沛的青春期學生！
[實習目的]
通過在酒店客房部的實習，能夠加深對酒店行業其中一部分業務的工作內容和工作性質的熟悉程度，學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應用的狀況，進一步熟悉理論和實踐不可分割的關係，並認知當前酒店業客房部的發展現狀何發展趨勢。
[實習時間]
xx.1.23-xx.03.27
[實習地點]
北京xxxx酒店
[實習崗位]
北京xxxxxxxxx服務員
[實習單位介紹]
海景灣國際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭爲每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關的培訓，從而使每個員工實現自己的發展願望。
“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地爲客人提供優質服務是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現“爲顧客創造更大的價值、爲酒店爭創更大的效益”的建店目標。
[實習內容]
在酒店客房部實習，上崗之前是要經過培訓的。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的牀。培訓我們的是我們部門主管劉小姐。
在鋪牀時每一步都有要求，而整個鋪牀進程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。
接下來就是給牀單包角，即把牀單劃一地包進高低兩個牀墊之中，這裏的要求是不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單就不能保持平整。然後就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然後用力向裏甩幾下，使被子在被套裏均勻分佈。
整個過程完成後被子的中線要和牀、被單的中線重合，這就是鋪牀進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。在酒店行業中，這是很有講究的。
通過培訓後，我正式加入了客房部。經過幾天的工作後，我發現客房部服務員的工作不僅是鋪牀的複雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我瞭解到，服務員進客房進行服務要先敲門，進門之後第一步是打開窗戶，然後拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換牀上用品，首先要撤下已經被客人使用過的被子、牀單和枕套等，按照鋪牀次序一一換上。
這一切結束之後開始打掃客房的衛生，要注意的是，手上的溼布一般用於擦木製傢俱，乾布則用於拭擦金屬和玻璃制的傢俱，客房內每一個角落的衛生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環形。
整個進程中還要把各種傢俱、器皿歸放原位，另外還要檢查房間裏耗費了的日常用品，並且補足到客房物品要求提供的數量。至於細節的地方，如電話該當擺放在牀頭櫃兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反覆檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之後要用吸塵器清算地毯，這裏還要讓吸塵器的吸口順着地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載並上報主管。
實習時期就發生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時客人在離店之際返回客房，服務員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，並對服務員大加讚許。客房部服務員的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務員至少要了解普通的的`消防常識。另外，服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能爲客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。
[實習體會與小結]
經過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內容和職責都是複雜繁多的。此外，我瞭解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪牀示範。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我瞭解到酒店行業是很重視理論和細節的，但是在實習中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，在工作過程中我儘量結合理論知識加以熟練。
另外，我瞭解到在管理的過程中要處理好和下屬的關係，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發爲的，成功的治
治理者能把一切員工聯合起來，這樣完成的是整個企業的管理。
所以，日後酒店需要的管理人才，必定是經驗豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作爲支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是很有操作技能，極爲注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在實習期間，我發覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態度，用樂觀的心態去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由於工作量比例的大小去抱怨，因爲抱怨是毫無作用的。
我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關，不時地進步。
一、實踐目的：
今年暑假在雲南吉果農業科技有限公司進行了階段性的實習。雲南吉果農業科技有限公司主要從事水果、蔬菜、副食等食品銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售後服務等。公司員工200餘人，主要工作是水果銷售。公司設有總經理室、財務部、人力資源部、銷售部、店面和倉庫。該公司是一家比較正規的民營企業，企業雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那麼緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。
這次實習就是在這個公司。今年的暑假實習，讓我們真正的瞭解到一個店面銷售員工的點滴辛苦，一個公司整體運行的規律，也讓我們感受到現實的殘酷，工作並不是我們想象的那麼簡單。雖然自己的學習專業是財政學，但是我覺得這次實習經驗對我來說很重要，實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應該努力的方向。實踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實踐內容：
在公司裏，我被分配到奧斯迪店進行銷售實習。在店裏，我的老師、店長和其他老店員指導我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學習經驗，然後再實際操作。
按照這個原則，我在奧斯迪店的四周時間裏，首先，觀察了店裏的環境，熟悉了商品的種類、價格、位置等。比如山竹中按等級劃分，分爲2A、3A、4A、5A等，每一級的品質都有不同，價格也如此。不同種水果、副食有顧客的喜好大不相同，要多觀察顧客的動作和與其交談來推測顧客的需求，並針對其需求來推銷店內的商品。同時還要留意店內各商品的庫存狀況，因爲這關係到明天的要貨情況。還有熟悉收銀系統，這又關係到顧客購物完之後的等待時間以及對店面的印象。
然後，我在早班期間會參與貨物的下貨，還有貨物的入庫、整理、陳列，開始的幾天都是看着店長和店員做，自己很少參與，擔心不熟悉流程反而幫了倒忙，但差不多一個星期後我就玩全熟悉了整個流程，能合格的參與進去。其實作爲店員不止有這些工作，尤其是一個水果店，我們要時刻保持店面的衛生清潔，還要時刻整理商品，讓顧客看到後產生購買的慾望，這也是一種工作更是一種技巧。
最後，公司的銷售部總監張老師還爲我上了一節銷售技巧的課程，雖然我只是一個店面的店員，但就是因爲我是一個店面店員，在這樣一個主要靠店面銷售盈利的公司裏，店面的銷售變得尤爲重要，在課程中，我學到如何銷售，如何讓顧客產生購買的慾望，又如何順着顧客的慾望讓銷售做到最大化，但是因爲時間的關係我沒能更仔細、更徹底的學習到這門十分重要的課程，也沒能花更多的時間去時間學到的知識，但是這些技巧我現在學到了，不管多少，以後都不會忘記，因爲不只是這次才用得到，我相信以後有很多機會要運用到這門知識，我很感謝傳授知識給我的前輩們。
三、實踐結果：
這次短暫的銷售實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說的實習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的瞭解自己的能力。這次實習圓滿的劃上了一個句號。
我的同事們、前輩們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認爲我挺年輕，現在積累的經驗對自己以後的工作或者生活都有很大的幫助，不以後面對什麼樣的職業，但是現在學到的東西都會有用處，經驗比什麼都可貴。銷售能力是知識和實踐相結合的產物，所以在以後的工作中，經驗都告誡我，要在不落下學習的情況下，多學習職業知識，試着用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結合才能做好銷售，才能積累經驗。
在實習中，我主要是作爲一個店面的店員完成各項工作，在這段實習當中，我感覺工作環境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，即使又是會覺得枯燥，但是我的實習讓我看清了自己的優勢和劣勢，給了我有一個目標，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收穫。
四、實踐總結和體會：
勤工儉學的假期生活，讓我們能夠真正的走到社會中去，讓我們從想象走到現實，真切的體會工作的繁重和複雜，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習給我的體會很大。
第一，理論是基礎，實踐是能力。我們上大學所學的知識大部分都是工作中切實需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當於走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的能力，能力纔是我們在以後的就業、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學校的學習中，要多多參加這樣的活動，逐漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中鍛鍊自己的能力。雖然是份簡單的銷售工作，但是我也從中學到了一些專業課程知識之外的東西。
第二，思維也是一個不斷成長的過程。當我們在校園中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談論的東西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然後我們畢業後的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮鬥的人們的時候，我才發現，事情並不是我們想象的那麼簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁複雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經歷一同成長，當我們經歷了以後，才發現事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來並不平靜，天空不是一成不變的。在經歷之後，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以後的工作和生活能夠很好的進行下去。我們不能再只關心自己的事，有時我們必須把眼界放得更開闊一些，只有關心生活，我們才能在真真正正面對生活時變得不再慌亂無助。
我很感謝吉果能給我這一次實習的機會！讓我積累了一些社會經驗和工作經驗！
一、單位簡介
XXXX奶茶加盟店總店位於XX市XXX廣場B座YYY鋪，地處XX路XXX廣場B座沿街小食街，面對XXX商城，背靠XXX商業廣場。XXXX奶茶店主要經營各種口味奶茶、珍珠奶茶、紅茶綠茶、鮮榨果汁、冰沙等系列熱飲、冷飲，屬於加盟店性質，在XX省內的加盟店有十餘家，其調製的飲料口味老少皆宜，同時也贏得了大部分青年男女的喜愛。
在奶茶店內，空閒的時候一般是一個前臺收銀員，兩個至三個現調人員，即調配奶茶等飲料口味的專業人員。人流量大，忙的時候店內一般有兩個收銀員，三個甚至五個現調人員。但是忙的時候一般都是接近收銀人員與現調人員準備要交接班的時候。
奶茶店的薪水算法是按天計，即每個月的底薪按當月的天數來分配成爲當月每天的平均工薪，如果一個月裏遲到不超過三次，並且沒有請事假和病假的員工還有全勤獎金可以拿，同時按每個月的營業額的一個百分數來分配員工的工薪提成。但至今我還不知道哪個百分數到底是百分之幾，不過也無所謂啦。
二、實習收銀工作流程
我在奶茶店裏擔任的是前臺的收銀員。前臺收銀工作主要分成接待顧客、商品銷售、接單、出貨、收款並辨別鈔票真僞、找零、做賬以及。當然，這當中也包括了爲客人解答疑問、幫客人處理服務要求、接電話外賣訂單、做好店內清潔、每週三和週四早上參與商場統一開的晨會、月底盤點等工作。另外，收銀同屬於前臺，前臺作爲客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都不會直接向奶茶現調人員提，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺收銀員，因此，前臺收銀員還要作爲整個奶茶店的協調中心進行工作。在前臺，代表的是奶茶店的窗口，每天都要與形形色色的顧客交流。客人的要求基本都差不多，多放點冰塊、少放點冰塊、多加幾片檸檬、少放點珍珠、不要太甜什麼的，通常都是瑣碎小事。但也有些客人會無理取鬧，比如說買果汁，客人自己說要三杯木瓜汁，經過再次確認和付了款，但當現調人員做好三杯木瓜汁讓我們前臺收銀員交給客人的時候，這位客人卻不承認自己買三杯而是隻說買兩杯，並要求我們退回多買的一杯木瓜汁的錢。雖然這件事錯不在我們，因爲現調人員也分明聽到了那位顧客要買的是三杯木瓜汁，但是店長還是讓我們認錯並退還多買一杯木瓜汁的錢。當時很氣憤，但
是，常言道：“顧客就是上帝”,“客人永遠是對的”這是服務行業周知的經營格言，當時我是已經深深體會到了。我記得剛開始到奶茶店擔任收銀員的時候，膽小害羞，碰到一點點彆扭的事情就要找老員工和店長幫忙解決，可不久習慣之後，與陌生人交流膽小害羞容易臉紅的我就變了。大方，說話的時候正視客人不閃躲，能與形形色色的客人大方隨意的交流，並能洞察顧客的需求，遇到急事能獨立擔當和解決，這是我其中一份很大的收穫。
奶茶店的前臺收銀，工作分爲早班、中班、和晚班三個班，輪換工作，並一週一休，算下來是一個月可以有四天休息。除中班時段是兩人外，早班和晚班都各一人擔當。當是兩個收銀員的時候，其中一人爲專職收銀，另外一人按照實際工作量情況配合完成其他工作，比如給奶茶果汁封杯口、幫客人插吸管、發貨等，這樣的安排和配合使工作起來比較寬鬆，也可以緩解收銀員的壓力。但是一段時間後，有一位收銀辭職後，就只有我和另一位收銀員輪換早晚班，一個人在前臺不僅要收錢，還要接單和出貨，並滿足客人的各種需求，還要最重要的保持頭腦清明不收錯錢，不發錯貨。一個人收銀的時候，有很多時間段是流很旺盛，那個時候顧客很多，我恨不得自己可以分裂出幾個我來，一個接待，一個收銀，一個封杯口，一個發貨，每當這種時候收銀壓力挺大，最怕的就是頭腦變亂麻。但是，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由店長或主管指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗鍛鍊工作能力，迅速成長。
三、實習收銀工作的收穫和體會
也許，在外人看來，收銀工作很簡單，事實上，這工作瑣碎繁多，在這說長不長說短不短的五個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補過失，而不是逃避。要說的是，現在服務行業的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，在店內光顧和消費的顧客越多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。
作爲一個初出茅廬的新人，我在工作中難免有犯錯的時候，好在主管、店長和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，有一位老員工在我手足無措的時候安慰我和開導我，讓我不要太緊張，讓我放放輕鬆慢慢來。閒下來的時候她和我說，每個人都有第一次，不是誰一開始做一項工作就很熟練的，她一開始也和我一樣不知所措的，但還是這樣過來了。我聽了之後，心定了很多，壓力也小了一
些。這讓我非常感動。其實每天都重複着同樣性質的工作都難免會不耐煩和出現錯誤，這就得看怎麼正視工作態度這個問題了，我連續幾天工作下來多少是有些不耐煩，工作熟練之後也出過錯誤，只是還好錯誤的地方並沒多大影響。感謝一位老資歷同事告訴我，不管在哪種環境，都要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問。這些我會牢記在心。當時我就認爲，這樣的工作之後也是的每天做，都是自己分內的事情，不做也得做，如果一直都是這樣不耐煩，不及時調整好心態，小錯誤就會釀成大錯誤。於是之後每天在重複前一天的工作內容時我都會放鬆心態，放空思想，才能在工作過程中集中精神，一絲不苟，效率增倍。這對我以後的工作態度打下了基礎。
四、今後打算
五個月的實習轉眼已結束，這是一段相當難忘的日子，有欣喜有汗水有苦澀有收穫，難用一言兩語說清。這五個月是短暫的，但過程是漫長的，我將好好地總結和歸納這次實習的收穫，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰在課堂上是無法學到的。
有人說“幹一行愛一行”，也有人說“幹一行怨一行”，不管怎麼樣，不管是幹哪行，我都必須認真的對待自己的工作，對工作負起責任來。在奶茶店工作，一個看似簡單的工作卻讓我們學會了很多在學校裏面學不到的東西，看到了在學校裏面看不到的現象，碰到的一些事情都是自己從小到大沒碰到過的，必須是自己根據事情的性質在第一時間做出判斷和處理。現在的我，已經慢慢脫離學校步入社會，並與社會接觸和融入，已不是隻會伸手向父母拿生活費的小孩，很多事情都必須自己親力親爲親身體會，吸取經驗，吃一蟄長一智。快樂、悲傷、成功、失敗、汗水、淚水，點點滴滴都見證着成長，磨練着心智。
以後的兩年，我會正式走上社會，脫離學校的保護傘，成爲一個真正的爲自己的生活和目標打拼的工作者。之後，我將會繼續不斷地學習，加強語言溝通能力，滲透爲人處世之道更深層的含義。希望自己以後工作能步步爲贏。
一、實習目的
通過參與企業單位的實際運作與進行深入的實際體驗，充分了解企業的運作過程，爲自己以後的工作打下經驗基礎。同時在實際操作過程中瞭解自身的不足，學會運用書本的理論知識來解決實際的問題。通過參加實習活動可以有助於我更新自己的觀念，吸收新的思想和知識。豐富自己的假期生活，鍛鍊自己與人交往的能力。
二、實習單位及崗位介紹
沙道觀鎮葡萄供銷社是在湖北省鬆滋市沙道觀鎮的主要葡萄水果產區建立的一家以葡萄的銷售與中介，同時兼營農資類商品銷售的互助合作組織，隸屬於沙道觀鎮車路口村村民委員會。該供銷社與沙道觀鎮車路口村村民委員會一套班子，掛牌辦公。主要服務於該地區的葡萄種植農戶，在葡萄銷售季節主要爲該地區的葡萄類水果打開銷路，聯繫客商，並且從中抽取一定比例的中介銷售費用。平時則爲農戶提供種植知識培訓以及相關農資的銷售與供應工作，在服務於當地農戶以及外地客商的同時，也使自身的實力獲得了極大的提高。近年來正在籌劃與村委會進行整體業務剝離，逐步獨立成爲獨立法人組織。
農資櫃檯銷售員工作在供銷社內主要是負責農資類商品銷售以及相關的經濟賬目的核算工作，每天的工作主要是負責站櫃檯銷售農資商品，晚上結業後對於當天的銷售情況進行總結以及賬務統計覈算工作。同時也要求整理貨品，爲第二天的銷售工作做好準備。
客戶的接待與聯繫工作主要是在葡萄的銷售旺季，負責聯繫與接待外地來的客商。帶領他們前往葡萄種植基地裏進行現場看貨，同時爲供銷社骨幹銷售人員做好聯絡工作，以培育一批優質的老客戶從而促進銷售額和價格的進一步提升。平時則需要使用微博和發帖宣傳的形式爲當地的葡萄打響品
牌，擴大知名度。在某種程度上起到了企業銷售聯絡人員以及廣告推廣人員的作用。在實際的業務操作中則需要人員具有較好的心理素質，較強的應變能力和社會交際能力，對於計算機和網絡能夠熟練的使用,從而接觸到更多的相關資訊和知識來充實自己的能力。
三．實習內容及過程
1、實習的內容和流程安排
7月13號正式進入沙道觀鎮葡萄種植供銷社進行相關的應聘工作，供銷社的負責人（村支書）對於我進行了一些相關情況的瞭解。在瞭解了我自身的相關情況之後，給我一本供銷社的規則資料，讓我回家熟悉相關的工作流程以及職責範圍，具體的職務在15號確定。
15號開始正式實習，擔任供銷社的農資櫃檯銷售員，工作時間持續到葡萄銷售季節的開始。
26號由於葡萄大規模銷售季節的開始，供銷社的農資銷售部門將會關閉，業務重心轉入葡萄銷售中介服務的階段。我的職務正式轉換成客戶接待與聯絡，工作時間持續到整個銷售季節完成以及實習結束，時間大致在8月10號左右。
2、實習的具體過程
我首先上手的是農資櫃檯銷售員的職位，這一個崗位與我的專業結合較爲緊密。同時工作量不是太大，上手的速度較爲快速。難點在於每天工作的時間較長，對於我自身的心理和身體素質有一定的要求。
經過前期的瞭解，我瞭解到本地的葡萄種植戶較多，對於農資產品的需求量很大。由於距離和價格的因素，他們大多數都選擇供銷社的農資銷售門店購買農資產品。供銷社也根據農時的不同調整進貨的品種，努力滿足農戶的需求。銷售額一直保持着較高的水平。在本地也有着較好的聲譽和一定的影響力，是供銷社的兩大支柱業務之一。
在瞭解了具體的情況後，我也在心裏有了底細。從瞭解的過程之中我進一步的體會到了瞭解情況的重要性：它有助於我們更好地瞭解自己業務的實際情況，是加快自己融入企業這一組織之中的必經和重要階段。在瞭解情況的過程中也可以鍛鍊我們的交際和觀察能力，比如在與人交往的過程中學會察言觀色，注意自
己的語氣和表情。從他人的話語之中獲取有利於自己的信息纔是我們與人交談的重要目的之一。
在經過幾天的實際操作後我開始進入狀態了，對於工作也越來越得心應手。在這個時間裏供銷社新進了一批全新的葡萄營養類的藥物，我負責清理出一塊櫃檯來作爲專櫃擺放這種藥品，將宣傳海報貼出進行宣傳。在銷售的第一天因爲知名度尚未打開，所以前來購買的農戶較少。基於對農戶負責的原則，負責人要我對於這些率先購買了藥物的農戶進行登記並且追蹤瞭解藥物的實際效果，作爲以後推廣的重要依據。
藥物的起效期爲2天到3天，在等待藥物效果的期間。宣傳的作用也開始逐步的顯現出來，每天的銷售額都在逐步的上升之中。但是庫存依然較多，對於以後的銷售效果抱一定的觀望態度。
藥物起效期過後，我打電話對於第一批購買並且使用藥物的農戶進行了電話回訪，仔細詢問了具體的效果，在這一瞭解過程中，大部分使用了藥物的農戶都肯定了這種藥物的效果：“它極大的提高了葡萄果品的品質，對於部分葉面病症有着很好的抑制作用。”並且農戶表示有繼續購買使用的意願。與此同時前期的宣傳與已使用農戶的口耳相傳開始顯現出效果。櫃檯的銷售額出現了猛增之勢，業務也變得繁忙起來。
經過一週的銷售第一批進的貨物基本上已經處理完畢，但是依然有較多的農戶前來要求購買藥物。我於是向負責人（村支書）提出了繼續進貨的需求。由於負責人近一段時間在處理其他業務並且爲銷售季節的到來在做準備的關係，他對於情況不夠了解，於是要求我上午做出一份關於近期銷售情況以及具體效果的報告給他來了解情況。我於是馬上回櫃檯開始製作報告。在中午下班之前將報告交給了負責人。
下午上班之後，負責人對於我的報告非常不滿意，要求我重做一份。他給我指出報告的一些毛病：“1、條理不清楚，邏輯較爲混亂。2、事實的陳述較爲蒼白，他無法瞭解和估計出實際的需求，因而也無法讓他作出決定。3、格式不正確。4、需要有我自己的意見來作爲負責人蔘考的依據。”於是讓我回去繼續重做報告。
我根據負責人的意見認真的修改自己的報告，終於達到了要求。負責人也做出了第二天繼續進貨的決定。
經過這一次的報告事件，我進一步的熟悉了企業做出一個決策的過程。也知道了到任何報告的出爐都是需要有牢固事實，嚴謹的調研和切合實際的建議作爲支撐的，企業作出決策雖然重點在於最高負責人的決定，但是由於他自身能力和職務時間等因素的限制，依然是需要通過一定的渠道來了解相關的信息來做出最後的決策的。職員的具體報告就是他獲取信息的重要渠道之一，同時這也是自我營銷，表現自己能力的一個方面。我的製作報告能力較爲欠缺，這一點需要在以後的學習之中重點的鍛鍊。
在這一批的農資銷售完畢之後，園區的葡萄開始大規模成熟，即將開始進入大規模的銷售階段。供銷社的業務重心也開始調整。在外的業務員已經陸續聯絡到不少較大的水果批發客商並且陸續前來調貨。從7月26號關閉農資銷售部門之後，我的職務開始調整爲成客戶的接待與聯絡，並且身兼給農戶發放貨款之職。
8月1號，一位來自宜昌的客商開着運貨車直接來到了供銷社外面的小廣場上，要求我們爲他提供5萬斤的果品。由於需求量巨大而且事先沒有與我們提前取得聯繫。我馬上聯繫了我們的負責人，由他來親自接待。負責人在接待的同時讓我和另一位業務員一起前往園區進行摸底，在初略的瞭解了園區果品的成熟情況之後，這5萬斤的需求我們園區是可以滿足的。因而使得負責人和客商達成了以兩元1斤的價格來收購的協議，我們開始分配每一戶的裝箱份額並且幫助從貨車上下果品箱。經過一個下午的忙碌，終於將5萬斤的葡萄裝上了貨車。客商對於葡萄基地內的葡萄質量和工作效率非常的滿意，並且立即結清了10萬元的貨款。
晚上我和業務員一起前往每一戶參與供貨任務的農戶家中結清貨款。這一次突發的銷售任務完成非常的成功，負責人對於我們的工作很滿意。
通過這一次的銷售任務的實施，我更深的體會到了企業的運作是環環緊扣的，每一環的完成質量都是業務的保證。而這種高質量業務的完成更是企業信譽建立的重要根基。企業的信譽是企業的無形資產，很多的時候就是企業自我營銷過程之中的殺手鐗。一個企業或者一個人擁有良好的品格，就是自己最大的優勢。這也是事業成功的重要條件。
在而後的銷售過程中，我們陸續接待了來自省內如宜昌，荊門，襄陽等地的果品銷售商。同時也有許多的外地客商如湖南，河南，福建等地的客商前來調貨，
他們的要求各有不同，主要是以鮮食葡萄的銷售爲主的，也有很多是以購買原財料來釀酒爲目的的客商。今年總體的行情是比較不錯的，因而銷售的速度也比較快，價格上也是可以接受的。
經過大約半個月的銷售，在8月9號，園區的葡萄正式進入清園休整階段，供銷社同時開始進入內部清理整頓休業期，我的實習也正式結束。
四、實習總結及體會
1、實習的總結
這一次的實習是我第一次進入實際的工作環境之中進行鍛鍊，整個實習的過程都是和我的專業知識緊密結合的。在實習的過程之中我親自接觸了櫃檯銷售人員的工作過程，親身體會到了一個企業決策的的完成過程。在客戶接待的過程之中瞭解到了人脈和工作效率也是企業的重要組成部分之一，我第一次如此深入的融入了一個企業的企業文化之中。同時與供銷社的人員建立了一定的私人友誼關係，學會了一些與人交往的技巧。瞭解到了各行各樣都是需要營銷的，只是具體的方式不同。企業作爲一個盈利性質的組織，營銷的目的就是建立良好的形象來更好地實現的這一目的。這是我們以後在實際的工作所需要維護的。2、實習的體會
我的專業能力依然比較欠缺，雖然有第一次的對於業務不熟悉的因素在裏面，但是這也從某種程度上暴露出了我的專業知識的掌握不牢靠，知識轉化成能力的較差，有時會犯教條主義的錯誤，做事過於死板。對於自己的角色轉變適應能力也比較差，不會變通。
在以後的的學習過程中我要更加努力地學習專業知識，充實自己的理論知識儲備。同時也要多參加社會實踐活動，從實際的工作和生活中學會與社會的節奏實現同步，更好地爲自己以後真正的走入社會做好心理和知識準備。同時作爲一個市場營銷專業學生，我們更要清楚自己在這個社會所處的地位。規劃好自己的職業和人生目標，更好的爲以後我自己的人生做好打算！
