班級：物流123
姓名：王燕
學號：23
一、實習目的 通過認識實習、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深瞭解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，爲即將步入社會積累經驗。
二、實習地點 揚州xx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創建於20xx年7月，註冊資金300萬元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2.5萬多平方米，是目前廣西發展速度最快、最具市場潛力的物流公司之一。
公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍佈廣西各大、中城市，爲廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現代物流管理觀念，以
爲客戶提供優質、全方位的物流服務爲服務宗旨。
三．實習內容與過程
第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待着成爲其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶着我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那裏獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯繫客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯繫客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然後再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。 短短的實習過程中，我從初步瞭解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中，而後學到了更多物流專業知識，爲以後參加工
作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關係。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。
實習初期——快運部客服處
物流客戶服務是指物流企業爲促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行爲，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，爲此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續爲客戶提供最優質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨着行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成爲物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題！ 此階段實習主要任務：
1.接聽客戶的電話，如在業務操作中負責客服的信息諮詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客戶業務單證，指令。
公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的,那麼就可以很準確的查出肇事者,並且讓其承擔相應的責任,這個系統大大規範了人們的行爲.對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業務達到滿
意，增加公司的顧客羣體，拓展公司業務範圍，提升公司認知度及信譽度。
2.對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，並對客戶進行相應制單，及時瞭解操作動向。
客服部的工作人員所需要做的工作並不是接電話那麼簡,他們還對客戶進行相應的制單,把每一項都記入電腦裏,每天打入客戶部的電話不計其數,所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作,這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實習的一個星期,我們學簡單會了理單,並把分好的單證在電腦裏進行覈實確認.
3.收集相關市場信息，並及時製作信息報告反饋給公司。 顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由於市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作爲客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。
5.即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良後果。
若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現並進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實習，認識到作爲一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。
作爲一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1) 端正心態，要相信顧客的處境正如他所說的，並非故意來找
碴。 (2) 與顧客建立相互信任的關係，融入顧客的世界。
(3) 準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。 (4) 採取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
四、實習總結
物流客服部的認識
（一）物流在客戶服務中存在的問題 1、售後服務不到位 企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售後服務便是成功法寶之一。海爾、聯想、長虹、格蘭仕等之所以成爲受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售後服務在內的優質服務做得好。我公司的售後服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息
一實習目的 通過認識實習、加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深瞭解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，爲即將步入社會積累經驗。
二、實習時間 XX年4月18-XX年3月18
三、實習地點 杭州九堡 省xx農場軍富路22號jasonwood項目倉庫(x對面)
四、實習內容 我們實習的地點扎根於美麗的西子湖畔——杭州。公司簡介 百世物流科技有限公司是由信息技術和物流供應鏈資深專業人士聯合組建的創新型綜合物流供應鏈服務提供商。公司註冊在香港，中國區總部設在杭州，已在全國範圍內建立多級營運中心，配送網絡覆蓋全國四、五級城市。通過完整、系統的合作伙伴認證管理體系，專業的供應鏈解決方案設計，先進的信息技術和公司自行研發的綜合營運平臺genimax系統爲國內外企業提供綜合供應鏈設計與優化，電子物流與網絡化倉儲管理、幹線運輸、區域和同城配送等一站式物流管理外包服務。
當我加入庫存組這個大家庭之後，感受到了家的溫暖和集體的力量有多強大，在庫存組長身上我學會了很多知識和爲人處事的道理，明白了今後的路途將如何走下去。在jaw倉庫的確比ofc承受的壓力大一些，但因爲這樣所以我們學的知識也多一些，亦感到欣慰。
在庫存中我們主要的工作內容，第一是盤點，曾經在書上也學過類似盤點的知識，可到實踐中才明白其實盤點也並不那麼可怕，沒有書上寫的複雜化，盤點就是準確的反應出倉庫的庫存準確率，需要真實，準確，完整，清楚;第二是合款，它是爲了因揀貨之後貨物變少時，將同一個sku(貨物編碼)放在同一個箱子內，同一個款號的放在附近，在合款時應該註明該貨物的原始庫位，然後進行目標庫位的轉移，這時要備註清晰防止遺漏或者合款時出現貨物的錯誤，使揀貨人員無法詳細知道貨物的位置;第三是找貨，就是在合款或者庫存轉移途中會將一些貨物遺漏的貨物找出並回歸原來的位置。在系統中的虛擬暫存庫位是稱爲temp，其實意思就是無貨，在尋找temp的時候需要通過百世wms系統來做到;第四是打吊牌，由於人爲原因丟失或者是串款串色重打吊牌。首先將服裝內部的標籤的信息資料整理出來後的數據發給jaw的專職人員，接着將jaw送來的吊牌掛在服裝上，最後就是根據百世倉儲系統歸還庫位。處理串款串色的與前者打吊牌相似，唯一的區別就是處理前要多加照相留證據這一步，以備客戶的投訴或者要求廠家賠償。
在一個月的實習中我明白幾個對於庫存準確率低的原因：一是揀貨人員素質不高，將原本庫位上的貨物放到另一個托盤上面。二是實際數量和系統數量不符，實際庫位和系統庫位不符。導致庫存不準的原因主要是移庫或者合款產生的數據丟失、錯誤。 在倉儲中我覺得設施設備不夠完善，缺少技術的支持，比如rf射頻技術，現在出現有rf設備但不能使用的局面;叉車太少，減慢貨物運轉的速度,容易使工作中途暫停;各部門之間只顧自己的職責，信息不能及時流通，閉關自守，各部門間的人員沒有形成互幫互助良好的氛圍，當發生錯誤時只有各自推卸責任，而不能從中找出問題根本所在並進行解決。
從庫存組長得知現階段的jaw倉庫運營的重點是完成客戶巨大的訂單量，還需要對倉庫所有的新、舊款進行盤點合款,庫存的準確率是倉庫的重中之重，但是準確率的高低讓人實爲頭疼。
百世接倉開始，對所有的服裝和鞋子都是進行盲收，爲了趕時間，忽略了服裝和鞋品的分款。爲了節約儲存空間，對所有的托盤制定了20箱的標準，無論是底層托盤的
還是高層貨位，都是如此放置。
可想而知，這樣的庫位設置對揀貨的壓力有多大。如果一個sku(貨物編碼)分佈在幾百個庫位上，揀貨效率當然是大打折扣的;如果揀貨目標箱位於托盤的最底層，同樣對揀貨產生的壓力是極大的。
五月份是我們庫存整頓的最後期限，我們的會對所有的服裝進行重盤合款，做到同款同位，絕不重蹈開倉時的覆轍。
百世的jaw倉庫共分爲a、b、c、d、e、f、k、q、s、z區，其中afqk區屬於鞋品區，bcde屬於舊款服裝區，sz屬於新款服裝碼地區。sz區和acdq都是新盤的整合的庫位，數據相對的準確，但是be庫位的數據已經沒有當初的那麼準確了，直接影響到了揀貨發運的效率和質量。
庫存的整理(盤點、合款)刻不容緩，第一jaw的庫存分析，jaw倉庫的舊款分佈的庫位極多，更爲恐怕的一個sku能分佈在上百個庫位上;第二合款的初步設想——揀貨合款，此方法只適用於小批量的合款，該方式能有效的奉行"同款同箱"的原則，但是很難解決大批量的合款;第三最終解決方案是分新舊貨的解決方式，晚班負責盤點並且爲白班提供上架的庫位，白班負責合款努力做到同款同箱，此方案適用於新貨;舊貨的解決方案是晚班進行區域盤存，白班進行覈查，對異常的數據進行分析，並且解決。 以上的盤點以及合款，只能在分區的前提下進行，不然就會出現"牽一髮動全身"的局面。合款的順序庫內整合——跨位合款——跨區合款，合款要求與數據一致，也就是要求系統轉移動作和實際轉移動作相一致，數據是嚴謹的，容不得一點瑕疵。
五、實習總結
在實習中的收穫和體會：入世以前並不知道社會的繁雜，入世之後讓人不得不震驚，在此我發現其實社會是一本書，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書，這本深刻而內涵的書中蘊藏着人生的真諦。生活的美好,社會的精彩,我要好好讀這本書,並且要讀透它,因爲它記載了我的歷史,因爲它鑄造了我的能力,因爲它提練了我的精華,因爲它修正了我的態度,因爲它指引我走上正確的人生道路,樹立了我正確的人生觀。相信這些寶貴的經驗會成爲我今後成功的最重要的基石，爲我以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。
實習以來我從中學到了很多知識：學會做人的基本本領，"嚴於律己，寬以待人，實習驗證了我的能力,要做好人生的第一步,就得先學會認識自己，實習鍛練了我,鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練我的口才和爲人處事。在這次實習的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益匪淺。作爲一個剛從學校走出的學生，什麼都不懂,沒有任何社會經驗。不過,在組長的帶領下,我很快融入了這個新的環境，向成功的步伐邁進了一步。我還學會了如何更好地與別人溝通，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識。 這一個月,我從學生成了到上班族。回想自己在這期間的工作情況,有時會犯錯誤，我明白自己心態的轉變沒有做到位。感謝組長在這段時間裏對我的指導和教誨,我從中受益匪淺。在實習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學到了不少東西,也受到了很大的啓發:
1、打好基礎非常重要;因爲基礎知識是工作的前提。
2、實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習。
3、學到了友善。在日後的工作當中只要我友善待人,一定能讓人有好印象,做起事情來自然事半功倍。
4、學到了拼搏。
5、學會了忍耐。
在實習中發現自己存在的不足:經驗不足,無論從哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感覺自己笨手笨腳又笨腦的,毛毛燥燥.在工作中有時會短路，能力遠遠不如人,做事方面都比較老實化,技巧不熟練等. 口才不好,也許在學校接觸的人少吧,講話不流利,語氣直,交流方面也比較少等。
經過這次的實習和存在的不足,讓我明白了今後應如何去發展,需要注意的揚長避短.確立好目標,繼續前進.實習是學生在向社會積累經驗的時候,所以實習是學生轉向社會的必經之路,
短暫的實習生活過去了,總的來說在實習期間,很辛苦,更受到了很大的啓發.我明白,在今後的工作中還會遇到許多新的東西,讓我慢慢去體驗。回顧實習生活,感觸是很深層的,收穫是豐碩的。達到了學校爲我們安排這次實習的目的.畢業實習的結束,意味着工作生活也將結束，即將回到學校。在此,非常感謝實習單位給予我實習的機會。通過實習,讓我看清自己需要什麼,同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗,這將對我以後踏足社會,謀生立業有很好的借鑑和幫助作用。我會在人生的旅途中勇往直前,迎接時代的挑戰。我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的學習專業有了更深層次的瞭解，庫存的工作其實也就是要下好"本位棋"任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調，來不得絲毫僥倖，作爲庫存組的一員，我深感自身責任重大，通過工作，我認識到幾點：
一、不因小事而不爲。小事是大事的基礎，庫存的每一件小事都與大事有着密不可分的關聯，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入庫存工作依賴，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心
二、不因雜事而亂爲。庫存工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜，剛開始接觸庫存工作的時候很多東西都不會，就出現了事倍功半的效果，時間長了慢慢捉摸出來哪該爲哪該不爲，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕爲。
三、沉着應對每件事，要胸有主見。
四、超前運籌求主動。不管做什麼事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素質，彰顯當代學生的良好風範與高尚品德。
五、堅持從學習入手。我深刻認識到萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗，經歷了在庫存工作之後，我明白了很多事情看起來很簡單，但與我們的想象是有很大差距的。
願回學校之後有一個嶄新的自己。
時間過得飛快，轉眼間爲期半年的頂崗實習任務就要結束了，我順利地完成了大三的第一學期的任務頂崗實習。
小時候，宋祖英的那首《長大後我就成了你》在我心中留下了痕跡。
在我的心裏，老師猶如蠟燭，燃燒自己照亮別人;老師猶如雨露，孕育含苞待放的花骨朵;老師是傘，爲學生遮風擋雨;老師是虹，爲學生搭起走向成功彼岸的橋樑。對於老師，學生的成功就是自己的成功，學生的進步就是自己的進步;對於老師，酸甜苦辣纔是真正的生活。頂崗實習，可以說讓我更近一步地接近了這個職業，也更深刻地認識了這個職業。
實習期間，我收穫了很多，經歷了許多的第一次：第一次面對自己的學生聽到有人對我喊：老師好!的聲音;第一次走上講臺，拿起粉筆，從學生到教師角色的轉換;第一次批改作業;第一次與學生面對面的探討問題、談心、第一次以老師的角色進行監考、第一次與多位資深老師討論交流，共同探討教學中所遇到的問題……
第一次寫新聞，做報紙，第一次組織活動……這些嘗試使我的成長有了一個新的飛躍。頂崗實習是我們師範生將理論知識付諸於實踐的必需環節。是走向社會的前奏曲。通過實習，求職簡歷範文接觸了與本專業相關的實際工作。通用老師頂崗實習報告範文
增強感性認識，綜合運用所學的理論知識、基本技能和專業技能，把理論與實踐結合起來，提高實際操作能力。這四個半月的體驗，我收穫了很多，綜合素質得到了較大提高，體會了作爲一名老師的艱辛與勞累，也明白了作爲一名老師的光榮與責任。
現將基本情況總結如下：
一、生活篇
四個多月的時間裏留下了許多美好的回憶，讓我們細細品味。在威縣二中實習生活過得很充實，很快樂，也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。記得大家一起聽評課，包餃子，搞團日活動。儘管我們十六個人來自不同的班，在實習前我們也不是非常熟悉，但在半年的實習期間，我們感覺我們各自的瞭解逐漸加深。剛到實習學校時，我們一起打掃收拾我們的宿舍，威縣二中記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進步與成熟等等。這一切永遠都會塵封在我記憶的深處!很感謝各位隊友與我一起度過這半年的時光，其中的點點滴滴都銘記於心。實習結束意味着大家要接受另一番現實的考驗，希望每一位隊友都能坦然地面對，走上自己另一個精彩的人生旅程。
二、教學實習篇
在四個多月的實習時間裏，我主要負責高一的英語課。高一不同於其它年級，它的教學工作複雜而又繁瑣，在半年的實習階段，我教高一一班，每天上一節課，相對於其他實習生我是很輕鬆的。我的指導老師是嶽麗老師，班主任是劉芳紅老師，嶽老師對人很熱心，對於我的教學總是給我們很認真的指導，並將他的一些教學經驗傳授給我們;劉老師將班主任工作的方法、管理班級的方法、經驗都很詳細傳授給我們，老師們都很熱情負責，對我們的工作也很配合，生活上給予關心，工作上給予指導，我們的成長與進步離不開老師們的幫助。
在聽課中，我個人體會很深。因爲學生的基礎都有很大的區別，所以在聽課的同時，我注意到班裏學生的不同反應，作好記錄，思考以後我該以怎樣的形式在班級上課才能達到良好的效果。如何激發學生興趣使知識點變得通俗易懂。這種聽課和我們以往的聽課不一樣，它並不僅僅爲了學習老師所講的知識，還要去學習老師怎麼樣講課，學習如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學等。聽課的時候，我會認真做好聽課筆記，聽課的重點是注意各個老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優點。形成自己的講課風格。
第一章實習目的
經過了三年的大學學習，我們學到了什麼，知道了什麼，有什麼樣的提高與成績，這些如何知道？實習工作和實踐，成爲了檢測我們的磨練石。外出的工作與實踐，不僅僅檢測了我們三年大學的知識，還教會我們許多。如何運用知識，如何和這個社會相處，以及如何與人相處。半年的實習，讓我們知道了很多，學到了很多，同時，還讓我們成熟了很多。不僅在專業知識方面，更體現在我們如何做人方面，如果適應這個社會的方面。
所以，我認爲，半年的實習是很有必要的。事實證明，它也是對我們極其有用的。具體方面：
1、瞭解了目前的裝飾市場，材料市場以及裝飾人力資源市場。
2、瞭解裝飾公司的運作，管理。
3、更加熟練的運用所學的專業知識技能，設計方面更加成熟。
4、培養良好的交際與溝通能力，適應社會需要。
第二章實習概況
自大三下半年，我便開始實習工作，期間週轉了許多公司。
年後二月份，開始了第一份實習工作。我去高速鐵路的修建工作，在那裏主要的工作是實習技術員。此工程是鐵路建設前期工程，主要是場地的平整後的打樁及基礎工作。在那裏，學習了測量和大型旋挖鑽機的操作。因爲建設的是大橋，高架橋的鐵路，需要打樁架橋，而樁必須夠深夠堅固，所以，質量安全十分重要。這就對樁的深度有嚴格的要求。但是由於地質原因，多軟石與地下水，容易塌空與塌方，工程進度十分緩慢。即使如此，工程質量檢驗，工地安全生產仍然沒有放鬆。三月已經熱火朝天，生活工作環境十分艱苦，我跟着作業隊，實習了一個月的打樁架橋工作。由於當時工程結尾，轉換工地，結束實習，回到學校。在實習，第一份工作學到了很多東西。施工現場的管理，旋挖鑽機的操作，人員的調配，與上級工作的溝通，電氣焊的操作等等方面。
回到學校一週後，進入公司，在公司作實習技術員。主要工作就是看圖紙，然後放線，校正柱子，配合各個工種的施工，保證質量。
每天在辦公室認真研讀大樓的圖紙，然後記下各個剪力牆和柱子的寬度。最後拿着墨斗，去樓頂放線。放線的步驟就是根據已測量好的一個標誌，找整個樓層的中心線，根據中心線找各個軸線，然後是各個柱子與剪力牆的長寬。放線結束在鋼筋工，木工架子工施工期間進行柱子的校正，以及工程質量的檢查。此外，還有砼試塊的製作。在模具裏放入工地攪拌的混凝土，加水養護28天后，由資料員送往質監局進行質量檢驗。其中，標準養護箱的溼度要保持在百分之98左右。
在建築公司的工作結束一週後，來到xx裝飾工程有限公司，做實習設計。因爲與工程施工相比，更喜歡我所學的專業，室內設計。應聘實習設計師，但是月薪很低，600塊錢的底薪加提成。在瞭解了裝飾市場的情況後，明白了大多數實習的同學都是這個工資，三年大學後工作工資如此低，當真是免費勞動力。進入公司後，名義是實習設計師，但是主要工作確實跑業務。據說，想做設計師，你就應該先學會跑業務。因爲跑業務鍛鍊的是與客戶溝通交流談單的能力。我被分配蹲點等客戶。跑業務，就是有業主來看房，跑上前去與客戶溝通，然後拉到自己的公司看方案，如果能談成，就可以拿提成了。跑業務的人幾乎全部是周圍幾所大學的學生。確實，跑業務很鍛鍊人。在衆多的業務員中，你必須能說話，敢說話，不能害羞，因爲會有很多人，還會有很多人不屑理你。作業務員還得機靈，你得有辦法弄到客戶的電話，客戶想要的方案，最終，能把客戶拉到自己公司。
第三章實習內容與進度
3.1、實習內容
在公司實習期間，我學習到了整個裝飾的大體流程與步驟。
1、同客戶的交流與溝通。
當業務員把客戶介紹到公司後，由設計師與客戶進行交談。具體瞭解客戶想要裝修房子的詳細情況，比如，房子要什麼風格，什麼材料，多少錢的報價等等方面。
2、方案設計階段
方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集分析運用與設計任務有關的資料和信息，構建立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較，確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：
（1）平面圖。
（2）設計立面圖。
（3）平頂圖或仰視圖。
（4）室內透視圖。
（5）室內裝飾材料實樣板面。
（6）設計意圖說明和造價概算。
3、同顧客簽訂合同，由顧客預付定金。
4、施工圖製作。
5、施工。
6、交房。
3.2、實習進度
目前，對於建築裝飾的具體認識，停留在表面，還沒有深入本質。比如，裝飾公司如何與材料賣家進行具體的合作，公司如果與施工單位進行具體的配合，施工如何與客戶進行具體談判等等方面。施工方面，木工，瓦工，等工種如何進行具體的操作。材料方面，材料的種類認識不全，作用不完全明瞭。到目前爲止，很難與客戶談單，很難獨立完整的做出一套效果圖和施工圖。
第四章心得與體會
大三的下半年的實習與實踐工作，我學到了很多東西。尤其是對建築方面，有了更深的體會。這半年的所見所聞，從中認識了曾經從未有過的東西，可以受益匪淺，也是對我以後的工作有莫大的幫助。具體有以下幾個方面。
（1）由鐵路建設，再到裝飾公司的實習，我發現，建設遠比裝飾的利潤大和暴利。舉例來說，中鐵十四局，監理，技術員的工資，在4000-5000之間，其中作業隊對外承包工程，承包人的收益有幾十萬。雖然投資大，但是收益遠遠更大。在17的公寓建設裏，技術員工資也在3000元以上，其中承包大樓水，電，消防，砼，鋼筋以及木工工程中，收益也很可觀，工人工資也在每日60-70元之間。裝飾施工人員工資和建築施工人員工資差不多，但是作爲裝飾公司的業務員和設計人員，工資卻遠遠低於施工人員，但是工作環境比施工好得多。可以說，付出與回報成正比。
（2）對於施工而言，施工現場的組織管理尤爲重要。其中，協調工地的各個施工部門，協調工地內部工人的工作，協調工地與上級的工作都是很明顯的。比如正在施工的樓層，作爲一個項目經理，要協調好技術員與混凝土施工的關係，與鋼筋工的關係，與木工架子工的關係，甚至與吊車和剷車的的關係，做到協同合作，有理有序，秩序井然。這樣才能使工程的各個環節相互聯繫，相互配合，最大限度的'保證工程質量與進度。
（3）對於裝飾來說。一個裝飾公司，其中有業務，設計，材料，施工，等內容。這些環節，欠缺一個，都會對公司造成難以估計的損失。有了好的業務業績，纔能有好的客戶質量與數量，纔有簽單的可能性。有了好的設計，能吸引顧客的眼球。良好的材料和施工是保證裝飾工程質量的重要環節，良好的質量，合理的價位，能樹立好的口碑，這是最好的廣告。
（4）對於業務來說，如何做一個好的業務員，是一門很深的學問。在裝飾市場中，城市人家的業務員應該說是最棒的。我認爲，做一名好的業務員，應該具有良好的業務素質和良好的業務技能。良好的業務素質值的是你作爲一名業務員的職業道德和操守。能夠恪盡職守，能對本職位負責，真正作爲一名業務人員去工作，而不是去公司混底薪。而只具備業務素質是遠遠不夠的，技能纔是跑業務的王道。所謂的技能是指如何面對顧客。
進公司的第一天，在培訓課上，經理就開始教我們如何與客戶溝通。要善於言辭，當不是胡吹海侃，要有理有據。但是經過長時間的業務實踐，我發現了其中的不足，其中一個就是不要過度的介紹公司，這樣會導致顧客的反感。
（5）對於設計。在實習期間，沒有怎麼接觸到與設計相關的工作。雖然名爲實習設計師，但是主要工作還是跑業務。但是對設計師這一職務，也是有了略微粗淺的認識。作爲一個設計師，要學會很多東西。比如，如何與顧客談單，如何施工，運用什麼材料，各個材料，傢俱的市場價格，能熟練的做出報價。所以，作爲一個設計師，要有熟練的裝飾知識，以及應付客戶的能力，協調各個部門的能力，這樣才能接更多的單子。
對於當今的設計市場，我發現，好多裝飾公司的設計風格都是大同小異，沒有敢於創新的亮點。我想，可能是裝飾公司的設計師流動性比較大，並且缺乏外來的，有膽識的敢於革新的設計師有關。
（6）對於學習。工作以後發現，原來在學校裏學到的，在課本上學到的東西，都是有用的。學好專業技能，是非常重要的。老師教授的東西，諄諄教導的東西，都是工作時會用到的。所以，在學校學好專業技能是十分重要的。
（7）對於人際交往而言。出去工作後，與人的交流是必須的。能有一個良好的人際關係，也許有時候會達到事半功倍的效果，還能創造一個良好的工作環境，能讓人更好的投入到工作中去。
第五章欠缺與不足
5.1專業知識掌握不夠全面
在專業知識與技能的運用上，沒有能夠很好的把理論與實踐相結合，即不能很好運用所學的知識。比如在實習設計中，CAD，3DMAX的應用，停留在學校所學的淺層次中。
儘管在學校認真學習了專業知識，但是當前所掌握的知識面不夠廣，一些知識雖然能在短期內被掌握、被運用，但一些知識則不能掌握，也不便於記憶，更談不上掌握運用了，因此，尚不能輕鬆勝造價工程工作，在學校老師所傳授的內容雖然多、廣、博，但是我學習到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學習和參觀，才能達到這個目的。在不久的將來就要走上工作崗位了，但我會將所從事的工作看作是新的學習的開始，只是在實踐中學習，纔會掌握更多專業知識和技能。
5.2人際關係處理能力不足
通過這次實習，讓我感受到辦公室的冷暖。從事建築這個行業，是一個講究團隊合作，如果你善於與人溝通，幽默風趣，那麼營造一個較輕鬆的工作氛圍，還能提高團隊的工作效率。所以，我今後應學會主動與人溝通交流，擴大自己的人際交往範圍，同時提高自己的辦事效率。
第一次參加工作，暴露了很多缺點。對於剛畢業的大學生，工作中略顯青澀。第一個表現就是對人際關係的處理上，不夠成熟。沒有能夠及時良好的把握好與人交往的尺度與深度。
在實習過程中，增強了自己的交際能力。建築行業是一個涉及人非常多的行業，將會接觸到各種各樣的人。在工作中，要注意工作的方法、語言技巧，學會扮演和轉換好角色，“在其位，謀其政”，增強自身的法律意識，加強自身的處事技巧，明確各自的責任分工，才能處理好各方的關係。面對一個這樣複雜的交際圈，可以從他們身上學習到很多優秀的多西，去除自身的一些不好行爲，同時也可以通過不同的接觸對象，增強自己的交際能力，讓自己在以後的生活中更加自信，更加堅強！
5.3工作態度不夠積極
在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求佈置工作，但若沒有工作做時可能就會鬆懈，不能做到主動學習，這主要還是因爲懶惰在作怪，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時作到自主學習。
第六章結束語
寫完結束語部分，實習報告就真的寫完了，大學生活也要結束。三年前，當我來到日照邁進校門時，我還只是一個稚氣未脫的孩子，三年後，當我離開日照告別母校時，我鬥志昂揚、意氣奮發。我很慶幸我的青春沒有浪費，三年的大學生活雖然取得的成績不多，收穫卻着實不少，做人做事做學問上都大有進步。這所有的一切絕非我一個人的功勞，三年中許多人都值得我由衷感激、永遠銘記！
首先我誠摯地感激我的實習指導老師們，他們治學嚴謹，學識淵博，永遠是我學習的榜樣。在實習過程中當遇到困難時老師又能隨時的給我指導和鼓舞。老師嚴於律己、寬以待人，從老師身上學到的待人接物，爲人處事之道，是我一生中最大的財富。我很幸運在大學三年的時間裏，聆聽過許多老師的授課，儘管很多老師並不記得我，但是我仍然十分感謝他們，他們帶給我的不僅僅是知識還有理念方法和對科學的信仰。在此深表感謝！
感謝所有共同學習共同進步的同學們，我將和大家一起永遠懷念我們的母校和我們的老師。
感謝南通四建集團有限公司威海項目部的領導給我這麼一個校外實習的機會，尤其是感謝我的師傅，在公司給了我很大的幫助。
最後我還要感謝我的父母，終於輪到我報答你們的時候了！
在今後的日子裏，無論前方的路有多艱難，我都會帶着從這裏學到的一切，向前！有了這麼一個好的開頭，我相信，在以後的日子，我會做的更好！
概述
至此,忙碌而充實的實習生涯已經圓滿結束了。過程中經歷了太多太多,融合了酸甜苦辣,充滿着喜怒哀樂。我在廣東省東莞石龍市石排鎮的一所名叫石排東江小學的民辦學校任教。東江小學是石排鎮第一所民辦學校,辦學有十一年了,她的所在地交通便利,靠近東江,工廠較多.學校共有教職工大約四十人,包括校長、主任、教師、門衛、保潔、廚師及其幫傭,還有司機。學校只有一個多媒體教室。學校的年級是從學前班到六年級,共有21個班.每個年級又分成了或三個或四個的小班,每個班級的學生大約是45個。我沒有擔任班主任,但是我除了是名教師外,還是一名跟車老師。我帶的是一個學前班和一年級三個班的音樂,三年級一個班的數學和五年級一個班的英語。我的任務不僅是保證乘車學生在乘車期間的安全,還要完成所教班級的下學期的所有課程。至7月6日放暑假,我已順利完成教學及接送任務。
主體
我教五年級英語時遇到的種種困難,在此介紹一下：在我得知我要帶五年級英語時,心裏就覺得很高興,我以爲五年級的學生基礎都已經有了,自我控制能力也會比他們以下的學生好,應該會知道上課認真,課下能主動複習和預習,應該能按時按量完成作業,但是,接觸他們之後我就發現我錯了,錯的很徹底。他們的基礎讓我訝異,他們的課堂紀律讓我犯愁,他們的作業一踏糊塗,讓我頓時手足無。.我在上第一節課時,讓學生用簡單的英語介紹自己,可以只說"My name is xx, I am from xx."但是幾乎沒幾個人能完整的回答上來,然後我就問了一下他們的狀況,有些學生說"我沒學過英語.我們以前學校不教英語."有的學生說"學的都忘了."有的學生說"我上英語課就沒聽過."......接着我問他們,"最基本的ABCD......26個字母總會吧?"然後七嘴八舌的有人說"我們以前學校就沒教過""我沒學過"......當時的我懵了,心想：難道我要從26個字母教起嗎?有些學生基礎還是可以的,如果在課堂上講,最後會不會上不完課呢?那一天是我最愁的一天,當時的感覺現在還清晰如昨。課下之後我就開始想辦法,終於想出了一個方法,由於學校是一個封閉式學校,絕大多數的學生都是早上來學校,下午放學回家的,他們的早餐和午餐都在學校吃,中午有兩個小時的時間,吃飯最多半個小時,我可以用剩餘的時間給那幾個基礎差的補課,並同時教他們剛學的內容,至於基礎差又是走讀生的學生,我可以要求他們中午在家吃過飯後早點來校,以後每個中午都這樣補.後來也確實有了效果,但是不足是一來就是七八個,學生程度不同,有些學生顧不到,因此我把他們分成了三組,輪流來補。補了大約有兩個月左右,他們班主任就跟我建議,你一直只顧着補差生的課,可能到最後差生進步不大,中等及以上學生成績後退了,反而不值了。她的話點醒了我,是啊,我不能只顧差生,中等及偏上學生也需要完善,但是差生我不想放棄,所以我決定兩者兼顧。於是通過和其班主任的溝通探討,我們把全班45個學生分成了九個學習小組,每個小組五人,學習中等及偏上學生和差生混合。每個小組有兩個學習基礎好些的學生做組長,負責帶動並幫注其組員。每天中午一個組,那些基礎稍好的學生很快能學會,差些的也在慢慢跟着學,不會的地方就可以問組長或問我。這樣做之後,我教起來就輕鬆多了,與此同時也促進了學生之間的友誼更有效的提高差生的基礎及新的課堂知識。對於一個老師而言,備好課,上好課至關重要,找到一
個行之有效的教學方法也非常關健。但是要解決這一問題並不容易,對於一個沒有經驗的人來說更是難上加難。爲了能夠教好學生,我虛心向老教師請教,同時也多聽不同英語老師的課,從中總結經驗,取長補短,經過三個多月的努力終於找到了融合各個老師優點又結合我的體會的教學方法。英語單詞和重難點句型,重要句子和課文用不同的方法方式來教。單詞的教法有兩種,但這兩種方法都是建立在學會Phonics歌基礎上的,Phonics歌是關於26個英文字母的基本發音的,例如字母A第,基本發音是/e/,歌曲中包含動畫圖片,並有注相關單詞,以便學生更快速的記住。因爲這是個以視頻短片製作的歌曲,學起來朗朗上口,又比較吸引學生去學,所以一週時間學生就把這首歌學會了,再去教單詞時,我就運用這些字母的基本發音來講課,學生更容易記住單詞,甚至沒學的新單詞都能試着讀出來。該視頻在百度裏可以搜到，需輸入phonics song。英語中有些單詞其中的字母與其挨着的字母在一起讀時,要進行濁化,比如sp--sb,st--sd,sk--sg,tr--dr等,還有一些字母組合的發音也是比較常見的,如gl,ph,ay,ai,eer,ear,oo等等,這些字母組合也是必教的,我們通常在教時藉助書本上已教的發音部分的字母組合,引出一連串所需教的內容。比如說書很上已經學習了字母組合ay和ai的發音,由此,可以學關於16種輔音連綴的發音,如下圖所示：
由於每單元單詞量都比教大,所以根據所教課文來確定每節課教幾個單詞,教每個單詞時都必須造個句子,這個句子設計可以是結合之前所學,也可以是引出新學的重點語句的.單詞教完就是教課文了,每個老師都錄音機和同步的磁帶,所以我每節課在都會讓他們聽並跟讀,跟讀兩三次後我再教讀,接着讓學生自己理解每句的意思,並翻譯出來,不對的地方我進行糾正。在這其中也把主要知識點和句型板書出來,並運用所學單詞讓學生不斷操練,學得差不多時,就用玩遊戲的方式攻固所學重點或單詞。聽力也是考試中必考的,所以在平時我就利用所有能利用的時間讓他們跟着磁帶聽寫。在所有的新課都結束後,我在帶領他們複習的同時,多讓他們做題,並且仔細地講學生薄弱的知識點。到期末考試時,學生的英語成績都有所提高,甚至有些學生進步得讓我驚訝,但更大的是高興,爲他們,也爲自己這一學期的辛苦。
總結
在這次實習生涯中,我學會了與學生溝通,和學生交朋友,學到了如何教學,掌握了教學方法,學會了管理學生控制班級。但是我的這些經驗還是遠遠不夠的,我的專業知識仍待提高,管理能力仍需加強,作爲一名老師,耐心是最重要的,我在這方面仍需努力。今後我一定不斷完善自己,不斷學習。孩子是祖國的花朵,祖國的未來,我一定要讓自己成爲一名稱職的老師,並努力向優秀邁進。小學生的問題很多,什麼奇奇怪怪的問題都有可能問,所以我還必須要提高自身的綜合水平,多看書,看小學生心理書集,去更全面的瞭解孩子。學校開設的課程整體來講還是很合理的,但是我希望在口語方面很注重一些,外教講口語課講得很籠通,我們只顧着在心裏翻譯他說的話的意思了,不能比較好的學到口語。另外我覺得語調和語音課應該一直開設,教小學生髮音是否準確關係到學生對以後的英語知識的學習.音樂課的開設也是有必要的。應該再加開一門小學語法課,以及教學方法方面的知識。實習單位對人才素質的要求不太高,但對你知識的全面性有要求,他們是缺什麼老師就讓你教什麼課,並不管你的專業是什麼,我知道,每個民辦學校招老師都是以自身的利益爲主的,但學英語教育的我們,不一定每個人都是全才,教什麼都行,所以我覺得,以後找工作單位一定要找規範的,最好是公辦的小學。因此我決定在以後的學習中一定要更努力,一定要考過招教考試,去公辦學校教學。
在這次實習中,我交到了很多朋友,在教學和生活中給了我很大的幫助,他們陪伴我成長,支持和鼓勵我的工作,在我身心疲倦時安慰我,爲我打氣,使我的實習生活更加豐富多彩,使我不會因遠離家鄉而感到孤獨和寂寞。感謝實習單位領導對我工作的支持，感謝學校的廚師辛苦照顧我們的一日三餐，感謝保潔叔叔每天不辭勞苦的工作，讓我有一個良好的就業環境，還要感謝東江小學給我提供教學條件,並支持我的工作,爲我保架護航,做我堅實的後盾,我的心裏充滿了感激,也希望東江小學一直走下去,希望我的學生們學習日益提高並健康成長。我更要感謝漯河職業技術學院,我的母校,給我這次鍛練的機會,我本以爲這突然的實習會讓我學無所成無所獲,但恰恰相反,我學到了寶貴的經驗,以及一些也許我以後都不會體會到的人生和對外面世界的瞭解,還有學到的那麼多的社會經驗。
一、實習目的
經過大學四年關於工商管理理論知識的學習，我已經初步掌握了關於工商管理的基本理論知識，並逐步形成了在平常生活中有意識的應用所學知識解決平時所碰到的生活問題。對專業知識的全面瞭解，使得我意識到工商管理專業的特點，優勢以及劣勢。也全面的瞭解到在社會主義市場經濟的形勢下，以各企業要獲得良好的發展所要具備的基本素質。不過這所有一切的感觸和認識，都僅僅停留在理論認識的表面上，如果要從實際生活中探尋真理，把握規律，就不可避免的要從實踐中獲得經驗，掌握一些基於理論又高於理論的實踐應用，使自己的知識更上一層樓。所以今年的三月一日開始，我就開始了在XX縣**工藝品廠的實習經歷。回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。
二、實習相關
xx工藝品廠地處福建XX縣，在實習期間，我採用了看、問、做等方式。分別在生產一線，公司人事部，財務部，市場部，以及經理辦公室進行過短暫的近一個月的畢業實習。
三、實習經歷
1、背景
我所實習的XX縣**工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠，主要生產仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產品選料精良，造型新穎獨特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的欣賞價值。由於地處沿海。其產品很大部分爲出口產品。這家外向型獨資民營企業，創建於1998年，總廠佔地面積2800平方米，建築面積1800多平方米，擁有資產300萬元，年生產能力500萬元，年創匯60餘萬美元，創稅20餘萬元人民幣，全廠擁有職工130餘人，其中管理人員和技術人員佔據15%。xx工藝品廠下設兩個分廠，多家代理商遍佈全國各地。
xx工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優勢和現有的技術實力，在短短的7年多時間裏，相繼研發出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹脂裝飾品的研製成功，博得了專家和廣大同仁的一致好評，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環境適應性遠遠超過國際上同類產品，
仿真裝飾品是我廠多年來生產經營的項目，其生產規模和市場佔有率高於同行業平均水平，產品遠銷歐、美、東南亞等幾十多個國家和地區，且形勢喜人。市場前景大好。
xx工藝品廠自創建之日起，就本着“以質量求生存，以特色求發展”的原則和“以人爲本”的管理策略，把客戶的滿意度與成功作爲度量我們工作的一把重要標尺，靠高超的專業技術，過硬的產品質量，連續多年被市授予“先進私營企業”、“重合同守信譽企業”。20xx年獲得“iso9001：20xx質量體系證書”。
爲繼續宏揚民族文化，振興民族經濟，滿足世界人民創造美好生活環境的良好願望，**人將矢志不渝，繼續加大產品開發力度，贏得消費者信賴和廣闊美好的市場前景。
2、實習過程
xx工藝品廠雖然只是一個小企業，但是“麻雀雖小，五官俱全。”一個公司所應該具備的部門都有，但工藝品廠最主要的還是生產和銷售，所以生產部門和市場部相對其他部門來說還是比較龐大些。我實習的第一站就在生產部門。
根據我在企業中實習期間的觀察和跟企業員工和管理人員的聊天所知道，所感覺到的。企業的核心價值觀是負責，總結起來說就是：對產品負責，對企業負責，對自己負責，對上級負責。這個負責也是保證產品質量，維護工廠的正常運行的保證。其中辦公室的人員還有對工作環境負責，生產線和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學上的6s。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6s到底是什麼，也不知道國際的大企業也正在用他爲自己創造的管理方法。也可能在本企業運用這種方法也有不完善的地方。但是可以確定的是，管理者正在運用這種方法管理自己的員工，這也三產品質量的一個很好的保證，尤其相對於工藝品來說，也是客戶滿意的保證。6s管理源於日本的5s管理。5s即整理、整頓、清掃、清潔和素養。是源於車間生產現場的一種基本管理技術。中國企業根據實際需要，增加了第六個s——安全。爲了應對日益激烈的競爭環境，企業對現場管理的要求在不斷提高。
整理（seiri）：及時將無用的物品清除現場。
整頓（seition）：將有用的物品分類定置擺放。
清掃（seiso）：
自覺地把生產、工作的責任區域、設備等清掃乾淨。
清潔（seiketsu）：認真維護生產、工作現場，確保清潔生產。
素養（shitsuke）：養成自我管理、自我控制的習慣。
安全（safety）：貫徹“安全第一、預防爲主”的方針，在生產、工作中，必須確保自身、設備、設施安全，嚴守國家機密。
四、實習心得體會
對即將畢業的我們來說，實習是每一個畢業生必經的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯繫於實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，爲成功走向社會做準備。
說 明
頂崗就業實習是教學過程中的一個有機組成部分，是使學生獲得生產實際知識，綜合運用所學理論知識和培養獨立工作能力的重要教學環節。因此，在就業實習期間，要求每位學生記實習日記，記載當日所完成的工作及實習收穫，在臨近實習結束時，要寫個人就業實習總結，並讓實習單位的負責人填寫好實習鑑定，撰寫好畢業論文。
實習結束後，學生應及時把實習日記和頂崗就業實習指導書上交到系裏，並作爲評定就業實習成績的依據之一，如果沒有實習成績，不能獲得頂崗實習學分，並完成綜合實訓的訓練和考覈，否則不得獲得綜合實訓學分。
要求：
1．每位學生必須記實習日記，實習日記採用16開本，在實習日記上要體現的時間、實習地點、主持單位、主持人、輔導教師、參加人員及實習內容等。
2．學生要認真填寫頂崗就業實習指導書中的各項內容。
3．學生可根據老師提供的畢業生產實習課題進行選擇實習。
4．畢業論文根據要求進行微機打印，連同指導書一起上交。
5．學生必須在5月1日前把實習日記、指導書等材料上交系裏。
6．各系（部）要組織專家和教師對學生的指導書、日記、個人總結等進行認真地鑑定和評價，寫出評語並打分。
7．各系（部）評完後，上交成績，並要認真分析本屆學生的實習狀況，提出問題和解決問題的方法，形成資料報送到教務處和實驗實訓中心各一份，原始材料保存在系（部）。
8．學生畢業前的綜合實訓可在學院進行或者在實習單位進行。如在實習單位進行，由實習單位進行考覈，根據單位情況從綜合實訓項目中選擇1—2項，實習單位指導教師如實評定成績。
9．畢業論文撰寫規範及論文打印裝訂要求請自行登錄黑龍江農業職業技術網站實驗實訓中心實踐教學。
一、實習目的：
強化專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常工作中的規律和要領，更好的服務從事的本職工作，提前使用工作崗位。
二、實習日期：20xx年6月13日至20xx年12月13日
三、實習單位：
西安長慶建設監理有限公司
公司簡介：
西安長慶工程建設監理有限公司隸屬中國石油長慶油田，取得化工石油、市政工程、房屋建築、公路工程國家甲級監理資質，主要承擔長慶油田地面工程（油氣場、站、庫，電力，通訊，道路，管道等）建設監理工作，工作區域分佈陝、甘、寧、蒙、晉五省區，公司總部在西安市經濟開發區。
四、實習主要內容：
（一）實習崗位：工程監理
（二）實習工作職責：
根據工程建設監理委託合同，工程項目建設監理範圍，工程施工階段的全面監理，即質量控制、進度控制、投資控制、安及合同與信息管
理，並對承包商之間進行必要的協調。
（三）監理工作依據
1、《建設工程監理規範》（GB50319－20xx）
2、國家、行業、地方相關法規、技術規範、標準及規定
《油氣長輸管道工程施工及驗收規範》（ GB50369-20xx）
3、業主批准的施工圖
4、業主與承包商簽訂的《施工合同》
業主與監理簽訂的《監理合同》
5、業主與承包商在工程實施過程中有關的會議記錄和其他文字記載以及監理工程師批准的所有圖紙、簽發的監理指令等均可作爲監理依據的補充。
（四）明確監理的工作方法和措施
1、監理工作方法
（1）採用巡視檢查、平行檢驗、現場見證、旁站監理的方法對工程的、管道安裝、試壓吹掃過程質量進行全方位控制。
（2）監理聯繫單：對施工中出現的影響質量的行爲，施工中出現的質量通病，監理以口頭通知，旁站其整改，或以監理工作聯繫單，監理通知單形式，責令施工單位進行整改。
（3）嚴格檢查驗收程序，每完成一道工序，施工單位自檢，總包複查，監理檢查驗收的程序進行，未經檢查驗收或檢查驗收不合格者，不準進行下一道工序。
（4）會議形式：每週主持召開工程例會對出現質量問題與針對重要質量問題召開專題會議而做出的決議，責令施工單位進行整改執行。
（五）監理措施
1、組織措施
人員分工
根據本工程管線長度，場站數量，工期緊緩等特點，在總監理工程師的下，成立專業組，由總監、總監代表、和各專業工程師、監理員等組成，對監理組人員進行合理分工，明確崗位職責，全面掌握施工信息。
2、技術措施
①組織所有上崗監理人員全面地學習掌握相關的國家規範、規程、閱讀施工組織設計、熟悉管道安裝施工工藝流程。
②學習管道安裝工程監理細則，人人做到心中有數。
③督促檢查施工單位建立健全質保體系，在施工中得到落實。
④監督施工技術交底。
⑤研究分析基坑開挖易出質量問題的環節，制定質量控制點的監理監控措施。
（六）明確監理工作制度
1、設計文件、圖紙審查制度：
監理工程師在收到設計文件、圖紙後，在工程開工前會同施工及設計單位複查設計圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯與遺漏。
2、監理工程師要督促協助組織設計單位施工配合組向承包商進行施工設計圖紙的全面技術交底（設計意圖、施工要求、質量標準、技術措施）並根據決定的事項做出書面紀要交設計，承包商執行。
3、構件、半成品檢驗及複檢制度
分部工程施工前，監理人員應審閱進場材料，構件等的出廠證明，材質證明，試驗報告等，對於有疑問的主要材料進行抽樣，並監督複查，不準使用不合格材料。
4、開工報告審批制度
當單位工程的主要施工準備工作已完成時，承包商可提出《工程開工報告書》，經監理工程師現場落實後，報監理部審批。
5、如因設計圖紙錯漏或發現實際情況與設計不符時，由提議單位提出變更設計申請，經施工設計，監理三方會勘同意後進行變更設計，並由設計部門出具設計變更通知單。
6、隱蔽工程檢查制度
隱蔽之前，承包商應根據《工程質量評定驗收標準》進行自檢，通知承包商進行隱蔽工程檢查，重點部位或重要項目應會同施工、設計單位共同檢查籤認。
7、工程質量檢驗制度
監理工程師對承包商的施工質量有監督管理的權力與責任
①監理工程師在檢查過程中發現一般的質量問題，應隨時通知承包商及時糾正並作好記錄；檢驗不合格時可發出“不合格工程項目”通知限期改正。
②分部分項工程，單項工程或分段全部工程完工後，經自檢合格，可填寫各種報驗單，經監理工程師現場查驗後，發給《分項、分部工程檢驗認可書》
工作中出現問題很多越來越多了。我們的主管對我們挺好的，和我們班其他同學的主管比起來何止好了一倍，所以我們在他手下幹活都沒什麼感覺。最後還是變成沒調整之前的樣子，感覺就像被人耍了。不過這幾天也適應了這樣的工作，總體還是很不錯的在實習期間。
然而我還學會和物流課上學不到的知識，如怎填寫出進貨，和怎麼做帳。在這段實習的日子裏，我學到了很多書本上學不到的東西。現在的我不再是那個什麼都不懂得小傢伙了了，有自己的見解，也可以獨立去面對工作中所遇到的一切問題，不會畏懼一切困難。在實習期間我們接觸社會，面對社會上的一切美好的，黑暗的事物。去磨練自己的意志，鍛鍊自己的各方面才能，發覺自己的潛力。
在這段時間，我收穫的東西真是數不勝數呀。這將是我以後工作的經驗啊!
實習的開始，我和同學一起去了南城百貨。我們到南城百貨的第一天，人事部人員就熱情的接待了我們，她們給我們介紹了南城百貨的情況及要遵守的一些規章制度。實習第一個禮拜，算是和同事們交流相處，主要了解一些人教處的工作方式和方法等。同事們都很熱心，很爲我出頭，在工作上經常碰到困難的時候便主動爲我排憂解難的，令我非常欣慰。
如果要說在工作單位能夠學到什麼專業性的東西，我想我最起碼學會了填寫送貨單。我想能夠讓別人覺得你人生價值的話，這又是一件值得驕傲的事情。
這一週下來已經跟同事們建立了良好的關係，總而言之認識他們給我添加了不少的樂趣，而且在今後他們可以幫助自己做更多的事情。
在這一週工作中，我深深地體會到，我想作爲一個剛踏進社會的人，不恥下問是非常必要的。因爲不恥下問是能讓自己的知識豐富的重要來源，沒有長輩的教授於工作技能剛剛出社會的沒有經驗的年輕人怎麼能長期生存下去。我們既然選擇了這條路那就要相信自己一步步的走下去。哪怕是倒下了，也要爬起來!
我們的路，我們自己走，不用聽從別人的安排。
實習第一週
這是我第一次真正意義上的踏入社會，能夠在社會上找到合適自己的位置，難以抑制心中的喜悅。但同時，也意識到了自己肩上的責任，凡事都要謹慎小心。剛到這裏同事們都很照顧我，消除了曾經對於想象中的陌生社會的恐懼。
實習第二週
來這裏有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕鬆，只是學着認識圖紙，雖然也實習過很多次，對工地的環境有一定的瞭解，但真正在這裏生活了，還是會覺得有些不適應。與當初想象中的狀態似乎有些差距。
實習第三週
生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。學習認識圖紙，師-父不在，暫時只能自己鑽研了，不過好在有很多資料可以查，不懂時就查查資料，也培養了自學能力，同時瞭解許多相關的知識，一舉多得。
實習第四周
不知道是福是禍，來的時候公司剛剛將上一個工程收尾，這段時間一直沒有新工程。說它是福，是因爲我可以利用這段時間慢慢適應，包括生活，工作，環境，對於從未接觸過的知識我可以慢慢消化;說它是禍，是因爲有時覺得實踐纔是鍛鍊人的最佳途徑，從實踐中的到的經驗纔是最可靠的。很期待，有一個實踐的機會。
實習第五週
幾天前，看到書架上有許多定額，這些都是在學校很難看到的書，與圖紙結合起來讀，既有助於讀圖，又有助於記憶列項規則，爲將來做預算打下基矗還有一些相關的施工技術，和圖集，這些書對於我瞭解施工工藝，和施工流程都有很大幫助，但這麼多東西，要掌握起來應該需要一段時間，還要好好努力啊!
新的一年已經來了，實習也已經過半，也意味着學生身份也即將結束了。回想兩年的學習時光，只能用轉瞬即逝來形容，報名時的情景彷彿就在昨日，可如今已經是一名實習生。
“實習生”這三個字最初給我的印象就是“端茶、倒水、倒垃圾、打印、吃虧、委屈”這些字眼兒，然而事實上，以上的每個詞也都遇見了，但是結果並不是痛苦和不快樂，而是痛並快樂着。
不要高興太早，這句話說的再對不過了。當我覺得慢慢熟悉了這個流程之後，自我欣慰，卻收到了監理方的百般刁難，說我這個做的還不行，資料不完整......後來才醒悟過來是對方想獲得一點好處，只有領導去處理。當時的我還是有一點小小的意外，沒吃過豬肉也看過豬跑，可如今卻讓自己碰見了，心裏想着這也是遊戲規則嗎?搖搖頭，嘆口氣，又繼續自己的工作了。記憶當中一共用了五個月的時間才完完全全做好這個精裝修工程，當我推開別墅門的那一刻，我覺得一切的辛苦都值得了，因爲這個項目獲得了別人的一致好評，所呈現在我們面前的樣子也給了我們一個大大的驚喜，就這樣，跟完了整整一個項目，我，還是開心的。
有時候我也自我反省怎麼樣才能和別人更好的溝通，如何說一些更恰當的話語，因爲害怕別人掛自己的電話。爲什麼每一句話都說很小心翼翼還是會遭到別人的“不禮貌”的迴應，但是領導打電話又不一樣，對方都客氣的不得了。領導就跟我說，“這就是現實，他們認爲你只是一個實習生，只是一個小毛孩。”其實一開始的時候我還是很在意這件事的，但是事後就不了，是被拒絕的次數多了嗎?其實也不是，或許是自己想通了，自己認清自己所處的位置就好了。我也是一個很害怕麻煩別人的人，有時連續打電話給隊長或者是設計師，我覺得這樣頻繁的打電話是不是不太好，可是領導跟我說“沒有什麼好不好的，他們是收錢辦事，做他們自己該做的”，之後每次我也是很平常的去對待這件事。
如果問我實習這段時間我最大的變化是什麼，我可能會說是更從容了，從容又從何而來，或許這就是成長吧，來的那麼無影無形，來的那麼靜悄悄......我們每個人都會去經歷，經歷之後去獲得，我想這也是“魚和熊掌，不可兼得”的意義所在。之前我也會抱怨，抱怨這個也是我做那個也是我做，抱怨這個誰怎麼這樣，那個誰怎麼那樣，可是如今很少去抱怨什麼，因爲我知道我改變不了環境，當自己無法改變環境時，只有改變自己來適應環境，否則在競爭規則前講就平等，就好像在殘酷的叢林法則裏說烏托邦一樣不接地氣。
