今年7月15日，我到立白企業集團宜州辦事處實習。在這一個月的實習裏，我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、複印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡銷售，聯繫客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的瞭解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯繫了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯繫實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、企業介紹
廣州立白企業集團有限公司創建於1994年，總部位於改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品範圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關心、支持和幫助下，立白集團如沐春風，如魚得水，業務發展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發展速度。現如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業前三強。
立白集團的營銷網絡星羅棋佈，遍佈全國。立白集團在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達7000餘人，並擁有“立白”、“藍天”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產品”和三個“中國名牌”。根據市場權威機構統計表明，20xx年立白洗潔精雄居全國市場佔有率第一位，立白洗衣皁雄居全國市場佔有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場佔有率第三位，立白集團已發展成爲代表民族日化工業的標杆企業和旗艦型企業，並得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。
二、主要工作
由於該企業大量產品用於國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的後臺操作，通過產品信息發送和顧客的諮詢來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發佈信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯繫顧客，網絡之外的還有電話、信件聯繫等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯繫了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作爲信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心爲商家提供的發送信息和重複發送信息的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審覈後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。
4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯繫方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。
7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的，因爲很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯繫的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡
來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
三、自我認識
由於專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由於對阿里巴巴的瞭解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名是如何排列的。2.對產品的瞭解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。
四、電子商務優劣勢分析
通過這次實習我更加了解並熟悉了B2B及B2C的流程,收穫很多.下面先闡述一下我對電子商務優劣勢的認識:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發佈企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因爲在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對於買方而言，電子商務可以降低採購成本。傳統的原材料採購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料採購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務採購系統，可以節約採購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，藉助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是隻侷限於原有的幾個商家。
(3)減少企業的庫存。企業爲應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金佔用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術爲基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業生產週期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由於信息封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基於Internet的電子商務則是一週7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場範圍。
實習工地: 新鄉市隆基心連心花園小區五標段8、11樓項目
實習時間:XXXX年7月23日－XX年8月27日
實習內容:
實習報告內容:
XX年7月23日，我的一個師兄介紹我來到新鄉市南環附近的一個建築工地上，從此開始了我的大一暑期社會實踐活動。同時，這也是一次實踐結合理論的專業實習。
我所在工地是新鄉市隆基心連心花園五標段8、11＃樓項目，施工單位是xx建設有限公司。我實踐所在科室是（第一）項目部。
剛到工地，初來乍到，什麼都不懂，跟着工長，技術員在施工現場瞎轉悠，爬高上低，東看看西瞧瞧，一天下來，我發現我腦子裏一片混亂，看到成堆的大砂.石子.水泥，卻不知m/0.c20的配合比，看到鋼筋工把各種型號的鋼筋彎成各種樣式的模型卻不知道做何用途；看到木工在牆體上打出一條墨線卻不知道爲什麼要那樣做……太多的疑問使我對施工現場有太多的嚮往，同時，我發現腦子的書本里的東西在這裏一點也用不上，必須重視實踐！
第二天，來到施工現場，站在11＃樓3米深的基坑裏，我主動向技術員請教，基礎層是怎樣構成的，他給我講的第一遍，我象聽天書似的，我再問他第二遍，這次他結合圖紙現場，並繪出草圖，讓我徹底明白了，在基坑裏我發現工人們鋪的鋼筋有好幾種型號，而且長短不一，我又請教技術員，他鋪開圖紙，翻到結構施工圖01那張，告訴我筏板層鋼筋網片底層分佈筋和加強共有9種，&12220的￥14220.的@16@220……還指出各種鋼筋在圖紙上如何查找，在現場如何操作.從11＃樓施工現場，這裏已經進行到地下室的牆體砌築，站在牆體上看看工人們吊線的吊線，砌牆的砌牆，測量的測量，這更增強了我的好奇心，一會兒，問哪個老師傅錨拉筋怎樣放，什麼時候放，總之只要看到看不懂的地方我就問，直到弄懂，回到辦公室再做好記錄，就這樣慢慢的，我學會了看圖紙並且熟練了施工程序。
學會了看圖紙，我就天天抱着圖紙跑在11#樓裏，對照圖紙檢驗基礎筏板層鋼筋擺放是否合理，檢測構造柱位置，數量是否正確，有時還得拉拉大尺量量，在8#樓裏對照圖紙，看某段加筋牆的鋼筋是否放了，量一量門窗洞口留的是否正確.在這段期間，通過不斷地詢問，不斷地思考，以及反覆地親手考察和實踐，我知道了結構施工圖中鋼筋鉤向上或向左的是鋼筋網片上部分佈筋。這個小知識，視圖老師講了一節課都沒聽懂，而在工地上經過技術員一指點一說就立刻明白了，而且還知道了工人怎樣計算出窗臺樑板的位置，馬凳筋怎樣放，構造柱的搭接長度該留多少等等很多書本上學不到的東西我都做了相應的記錄。
一個多星期下來我基本上熟悉了兩棟樓的施工程序，憑藉着自己有一定的專業理論，並且能看懂圖紙，會查各種圖集，從此參與各種項目部的技術交底，並接手每天的施工日記。
但是，由於經驗不足，實踐少，曾出現一次錯誤，7月30號木工開始支設8#樓地下室的構造柱的摸板，當天晚上叫化築之前要自檢，我和技術員在牆體上走了一圈，沒發現什麼問題，而第二天拆模時工長髮現240*370的gzla本澆築成了370*370的了，180*240的ge3也被澆築成了240*370的了，共計8根gela和8根gz了，一計算浪費了2.24 工長找來瓦工長問個究竟，瓦工長馬上拿出建施圖紙查閱結果，但是並沒有發現錯誤，建施圖上標的就是370*370的gzla和240*370的gz了， 工長一看，也楞了，再對照一遍建施圖紙和結施圖紙，確實是兩種標註，到底哪種對呢？一屋人沒個結果，正當要將次問題向甲方設計院反映時，資料員指着建施圖紙上的一行小字笑了：“構造柱位置的結施爲準”！答案原來在這裏。但是錯誤已經築成了，下面就是如何糾正了，討論決定，瓦工長施工按圖紙施工，浪費的材料由他個人承擔，同時，項目部又發出通知各班必須保護好自己的圖紙，此次失誤就是由於那行小字被抹模糊而導致了錯誤發生，從這件事中我認識到施工來不得一點馬虎，看圖紙必須認真，不能漏掉一個符號和數字。後來我把這件事詳細記錄在了自己的日記中，以警醒以後的學習和工作。
在工地上呆了兩週之後，我發現自己的記錄本上密密麻麻地記錄了許多曾經自己不懂的小知識，有一大部分還畫出了詳圖。比如簡單的有挑樑做法的結構詳圖，現澆樓梯的結構詳圖，以及幾種較複雜的暗樑剖面圖，更復雜的有我繪出了木工支設現澆樓梯的模板圖，實物詳圖從繪圖中我能更進一步理解各種構件和實物的由來，對施工程序有更深的瞭解和認識。
8月8號，8#樓的地下室以及一層主體工程結束，下午4點，城市規劃局勘探所.設計院.甲方以及建理公司一行二十多人來工地驗收基礎主體工程，主要包括軸線的驗收和標高的驗收以及安裝問題。這件事讓我認識到每一個工程都會引起各方面的重視，作爲施工方必須做到質量到位，安全第一！
後來，我感覺自己整天東轉轉西看看的，學到的東西太少了，於是我就加入了工人行列，先跟着鋼筋工師傅拿着綁鉤綁紮鋼筋籠，然後又學習了鋼筋配料。這一課是我們開學才學的，我提前跟老師傅們學了動手操作，我相信到了學校我會學更認真！之後，我又把全部精力花在了砌牆上，只要項目部沒事我都要爬上架子跟瓦工師傅學砌牆，從鏟砂糨.攤砂漿.放磚學起，砌好一塊就讓老師傅檢查一下，砌的好了繼續砌，砌壞了拆了，讓師傅指點重新砌。就這樣一堵牆我從一層只會砌上兩塊慢慢會砌上四塊，七塊，十塊…… 三天下來我知道了砌牆要橫平豎直，灰縫要薄厚一致，砌出的牆要有“活氣”（工藝美）而且我還學會如何使用複數杆和靠尺，同時也記住了幾句經驗話：砌牆時要上縛線，下對口，上攆先，下攆牆“。意思就是說：砌牆時順時針扒磚，要對中跑磚，跑磚對中扒磚，正砌的那皮磚不能高於或者低於黃線，坐砂漿不能太厚，跟下皮牆要平行：每次從架子下來，看着自己砌的牆，身上弄的再髒身體擡累，心裏也是美滋滋的有種成就感！
總之，會看圖紙，學會了鋼筋下料，能砌一段牆，是我在工地上最大的收穫！
8月13號，公司資料員來工地取試塊回去檢驗砂漿的強度是否合格，於是打試塊的工作由我和技術員共同完成，由於在學校曾經做過水泥試塊的實驗，所以我對這項工作還算熟悉，只是環境從實驗室換到了工地。我們從和灰機中取出樣品。將m10的砂漿均勻倒入70.7*70.7*70.7mm，的試摸中，振實.抹平.將c20的 均勻倒入10*10*10cm的試摸中，反覆搗搗振實再抹嚴，室溫條件下養護後拆摸再放入水中養護28天！這就是工地上打試塊程序，原來跟在學校裏學的差不多。
8月26號，工地上8樓開始砌築二層牆體，11#樓也完成惡劣一層全部工程（包括.頂技的澆築）剩餘的施工跟前邊的幾乎一樣，於是，我結束了自己的大一暑假專業實習。
回想起來，在這一個月裏我在工地上學到很多在課本上學不來的知識，同時也溫習了曾經學過的專業知識，我的專業水平有了一定提高，更重要的是我發覺自己的理論水平還不夠，實踐能力也不足，讓我對我所學的專業有了更深的認識，我更加熱愛我的專業了，並對我所學的專業充滿嚮往！
開學後，我一定會牢記這次實習的經歷，認真學習專業理論之果。並重視實踐操作！從而提高自身專業素質，及早成爲社會發展一份力量！
一 在心連心公司物流配送中心實習時，我發現了一個有趣的現象。
配送中心專門有一個倉庫存放寶潔公司的.產品，因爲心連心公司是寶潔在湘潭的總代理，湘潭本地的一些批發站都要到這裏來進貨。
二 家住福州的劉女士。
每個月都會放棄自家附近的幾家超市，坐二十幾分鐘的公車去好又多聯信量販去購物，問她這樣做的理由，回答是因爲好又多超市裏的"好又多"捲紙。
零售企業採用自有品牌的主要優勢有：
1.自有品牌的價格通常要比製造商的價格低。
2.採用自有商品牌將更有利於消費者的溝通。
3.採用自有品牌具有信譽優勢。
4.採用自有品牌也有利於加強零售商企業的內部管理。
5.零售企業採用中間商自有品牌能夠增強自己的自主控制力度。
6.採取自有品牌更有利於增加零售企業的特色，進行差異化經營。
7.大零售商把自己的品牌陳列在商店醒目的地方，而且妥善儲備，吸引消費者更多的注意，這樣自有品牌的商品便享有了製造商商品所沒有的櫃檯優勢，獲得更高的銷售額。
三 但是採用自有品牌也並不適用於所有企業，它對企業本身也有一定的要求：
1.零售企業必須具有雄厚的資金實力。
2.採用自有品牌的零售商必須有較強的管理能力。
3.零售企業要有較好的風險承受能力。
4.採用自有品牌要求零售企業必須具備一定的規模。
四 心連心超市中也有一些屬於自有品牌的商品，包括心連心牌捲紙，心連心繫列小吃，以及最近併購的鄉里臘味系列品牌，還有即將推出的黃酒產品等。
原 文 : 湖南心連心實業有限公司是一家大型的連鎖超市企業。發展至今，在省內外已擁有門店二十餘家，食品加工廠數家，年銷售額五億餘元。雖然其規模和銷售額排在步步高超市之後，但據業內人士評價，心連心公司就超市業態而言已經超過了步步高超市。具體反映爲：心連心公司擁有更靈活的經營理念，更積極的促銷手段，更嚴格的管理制度。目前，心連心公司爲了謀求進一步的發展，一方面增加門店的數量;一方面併購了數家食品加工廠，積極打造完善的產銷鏈條，實施自有品牌策略，進一步增強在行業中的競爭力。
在心連心公司物流配送中心實習時，我發現了一個有趣的現象;配送中心專門有一個倉庫存放寶潔公司的產品，因爲心連心公司是寶潔在湘潭的總代理，湘潭本地的一些批發站都要到這裏來進貨。那麼同在湘潭的步步高是否也要到這裏來進貨呢?這樣一來，寶潔產品在步步高的售價肯定會比心連心高。而倉庫管理員卻告訴我，兩家的售價其實差不多，因爲步步高是寶潔在株州的總代理，兩家超市地位差不多，進貨的價格也差不多。
一、 帶家教
找了一份家教，那孩子家在店坡村，從財大氣自行車過去要一個小時，而且那個路有好幾個很大的陡坡，甚是難走。不過爲了生計，我每天六點半就起牀了，到他家也就快八點了。不過每天有30元的收入每天我辛苦倒是挺樂意的。
爲了貫徹我的寓教於樂的教學思想，我在跟他講解語文知識的同時，我還跟他講解很多課外的知識，同時還跟他講了很多大學的積極的生活狀態，想讓他產生對大學的嚮往之情，這樣他就會有主動學習的興趣。在教與學的過程中我們成了無話不談的朋友，建立了真誠的友情。可是，孩子的家長認爲我不務正業，應該整天就跟他講解語文知識，殊不知孩子的學習是要講效率的，是要有興趣的。現在社會早就提出素質教育的理念了，課本上的知識根本就不能適應社會的發展，現在的語文教學並不是侷限於課本的小語文，而是包括社會上很多知識的大語文。由於我跟他家長在這點上很難達成共識，雖然孩子百般挽留，但是在教了20多天後，我還是毅然放棄了這份來之不易的家教。
現在想來，其實我們有時候應該多從別人的角度去考慮問題，要儘量去滿足客戶的要求，俗語說拿人手短，吃人嘴軟。不要憑着自己的喜好去行事。
二、 趕赴招聘會跑場
在6月份的時候就在學校的海報欄上看見了太原市青年創業服務中心在7月2號有一個暑期專場招聘會。學校一放假就開始着手準備求職簡歷。在網上找了好多例文，看到人家有着豐富的實踐以及學生工作經歷，自己深感慚愧。兩年都過去了，可是自己很少涉獵相關的實踐。整天就抱着幾本書本，無所事事。
在人才市場看到那個人山人海都是來的求職的，人人捧着求職簡歷，而招聘單位卻少得可憐，並且開的工資也是很低的，很多都是在千元以下。真的是僧多肉少呀!以前整天呆在學校，根本不知道外面的世界到底是什麼樣的，還以爲自己是天之驕子，卻不知現在的社會早就變了很多了。
看到麥當勞在找員工，早就對這個企業垂涎三尺了，於是我過去跟他們的招聘官聊了一些，由於當時前來招聘的人太多，我只跟他聊了幾句。但是就從這短短的幾分鐘交流中我深深地感受到了他們企業文化的魅力，心想要是能在這樣的企業謀上一職該是多好的一件事呀。於是我就投上了我的求職簡歷，看見來的很多學生都沒有寫簡歷，只是在小紙片上簡單的留下了自己的聯繫方式，心想這下我的希望還挺大的，畢竟機會總是光顧向我這樣有準備的人的。但是一直等到現在，我都沒有收到麥當勞的任何信息，終於明白我的求職簡歷是石沉大海了。原來山外有山，人外有人的。
三、 參加廣告策劃
我認識的《生活晨報》的一個朋友剛接手了一個廣告策劃案，幫文曲星做一個以舊換新的活動推廣方案。我朋友說這個案子總共可以得到1500元的報酬，等事成之後我們五五分成。我聽後興奮了良久，以爲自己在廣告行業總算可以掙得一分錢了。那天晚上我失眠了……興奮?激動?不可思議?原來廣告業真的像某些人所的那樣並非所有的有錢人是做廣告的，但是做廣告的一定是個有錢人!於是第二天我揣着滿懷的信心來到了她們的報社，她簡單地跟我介紹了一下相關背景知識，讓我幫她想一些有建設性的好創意。我苦思冥想，玩空心斯，絞盡腦汁把我以前見到的所有相關的營銷推廣策略都在腦中過濾了一遍，提出了好幾點能夠在這個案子上應用的策略。可惜，大部分都被否定了，因爲太老土，太惡俗了，很多點子別人在十年前都已經用過了，根本沒有多大建設性的創意。沉思了良久，我以回去再好好想想爲藉口就逃之夭夭了。日後再也沒有提報酬的事了，因爲根本就沒能幫上人家的忙，怎好意思跟別人提報酬的事。
通過這件事，我深深地感受到自己專業知識嚴重缺乏，以前總是以爲自己在廣告這方面還是有一定優勢的(至少在04廣告班)。但是，經歷了這件事，才清楚地認識到自己在廣告這方面其實還是很菜的，根本就談不上什麼優勢。甚至可以說根本就沒有入門。自己真的是井底之蛙不知天多高地多厚。大學已經走過了一半了，而自己所學的專業知識還是那麼的有限。在接下來的兩年裏，應該努力學習廣告專業知識，同時還要參加相關的專業社會實踐。讓理論知識與社會實踐完美結合，就像我有了實習經驗，就能明白實習報告怎麼寫。
今年暑假,我在xx做電器促銷,考慮後我就答應下來.因爲這是第一次能較長時間連續上班,即使工資低些我也願意嘗試一下.由於正式促銷員回老家過年,店裏此品牌就由我一人負責銷售.在整整十五天裏,我感覺收穫頗豐。
首先,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因爲曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校裏學的一套理論硬搬到實習上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次幹銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作爲銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力爲顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務檯領取贈品；當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機,同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等；當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,並耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
其次,我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店裏競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍.由於我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況並認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯.堅持了幾天,我的努力得到了大家的認可,漸漸地也得到了大家的幫助.我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業績也能更高.
最重要的一點,就是我認識到自己性格上的一大缺點:易於自卑.剛到店裏的前三天都是零銷量,看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹,我很自卑,甚至懷疑多年來爲教育付出的時間,經歷,金錢是否值得.然而朋友的一席話讓我茅塞頓開.我分析了失敗的原因有以下三點:首先,銷售不是我的強項,我也未經過專業培訓,更沒太多實際經驗,而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理.其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此:他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟.而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同.這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的來源,而對我來說卻是對社會的初探,當然我沒有那樣大的動力.再次,我對產品不熟悉,無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低.分析了原因之後,我便下定決心儘自己最大努力去彌補差距.第二天我從公司配了主推機型的演示機,利用午休時間去周圍大型手機賣場學習,以顧客身份親身體驗,到同品牌櫃檯前“取經”.晚上回到家,我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧.平時在賣場虛心向同事請教,取長補短.而且時刻進行積極心理暗示,及時調整心態不急不躁.在短短兩天裏,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般.在接下來的幾天裏,我不斷積累經驗,銷量穩步上升,甚至超過其他品牌.我這時意識到,要永遠堅定地相信自己,因爲我還是有很多優點的,比如態度端正,做事認真負責.
有一天,一個法國人來到店裏,那些平日裏能說會道的店員都頓時成了啞巴.我則大大方方地用英語和他交談,在我的幫助下他選購了一款稱心的手機.在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪,他們能做的事我也能學着做好,而我能做的他們卻做不到,至少短時間內學不會.我想這就足以回答我之前的疑惑了:多年來的教育,尤其大學教育,教給我的是學習的能力,教我學會辯證地思維,而且最重要的是爲我開闢了一條完善自我的道路.
十幾天的實習很快結束了,雖然掙了不到一千塊錢,卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活.
實習目的:選擇身邊的企業單位爲對象，聯繫課上所學理論，採用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對武漢物流業發展現狀進行初步瞭解。培養實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，並從實際中進一步學習瞭解物流的內涵與外延。同時瞭解物流的特點,主要設備和作業流程,對其進行分析，並依據學習的理論提出自己的意見.
實習方式:採用實地調研的方式，具體採用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行爲觀察的方式，並總結出實習報告。
實習時間:XX年年6月27日—6月28日
實習地點:武漢市漢口沿河大道166號武漢工貿有限公司及吳家山中百倉儲(配銷)中心
實習步驟:
一、開展實習活動
1、 6月27日，走訪武漢工貿有限公司。
2、6月28日，參觀吳家山中百倉儲(配銷)中心。
二、後期總結工作
7月1日收集並整理資料，並定稿。
實習內容:
一、公司簡介:
1. 基本情況:
武漢中百物流配送中心是中百集團下屬子公司，位於武漢市東西湖區吳家山臺商投資開發區，該中心佔地面積130畝，總建築面積3.5萬平方米，擁有近100個裝卸貨口，庫存金額可達5000萬元，除滿足中百自身200餘家超市門店日常配送外，可面向社會滿足6000-8000個品種配銷。
物流中心以經營副食品、菸酒飲料、生活日用品及家電系列商品四大類爲主，兼營其他商品的批發和零售。擬規劃建設一個集工業品批發、商品配送、倉儲超市爲一體的大型現代化物流中心。
2. (物流)主要設施:
武漢中百物流配送中心通過引進集高位貨架、前移式電瓶叉車、無線網絡通訊技術、無線手持終端、條碼及掃描技術、計算機信息管理於一體的智能化倉庫技術，實行按客戶、商品、批次分別對商品進行精確的分類定位管理，實現“儲存立體化，裝卸機械化、分揀電子化”，是華中地區單體面積最大的現代化物流配送中心。
3. 倉庫類型
4. 1)庫房特點
5. 該中心擁有現代化物流庫房兩座，共8個倉間，中間以連廊相聯，呈“h”型分佈。外環爲供應商送貨作業帶，內環爲物流中心發貨作業帶，內外作業可同時進行，動線分明。倉庫月臺高度1.2米，設有100個收、發貨口，配有自動升降平臺10個，可上下調節高度以滿足不同噸位車輛的裝卸貨作業。東、北、西面各收貨口配有電子稱量秤，爲供應商送貨品種提供以托盤爲單位的自動稱量，有效糾錯，提高收貨效率。庫內配有煙霧報警自動噴淋和監控系統，爲作業安全提供了有力的保障。
2)整體佈局
武漢中百投資建設的現代化物流配送中心建築面積達5萬平方米，其中配送中心庫區佔地2~2.5萬平方米，停車場佔地3萬平方米左右。配送中心整體呈“u”字型設計，屋頂和牆體呈天藍色，可見，藍色是該公司建築的標誌色了。四周的牆體都有若干個進出貨口。凹進去的兩邊分別有多個分進出口(據資料記載，共擁有近100個裝卸貨口)。而停車場內的中百配送車輛則一律印着紅色的企業商標及“國寶橋米”的字樣。
該中心擁有現代化物流庫房兩座，共8個倉間，中間以連廊相聯，庫區高度達12米左右，內部配置着39組五層、十幾米高的高層立體貨架，商品存儲、分揀、配送實行計算機智能化管理，引進了5條日本先進的半自動化分揀線，同一時間可自動分揀1800餘個品種，可滿足100餘臺不同車型車輛同時配貨。整體業務量在滿足中百現有300多家大小超市連鎖網點配送外，還可同時面向社會提供近8000個品種配銷。
3)庫內佈局
該中心根據作業功能劃分爲收貨區、儲存區、箱裝分揀區、拆零分揀區和待發區。擁有高架庫5個，內設7米高五層貨架1500組，可提供標準托盤位15000個，其中一層標準分揀位3000個;通過型商品作業庫1個;拆零商品作業庫2個，配備dps數字分揀線5條，能實時、準確地接收和回傳分揀數據，同一時間滿足1800個品種的拆零分揀。
4)物流動線類型
5) 雖然庫區的整體設計呈“u”形，但其物流動線有兩種形式:右側的站臺既可以進貨，也可以出貨，呈“u”型物流動線。主要負責向社會各客戶配送(據資料記載，可面向社會滿足6000-8000個品種配銷)，屬社會物流體系。左側的站臺均爲出貨站臺，進貨站臺則在另一側，呈“l”型物流動線。這一部分主要是對中百集團內部三百多家門店，特別是對便利超市連鎖店進行配送，屬企業物流體系。庫內高層貨架之間的距離均爲3~3.5m，且每組貨架上方都用藍底白字和箭頭醒目地標明着貨架的編號和指向，與課本上介紹所不同的是，在每個貨架上並沒有標明所放物品的大類名稱;而前面地面上都固定有一根直徑很粗、黃色弧形鋼管，自然地成爲了儲存區與其他區間的分隔線。
5)分區設置
在面積達2~2.5萬平方米的庫區裏，作業區域可以分爲:進貨月臺、集貨區(該中心:集貨區即指驗收區)、暫存區(專門放置流通量大、流通速度快的a類貨品)儲存區、拆零分揀區、分貨區、待發貨區、出貨月臺。進出貨月臺高度1.2米(據資料記載，配有自動升降平臺10個，可上下調節高度以滿足不同噸位車輛的裝卸貨作業)。其作業流程可以總結爲:進貨——儲存——分揀——分貨——發貨。故，該配送中心屬於以流通爲主的通過型配送中心。
4.作業管理
該中心採用無線手持終端技術實時記錄庫房收貨、定倉、補貨、移庫等信息，及時準確記錄倉位品種和存量變化，隨時保證帳實相符，彌補傳統電腦記錄滯後於實物轉移的缺點，有效支撐倉管系統實時化管理。庫內商品存儲運用科學的儲位管理方法，採取abc分類原則，根據商品的不同出貨量、出貨頻率，採用托盤、前移式電瓶叉車、電動托盤搬運車等專業物流設備，以整體托盤爲單元，實施收貨定倉、補貨移庫等現代化作業管理，縮短整體搬運距離，實現搬運效率最優化，有效降低作業成本。
二、實習過程
在參觀武漢中百物流配送中心之前，接待人員首先向我們介紹了倉庫佔地面積，員工人數等企業概況。當學生列隊有序進入倉庫時，最吸引人的是“細節決定成敗”這六個大字，從這可以看出中百倉儲企業員工文化，領導文化等，用細節來證明一切，實現企業與企業，企業與員工之間的共贏。在參觀過程中，我們瞭解到，其企業的一整套系統都是按照嚴格的配送中心的基本作業管理流程進行，即進貨，對此進行進貨檢查和入庫作業，及清單的核對;分類，對貨物的擺放區域，相互影響貨物的分類等過程;儲存，將貨品放入相應庫位號(每一貨架上都有相應編號)，進行庫存管理;訂單處理，根據各配點訂貨需求，對物品的數量，品種進行總和;配貨，揀貨員根據每一訂貨點的需求進行貨物揀選，並確保揀貨的準確性;分放，將每一點的物品進行不同區域儲存(必須放在指定位置);補貨，將有破損等現象的貨品剔除，放在相應的回收物流區，然後進行補充;送貨，根據貨物多少，企業分派不同型號車輛，對各門點送貨，確保送貨及時性，安全性。
在參觀時，同學們也不甘落後，他們陸續提出，“高貨架上的貨物是怎樣從上取下的;硬條形碼和軟條形碼的區別等”，看到這些好學學子，接待人員也耐心的一一給了我們答案。
“走進物流，實踐物流”，在實踐活動中增長見識，瞭解企業，學會溝通，交流，學會觀察事物，讓理論變爲實際，爲物流的學習奠定雄厚的基石。切身體驗物流，取得教學與實踐相結合的理想效果。
三、借鑑收穫
在網上我們瞭解到的知識相對於實際中要多.像:第三方物流服務方式，物流經營方式的分類，它可分爲功能物流經營方式和集成物流經營方式.所謂功能物流經營方式是指構造適應生產經營過程需要的物流體系，對企業物流經營活動中功能，各環節進行分析，採用多種形式在市場範圍進行物流資源配置，以建立一個功能健全，環節配套的物流運作系統的基本方式.它一般注重物流運作中各種基本功能要素的管理.強調物流經營過程中物流功能系統優化和高效運作.集成物流經營方式就是將企業各種物流資源，各種物流活動以及各種相互關係用供應鏈方法事例，集成起來形成統一高效的物流運作體系的基本方式.
經營過程物流經營方式包括:連鎖物流經營方式和代理物流經營方式.連鎖物流經營方式就是爲了更好的發揮物流服務的優勢，採取連鎖形式開展物流經營活動的基本方式.它需要注意連鎖經營的地域範圍，經營實力，服務水平以及連鎖經營的規模效益等.代理物流經營方式就是爲各種新興商務活動提供代理而開展的物流經營方式.它一般應注意根據實際情況合理決定物流經營項目和市場範圍，同時注意選擇合理的代理方式和兼顧委託方的利益.
同時我們也學到了企業現代物流增效的途徑，物流公司的管理模式等.
不過也有一些地方令我們覺得有些許失望。在工貿家電的倉庫內，我們沒有找到用來保證空氣流通的通風換氣扇等設備，也沒有比較現代化的消防設施，只有幾個消防器在牆邊放着，這不能不說是一個遺憾與不足。
在走訪的兩家物流公司中，我們瞭解到現在武漢很多物流公司內幾乎無專業的物流工作人員，而且在所接受的業務範圍都侷限於百貨，業務範圍受到限制那公司還怎樣發展.
四、研究結論:
1. swot分析
優勢:企業在自行生產經營的基礎上長期從事物流服務業務,擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍,能爲客戶提供各項物流服務;倉庫類型齊全;作業場地寬敞. 劣勢:人員配置不盡合理,員工人數過於龐大,影響企業效益;信息系統未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過於單一,死板,租金較高. 機遇:中國的製造業蓬勃發展，但是運輸、庫存，包裝加工，庫存等好多環節由於成本高，利潤低，而且資金回收的慢給物流業帶來了前所未有的發展良機,許多的跨國廠商商品的週轉必定要依託本地的物流企業.
挑戰:物流企業間的競爭日趨激烈,如何優化自身的作業流程,充分利用企業已有的設備設施降低成本.
2. 企業仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金,以至於使得倉庫的利用率浪費。
首先，我要向所有爲我實習提供過幫助和指導的合肥市蜀山區人民法院的工作人員和指導老師致謝，感謝你們爲我的順利實習所做的一切幫助和努力，感謝你們在我短短一個月的實習時間裏給我的建議、鼓勵、耐心、支持和包容，讓我更加擺正對自己位置的認識，讓我更加清楚以後應該努力的方向，讓我瞭解法院工作的相關程序，讓我知道法院工作的繁忙和不易，讓我清楚了身爲一個法學人應該有的嚴謹態度。今後，我將運用在這裏學到的知識，不斷完善自己，不斷前進！謝謝你們，謝謝各位！
20xx年7月，我來到合肥市蜀山區人民法院進行爲期一個月的實習。身爲一名大一的學生，我不得不承認我的基本法律知識是極爲單薄的，用本院丁院長的話來說，就是還沒有進入角色中。所以，在進行實習前，我是十分擔心的。但是當我在見到指導老師民事法庭二號審判庭的陳錫慶陳法官，和她的書記員彭丹丹姐姐以後，我就發現的擔心是多餘的。她們平易近人，對待我們實習生非常的有耐心，能夠包容我時不時犯的各種錯誤，讓我感覺到無比的親切與放鬆。我所實習的法庭是民事法庭二號審判庭，工作主要是輔助書記員的工作。書記員主要在法官的指導、指揮下，負責完成審判和執行中的輔助性工作。我在書記員的指導下，取得了從一個案子要看着裝訂順序的文件來整理半天，到現在基本在半小時內能獨立整理的進步。民商事一審案件正卷排列順序如下：
（1）卷宗封面
（2）卷內目錄
（3）立案管理信息表
（4）起訴書或口訴筆錄
（5）反訴書
（6）受理案件通知書
（7）繳納訴訟費通知書，預收訴訟費收據，緩交訴訟費手續（如預收收據已經更換結算收據，則此處不放）
（8）追加當事人申請及附件、參加訴訟通知書
（9）應訴通知書
（10）答辯狀
（11）原被告、第三人訴訟代理人、法定代表人授權委託書
（12）管轄權異議材料（管轄權異議申請書，民事裁定書及送達回證、上訴等材料）
（13）訴訟保全或先行給付申請及本院裁定
（14）舉證通知書
（15）舉證材料（按原告、被告、第三人的順序排列，各方材料按舉證時間排列，各方材料前的舉證目錄應詳盡註明原件或複印件）
（16）當事人申請（調查取證、鑑定、證人出庭作證、證據交換、放棄調查取證、合併審理等申請書，按時間順序排列）
（17）詢問筆錄（含送達訴狀副本、選擇鑑定單位、證據交換、談話、告知合併審理、告知轉換程序等筆錄，按時間順序排列）
（18）法院調查的材料（韓調查筆錄及法院調取的證據）
（19）評估、鑑定材料（鑑定委託書、鑑定書等）
（20）調解協議及有關調解材料
（21）轉換程序通知書
（22）告知合議庭組成人員通知書
（23）人民陪審員參加審判通知書
（24）開庭通知、傳票、出庭通知書、開庭公告底稿
（25）開庭審判筆錄及代理詞
（26）撤訴申請及有關材料
（27）案件結案審批表（口頭裁定準予撤訴案件使用）、判決書、調解書、裁定書正本
（28）宣判筆錄，判決書、調解書、裁定書、送達筆錄
（29）送達裁判文書公告
（30）繳納訴訟費或免費手續（結算票據、當事人收據、減免報批材料）
（31）法律文書送達地確認書
（32）送達回證材料（含郵寄回執，按時間順序排列）
（33）上訴案件移送函
（34）上級法院退卷函
（35）上級法院判決書、調解書、裁定書正本
（36）證物處理手續
（37）執行手續材料
（38）司法建議書
（39）其他材料
（40）監督卡
（41）備考表
（42）證物袋
（43）卷底。
在看似簡單的條條框框中，我依然發現有很多法律文書時我從未接觸的到的。於是我利用實習的空閒時間，通過請教各位法官和書記員或者上網查詢等方式，知道不少有關法律文書的小知識：
1、起訴書正卷是留下來歸檔的，有副本則說明沒有送達給被告；
2、第三人是原被告的訴訟已經開始，且尚未終結爲條件與本案有重大利害關係的人；
3、發給原告的法律文書有以下幾種：受理案件通知書，合議庭組成人員通知書，開庭傳票，法律文書送達地確認書，風險提示書，辦案作風監督卡；
4、發給被告的法律文書有以下幾種：應訴通知書，合議庭組成人員通知書，開庭傳票，法律文書送達地確認書，風險提示書，辦案作風監督卡；
5、答辯狀是對起訴內容中的相關訴訟請求的說明；
6、若有多個原告，按第一二原告順序，將其身份證明放在一起，再將其按順序授權委託書放在一起。律師需要事務所函，公民代理需要身份證；
7、企業的身份證明包括：營業執照（正本和副本的法律效力相同，正本是用來懸掛在營業場所的，副本是方便攜帶的），組織機構代碼證，法人代表人證明；
8、裁定書的種類：管轄權異議、保全裁定、撤訴裁定；
9、證據材料原告提交時要提交兩份，法院負責給被告一份，並且要有證據目錄。證據交換，要求雙方當事人分別提交兩份證據材料的複印件，一份入卷，別一份送達對方當事人，並製作證據交換筆錄要求雙方當事人簽字確認。證據交換的同時，如可以確定安排開庭時間，可以直接向當事人送達傳票，如不能確定待確定開庭時間後另行通知當事人並郵寄開庭傳票；
10、證人出庭作證：申請書+身份證明+證人證言；
11、轉換程序通知書是將簡易程序審理案件轉爲普通程序審理案件。簡易程序爲獨任法庭，只需要一名法官即可審理案件；普通程序一般爲審判長+審判員+人民陪審員，或審判長+人民陪審員+人民陪審員。人民陪審員參加審判通知書是送給人民陪審員的，人民陪審員是可以報考的。副卷中，若是有合議庭，要有合議庭筆錄；
12、同一級的其他法院的案件移送函，放置在開庭傳票之前。有些在開庭之前被調解，沒有開庭不需要開庭公告；
13、出庭通知書是給委託代理人的，不是給原被告的；
14、案件陳述同於代理詞。所有的在庭審筆錄上的人都要在每一頁簽字（法官、陪審員、書記員、到庭當事人及代理人），合議庭筆錄上應有該合議庭所有三名法官或陪審員的簽名；
15、案件結案審批表（口頭裁定準予撤訴案件使用）、判決書、調解書、裁定書正本不會同時出現。有判決書纔有宣判筆錄；
16、一般爲庭後調解或當庭調解，但調解協議在庭審筆錄之前。談話一般爲更換合議庭中人民陪審員；
17、減免報批材料：免交申請書+救助證明+司法救助決定書+收據；
18、司法建議書有法律效力。
在我看來，整理卷宗最難的部分不是庭前準備的各種材料，不是文件送達，也不是編頁碼、寫目錄、裝訂卷宗，而是案情複雜案子中證據的整理。我整理的一個案子就給我極深的印象。雙方當事人都提交了兩次證據，證據內容極多，且有缺頁少頁、重複舉證的現象，順序極爲混亂，以至於後來書記員姐姐找了兩遍證據材料，補印了一頁紙才使證據完整。還有證據材料有庭前舉證順序和後來的當庭提交證據順序不一致的現象，還有證據材料兩次舉證時後者的證據目錄用前者的材料卻是不一樣的順序。這些看是簡單的細節，但實際工作中卻來不得一絲一毫的馬虎，必需要嚴謹認真地去使證據完善。
指導我的書記員教給了我很多法院有關的工作，除了卷宗的整理，還有開庭時間的計劃、庭前法律文書的打印、庭審筆錄的準備，協助法院工作人員進行卷宗的裝訂歸檔工作，和辦理訴訟保全手續，對民事訴訟程序作了較深入及系統的瞭解。具體來說，主要有以下幾項工作：
1、電話通知被告攜帶證件（如被告是自然人需攜帶身份證原件及複印件，法院收取身份證複印件；如被告是法人或其他非法人單位，要求前來領取應訴材料的人攜帶並向法院提交單位營業執照複印件、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、授權委託書及受託人身份證明）來院領取應訴材料（應訴材料包括起訴書、應訴通知書、舉證通知書），並要求被告簽署送達回證及地址確認書。如電話通知不到，可先後採取郵寄、親自到當事人住所地或委託外地法院送達及公告的方式送達。（如在送達應訴材料時忘記收取委託手續或當事人身份證明，可在證據交換時要求當事人補交）；
2、安排開庭時間並送達開庭傳票。（一般先打電話給雙方當事人口頭告知開庭時間及地點並通知當事人法院會將傳票郵寄送達請注意查收，如某方當事人確有事在法院安排的開庭時間不能到達，我們可以協調一下雙方時間以確定一個雙方都能到達的時間，之後再郵寄開庭傳票郵寄地址按照當事人地址確認書寫，如無地址確認書一般需當事人來院領取）；
3、打開庭筆錄頭。第一部分錄入開庭筆錄中原告事實理由與訴訟請求部分，如有答辯狀應將被告答辯內容也事先打入筆錄；第二部分參照原被告雙方提交的證據材料清單錄入原被告證據及證明內容，如無證明內容則只錄入證據名稱即可；
4、旁聽庭審過程，瞭解庭審過程與法官和書記員的工作流程。
書記員在開庭之前就已經打好庭審筆錄的框架，在開庭的過程中，根據當事人的情況，在適當的位置記錄庭審過程；開庭審理流程
（1）宣佈開庭，覈對當事人身份，宣佈合議庭成員，告知當事人權利義務，詢問是否申請回避
（2）法庭調查：當事人陳述案件事實
（3）舉證質證：告知證人的權利義務，證人作證，宣讀未到庭的證人證言，出示書證、物證和視聽資料；雙方當事人就證據材料發表意見
（4）法庭辯論：各方當事人就有爭議的事實和法律問題，進行辯駁和論證
（5）法庭調解：在法庭主持下，雙方當事人協議解決糾紛
（6）達成調解協議
（7）製作調解書，雙方當事人簽收後生效
5、複印相關法律文書，並蓋院章。複印法律判決書時，要比上面的委託代理人數量多兩份，一份留着上訴，一份留在卷宗中。正卷中，要有院章；副卷中，不需要，但要有發文稿紙。院章要壓年月日，大部分文字在年月日上方；
6、協助法官進行訴訟保全手續。對於銀行賬戶的凍結，需要到銀行的對公會計處，進行凍結；對於需要其他單位協助的凍結，要去相應的單位進行凍結。
這些要求看着僅僅是些條條框框，照做就可以了，但在我們真正做的時候曾需要千萬般小心。法院對歸檔工作要求很嚴，有時候一點錯誤就必須重新寫重新做。這個整卷工作折磨了我們大多數時間，不過到最後終於功夫不負有心人徹底的掌握了，在其中走了很多彎路，只有自己才知道。
這些工作中，我覺得最有意義的就是與當事人及其代理律師進行聯繫。我一開始不敢和他們打電話，因爲怕自己不知道怎麼回答別人的問題。進過注意聽書記員姐姐打電話的技巧，和我本身的幾次打電話交流經驗後，我慢慢也知道怎麼回答一些常見問題了，也慢慢的知
道一些交流的技巧了，也會區分哪些當事人是敷衍，哪些是確實不懂了，針對不同的人要有不同的辦法。雖然有部分人對法律的工作表示不理解和牴觸，但大部分當事人和律師都是比較理解和尊重法官的。其實我覺得法官的工作量是非常大的，但是卻對每個案子都是非常認真地去面對的。我希望大家能夠理解法院的工作，支持理解他們，而不是一味的說法院的不是。
很感激這次實習，我漸漸習慣了這樣的生活，喜歡上了這樣的生活，它我更深刻的體會到自己的不足，讓我知道了掌握好牢固的法律知識，紮實的學到解決分析問題的能力，養成邏輯的推理思維在工作中的重要性。在實踐中，情況是複雜多變的，不是書本上所能夠囊括的，所謂實踐出真知，在法院的一個月我學到的做事的態度、與人溝通的技巧是我寶貴的財富，遠遠超過書本所能教的。
態度決定命運，你怎麼對待實習，就決定了你在實習中能學到多少東西。我相信，未來的路還有很長，我要繼續努力！
