一、實習單位
神州海化集團是於1995年8月由原濰坊純鹼廠和山東羊口鹽場兩個國有大(一)型企業爲龍頭組建的，以發展海洋化工新興產業爲主導，集科、工、貿等爲一體的現代化特大型企業，是“全國120家試點企業集團”和山東省重點培育的大型骨幹企業集團之一。集團現有職工21000餘人，資產總額180多億元，下設43個分、子公司和一個國家級技術中心，建有企業博士後工作站。主要產品有40多種，其中，合成純鹼、硝鹽、固體氯化鈣三種產品產量居世界第一，原鹽、溴素、溴化物、水玻璃、白炭黑等八種產品產量居全國第一，是全國最大的海洋化工生產和出口創匯基地。
1998年，以山東海化集團母公司作爲獨家發起人，採用募集方式設立了山東海化股份有限公司。同年5月，“山東海化”1.2億A股在深圳證券交易所成功上網發行，募集資金6.27億元，“山東海化”成爲中國海洋化工科技第一股。20xx年，面對當時國內證券市場股票指數大起大落，市場波動較大的不利形勢，依靠公司上市以來的良好業績和卓有成效的工作，成功實施了10配3的配股方案，成爲山東省當年度成功配股的第一家，募集資金3.87億元。20xx年9月，“山東海化”可轉換債券獲得證監會發行審覈委員會全票通過，9月7日成功發行，募集資金10億元，成爲當年全省首家成功發行可轉債的上市公司。從股票上市到實施配股、發行可轉換債券，八年間三次融資共計20億元，爲企業持續、健康、快速發展提供了強有力的資金保障。
爲進一步做大做強企業，打造“百年海化”，近幾年來，海化集團堅持以科學發展觀爲指導，立足市場，不斷加大投入力度，積極調整優化產業結構，先後建設了年產60萬噸純鹼擴建、熱電擴建、重油綜合利用、120萬噸焦炭等10多個投資過億元的大項目、好項目，初步形成了以鹽化工和石油化工爲主導，熱電、精細化工、物流、建材房地產、煤化工、機械製造等產業全面發展的新格局，企業核心競爭力進一步增強。20xx年，全集團共完成營業收入186.6億元，實現利稅14.7億元，營業收入居中國企業500強第202位。20xx年預計完成營業收入230億元，實現利稅23億元。企業先後獲得全國“五一”勞動獎狀、山東省文明單位、山東省管理創新優秀企業等多項榮譽符號，並被國家六部委確定爲全國首批循環經濟試點單位之一。
企業發展歷史：
1958年成立山東羊口鹽場。
1983年3月30日正式成立山東壽光純鹼廠籌建處。
1985年9月4日“山東壽光純鹼廠”改名爲“山東濰坊純鹼廠” 。
1992年8月，以濰坊市鹽業公司和羊口鹽場爲中心，組建山東濰坊鹽業化工集團總公司。
1992年8月18日成立山東鳶都化工集團總公司。
1995年8月15日，以山東濰坊純鹼廠和山東羊口鹽場爲龍頭，組建山東濰坊海洋化工集團總公司。
1995年11月29日，山東濰坊海洋化工集團總公司更名爲山東海洋化工集團有限公司。
1997年8月20日，山東海洋化工集團有限公司更名爲山東海化集團有限公司
二、實習過程簡況
我於20xx年7月19日開始了我在濰坊海華集團的會計實習。第一天上班，心裏沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
財務主管王主任安排公司的老會計田XX老師指導我的實習工作。她首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體覈算內容，然後又向我講解了作爲會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，她有問必答，尤其是會計的一些基本操作，她都給予了細心的指導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收穫也不小。在田老師的幫助下，我迅速的適應了這裏的工作環境，並開始嘗試獨立做一些事情。
第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃乾淨，然後又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
田老師也準時來到辦公室，她對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。
一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對於憑證也就一掃而過，總以爲憑着記憶加上大學裏學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至於後來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我纔想到田老師的良苦用心。於是只能晚上回家補課了，我把《基礎會計》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以爲光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，並把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能爲記帳做好準備。這就是會計所要從事的工作。
在接下來的日子裏，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試着自己處理業務。
做過會計模擬實習的人都知道，填制好憑證之後就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因爲一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司裏，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。比如說：
1.寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學校模擬實習時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。
2. 寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是爲了防止摘要欄被人任意篡改。在學校模擬實習時，對摘要欄很不看中，認爲可寫可不寫，沒想到這裏還有名堂呢!真實不學不知道啊!
3.對於數字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，而不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能結平了。
如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這並不是做作業或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。
所有的帳都記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以爲按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因爲粗心大意反而算錯了不少數據，好在王會計教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把帳本塗改成什麼樣子。這真是應了一句話：不試不知道，一試嚇一跳!
從制單到記賬的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做賬到底是怎麼一回事。田老師很要耐心的跟我講解每一種銀行賬單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種賬單，有了基本認識以後學習起來就會更得心應手了。
三、實習意見建議
目前企業內部會計控制的現狀
(一)內部會計控制制度缺乏科學性和連貫性，難以發揮應有的功效
一是內部會計控制制度不健全。有些單位受到利益驅動，重經營，輕管理，自我防範、自我約束機制尚未建立的發展，以至於既定的內部會計控制失控，有些單位的負責人超越內部會計控制制度行使職權，不支持會計工作，使內部會計控制執行起來大打折扣，會計職能作用得不到良好發揮;二是偏重於事後控制。當前的內部控制，從總體上來看，基本上屬於以補救爲主的事後控制，而事前控制和事中控制相對較弱;三是重錢財等有形資源的控制，輕人員素質、信息等無形資源的控制。
(二)內部會計控制不健全，會計監督軟化，財務控制存在漏洞
當前，我國會計工作中存在的假賬氾濫、信息失真、秩序混亂等問題也較嚴重。有的單位沒有嚴格的複覈審批制度;有的單位賬證、賬賬、賬表、賬實不符;有的單位現金管理不符合規定，各職能部門私設“小金庫”，現金坐支現象普遍，資金管理嚴重失控;有的單位負責人私自對外投資，收益不入賬;還有的企業甚至發生了負責人、出納會計貪污、挪用公款、卷鉅額公款外逃的事件。造成這些現象的原因，除有關管理人員故意違紀外，內部管理失控、內部會計監督不力是重要原因之一。
(三)內部會計控制制度的執行與監督、檢查不力，考覈、獎懲力度不夠
當前企業內部會計控制制度的責任劃分、量化、獎懲等都有待於進一步明確。內部會計控制制度的執行、檢查流於形式、稽覈的範圍有限，以偏蓋全、以點代面，缺乏完整性和全面性;執行的好壞也缺乏一個賞罰有度的獎懲制度。有的企業雖然也設有一些獎懲制度，但沒有完全制度化，致使部分人員認爲執行與否無關緊要;加之無相應的檢查、考覈內部會計控制制度實施情況的得力機構，從而削弱了員工執行內部會計控制的自覺性和警覺性。
實習企業內部會計控制失效的成因分析
(一)對企業內部會計控制制度的認識不夠
1.缺乏對貨幣資金的嚴格授權批准制度。貨幣資金是資產中流動性最強的資產，有的單位對貨幣資金支出或退回沒有執行嚴格的授權批准控制，正所謂的“出入方便”，現金坐支嚴重;擅自挪用、借出貨幣資金;“白條抵庫”;大額貨幣資金支出或退回都沒有經領導集體研究審批等現象，使現金覈算與收支兩條線的管理要求成爲一紙空文。
2.崗位責任模糊不清，不相容的職務混崗嚴重。目前，許多單位內部中下層之間，不同崗位之間以及不同人員之間無法形成有效的牽制，有的單位存在着不相容職務兼任的現象，崗位責任制形同虛設;有的單位管理人員“事必躬親”，親自操辦自己涉及資金支付的經濟業務事項等。
3.缺乏內部人員的監督檢查力度。許多單位會計監督檢查不力，防範手段落後，一是會計事後監督不嚴。有些企業的事後監督重點不突出，認爲只要票上發生額正確就不會出錯，忽略了對會計科目之間的勾稽關係、資金流向、業務的合法性等進行有效的審覈監督，爲濫用會計科目、提供虛假的會計信息等違法違規行爲打開了方便之門。二是會計檢查力度不夠。在檢查執行上存在責任不明確、檢查不深入的現象，對檢查出來的違規行爲和人員不敢管不敢處理。三是電子化建設水平不高，防範手段落後。一方面計算機應用程度低、覆蓋面不廣，相當一部分會計人員缺乏電算化知識，特別是一些會計管理人員不懂計算機;另一方面計算機安全控制機制不嚴密，程序設計開發、使用、系統管理等缺乏完整及時的規定，利用計算機作案的案件時有發生，增加了會計風險。
(二)內部會計控制自身的不完善
1.企業會計覈算力度不夠，忽視成本效益
在實際工作中，一些單位內部結算業務繁多，會計部門人手少，處於節省人員成本考慮而不增加財務人員。爲加快工作效率，一部分單位採取出納前臺接過原始憑證後馬上製作憑證並進行報銷付款的“一條龍”服務。對業務經辦人而言，縮短報銷時間，覺得較爲滿意，而從內部控制角度來看由出納一人完成審覈、制證、報銷付款工作，容易出差錯和紕漏。
2.會計人員素質低，且思想教育業務培訓滯後
近幾年來，會計隊伍迅速擴大，但對會計人員的思想教育、業務培訓沒有跟上，有些培訓流於形式，根本起不到提高會計人員素質的作用。
(三)監督檢查機制不健全，缺乏有效的內部審計
目前，有很多企業監督評審主要依靠內審部門來實現，而有些企業的內審部門隸屬於財務部門，與財務部同屬一人領導，內部審計在形式上就缺乏應有的獨立性。另外，在內審的職能上，很多企業的內部審計工作僅僅是審覈會計賬目，而在內部稽查、評價內部控制制度是否完善和企業內各組織機構執行職能的效率等方面，卻未能充分發揮應有的作用。
治理企業內部會計控制失效的對策
(一)建立和完善企業內部會計控制制度，提高企業的管理水平
1.嚴格授權批准控制制度
授權批准制度規定各級管理人員的職責範圍、業務處理權限和承擔的相應責任，各級工作人員必須經過授權和批准才能對有關業務進行處理。加強和完善企業內部會計控制制度必須有嚴格的授權批准制度。
2.不相容職務分離與業務記錄控制制度
按照不相容職務相互分離的原則，要求單位合理設置會計及相關工作崗位，明確職責權限，形成相互制衡機制。個人不能同時兼任可能隱匿自己所犯錯誤和不軌行爲的職務。不相容的經濟業務至少有兩個或兩個以上的個人和部門參加，只要這些人員和部門不相互勾結，差錯和不軌行爲就很容易被發現，通過職務分離不但提高工作效率，而且也使內部會計控制得到有效實施，保證會計信息的真實完整。
業務記錄控制制度是指對經濟業務進行會計賬務記錄時必須採取一系列措施和方法，以保證會計記錄的真實、及時和準確，包括審覈制度、定期覈對制度完善的憑證傳遞程序、簽字蓋章制度。尤其是在會計電算化建設進程中，有效地加強會計內部控制與防範計算機風險：一是要運用計算機對各項會計業務進行檢查;二是要建立一套先進的會計內部控制信息系統，用現代化手段對會計數據進行整理分析;三是在應用軟件開發中，設計會計業務處理程序時要將制約、監督等風險控制防範功能融入其中，使操作人員必須按照職責權限和有制約的操作程序才能進入系統處理會計業務，以達到防範技術風險和計算機犯罪。
(二)強化內部會計控制，積極發揮內部會計控制的作用
1.建立單位多層次會計控制體制，使內控機構發揮應有的作用
建立單位財務負責人、會計部門及會計人員等層次會計控制體制，能夠使各項控制措施有制度上、程序化的保證。層次化的會計控制體制是通過明確各方關係人的權利和責任來實現的，使得每個羣體或個人的行爲都處在他人的監督和控制之下，避免出現按會計控制的“真空地帶”或“控制盲點”，而使會計控制流於形式、難收成效。
2.分析重點控制環節，完善會計覈算程度
規範會計覈算流程，提高控制技術，充分發揮計算機優勢，強化科技控制約束力。爲了規範會計基礎工作，確保會計信息質量，切實加強事前，事中監督，防止各種違法亂紀行爲，以建立和落實會計憑證及計算機信息技術等其他內部控制報告的審覈控制制度。應該做到：(1)建立會計憑證審覈內部控制，會計憑證未經他人審覈，不能進行登賬等下一步工作。(2)審覈人員可以是會計機構負責人、財務總監、會計主管人員或其他會計人員。(3)建立審覈控制操作員密碼和權限，防止非法操作和越權操作，密碼的保管應由各崗位操作人員一人掌握，定期更換，密碼的設置最好由字母和數字鍵交互使用，以加強保密性，減少人爲因素對內部控制效果的影響，逐步建立高質量的信息系統。(4)單位會計電算化覈算板塊，必須經過財政部門電算化驗收機構的驗收評估合格後正式啓用。
(三)建立有效的監督反饋機制，充分發揮審計監督作用
在建立內部會計控制制度的監督上，必須堅決克服重程序監督，輕內部人員監督的傾向，真正做到：(1)加強對單位法定代表人的內部會計控制和審計監督，建立重大決策集體審計制度，杜絕管理者獨斷專行，胡作非爲，失去控制;(2)擬訂部門之間的相互牽制制度，以杜絕部門管理者權力過大或集體營私舞弊;(3)加強關鍵崗位管理人員的控制監督，建立崗位輪崗和定期稽察制度，以杜絕會計事項的審批、經辦、保管等重要崗位人員以權謀私傳統作弊違法亂紀問題發生，這樣才能更好完成內部控制目標，提高會計信息質量。
綜上所述，企業內部會計控制是企業內部控制的核心，是規範財務會計行爲、防範會計信息失真、預防錯誤和舞弊、規避經營風險、提升管理水平、提高經濟效益、實現經營目標的重要保障，因此必須加強企業內部會計控制。
四、實習感想
在這一個月的實習過程中，我收穫的不僅僅是動手能力和實踐能力。這一個月，不僅是做事的一個月，也是做人的一個月。通過在海化集團財務科這一段時間的實習，使我第一次把自己所學到的理論知識真正地應用到實踐中去，並且在實踐中得到了經驗，同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經驗，這不僅豐富我的工作經驗，更加提高了我的業務理論水平。而且，在這一個月的實習過程中，我收穫的不僅僅是動手能力和實踐能力。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，爲實現自我的理想和光明的前程努力。
光陰如劍，歲月如梭。轉眼間，我已經實習了將近一個月，每天忙碌而充實的實習生活讓我忘記了時間。每當我聆聽着前輩們的教誨，感到自己就像一個剛從巢裏飛出來的雛鷹，跟長輩學習着如何應付凜冽的寒風和高度帶來的恐懼感。我感到自己的稚嫩和渺小，要想成爲一名成熟的會計，自己學習的空間還很大。
如今的社會給年輕人太少的成長時間和空間，任何一個崗位都要求有工作經驗，尤其是會計這個崗位，要在繁雜瑣碎的工作中確保每一張憑證每一個數字的正確，沒有充足的實踐經驗是很難做到的。如何儘快獲得更多經驗是擺在每個應屆畢業生眼前的頭等大事。我們要先看別人怎麼去做，不能急於自己去實踐，以後會有足夠長的時間去整理各類賬目，現在就是要學習。
實習的這一個月是我收穫與成長一個月。每當我在聽課過程中觀察到會計前輩們一個值得效仿的記賬技巧，我都會由衷的感到興奮，我想以後一定會將這一技巧運用到我的工作當中。希望有朝一日，我也會成爲像他們一樣在會計領域遊刃有餘的專業人才。會計這個行業就是不斷學習進步的，我國的會計、審計、稅務制度還不完善，有着很大的進步空間，每一種新的會計準則的推行，都需要會計們去學習去執行。每一次會計制度的改革，會計都擔着前鋒的責任。
最後表達一下對自己及其他實習生的祝願。希望我們充實度過這寶貴的實習時光，爲將來接受社會的檢閱做好充分的準備。
XX年暑假，我來到了甘肅省寧縣人民法院實習。經過了一個月的實習生活，不僅鞏固了我所學的專業知識，還鍛鍊了我的法律實踐能力，而且還與法院的各位老師建立起了良好的關係，大大增強了我的人際交往能力，豐富了社會經驗，開闊了眼界，受益匪淺。
一，感謝指導老師們教誨
史庭長的認真和細緻是法院出名的，他從來都是一絲不苟地對待工作，大到高院的規定小到一個標點符號。他對我們十分嚴格，不允許出一點差錯。不過儘管這樣，史庭長對待我們卻十分和氣，平易近人，我們都十分敬佩他。張老師和我一個辦公室，教給了我很多東西，比如執行通知書的簽發，出庭通知書的書寫等等，還給我講他以前辦案的事情，教給了我很多學校裏學不到的社會知識。還有其他幾位老師，他們的勤奮，嚴謹，飽滿的法學知識，豐富的人生閱歷，分析問題切入要害的能力給我留下了深刻的印象，也對我產生了很大的影響。我向所有指導我和給我提供幫助的法官們，史吉太老師，還有其他工作人員鞠躬，致謝，感謝你們爲我的實習順利結業付出的辛勞。
法官的工作並不是像很多人想象的那樣輕鬆，除了要有紮實的法律基礎，豐富的辦案經驗之外，還要面對形形色色的當事人。我在法院的時候，經常能看到情緒激動的當事人，有的蠻橫無理，有的大吵大鬧，有的號啕大哭，老師們都很耐心地爲他們解釋相關的法律知識，盡最大的努力保障他們的合法權益，經常一講就是大半天。老師們告訴我，作爲一名法律工作者，就是要伸張正義，保護老百姓的合法權益，對每個來訪者都應該以禮對待，平等對待。而且身爲法官，會經常遇見一些很難纏的當事人，甚至會有危險，這些問題都是要考慮到的。老師們討論案情，對判決結果及判決書的內容反覆推敲反覆修改，認真工作的態度令我十分敬佩。
二、初到法院滿腔激情
XX年7月21日我們來到寧縣人民法院，雖然天下着傾盆大雨，但絲毫沒有影響我們的熱情。當天，法院的領導及各庭的庭長給我們開了座談會，對我們表示了熱烈的歡迎，並提出了一些希望和要求，實習生們認真聽取了領導們的講話，個個充滿幹勁。最主要的就是爲我們分配不同的工作及安排住宿問題。我被分配到了法院的刑庭。
會議結束後，同學們都跟着各自庭的庭長去熟悉了工作環境。我隨着史吉太庭長來到辦公室，與辦公室的張老師等見了面，他們熱情的歡迎了我。我在法院的工作，主要就是在史老師，張志軒、等幾位老師的指導和帶領下完成的，他們都是法院資深的審判員，擁有十分紮實的專業知識基礎和豐富的辦案經驗，對我也非常照顧，我十分敬佩他們。
由於刑庭只有我一個實習生，難免有些緊張和擔心，害怕自己做不好工作，爲別人添麻煩。不過，這也是個鍛鍊自己的好機會，正因爲是一個人，更是需要我獨立迎接挑戰。就這樣，我滿懷激情，正式開始了在寧縣人民法院的實習生活。
三、充滿辛勞的書記員工作
我以前從沒在法院實習過，對書記員的工作更是一竅不通。面對自己即將獨立工作，信心很不足，怕出問題，給老師們和當事人帶來不必要的麻煩。還好史老師他們不停鼓勵我，給我增添信心。我認真瞭解了書記員工作的主要內容及要注意的事項。
經過爲期六天的實習，先後參觀走訪了雲南山泉、螺螄灣國際商貿城、雲南·昆明國際汽車展、雲銅鋅業等企業或貿易中心，基本上有了對企業等經濟形式的初步感性認識，總的來說有一定的收穫，雖然並沒有想象中的大，但是已經足夠了，畢竟這只是一個開始，以後還有的是機會，暑假學生實習總結報告。很感謝學校給了我們這樣一個機會，感謝老師們的熱心指導，感謝給予我們支持的各單位，沒有你們的幫助，我們不可能有這個奇妙的經歷，畢竟我們財力和能力都十分有限，個人力量怎麼可能有這樣好的機會呢？這是我首先想說的問題，就是向相關人員和單位表示自己的感謝。
感謝過後，當然就是探討一下具體實習的收穫與心得了。總的說來，我並不滿意這次實習活動，尤其是這種走馬觀花似的活動，我想對大多數人來說是沒有什麼意義的，我們的同學還不具備較強的感知社會的能力，所以可能是浪費時間和金錢，加上實習的項目不盡合理，比如說與我們的專業不甚符合，仔細想想，老是參觀工廠對我們把握市場的意義真的足夠大嗎？做任何事情都有自己的意義，但是我們要求的不只是有意義，而應該是有足夠大的意義，我私自認爲這是老師的一個失誤，這在以後是應該予以高度注意的。我們生活在一個快節奏的環境中，時間和精力都非常有限，所以必須提高自己時間的價值，讓自己的資源得到最有效的利用，作爲一個經濟管理類的學生，更應該時時考慮這一點，社會實踐報告《暑假學生實習總結報告》。我們以後完全可以多進行實踐類的實習，即使是做售貨員也好，至少能夠真正參與到經濟生活中去，得到更爲直觀的知識，明白社會真正需要什麼，究竟什麼對這個社會更有意義，這是現在必須開始努力的方向，把自己培養成真正符合社會需要的人，而不是學校批量生產的書呆子，最終亦面臨着失業的後果。現在大學的教育往往都是侷限於學院教育，並沒有把學生與社會緊密聯繫起來，這是一個方向性的錯誤。試想，學校培養學生的最終目的是什麼？難道不是讓他們能夠成爲社會的棟樑之才嗎？不是要他們對社會有所貢獻嗎？而目前的情況是，我們很多大學生連進入社會最基本的素質都不具備，又怎麼能夠滿足社會的這個要求呢？平常文化知識學習還勉強可以理解，畢竟中國現在的教育發展水平還不夠高，無法讓學生真正融入社會。但是實習仍然如此，就顯得不可原諒了，希望我的這點牢騷可以改變點什麼，哪怕只有一點，也是值得的了。無聊的實習浪費的不只是我的時間，更重要的是浪費我的金錢，我可是個窮人啊，哪經得起這樣的折騰?我發現現在存在一個很嚴重的問題，知識分子得不到應有的尊重，而有些知識分子也不知道自重，在經濟社會中，難道想成爲一個人格獨立的知識分子就真的那樣艱難嗎？記得在雲南·昆明國際汽車展上，我們的一個帶隊老師在接一會展中心工作人員名片時的那樣，我真的很心寒。難道一個堂堂大學教師甚至是教授就那麼不值錢，這簡直是對文化人的一種褻瀆。一個國家發展水平很高的時候，知識分子理應得到極大的尊重，如美國日本英國等等，都是我們的榜樣。如何保有知識分子的獨立，是我們當代人必須面對的問題。作爲人類社會的靈魂師的我們，難道不應該首先是一個自由的人嗎？自由的人才敢思想，自由的人才有思想，自由的人才能真正具有自己的價值。一個缺乏獨立思考的知識分子實在不能稱之爲知識分子，只是一可憐的奴僕而已。
現在企業的發展形勢也不容樂觀，雖然經濟效益還不錯，但是結構實在不怎樣，尤其是國企的競爭意識還亟待加強，民企相對做得還不錯，但是也得積極主動地探索新的發展路子。螺螄灣國際商貿城的各店鋪經營者，常常處於慵懶的狀態，這是一種很不好的現象，奮鬥應該是永恆的主題，不滿於現狀並積極去改變現狀的人，常常能夠取得更大的成就，這是我對自己的一點期望，也是對默默奮鬥的人的期望。我們學習營銷專業的同學中，其實有很多人是進錯了地方的，我個人覺得這是一門藝術，也是一門哲學，是非常有價值和有意義的學科。可惜的是人才的流失和社會普遍看法的影響，使得營銷專業不盡如人意，無論是教師還是學生，都存在較嚴重的問題。樹立起對自己專業的信心，並且培養其自己的對本專業的愛好顯得非常重要，這也是自己成才的重要前提。“要麼不學，學就得學好”，難道不是嗎？怨天尤人絕對不是我們應該做的事情。
一、前言：
古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。 自從走進了大學，距離工作就不遠了，學校爲了拓展我們學生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，在學習市場營銷專業知識兩年之後，組織我們進行認識實習。
認識實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，瞭解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。爲我們以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。在認識實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法爲目標。
二、實習時間：
20xx年1月4號-1月6號
三、實習內容：
1、20xx年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。這是茂名石化下屬的一家鐵路運輸公司，用於乙烯、石油、瀝青等產品的運輸。通過參觀該公司的指揮樓、聽取該公司員工對我們講述他們的工作內容以及工作流程，講解他們所用的管理系統是如何反應現實問題以及他們如何應對。之後我們還參觀了用於運輸的火車，鐵路運輸成本低，速度快，可以有效降低公司的運輸成本，提高公司的效率。
2、20xx年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。李主任從茂名石化的發展歷史以及該供應中心的情況給我們做了詳細介紹，他還幾次從營銷的角度來給我們講許多營銷的策略與技巧，強調了營銷過程中要突出自己產品的賣點，只有自己產品有閃亮的賣點，才能成功地銷售出產品，他還帶領我們參觀他們的各個倉庫，也介紹了他們的運輸情況與倉儲管理的情況。
3、20xx年1月6日，學校組織我們到衆和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。在參觀衆和化塑集團有限公司時，公司的一個員工跟我們說明了參觀所必須要注意的問題，介紹了該公司生產的流程，詳細講解了各個生產流程，解釋了一些生產上用到的專業用語。之後我們先參觀了該公司的最後一個環節，即所謂的“脫揮”，在那一條生產線上，從裝袋-封口-疊放都是全自動，無需人員操作，僅有一人在旁邊看着以免發生什麼意見，還有一人開着叉車將貨物放入倉庫，在這裏，我見識到了機械化生產，在這家公司的生產線上，幾乎看不到人員操作，通過了解，該公司的員工大多在控制室，通過電腦等系統要操作生產流程。
然後，我們又來到了衆和化塑集團有限公司的又一個分公司，該公司是通過上一公司生產出來的K膠進行溶解，然後抽絲，將這些絲纏成紗綻，然後通過機器用經緯交叉的方法織成像袋面，還有專門的員工在那裏檢驗袋面是否合格，經檢驗合格後再轉送到另外一個車間進行袋面的印花，加工以及縫合成一個袋子。據瞭解，一名員工一天可以縫合3000個袋子，一個袋子可以賣8釐錢，這些袋子的銷量很不錯。
4、20xx年1月6日晚上，我們在學院第二教學樓A棟301聽衆和化塑集團有限公司銷售經理聶經理的講座。在講座上，他介紹了他的主要經歷，還主要講了四方面的專題：一是營銷人員的職責與薪酬，二是企業定價與談價，三是制定科學的營銷策略，四是營銷人員的素質要求，在講各個專題的時候，還結合了他所在公司，即衆和化塑集團有限公司所經歷過的事例給我們講解。讓我感動良多。 四、實習體會： 通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，對實際操作有了更多的瞭解，增強了專業知識的感性面及認識面，對所學的專業有了新的認識。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自己今後要從事的行業有所思考。短短三天彷彿思想又得到了一次昇華，心中又多了一份人生感悟。 這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉於實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。
以下是我此次實習的心得：
(一)要做到知已知彼。
在實習的過程中，聽了三位主任、廠長給我們介紹以及所說的講課，我發現了他們都有一個共性，那就是非常熟悉自己企業所生產的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足。而且，他們還非常瞭解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手採取了那些營銷策略等。在他們的談話內容中，我捕捉到了課本上的內容：在學營銷基礎理論知識的.時候，課本上所說的也就是要先了解自己產品的特點、優勢與不足，也要了解競爭對手產品的特點與優劣勢，從而針對他們的產品來制定自己產品的營銷策略。日後想要在營銷這一方面取得成功，就必須學會了解競爭對手，這也是我們常說的：知己知彼，百戰不殆。
(二)生產產品要以質量爲重。
無論是在學校的理論學習中，還是在老師要求下做的市場調查，都能看出產品質量是至關重要的，沒有質量的產品是無法取得成功的。但是，我們並不瞭解在生產過程中要如何去做才能保證產品質量。在這次是實習中，我學習到衆和化塑集團有限公司有他們自己的想法：首先，引進先進的生產設備從而保證質量。衆和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的，這爲他們的產品質量提供了保障。
其次，建立質量方針，並且實施到位，我看到該公司車間的牆上掛着牌子，牌子的內容是這樣的——公司質量方針：質量爲本，市場導向，持續改進，用戶滿意;公司質量方針：目標產品合格率>=98%，顧客滿意率>=95%，員工培訓率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求，把產品質量要求深化到員工的言行中。最後，派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候，我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量，並且定時檢測產品的質量，從而保證產品的質量和合格率。
(三)營銷人員所要具備的素質
通過聶經理給我們講的講座，我重新認識到要做一名出色的營銷人員還必須具備以下素質。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務意識，創新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創新。其次，要具備3種理念：樹立市場第一的理念，樹立隨行就市的理念，樹立服務至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行爲，才能把事情做正確。沒有市場就沒有所謂的產品，所以要樹立市場第一的理念。只有懂得隨時變通，根據市場的實際情況來改變營銷策略，才能在競爭激烈的市場中永遠佔有一席之地。現在的競爭已經不再是產品的競爭，很多時候已經變成了服務的競爭，有服務的理念，纔會把顧客擺在第一位，只有以顧客爲中心了，才能提高顧客的滿意度。
1、工作態度要積極端正
工作中一定要認真工作，多做事才能更好的瞭解工作情況，更加專心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務，從而取得領導的信任。少說話，就是少說無關緊要的話，不說不利團結影響安定的話，以謹慎負責的態度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴，爲開展工作打下良好的基礎。
祕書工作是以領導工作爲核心的，要始終圍繞這一核心，進行全方面的輔助工作。積極主動更多的表現爲熱情昂揚的工作態度，所以在工作中要積極主動的爲領導提供力所能及的服務和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績。但也要注意，積極工作不等於擅做主張。遇事要向領導請示，經過批准才能執行。
農村的信訪工作涉及的事情往往不是太大，在我接觸或者知道的事例中，有的是關於耕地的，有的是關於亂佔街道的，還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手，但是關係到鄰里和睦相處，關係到村莊和諧穩定。這時候祕書人員在工作中認真耐心的態度對解決矛盾有重要作用。在我實習期間曾經有一起關於在鄰居門口占用街道修建廁所的信訪事件，這件事就表現出了農村信訪事件的複雜性。冰凍三尺，非一日之寒，鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過程中，我和單位的同事首先仔細聽取了上訪人的情況介紹，然後本着認真負責，實事求是的態度進行了實地調查，走訪相關人員，掌握了詳細全面的情況。在信訪站同事任常建的調解下兩家人最終和解。
積極端正的態度決定一切，決定祕書工作的成敗得失。在以後的學習和工作中我一定會吸取實習中得到經驗，更好的完成工作。
2、專業技能要熟練多樣
好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在說服村民同意搬遷的工作中鄉領導採取的方法。把這種思想延伸到祕書工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開展工作，提高工作效率。
掌握現代化的辦公設備，熟練運用辦軟件是對現代祕書人員的基本技能要求。達到這個要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對於word中的表格進行自動填充、編號可以在格式中的下拉菜單項目編號中進行設置;通過邊框設置可以在word中實現表格標題、題頭在文檔的各頁重複出現;還可以在繪圖中實現對斜線表頭的個性化設置。我在鄉辦公室的同事們大都達不到這個要求，可以看出基層的辦公自動化水平還不夠，還需很大程度的提高。
隨着時代的發展，辦公自動化水平會越來越高，祕書工作的辦公自動化技能要求也還會僅限於簡單的打字複印和信息錄入，更多的是熟練利用網絡利用oa系統完成日常工作。在今後的學習和工作中一定要注重辦公自動化技能的提升。
3、綜合素質要全面強化
祕書很多時候要做領導的眼睛和耳朵，而獲得的信息往往成爲領導做出決策的依據。所以本着對工作，對領導負責的態度，祕書在工作中一定要認真對待信息的採集工作，保證信息的真實性和有效性。例如在整理受資助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真實有效，才能夠找到符合條件的人選，國家政策才能真正得到落實，國家的照顧才能得其所。
通過10天的實習，在學校學到的知識得以在實踐中應用。同時，也在實踐中獲得了課堂上所不能學到的東西。兩個月的實習生活將是我的寶貴的財富，在以後的學習和工作中產生很大的影響。通過獨立完成或者參加實習中指導老師安排的工作，鞏固了文祕專業的主業知識，達到了提高實際操作技能，豐富了實際工作和社會經驗，掌握了操作技能，能夠達到將所學知識用到實際工作中的目的。在10天看似簡單重複的實習中，我對祕書工作有了更加深刻和理智的認識，同時更希望自己通過不斷的工作和學習，在實踐中儘快成長爲一個合格的優秀的祕書人員。
航盈時裝設計公司創立於一九九八年，位於舉世聞名的服裝名城廣東省虎門鎮。中文註冊商標爲“航盈”、英文註冊商標爲“bf”。
航盈是集女時裝設計、消費、銷售三位一體的私營服裝企業，服裝主要定位於中高層白領職業女士，航盈以職業時髦爲特徵，寓喻於年青一代的職業女性專業化、積極向上的職業肉體！航盈設計精確捕捉時髦元素，充沛注重女性體態、線條美，塑造女性高雅、青春麗人的內涵和氣質。
航盈服裝製造精密，用料講究，質量上乘，是職業女性的最佳服飾選擇。公司終年爲東南亞客戶設計加工最新潮流服飾，關於服飾文化有較深理解，可以精確地把握服裝走向與動態。
XX年年7月9日下午，下着濛濛細雨，我跟着航盈的經理來到廣州國際輕紡城，開端了我在航盈的實習工作。第一次來到中大布匹市場，我的覺得是“好大哦”，五月份的時分，我在廣交會實習，曾經覺得廣交會的買賣會館是個很大很大的買賣平臺了，想不到中大布匹市場有好幾個琶洲會館那麼大。中大布匹市場分爲九洲布匹市場、長江布匹市場、五鳳布匹市場以及其他的皮料市場，廣州國際輕紡城是新建的買賣平臺並且已成爲中大布匹市場的買賣中心。布匹市場依據運營的產種類類停止分區，一切的檔口都採用英文字母羅馬數字（如b1088）的方式編號，曉得了檔口編號，就能夠很輕鬆地找到所屬的檔口。
XX年年7月11日，我單獨一人來到輕紡城，經理佈置我過來找布料。經過尋覓，我在豐泰布行找到了需求的布，於是拿出經理的名片通知對_員跟進一批客戶，到布行談業務要找對口的業務員。
4、訂布的時分，布行當你是上帝；當布料有質量問題要退貨時，布行當你什麼都不是。
……
不用跑市場的時分，我被佈置到航盈批發批發店工作。在學校，教師教我們一見到有顧客進店就要熱情地上前招呼顧客；工作的時分，我剛想照教師教的做，卻被店長拉住了。店長通知我，要等到顧客有意訊問價錢樣式的時分才上前，之前都是站在原地看着就能夠了。我不解，店長再次解析，說假如我們表現過於熱情的話，顧客會以爲我們有很大的利潤，假如我們表現得不是很注重這次買賣，買賣勝利的機率就更大。果真，在下一次有顧客進店看商品的時分，我一走上去很恭敬地問她能否需求協助，她以至不答覆我就走了。
在店裏工作的第三天，來了一位海南的李小姐，看起來也沒什麼特別，就像普通的白領。但是我們店長看到她卻很快樂，像他鄉遇故知一樣聊了起來，差不多一個小時過去了，李小姐才選了幾個樣式訂貨。後來問起我們店長，原來李小姐也是做服裝生意的，爲人大膽豪爽，在廣州、上海、海南等地開有多家品牌專賣店，聽李小姐本人說她在廣州的一家美特**威專賣店一個季度有600萬停業額，利潤有150萬。航盈在黃河一樓有一個批發批發店，在相鄰的大瑩四樓有專賣店，據店員說，有很多人寧願到專賣店買貴點的，也不去批發批發店買，固然是一樣的商品，在不一樣的地_的同時，也有運營牀上用品。由於新開的一個門店裝修需求大幅燈箱廣告和招牌，我自學過一點這，於是毛遂自薦。我應用工作外的時間，做出了效果圖，經理看了評價說“59分”。我很失落，本人用了那麼多心機和時間做出來的作品竟然不及格；我也不解，我覺得廣告圖片處置得很好，也裝飾得很心曠神怡。經理說作品不及格就是由於我把重點放在了圖片上，而不是我們產品的市場定位上。在經理的指導下，我把那些裝飾去掉，突出“學生牀上用品”的定位，然後才被採用。於是，我又着手跟進新門店的裝修以及開張、從洗手間的抽風機到店內的空調，從室內的燈光佈置到燈箱廣告的裝置，從人員招聘到工作的佈置，一切大大小小，繁繁瑣瑣的事情、都讓我收穫頗豐。
這次的實習，使我體驗到了在校大學生與公司職員不同的中央，在校大學生做事追求圓滿，公司職員做事追求效益；在校大學生想法天真，公司職員注重實踐、作爲一個在校大學生，我覺得我們要懂得虛心學習，可以吃苦耐勞，才能夠成爲一個出色的人。
一、實習目的
通過在電信通信部的學習瞭解吉首電信主要開展業務及業務開展情況，以及3g業務的發展方向。
吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產。吉首市電信公司在吉首市範圍內爲政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息諮詢、工程設計施工等相關服務。
1、清晰的通信定位
吉首市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，爲大客戶提供個性化的解決方案，並提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。
2、可靠的網絡基礎
吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在吉首的延伸，吉首市電信公司採用最新電信技術組建吉首城域網，網絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩定性。
3、一流的服務保障
吉首市電信公司採用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售後的維護保障，都爲客戶提供專業、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。
4、共贏的經營理念
吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式，爲客戶創造價值。
5、企業文化：服務至真創新致遠爲客戶提升價值
吉首市電信公司秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作爲公司生存的源泉，把提升客戶價值作爲公司發展的動力，爲客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座後，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業的客戶關係管理的重要性，特別是對於運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作爲公司生存的源泉，把提升客戶價值作爲公司發展的動力，爲客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。
二、實習心得與收穫
通過本次認識實習，自己瞭解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們來說，虛心學習能學到東西纔是最重要的。自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！
磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多爲人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。爲了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度纔是成功的基礎。
導購員的職責：
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。
因此，導購員的工作職責包括兩個方面：
爲顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是爲顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對衆多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作爲一個導購員在銷售商品時要想着顧客，想着顧客的需要，想着顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“爲賣出商品而銷售”，而要“爲服務顧客而銷售”。
轉眼間,在深圳大學已經一年了,大學是步入社會的第一步，在這一年裏對社會有了一定的感受，加上在學生會做事，有了更進一步的瞭解。但是自己在社會中卻沒有參加過任何實踐。從小到大自己所花的錢都是父母給的，乘着這個暑假時間很長，而且又不回家，在這個基礎上，想參加一些社會實踐活動鍛鍊自己，並獲得一些收入。
經同學介紹很快找到了一份美術家教，費用雖很低，但作爲一種嘗試，一種鍛鍊就接了這份家教，
對方家離學校很近，來回非常.本文.由方案.範文庫;爲您搜;集'整理^方便。於是在當天考完試的下午就去了他們家。在與他們家人第一次的交談中，我得知他們一個是博士生，一個是大學本科。給孩子創造的各種條件還是很不錯的。孩子現在剛上完小學一年級，由於他們工作太忙，沒有太多的時間去管孩子，導致孩子養成了很不好的學習習慣。而且他們孩子非常.本文.由方案.範文庫;爲您搜;集'整理^調皮，不聽話。不愛學習，只是對畫畫還有一些興趣。希望我在假期的培養中能提高孩子畫畫水平，並且抽空陪他做作暑假作業，讓他能對學習產生一些興趣。這不僅讓我感覺到了不小的壓力。不過聽一些師兄說教小孩畫畫很容易的，自己可以很隨意，小孩的想象力大，容易畫出一些很有意思的作品。
過了兩天，便是自己的第一次家教了。雖然沒有什麼經驗，但在這兩天聽了一些同學的意見，也做了充分的準備，還是比較有自信心的。剛開始可能是由於之間不熟悉，小孩還是很聽話的，做什麼都很認真，有耐心。沒過多就，之間的說笑增多時，他也就表現出調皮相，在畫畫過程中還能認真堅持一會，完成的也比較好。到做作業是就坐不住了，沒幾分鐘就休息。家人佈置的一點點作業也只是勉強完成，更不願意多聽我講，休息時的大量時間裏都用來玩電腦遊戲。讓我驚訝的是他畢竟纔是一個剛剛小學二年級的學生啊，對電腦遊戲就這麼着迷，而且一玩不可收拾，叫好幾遍纔過來學習，不過值得我慶幸的是他家人佈置的作業在我的督促下終於完成了。沒想到交一個小學一年級的孩子都搞得我手忙腳亂的，一下午下來可把我累個半死。家人下班回來看到他的學習成果，雖然誇我做的比較好，但是從他們的話中感覺到對我教的畫畫不太滿意。回到宿舍後，總結今天家教的經驗教訓，覺得真有些失敗，可能是沒有得到家長真正的認可，可能是小孩沒有和自己好好配合方1案 8範.文庫4歡 迎您採,集，沒有做好這天的家教，小孩子的調皮、貪玩在這個年齡階段是不可避免的，大多原因在於自己的教學方法的不正確性，沒有適應孩子心理的發展。使小孩對自己產生一種排斥心理。應該多用引導的方式來教他，比如在教畫畫方面，都是練習着畫了一些，基本上是草稿。沒有真正的一幅正式一些的作品，這樣可能讓小孩更快的進步，但會讓孩子失去成功的喜悅，使孩子喪失信心。而且很容易引起那些注重結果的家長的一些看法。
轉眼間，就是第二次家教了，這次就比上次好多了，畢竟一回生、二回熟嘛，在教孩子的過程中多了表揚和鼓勵，找到孩子的優點，激發他對學習的興趣，小孩在畫畫過程中顯得比較有興趣，把他對電腦的興趣作爲獎勵方式，在做好作業的同時教他一些很有趣的電腦軟件。這樣勞逸結合，等到快結束時，不單學會了一些電腦知識，畫出來的幾幅畫中有一幅也很有創意的，孩子顯得也很激動。他們家人因爲看到了孩子的進步也比較滿意。在後來的幾次中，我也不斷的總結經驗，並向同學請教一些方法，在家教結束時也取的了比較滿意的效果。
真是萬事開頭難啊，假期的家教，使我有了很大的收穫，不少的感慨!
真正做好一件事可真是不易啊，在家教的過程中，雖然每次都覺得很累，但最後還是做的令自己比較滿意，看着辛辛苦苦的來的那些家教費，我真是深深的體會到，父母賺的每一分錢都來之不易。我們應該好好珍惜父母的血汗錢，珍惜現有的生活~本文由.方案範-文庫'爲您;搜}集整-理#條件，體諒他們的辛苦勞動，在家的時候，多幫父母做些事，關心父母、孝敬父母。現在畢竟上學在外，能做的只有好好讀書，這是對父母對孩子最大的期望，也是我們現階段給予父母最大的回報。
在假期剩餘的那些天，又參加了一些社會實踐活動，使我一向沉默的性格也有了一定的改變，也使我漸漸走向成熟。
