一、實習的目的
通過實習瞭解食品產業營銷管理情況，在這個基礎上把所學的管理專業理論知識與實踐緊密結合起來，縮小理論教學與企業營銷實戰的差距，培養實際工作能力與分析能力，同時使各方面能力及素質得到全方位的鍛鍊與提升,以達到理論與實踐想結合的目的。
二、實習的要求
（1）瞭解企業的總體情況，包括企業歷史、現狀，企業營銷狀況，企業產品項目情況；
（2）熟悉調查與預測的程序、內容與方法並參與企業銷售管理部門負責的市場調查與預測工作
（3）瞭解企業銷售計劃的編制、執行和完成情況，對企業營銷中的4P進行研究同時熟悉企業的各種經營策略和管理方法；
（4）瞭解產品的市場開拓方法，對產品的市場容量、市場佔有率進行分析，並對提高產品銷售量的促銷對策進行研究；
（5）瞭解企業是如何加強渠道終端管理、與客戶保持持續購銷關係；
（6）瞭解企業產品價格的確定方法及其優缺點，瞭解企業採取的主要價格策略及定價技巧；
（7）瞭解企業對推銷人員的管理制度，推銷人員的績效評估方法；
（8）瞭解廣告在企業營銷中的作用以及廣告費支出比例的方法分析；
（9）瞭解企業開展公共關係的情況，企業在面對對自己有利的機會和不利的威脅方面開展公關活動的力度和強度分析。
三、正文
隨着社會制度的日益完善和市場經濟的發展，社會對營銷管理人員的高度重視和嚴格要求，我們作爲未來社會的專業人員，爲了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴於自身的素質，培養較強的工作的操作能力,暑假期間，我有幸來到了維揚食品超市進行了爲期十天的實習，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。
維揚食品超市總店營業面積3600平方米，具有品種多、功能全的特點，經營品種達3萬多個，主要有食品、酒水、洗滌化妝品、水果疏菜、生鮮肉、水產等，以及南北風味麪食、熟食、蛋糕、冷熱飲等的現場加工製作。並設有休閒區，是縣鄉居民購物娛樂的好去處。始終堅持走具有自身特點、符合當地實際、貼近百姓生活的發展之路.因其目標市場面對的是社區人民，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，結合社區人民的消費特點，以日常用品和各種品牌的零食爲主打產品構成。同時經營各種居家食品和菸酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品（如日化類）設有打折專櫃。
以標準化、流程化管理爲基本管理模式，建立了完整的“門店開發系統、商品管理系統、門店運營系統、支持保證系統”四大經營管理體系，標準化運營，流程化管理。
第一天主要是聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分佈狀況，瞭解超市的大概情況。從第二天起就忙忙碌碌地瞭解整個管理銷售過程的點點滴滴。事情並沒有想想得那麼容易，特別是剛從學校裏出來的時候，面對外面異彩紛呈的世界，面對從來就沒有做過的業務，一切都感到那麼的陌生和茫然。始在同事的幫帶下，瞭解一些業務相關的事情。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是環環相扣的。爲了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
維揚食品超市以經營食品、保健品爲主，其他生活用品爲輔，涉及到各個品牌，以備消費者選購，滿足各種不同需求。
每過一段時間，超市會進行一次市場調查，一般採取機械抽樣。用觀察法有目的的有針對性的進行觀察記錄，據以研究顧客的行爲和心理。這種調查法多是在被調查者不知不絕中進行的。這樣所得的資料比較客觀，實用性也比較大。但是隻能看到現象，不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。
企業銷售計劃是企業指導、協調市場營銷活動的主要依據。每年、每個月超市都會制定年度計劃，長期的戰略計劃也會爲維揚超市指明發展方向。首先對市場細分，不同的細分市場在顧客偏好、贏利潛力等各方面各有特點。我們必須善於識別它的首要目標市場、次要目標市場乃至更爲此要的目標市場。進行銷售管理就是要在精心選擇的目標市場，慎重分配資源和力量。維揚食品超市的首要目標顧客是附近居民區的居民。應該以"便捷"、"物美價廉"爲服務前提。
維揚食品超市採取的是垂直分銷渠道：由製造商、批發商和零售商組成的一種統一的聯合體。這種模式易於安排生產於銷售，商品質量有保障、服務水平高。超市的商品由超市向批發商定購，由物流公司直接配送。與批發商之間通過法律契約來確定它們之間的權利與義務。用契約來規範各方的行爲。同時還要定期評估它們的績效。如果某供應商的績效過分低於既定標準，則要求在一定時期內有所改進，否則取消它的資格。對於顧客，首先要形成回頭客，這是至關重要的。在節假日，採取贈送購物券能夠有效的刺激顧客再次光臨。
維揚食品超市通過促銷引發、刺激消費者的消費慾望和興趣，使其產生購買行爲。促銷方式主要有人員推銷，超市派出銷售人員親自向目標顧客進行產品介紹、推廣、宣傳與銷售，與顧客進行面對面的口頭洽談交易的促銷，更具體、更全面地瞭解顧客的要求。在週末對某些商品採取降價、即買即贈、免費品嚐等各種促銷方式，使顧客體驗到產品的低廉價格和實際效用，促使他們立即購買。
超市越開越多，大家爲了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。維揚食品超市的商品定價採取"成本加成定價法"，就是按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產品的銷售價格。這種定價法可以大大簡化超市定價程序。對於買賣雙方都比較公平。絕大部分商品採取尾數定價，儘可能在價格上不進位，而保留零頭，使顧客產生價格低廉的感覺，從而使顧客對本超市商品及其定價產生信任感。同時還採用招徠定價的方式進行定價，利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。每天每時都有一兩種商品降價出售，吸引顧客經常來採購廉價商品，同時也選購了其他正常價格的商品。
廣告策劃做的好會收到意想不到的效果。如果每逢節假日進行打折促銷活動，張貼各種宣傳海報而且定期更換。維揚食品超市的廣告預算主要是量力而行法。
人員推銷與其他促銷手段有不可替代的作用。推銷人員通過宣傳介紹推銷品的有關信息以此達到招徠顧客、促進產品銷售之目的。另一方面，推銷人員通過與顧客接觸，能及時瞭解顧客對本超市商品或推銷品的評價，從而能掌握推銷品的市場壽命及佔有率。推銷人員向顧客直接接觸，向顧客提供各種服務，及時消除顧客的疑慮和不滿意感，更好地實現滿足顧客需求這一目的，有利於誘發顧客的購買慾望，促成購買。也易於使顧客對本超市商品產生偏愛。
維揚食品超市招聘推銷人員主要是大中專院校的學生，學生多，且能及時投入到推銷活動中。應聘人員首先填寫申請表，有不符合條件的淘汰，然後進行面試，通過申請者的表現，選擇適合做銷售工作的人。推銷人員工作很辛苦，時間長短不定，因此需要更多的激勵。激勵有物質激勵和精神激勵等。主管爲每個人擬定一個目標來刺激銷售人員上進。對作出優異成績的銷售人員給予晉升、獎金來調動銷售人員的積極性，同時對他們進行表揚、授予稱號等。
銷售人員業績評覈先要收集考評資料，包括銷售記錄、顧客意見和其他職員意見。要評估推銷人員的績效，一定要有良好而合理的標準。常用的銷售人員績效指標主要有銷售量、毛利、銷售費用等等。把各位推銷人員的銷售業績進行比較，現在和過去的實績進行比較，有利於衡量銷售人員工作的改善狀況。
我在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。領班對我說：“你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦。”爲了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，保證事情能夠圓滿完成。因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓顧客們滿意。
五、總結報告
爲期兩個星期的實習結束了，我在這兩個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。現在我就對這兩個星期的實習做一個工作小結。
這次接觸到工作，，覺得是一件挺辛苦的事，或許是因爲接觸少沒經驗吧。但同時也讓我明白，什麼事情都不是簡簡單單就可以做好的。
管理者作爲企業的領導者，必須要不斷加強改善管理機制，提升員工的責任心。企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極瞭解目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，超市應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。
我們要學會與人溝通。市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是爲了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。人與人之間要團結，互相幫助。這也是我圓滿完成本次實習任務的前提。
特別是對銷售方面深有體會。銷售人員必須對產品有十足的信心。一個出色的銷售人員首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心。還要有高度的熱誠和服務心，成功的銷售人員都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，銷售人員熱情親切的把他們當作朋友來招待，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。相反，一個待人冷淡，做事被動的銷售人員會使顧客反感，大大降低顧客購買的慾望，非凡的親和力，一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的銷售人員都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。自然而然的願意購買你的產品。豐富的專業知識和銷售能力，對產品具有豐富的專業知識，是一個優秀的銷售人員必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不瞭解的人，如何將他的產品賣給顧客呢？銷售人員不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，銷售人員在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的瞭解外，還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。
把握好經營管理者與銷售人員這兩個方面，併兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。僅僅的十天的實習，我將受益終生.“不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。”每一次小小的積累終會促成成功。最後衷心感謝維揚食品超市給我提供實習機會！
我所從事的是生物信號(腦電波)處理方面的研究。在老師的正確指導下，我掌握了科學研究的一般思路，清楚了作爲科研工作者必須具備的素養。以下是我的學習經歷，也可以看作是科研實踐報告吧。
瞭解行業背景：要了解將要開展的科研項目就必須對相關行業背景做充分的調查，只有這樣纔能有的放矢，找準你可科研起點。主要包括國內外學者對在該領域的進展狀況，該技術產生的社會價值或者可能對國民生活產生的意義等。
整理文獻報告：對從事的科研領域有了比較清晰的瞭解後，這個時候才能收集資料，否則在浩瀚的資料中怎麼區分哪些對你有用還是沒用呢?廣泛收集資料，關鍵有幾點，一是該研究的發展歷史，二是該研究的最新進展，三是該研究的關鍵方法。瞭解發展歷史是叫你不走尋常路;瞭解最新進展是叫你找準你的科研起點;瞭解關鍵方法是給你的科研工作提供武器，對關鍵方法掌握的程度越高，你的武器越精良，你從事科研也就越理直氣壯。還有，閱讀的資料要及時歸類整理，我的做法是按不同的研究方法歸類，這樣的好處是你可以清晰的瞭解利用同一種方法得出的結論。我平時還有個習慣，就是將一些經典的實驗設計，甚至一段精彩的描述記錄下來，經典的實驗設計我可以模仿嗎，精彩的描述我可以在我的論文中引用。
對比創新思路：經過上一階段文獻的整理，知道了很多種研究方法，你到底選哪一種是比較困惑的。實時我們不妨回過頭來看看我們剛剛整理過的文獻資料，對比不同的研究方法，你就會發現不同方法的優點的缺點，你可以模仿一種方法，你也可以綜合不同方法的優點創造出一種新穎的方法。後者就是我的導師對我的指點。
規範實驗方案：好的實驗方案直接影響科研結果。巧妙的構思，規範的實驗操作是我們需要考慮的。
認真開展實驗：如果你有的實驗構思，好的實驗方法，而做實驗不認真，那麼無異於一個擁有精良的武器裝備卻很懶惰的兵。那這樣的實驗數據有什麼用呢?前面的工作豈不徒勞?!
分析實驗數據：分析實驗數據是最讓人勞神的事情，它枯燥乏味，而且不能出一丁點錯誤;當然它也是最讓人興奮的事情，一旦出現好的實驗結果，不光能寫出一篇好的論文來，我覺得更重要的是對自己的肯定。
撰寫實驗結果報告：撰寫實驗結果報告的重要性毋庸置疑。它是一個總結與提高的過程。
以上是我對自己科研工作的一些總結性報告，請審查。
《在路上》那書上講述了此次創業活動的全過程，對於裏面有許多成功創業者的感言多半隨自己翻閱書那一瞬間而被遺忘，此刻想想：人的一生中無論你是處於那個行業，無論你是幹什麼的，我們的生活總是有目標的有方向的。我們每天在爲理想而奮鬥。在奮鬥者中對於一帆風順的沒有幾個，其中總是要遇上各種挫折各種自己無法想象的災難，在我的心中似乎每個奮鬥都要經歷灼燒他們心理承受力和人格尊嚴的故事，而對於其所達到的成績就與他們內心所經受的煎熬的程度所成正比。生活中的奮鬥者多，而至於有所成績的奮鬥者卻十分的少，大部分人無法承受內心的煎熬而放棄了，最終無法成功。
人生中既然選擇了自己奮鬥的目標而堅持”努力不一定成功，放棄一定失敗“的心態來奮鬥來努力，至於成功與失敗在天意了，過分的計算結果只能讓自己猶豫前，錯失成功的機會。
從20xx年8月10號我開始在已經20天了，在這段時間裏，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作爲用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也爲自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
作爲一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是爲了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是爲了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，爲社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作爲緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我介紹一下我實習所做的工作。
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
尊敬的各位領導、同學們：
時光飛逝，爲期學習X天的部隊實習已經圓滿結束。在學院各級領導的精心策劃和科學統籌下，我隊學員利用寒假之機到部隊基層代職鍛鍊，現已全部安全順利返校。
我實習的單位是xxxxxx。xxx位於北京市xxxxxx，作爲師唯一的機動支隊，擔負着xxxxxxxxx和上級賦予的其他各項任務，擁有着太多的光榮歷史和先進典型。現將此次我的實習情況彙報如下：
（一）虛心學習，發揚特長。
結合實際，深化所學技能實踐。x支隊是機動支隊，全訓單位，每天的主要任務也就是訓練。作爲一名部隊生，雖然對訓練也有些自己的見解，但我絲毫不認爲自身有任何優越感，我利用實習單位幹部和骨幹的各類組訓方法與我在院校所學知識相互佐證，從日常教育管理到文化活動的組織開展，從大項科目到每個配套動作，遇到與所學知識不符的地方，便打破砂鍋問到底，弄清個所以然來，以此來鞏固和優化自己在課堂上所學的知識。
融入集體，提高自身團隊意識。 進了連隊門，我就是連隊人；連隊的工作，就是我們的工作。實習期間，正逢支隊開展“演講比賽”活動，我利用自身特長，積極爲大家進行相關講解，併爲中隊參賽的同志做單獨輔導和訓練。負責連隊文化器材的班長小張有些技術難題，我就和他一起想辦法攻克，使連隊官兵的週末文化生活變得更加精彩。小到換燈泡、換燈罩，大到連隊活動的組織，我也因爲這些得到了許多老兵和班長的認可。
廣泛交流，拓寬學習機會。在實習單位我經常和很多班長、老兵乃至新兵交流，他們從不同角度、不同層次爲我介紹自己的成長曆程和開展工作的經驗，瞭解到他們的所思所想後使我對該隊的建設又有了更加全面的認識，並在過程中爲我學習積累了豐富的實踐素材。
（二）學有所獲，解開心中“惑”。
在實習之前，學員隊領導就引導我們，要帶着“問題”到基層，並結合實際去調查研究，這樣實習纔會有更多的收穫。
因而，我在出發之前就爲自己設立了兩個“課題”。
一是弄清什麼纔是一名合格基層幹部的“立身之本”。
我看到了實習中隊的內務秩序嚴格正規後，便開始細心觀察這背後究竟有哪些因素。我曾經從戰士們口中得知，有時他們也會疲於應付，但又不得不時時刻刻樹立高標準。我在好奇這種情況之時便發現，其原因就在中隊幹部身上。x中隊兩位主官分工明確，中隊長負責訓練，那便是以身作則，不管日曬雨淋，隨隊而動。指導員主抓內務，那便是每日的例行檢查，雷打不動。我看到指導員經常會在白天揣着一隻手電，有一次實在是好奇，便跟上前去；看到他打着手電在檢查內務，從每一個櫃門和箱包，到每一個牀底他都沒放過，看不到的地方他便雙膝跪地，全身匐地去檢查。牀底下即便是有一根毛髮，或者圖釘他也會記錄在案，並以此爲依據來考評骨幹的責任心，狠抓小節養成和末端落實。
所以，這個“課題”的答案只有三字“責任心”
二是探索如何有效的積極開展連隊文化活動。
來到實習單位沒兩天便迎來了週末，我便開始觀察起了連隊的課餘文化生活。可是我發現，連隊課餘抱團的現象很嚴重，幹部和班長會聚在一起打撲克，50%的義務兵會利用下發的訂製手機打電話，而另外50%的義務兵則是在連隊俱樂部玩遊戲和看電視。這種現象看似沒有任何破綻，可當我瞭解到每個班都配發有的電子圖書館無人問津，連隊俱樂部的全套卡拉OK系統也是塵封已久的情況後，便覺得大家的文化生活還可以更豐富一些。有豐富的調查數據表明，一個人長時間玩遊戲或者獨處會產生孤獨感，而集體活動特別是有一定目標和任務的集體活動能夠增加凝聚力和向心力。負責文化生活的班長小張是一名兵齡10年的上士，在交流中我發現他是一個可以扯起文化生活這面大旗的人，但在中隊似乎並沒有受到這方面的重視，他的一干才能並沒有得到發揮，我轉而認爲這種情況在基層可能並不在少數，也就是說這並不是一個特殊的問題。所以，我幫助他對卡拉OK系統進行了維修和升級，並在週六晚上邀請幾名班長和代理排長來“一展歌喉”，沒多久，俱樂部便已是坐滿了人，最後大家玩得都很盡興。由此可見，文化生活的開展需具有：人員、方法、內容和導向性這幾個方面的條件後，才能得到積極有效的開展。
在這一個多月的時間裏，我們與戰士們同吃、同住、同訓練、同勞動、同娛樂，用心體驗作爲一名基層排長的生活。此次代職實習，不僅讓我們感受到闊別已久的基層部隊，日新月異的發展變化，更使我們學習和吸收了很多好的工作經驗和做法，並弄清了什麼，是一名合格基層幹部的立身之本，進而更加明確了下一步學習和努力的方向。
三、下步打算
通過這次實習活動，我們看到了自身的優勢，也看到了自己的劣勢，清楚了下一步需要努力的重點。
（一）、認真總結經驗，嘗試運用到日常生活管理中
我們實習要有所得，更要珍惜所得，不能簡單地總結、交流即可，還要思考如何將這些好的做法，有用的經驗貫徹到我們日常的軍校生活中去，將不成熟的、初具規模的一些想法完善，這樣才能發揮出部隊實習的實際效果。
（二）、抓緊時間強化軍人基本素質
此次實習讓我看到了自身與基層部隊任職需要的差距，特別是軍事素質方面，原本可以驕傲自誇的東西現在已經是搖搖欲墜，作爲一名基層幹部只有自身素質才能更好的以身作則。
感謝院首長的高瞻遠矚，此次實習活動讓我感觸十分深刻，使我看到了自身很多不足的地方，這也激發了我的鬥志，促使我樹立切合實際目標，爲實現第一任職做好最後的衝刺。
以上就是我的實習總結，不足之處還請領導批評、指正！
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。 嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考覈挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考覈辦法;制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增強了考覈的可操作性，減少考覈時人爲因素的影響;建立完善考覈機制，實行末位淘汰制，避免了考覈走過場的現象，通過考覈機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。 在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
今年暑假已經結束了，我又回到了校園，在暑假中，我利用業餘時間參加到了實習中，在不斷地實習中得到了更好的進步。今年暑假我實習的地方是兒童福利院，這是一個不被關注的地方，很多的現實情況導致我們一直以來對他們的存在不實十分的關心，可是他們是需要社會的幫助的，我應該去幫助他們！
以下是我的個人實習報告總結：
一、實習目的
社會工作專業是指社會（社會團體）以物質精神和服務等方式對那些因外部、自身和結構性原因不能依靠自己的力量進入正常的社會生活的個人與羣體提供幫助，使他們回覆社會生活能力，協調社會互動關係，提高社會生活質量，增強社會福祉的專業方法。社會工作是一門實踐性很強的專業，所以深入社會，把理論運用到實踐中成爲本專業的重要課程之一。本次實習的目的有：
1、瞭解兒童福利院的組織結構
2、深入學齡兒童中瞭解他們的生存狀況
3、鞏固理論知識，鍛鍊實際工作能力，增強了社會工作的興趣和熱情
二、實習單位介紹實習大全
哈爾濱兒童福利院XX年建院，主要收養了一些生理殘疾、孤兒等失依兒童，並採取家庭寄養等社會化的方式，接納了許多失依兒童，給予他們生活以及教育幫助。目前，其中兒童總數：170名。殘疾兒童：80名年齡段分別爲：0-2歲，50名；8-17歲，35名；3-7歲，80多名，其中8-17歲爲學齡兒童，3個高中生，十幾個初中生，其餘的爲小學生。我的工作主要是在教育科室，針對小學和初中的學生進行學習輔導，批改作業，與他們聊天等，偶爾會接觸學前兒童，其餘時間便是整理圖書。本文的報告主要圍繞與孩子們的工作展開。
三、實習內容與個人工作總結報告
我原本是帶着疑惑與好奇來到兒童福利院的，因爲我們經歷了一系列的程序才如願以償地進入這個“神祕”的地方。體檢，門衛的質問，登記，會議室的等待，甚至是在真正開始工作時才遇見院裏的孩子，這讓我不由得對傳說中的福利院心起疑惑。我也原本以爲那些兒童會有我想像中怪異。
當是，我所經歷的，卻顛覆了我的一切。福利院工作人員給我們一些簡單的要求，不要打聽他們的身世，爲院裏的工作保密。他們之中有一些是先天殘疾的孩子。有肢殘、侏儒、皮膚病、視聽障礙、發音不請，智力發育不全等原因，幼時被父母遺棄，或者失去監護的失依兒童，生命以這種形式出現，讓我們去了解這個非正常社會化的孩子羣體的生存狀況與精神生活。我最先接觸了是四五左右歲的學前兒童，學前兒童分爲小中大班，較多的時間還是和學齡的兒童的接觸。
這一次的暑期社會實習確實讓我增長了不少見識，讓我認識到了社會的一面，認識到了自己的渺小，短短的`兩個星期對我來說真是受益匪淺啊，法院暑假實習報告。
我所實習的單位是我家鄉的一個濱湖區人民法院所屬的一個基層法院——太湖人民法庭。在實習老師的教導下，讓我深深感到作爲一民法官是多麼的令人驕傲，在這裏我不僅找到學術理論體現和驗證，更能找到一種神聖的使命感。
通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢驗了自己2年來來本科學習的知識水平。實習期間，我瞭解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,並且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了相關法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實習有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
實習期間我主要對以下案件進行了深入研究，參加了一些案件立案審判的過程，並提出了自己的一些意見。
買賣合同起用簡易程序審理案件：
這是我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這個案件案情清晰，事實清楚、證據充分、爭議不大，太湖人民法庭屬基層法院，符合簡易程序的條件。在整個審理過程中，只有一名審判員，我們趁之爲法官，原告和被告的當事人都沒有到場，雙方都由各方的代理律師出席，法庭還有一名書記員，負責記錄法庭審理整個案件過程。我便出席了這一場法庭審理。先讓我敘述一下案件的梗概。
原告：製造機動車公司
被告：代理銷售機動車公司
原告與被告系合作伙伴關係，在去年就將原告公司製造的機動車運輸給被告，被告訴稱資金週轉不靈，希望原告能晚些要求付清貨物的全部貨款，可是直至今年，被告還未將貨款付清，幾經原告的追討，被告仍然沒有全部償還，還有1萬6千元的貨款，原告認爲被告沒有合作誠意，便提起訴訟。
雙方爭論的焦點是，被告曾還了XX元給原告，原告稱沒有收到。被告還提出原告的貨物不符合雙方訂立合同的質量標準，所以才遲遲未將貨款付清。
經過法庭的審理：被告所稱曾匯款給原告XX元，事實上，收款人的姓名不是原告並且是一個與原告素不相識的人，可見被告提供的證據並不符實。第二個焦點是產品的質量問題，在這件事情上，被告拿出了許多信件稱是客戶反映質量出現問題，要求退貨，被告還稱曾致函給原告要求退換有質量問題的產品，原告對被告的這些證據提出質疑，因原告當事人沒有出席法庭不能確認事實真僞，要求與當事人求證後給予答覆。
在整個審理過程中，審理時限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場，法官對於此案如何判早有結論。
通過這起適用簡易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認爲法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，就拿這起案件來說，被告拿出的證據並不充分，法官亦認爲如此，這樣的民事經濟案件很大程度上是可以雙方調解的，並不必弄得要上法庭，在場的兩爲律師也希望雙方當事人能夠各退一步。儘管這次法官沒有作出判決，但是後來的一些場面上的事情還要繼續下去，也就是我上面所說的走下過場。不過從案件的側面來說，我發現現在的人都懂得用法律的武器來維護自己的利益，說明現代社會的文明程度高了啊。
實習是一件很具意義的事情，在實習中能夠學到書本上沒有的知識，增加社會實習能力，我們必須在實習中來檢驗自己所學的知識，儘管有時候會認爲，書本上的知識根本用不上，但是，具備了知識也就等於具備了學習的能力，所以，我想實習的目的不在於通過結業考試，而是爲了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是爲了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，爲社會作出貢獻。
然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作爲緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更學好。
我實習的地方並不是和我的專業對口的報社或者是電臺，而是醫院。今年放假的時候正好趕上 “光明·微笑”工程的實施，這個工程是針對貧困白內障患者進行免費的白內障手術，幫助貧困白內障患者重新恢復光明和微習笑。
此次活動將按照“就近、就便、就親”原則，要求一名衛生工作者至少選取一名白內障或脣齶裂患者實行“一對一”結對幫扶。具體幫扶內容爲“五個一”：一是深入幫扶對象家中，進行一次 “光明·微笑”工程的免費政策宣傳，主動發現白內障和脣齶裂患者;二是提供一系列服務，做好幫扶對象參加當地醫療機構組織的篩查和確診，做好幫扶對象手術實施期間的跟蹤服務。
幫助解決家屬陪護、術後康復等實際困難;三是至少做好一次幫扶對象術後回訪，幫助指導其康復;四是開展一次送溫暖活動，至少到幫扶對象家中送一次愛心，送去黨和政府的溫暖;五是解決一個實際問題，至少幫助幫扶對象家庭解決一個健康或衛生服務方面的實際問題，辦好一件實網事。
由於我外公也是白內障患者，而且因爲經濟原因，一直沒有去就醫，現在開展“微笑·光明”這一活動，使得我的外公也有機會去做這個白內障手術，正因爲這一一個特殊的原因我來到了醫院進行護理工作的實習。在醫院看到那麼多的老人去做這樣的手術，他們做這樣手術原因很簡單，“能看到腳下的路就好了，這樣就不會摔倒了，不會拖累兒女們”一位83歲的老人這樣對我說。
在醫院實習的那段時間真是感觸良多，看到那麼多貧困的白內障患者因爲沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白髮，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
在實習中我學到了很多，看到了很多，雖然不是專業對口，但是這樣的實習還是很有意義的。我知道了工作和學習的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經驗，不管是工作還是學習，我們都要用一顆真誠的心去對待。
在實習中我們知道了工作和在學校學習完全是不一樣的，在學校有老師，有作業，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學去做。只要你想學習，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經驗教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習的過程中也可以更好的瞭解自己，瞭解自己喜歡什麼，對什麼感興趣，做起工作來就更順手。
雖然在學校也有培養學生的團隊協作精神，但是還是沒有工作中體現的那麼明顯，在工作中團隊精神尤其重要。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
學校也是一個小小的社會，在這個小的社會中我們也在學習着怎麼樣來爲人處事，但是畢竟還是比較沒有那麼老道或者說是左右逢源。但是在社會中我們碰到的事情多了，次數多了，我們就能夠很快學會怎麼樣來處理社會中的事情，就能夠學會怎麼樣在這個複雜的社會中生存下去。
在實習中我學到了很多，也感受到了很多，在實習中，要學會自主學習，要有團隊精神，要懂得爲人處事，要有積極學習的態度，要懂得禮貌對人......很多的東西在學校是學不到的，通過實習這一實習訓練，我們才能更好的掌握經驗，獲得提高。
雖然實習是一件並不輕鬆的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實習的地方去，但是等你恢復過來的時候，你就會覺得我今天又做了多麼有意義的事情啊，疲憊被驅散了。
我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實習經驗使我終身受益，並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學習和工作中能夠更好的展示自己的人生價值。
