時間如流水轉瞬即逝，半年的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候內心又是那麼地不捨，在埝頭中學實習的這半年將會成爲我人生中最有收穫的歲月。
青春似歲月，在人生的岔口徘徊，想搭上青春的最後一班列車。回首平庸的過往動覺慚愧不堪，大學四年的生活已經過半，記憶中還是一無所留，生活中的時候是一潭死水，每一天生活只是對前一天的不斷的無止境的複製真的不想如此般度過剩下的二分之一的時光，想要些特別的經歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。大三的上半學期知道學校有頂崗實習活動，也知道這個學期學的知識可以在別的時候補過來，所以我毅然地選擇了頂崗。
不知道頂崗的生活會是怎樣，學校怎麼樣，學生好不好管，會是收穫滿滿還是不如不曾經歷過，一切都充滿疑惑。問了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數。雖然對自己不是很有信心，但我相信應該有所收穫，想鍛鍊一下自己，早晚都要面對就業還不如儘早地適應環境，有什麼不足的地方回到學校還有辦法彌補。兩年的大學生活都是我忘記了自己與別人相差很大，日子過得很安逸都有些樂不思蜀了。我不想走平常路，想在年輕的時候多經歷一些，只有經歷過風雨才能見到彩虹，有一顆不自信但堅定的心最終我成爲我們宿舍唯一一個頂崗實習的人。
在學校的時候也在爲頂崗實習做準備，上教法課、學如何上課、如何處理偶發事件等等，爲將來的教師生涯添一些勝利的砝碼。在學校的時候就知道有的學校條件好還有生活補助有的學校什麼都沒有，真相分到一個好學校，但能有機會鍛鍊一下就不苛求太多了。在期末考試的時候才知道我被分到埝頭中學了，我們實習點有六個女生兩個男生，大名的三個實習點由英語系的導員(蓋麗慧老師)帶隊，與他們以後相處會怎麼樣，帶隊老師會經常來看我們嗎?(埝頭中學離縣城有50多裏)帶着一個個疑惑來到了作爲第一次當老師的地方——8月27日來到埝頭中學。
從石家莊出發，路上行駛了5個多小時來到大名縣，三個學校的校長在縣城爲我們接風。之後31名學生就各赴自己的實習學校了，從大名縣城有行駛了半個小時來到了實習地點，這時候學校還沒有開學，學校很是安靜，學校早已爲我們準備了三個房間，房間也都粉刷一新，比我們想象的要好得多。因爲還沒有分配任務所以我們幾個人的前幾天主要是看教學光盤，日子過得很輕鬆!
早就知道兩個教語文中會有一個教初二，結果我被分到初二教97、98班，並且我也是我們之中唯一一個教二年級的任課老師，沒有人與我共同商量，真是有些擔憂，讓我驚喜的是學校決定讓我帶97班的班主任，這對我來說真是個意外也是一種挑戰，真真正正地感覺到了學校對我們的信任。
我所教的97班還算可以，語文成績還不錯，紀律還可以，真怕把他們帶不好，自己壓力很大。剛進班我就發現班裏只有一個女班長，也不知道爲什麼我就又選了一個男的副班長，陰差陽錯沒想到他會幹的那麼好，與學生相處了三個多月，其中有快樂也有悲傷，有信心十足過也有悲傷絕望過，兩者是那麼地極端又是那麼地統一。因爲他們還小不懂事，凡事做的時候不考慮太多隨心所欲，對他們要盡心但對於他們的錯誤不要太過於認真，畢竟他們還是孩子，與學生們的交往，其中有許多是讓我難忘：
(1)我的第一個教師節。9月1日剛接97班，9月10日就是教師節，真害怕學生們這一天對我不理不睬。9月9日晚別的班都開始送別的班都開始送禮物 我卻一個也沒有，不是爲收什麼，關鍵想了解孩子們的那份心，看着別的老師收禮物我表面上爲人家祝福而自己卻是漠然的失落。9月10日早上當我看到黑板上寫着“祝老師節日快樂”7個大字，綵帶落到頭上的那一刻，眼裏滿含熱淚，真沒想到會有這突如其來的喜悅，那個時候才發覺做一個受孩子們熱愛的老師是多麼地重要，也明白了作爲一名教師的神聖之處。雖然作爲一名教師很累，但心與心的交流會受到學生的銘記，才真正地理解教師是多麼神聖的崗位，學生的理解與回報會使自己忘記工作中的累與痛。
(2)副班長景鼕鼕因爲害怕耽誤學習而辭職，我想挽留他卻沒有留住，無可奈何也只能那樣。可是沒過幾天，我們班就有5個人集體辭職，我剛開始的時候很生氣心想辭職就辭職，誰怕誰呀!但冷靜下來卻想不能這樣，要從根本上解決問題，所以我一個個地做工作，在談心的時候發現你只要用心走進他們的內心，一切問題都可以解決，交談以後這幾個人都表示不再辭職並好好幹好自己的本職工作。這一次我發現交流這種方式在師生之間是多麼地重要，而且你只要真心實意地爲他好，站在他的角度爲他考慮，一切都會迎刃而解。
通過這次頂崗實習，今後無論做什麼事，我都有了底氣，因爲我收穫很多。
頂崗實習教學心得總結匆匆的三個月在手指間輕鬆地滑過，回頭翻看這三個月的每一天，滿滿的全是充實忙碌的身影和沉甸甸的收穫。我在教學方面進行了總結，認爲教師應做到以下幾點:
一、授課方面
在開始，感覺時間有些把握不好，每次準備都達不到自己的理想狀態;便慢慢的揣摩着指導老師的授課方式，不斷的模仿着，然後在模仿後有添加着自己的思路和想法。在將近一個月的學習與時間中逐漸克服了自己授課內容方式單一、課上互動過少。但是，課上氣氛不夠嚴謹或者說學生在授課時態度不夠嚴肅，這個問題還是需要不斷的克服，在慢慢的實習路中這個問題雖然說通過強調紀律解決了，但是還是不夠圓滿，希望在將來會找到一個更加合理的解決方案，儘量不令學生太過拘謹也不過分的輕鬆導致課上紀律難以維持。
在這裏，學到了怎樣利用導學案來引導學生在整堂課的學習思路，幫助學生更好的理解教師授課的內容安排。由於是高一，所以這裏的實驗比較少，通過與老師溝通儘量做了一些可以做的實驗，在實驗中不斷糾正着學生在實驗室不良的習慣例如：隨意打鬧、對待儀器不輕拿輕放、隨意放置實驗用具等。
二、課堂管理方面
對於我們這些新來的實習老師會面對各種挑戰，課堂紀律問題是最令人頭疼的一個大問題。想在不影響正常教學的前提下儘量與同學們處好關係，但是那個與學生相處的度怎麼都不好把握，通過一次次的與那些表現不好的學生談心甚至批評教育才慢慢的有了一點好轉，關於這一點我覺得的最開始一定要樹立起威嚴，儘量嚴格要求學生與自己，將課堂秩序維護好後慢慢學生習慣了嚴謹的教學氣氛後可以適當的寬鬆一下來聯繫實習生與學生之間的關係，在以後的教學中可以添加一些具有趣味的互動活動。總的來說，實習生與學生之間的關係很微妙，既要保持一種師生關係又要體現朋友的友誼，關於怎樣與學生相處，相處的度的把握至關重要，這個需要具體聯繫實際通過不同磨合調整才能夠達到理想的狀態。
另一方面，作爲實習生要充分利用學校現有的規章制度來約束學生，比如幾次作業背不過就可以稍加懲罰或者通過班主任的名頭給他施加壓力，但是儘量不要在別的老師面前說學生的缺點，因爲學生對老師的這種打小報告性質的行爲很是反感，
三、日常作業處理方面
通過處理日常作業可以在一定程度上了解學生對知識的掌握情況，並且針對學生表現的不足可以進行有針對性的糾正或者進行知識的講解。在批改作業方面要對體現出來的錯誤在課上進行明確糾正，關於其他比如字跡、格式的內容可以聯繫將來的考試或者其他進行強調。還有就是根據學生作業完成情況可以更加合理的安排教學內容，及時調整學習新課與複習的次序。再次，通過作業完成情況可以一定程度上了解學生的品行，找出是否存在抄襲的現象，一經發現應採取相依措施來杜絕抄襲的再次發生。
四、課下談心方面
課上是老師與學生接觸很短的時間，最長的時間便是課下。利用課下，以實習生的身份亦師亦友的同學生談心聊天，通過課下輕鬆的氣氛聊天可以很順利的掌握班級最新動態也可以加深與學生之間的情感，便於以後在班級展開活動或者調動課堂氣氛，這對我們來說很重要。幾乎可以說利用好了課下的時間便能夠使課上發揮會更高的效率，因此必須利用課下重視課下。
五、課上多媒體運用
上課，尤其是化學課枯燥的講解沒有多少效果，或者可以說起不到充分調動學生興趣的作用，這個時候多媒體的利用便可以彌補這一點。平時上課會運用一些與化學相關的實驗視頻來增加學生的學習興趣，吸引學生的注意力。還有就是通過多媒體觀看一些相關視頻，令學生在輕鬆的觀賞視頻過程中能夠不經意將複習並記憶一些知識。但是，關於怎樣選取那些資源是十分重要的，在選取時既要考慮是否涉及所要展現的知識點又要考慮是否合適學生的理解能力，再次就是要考慮學生的是否會對這些感興趣。總之一個資源是否合適運用要綜合考慮許多方面。
令外，學生平時如果表現很好，進行適當的獎勵便很有必要。我會選取一些勵志的電影或者小視頻找一個合適的時間，令大家在繁忙的學習中可以得到適當的放鬆，在放鬆中通過電影學習其中展現的人生哲理，爲以後的學習或生活補充一點心靈的雞湯。
六、課外知識的補充
書本上的知識總是有限的，相比與書上的知識有事作爲過來人的我的一些學習心得或者生活經歷都是一種不可忽視的財富，作爲財富的主人的我會不定時的將他與衆人分享。比如一些中考是應注意的事項或者容易犯的錯誤，還有就是碰到某種情況我是怎麼做的收到了什麼結果。看着他們的作業上用膠帶粘出來的小洞，我會提醒他們這在中考或者高考有可能會導致減分甚至被當作作弊的來處理。
書本上的知識很重要，但是適當的擴展一下知識對學生將來的發展有很大的益處。而且，書本的知識是必學知識，但是擴展的知識在某些時候的考試中會作爲一些拓展性質或者材料性質的題出現，這個時候如果提前對知識有一定的瞭解便會在做題時感到十分輕鬆。
實習之路走着並不輕鬆，但是路邊的風景卻一定值得欣賞。在這爲期三個月的頂崗支教實習的生活中認識了許多個性鮮明的學生，瞭解了教育前線的現在狀況，熟悉了一線教師的日常工作，明白了教師的教學艱辛。現在回頭想想都有一種猶如墜入夢霧的感覺。在三個月中有過成功的欣喜，也有失敗的苦惱，還有師生關係處理不好的痛苦，以及師生和諧的得意。總之，這三個月經歷了一段不同以往刻骨銘心的生命之路。在這一段不凡的生命之路上隨着從始點到終點的行進，我在教學活動的技能各方面都有了很大的提升。我堅信這半年所獲得的看不見但是可以真切感受的能力的提高會令我在未來的生活又多了一項資本，利用這半年的收穫可以更好的爲生活打拼。
我實習，我快樂;我實習，我收穫;我實習，我感恩。
轉眼一瞬，幼兒園的實習已經有一段時間了，回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗。在***幼兒園實習的這段日子中，我深刻體會到了作爲一名幼兒教師必須有慈母般的愛，有一顆感恩的心，有傾聽的耐心，會用溫暖的語言對待每個孩子。這爲我以後的工作打下了堅實的基礎，成爲我珍視的寶貴財富。
剛剛進入幼兒園，才知道原來在學校裏學到的知識都是一些理論的東西，缺乏實踐經驗。來到了幼兒園，面對新的環境，遇到新的挑戰，我只能一切從頭開始。
以前的我在踏進幼兒園之前一直認爲幼師是件很輕鬆的職業，想着只是和小朋友一起玩玩、講講故事、畫個畫聽聽兒歌之類的，只有踏入這個行業才知道並不然。記得剛進班的時候孩子們對我是不理不睬的，簡直把我當做了隱形人一樣，常常面臨“無人問津”的窘況。失落感向我不斷地涌來，我暗暗下定決心：一定要讓每個孩子都喜歡我，爲此我也在不斷的努力。
首先我要時刻保持微笑，微笑是人與人之間最好的調和劑，孩子們也是一樣，他們都喜歡有親和力的老師。其次老師是孩子的榜樣，幼兒教師更是孩子模仿的對象，老師的一言一行都會直接影響到他，所以我得時刻注意自己的言行舉止。每天我都會早早的來到教室等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就爲了能夠在早上與他們問好，也爲了能更好的與孩子們交流，因爲我一直堅信每天親切的問候能夠促進我和孩子之間感情的升溫，同時它也爲我和孩子在無形中架起了一座友誼的橋樑； 無論是室內還是室外，活動還是休息，安全都是放在第一位的！戶外活動時，孩子熱了，馬上給孩子們毛巾，增減衣物； 回到教室，督促孩子去洗手，喝水的時候，提醒孩子不說話，並放好聽的鋼琴曲培養孩子安靜喝水的好習慣； 吃飯時，觀察每一位孩子的進餐情況，提醒幼兒吃飯時要安靜，不挑食，細嚼慢嚥；遊戲時我常常以客人的角色加入到他們之中與他們一起玩耍，甚至有時在和她們遊戲時還會像孩子一樣學着耍賴，去購物時和“小老闆們”討價還價，扮演灰姑娘的可惡後母欺負灰姑娘和白雪公主的後母所命令的士爲去捉可憐的白雪公主，扮演挑剔的小客人去小吃店用餐點菜，做錯事情了我也會及時的向他們道歉，儘量做到與孩子們平起平坐； 午睡時，做好巡視工作，爲孩子蓋好被子。我利用一切時間與孩子相處，聊天，儘可能地走進孩子的心靈，瞭解他們的內心世界。漸漸地孩子們與我混熟了，跟前跟後地纏着我問東問西。早晨來到幼兒園，他們見到我會說老師早，放學時會和我道一聲再見。我的努力也慢慢的有了收穫，看着孩子們那天真爛漫的笑臉，感覺自己彷彿很有成就感。
最讓我難忘的還是上週因病休息了一天，整整一天我都沒看見他們，人雖然在外面可是我的心卻依然留在了他們身邊。我不時的問自己：孩子們一天都沒看見我了會想我嗎？會不會把我給忘記了。他們現在在幹嗎呢？第二天當我的腳剛踏進教室的那一剎那，我們班的彤雲小朋友突然將我抱住，我以爲她又和其他小朋友鬧彆扭了，結果讓我出乎意料的是她居然告訴我她想我了，接着我們班其餘的小朋友也開始不停的問：“老師，你昨天怎麼沒來幼兒園啊？老師，我想你了。”短短的一句話讓我的心爲之一震，我知道我的努力沒有白費，孩子們終於喜歡我了。從而也說明孩子們對我已經漸漸的產生了依賴，而我在他們的心中也已經佔據了一席之地。
在教學工作中，我很努力的去完成我的工作，認真做好教具，虛心接受李老師和劉老師給我提出的意見。代老師經常說對孩子要有愛心、恆心、耐心還要有一顆博愛之心，把自己的熱情奉獻給那些可愛的孩子，讓孩子同時也能把自己的熱情奉獻出來，從而能夠更好的學習。教學活動中，抓住幼兒感興趣的事物爲出發點，在活動中發揚孩子們的長處，讓孩子自由的去說他們想說的，給每一位孩子一種暢所欲言的環境。我覺得一名好的教師不僅要關心孩子照顧孩子還要與孩子的家長保持良好的關係，及時與家長進行良好的溝通，把孩子在家和在園的情況互相交流，可以幫助孩子建立良好的生活習慣，所以家長與教師的溝通也很重要。在實習期間我嘗試與家長打交道，一起分享孩子在園的表現。
總的說來，我們既然已經走進了幼教這個職業，那我們就一定要愛這份職業，最主要的一點是要對孩子充滿愛，這樣孩子纔會愛你，愛他們的老師，因爲幼兒的心靈是純潔無暇的，當他們接受了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你。孩子的愛是最真實、最純真的。當我看着孩子們一張張天真爛漫的笑臉時我的內心充滿了幸福，我願意走進孩子、傾聽孩子內心的聲音，瞭解孩子，關心孩子。
這次實習對我來說是一次非常有意義的磨練和嘗試。在這段時間裏，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執着，堅持，奮鬥，理解和珍惜。這是我在學校裏學不到的，這也是我實習中的一點小小體會，我覺得我要學習的東西無止境，需要不斷地積累經驗！
一、心得體會
頂崗實習給我們提供一個鍛鍊和實踐的機會，使我們能夠在畢業後儘快地熟悉工作和進入工作角色。第一次走出校園，真正的接觸社會，這次的頂崗實習，讓我學到了很多，對我意義非常重大。
20xx年的元月開始了我的頂崗實習。我對現在的工作還是挺滿意的。經過多個月的努力，我已經適應了現在的工作安排和工作任務，每天能夠按時上下班，能夠獨立完成每天的工作任務了。
作爲一名車工，每天仔細地觀察工人老師傅們的工作習慣,弄清整個加工工藝過程,跟隨工人老師傅們一起工作、交流工作經驗。工作中經常要對機械零件做打磨、精修、鑽孔等操作，第一次使用高速運轉的加工工具，難免有些害怕，經過幾天的熟悉就消除了我對切割機、打磨機等現代化生產工具的恐懼心理，很好的鍛鍊了我的勇氣。經過一段時間的學習、交流、摸索，我很快就適應了工作，並能與工人老師傅們一起解決難題，努力做好每一個任務。
這次的頂崗實習讓我瞭解了技術人員在生產中的作用和主要任務，以及他們處理技術問題的思維方法和工作方向；讓我更多的掌握了綜合運用所學專業知識進行實際工程分析的方法和步驟。這次的頂崗實習除了淺層次地學習了專業技能之外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。以下就是我的一些實習心得體會：
第一、真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾瞭解,開始覺得不太適應。後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司裏不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作。
第二:不要偷懶。我曾問老師:什麼樣的員工在企業裏會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬，於是我時刻提醒自己要多幹活,盡力把本份工作做好。
第三、勤學好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因爲經驗是很重要的,我發現引起故障的原因有很多,如果沒經驗就很難處理問題。這些都要多做多問多積累經驗。
第四、講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。
這次的頂崗實習讓我在實踐生產中吸取實際技術知識，鞏固、擴大和提高所學知識，很好的培養了我理論聯繫實際的工作作風，增強了我在實踐中發現和解決問題的能力。給我提供了一個鍛鍊和實踐的機會，爲以後走上社會打下了一定基礎。
二、技術總結
淮安龍承傳動機械有限公司創建於20xx年是個比較“年輕”的公司。公司以穩健發展，不斷創業與創新爲經營宗旨。以製造螺旋錐齒輪、行星齒輪、斜齒輪、升降機、蝸輪蝸桿、無級變速的傳動產品爲經營範圍。公司主要產品有：C、CE、CR、F斜齒輪減速機，K斜齒螺旋錐齒輪減速機，R、RV、S蝸輪減速機，MB無級變速機，T螺旋錐齒輪轉向箱，JW升降機，H、B重載工業齒輪箱，P重載行星齒輪減速機，十四大標準系列，功率覆蓋0.12～9551KW，輸出扭矩0.016～1920KN。產品廣泛應用於冶金礦山、石油化工、電力、橡塑、施工工程、建材機械、鐵路車輛、港口船舶、鑄造、焊接、製冷等通用設備和舞臺、遊戲機、索道、立體車庫等非標設備。公司具有良好的.裝配環境和裝配工藝，及出廠100％嚴密的各項試驗和檢測。
在淮安龍承傳動機械有限公司，我分屬生產科，做一名普通的車工。
每天我們的工作流程是：拿到圖紙，先對圖紙進行分析，然後制定適合的加工工藝。加工工藝確定好後選擇毛坯尺寸，然後就開始裝夾工件，接着就是選擇現成或者自己打磨的刀具並安裝刀具，最後就是加工工件了。加工工件採用粗車到精車的順序，越接近尺寸刀具的進給量就要越小，加工完工件後每日需對車牀進行維護保養。
一、日常工作流程和經常會遇到的問題
以加工圖(1)工件爲例：(允許加工誤差0.02mm)，具體介紹下每日的工作流程和經常會遇到的問題：
圖1
1、讀圖，確定毛坯尺寸：
找出圖中最大尺寸，確定毛坯的尺寸。由於毛坯不圓度較高，表面較粗糙，所以毛坯尺寸一般要比圖紙要求尺寸至少大2mm。另外長度需較大些，因爲在鋸牀上切割的毛坯傾斜度還是挺大的。本例中最大尺寸爲φ95×145，確定毛坯尺寸爲φ98×148。圖2所示爲經過鑽孔操作後的毛坯。
圖2
2、制定加工工藝：
2.1、分析圖紙，找出基本尺寸、基準線、中心線，找出各尺寸之間的關係；
2.2、按由大尺寸到小尺寸的加工順序，擬定加工工藝方案；
2.3、分析加工方案的可行性，修改加工方案並確定最終加工工藝方案。
2.4、最終加工工藝方案：
2.4.1、鑽孔。將毛坯安裝在鑽牀上，選用φ54mm的鑽頭打穿孔。
2.4.2、將毛坯粗車至φ95.8×138。對刀，車削毛胚外表面，選擇適當的進給量，使毛胚外表面每一點都加工到，測量，經2～4次粗車，每次進給量不大於0.8mm，將毛坯粗車至φ95.8×138，誤差不超過0.2mm；
2.4.3、半精車至φ95.08×138。對刀，測量，經2～4次半精車，每次進給量不大於0.2mm，半精車至φ95.08×138，誤差不超過0.04mm。；
2.4.4、精車至φ95.00×138。測量，經2～4次精車，每次進給量不大於0.04mm，精車至φ95.0×138，誤差不超過0.02mm，越接近圖紙尺寸進給量要越小；
2.4.5、粗鏜孔工件至φ59.4×145；對刀，車削毛胚內表面，選擇恰當進給量，使毛胚內表面每一點都加工到，測量，經3～5次粗車，每次進給量不大於0.6mm，將毛坯粗車至φ59.4×145，誤差不超過0.2mm.由於內圓加工相對外圓加工較難且使用輔助杆固定刀具，故進給量選小一點，這樣不至於輔助杆帶動刀具震動而影響加工；
2.4.6、半精鏜孔工件至φ59.9×145。對刀，測量，經2～4次半精車，每次進給量不大於0.2mm，半精車至φ59.9×145，誤差不超過0.04mm。；
2.4.7、精鏜孔工件至φ60×145。測量，經2～4次精車，每次進給量不大於
0.04mm，精車至φ60×145，誤差不超過0.02mm，越接近圖紙尺寸進給量要越小；
2.4.8、重新裝夾工件，加工工件的另一端頭。粗車2～4次留0.4～0.8的加工餘量，再經2～3次，將工件半精車至φ95.1×145，最後經2～4次精車至φ95.0×145，誤差不超過0.02mm。
3、工件定位與裝夾：
3.1、初夾：雙手托住毛坯，將毛坯放入三角卡盤中，使毛坯左端搭在三角卡盤上，此時右手擰動扳手，使三角卡盤微微夾住工件。先不要將工件夾緊，注意是微夾，稍帶力即可；
3.2、裝夾時必須找正,定中心。啓動車牀，轉速不要太快，調整工件使工件的中心線與三角卡盤的中心線基本重合。在調整時，由於還未經過初加工，所以一般通過目測就可以了，在感覺偏高的地方，用鐵棒輕敲工件右端，力度大小根據經驗自行掌握。當工件的中心線與三角卡盤的中心線基本重合時，就可以夾緊工件了，夾緊時不可只擰緊一個內四角螺釘，必須3個內四角螺釘輪流加力，這樣可以更好的保證調整好的工件的中心線與三角卡盤的中心線還保持基本重合。
4、刀具準備：
刀具可以選擇現成的刀具，也可以自己打磨。在打磨車刀時，需握穩刀具，一般一手握住刀具的托架，一手握住刀杆尾部。另外，在打磨前側面時不要只讓刀向前慢移，最好是不斷的左右慢慢平移，這樣可以防止在打磨時將砂輪磨成凹形（平整的砂輪可以直接打磨刀刃的凹槽部分，左右不斷平移,可以避免重新修整砂輪）。車刀的韌磨完成後，一般採用目測法來檢查車刀角度,觀察車刀角度是否合乎切削要求，刀刃是否鋒利，表面是否有裂痕和其他不符合切削要求的缺陷。刀具準備好後，將刀具安裝在刀座上，調整好刀具位置，儘量使到頭與車牀中心軸在一條線上。
5、工件的加工：
加工順序的確定按由內到外，由粗到精，由遠到近的原則確定，在一次裝夾中儘可能的加工較多的工件表面。
5.1、調整好適宜的轉速，啓動車牀。
5.2、按照制定的加工工藝加工零件至工藝第7步，此時工件外圓尺寸φ95×138；內圓φ60×145 (如圖3所示) 。
注意：刀具在向左移動快靠近三角卡盤時需細心操作，做好停車和退刀的準備，一定要避免刀具與三角卡盤的相撞。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。 一、實習單位
改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區，帶動了鄉鎮、農村經濟的發展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業，想在這裏施展一下我的專業手腳，開發一下我的專業頭腦。
懷着一種美好的憧憬，我來到了，企業推行全面的質量管理，採用先進的生產工藝、齊全的測控手段。設備先進，技術力量雄厚，具有生產和開發各種產品的能力，該企業生產的系列產品，憑着過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎，在省內外已經佔有一定的市場。 二、實習主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個彙報，然後就是沉默不語。公司經理看出我的侷促感，於是打破僵局說：“小夥子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經意的誇讚頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經理誇獎！以後有許多向經理您學習的地方，還請賜教。”的一位負責人過來，我坐在經理的辦公室等着。一會兒，來了一位中年人，經理介紹說這是公司財務部的王會計，你以後就跟着他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，並把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭，笑着說：“好好幹！”就這樣，我的實習開始了。
第一天上班，心裏沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。 也許是公司成立的時間不長，會計部並沒有太多人，只設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體覈算內容，然後又向我講解了作爲會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細心的指導，說句心裏話，我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收穫也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這裏的工作環境，並開始嘗試獨立做一些事情
第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃乾淨，然後又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎？以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對於憑證也就一掃而過，總以爲憑着記憶加上大學裏學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至於後來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我纔想到王師傅的良苦用心。於是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以爲光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，並把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能爲記帳做好準備，嗚呼！這就是會計所要從事的工作。
在接下來的日子裏，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試着自己處理業務。做過會計模擬實習的人都知道，填制好憑證之後就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因爲一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司裏，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這並不是做作業或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依除了做好會計的本職工作，其餘時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。
路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什麼都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證裏的。其實它的操作也並不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那麼簡單了。於是我便在閒餘時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以後走上工作崗位也不會無所適從，因爲在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊！
我的虛心學習得到了公司的認可，由於要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點捨不得，公司張經理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉發展的話，不要忘了和我聯繫！”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑑定表一起裝進口袋，這一天是20xx年xx月。我的爲期近一個月的實習就此結束了。
時間似一股流沙，晃眼間已從指間悄然流逝，來不及珍存便已悄然消逝。一個月的實習生涯在沒有告別中結束了，輕輕地我走了，正如我輕輕地來，我揮一揮小手，作別三班的人兒。
一、實習基本情況
20××年4月14日到20××年5月9日是我的整個實習期。14號那一天，懷着緊張而又興奮更有些許期待的心情跟隨着黃老師(帶隊實習老師)一起來到了南寧市第二十八中學，這個我即將與這裏的師生度過一個月的學校。
南寧市第二十八中學，是南寧市教育局直屬國辦、高完中，自治區普通高級中學的一所學校，作爲普通中學卻有其可貴之處。該學校堅持“厚德樹人善待人生”爲辦學理念，以“建設一所有特色、教有特點、學有特長，校風正、校園美、設施全、質量高、特色強的師生嚮往、家長放心的現代化品牌學校”爲辦學目標，以“教育就是服務，爲國家和社會發展服務，爲每一位學生素質提高、和諧發展和爲可持續發展服務，讓社會滿意，讓家長放心，讓學生成功”爲辦學宗旨，一所重德育，培養社會良好公民的學校。而事實證明，在我一個月的實習觀察中，二十八中確實是堅持貫徹這種德育的教育觀念，在所有日常工作及對學生的教導工作中都體現得淋漓盡致。
而我所帶的班級是高一(3)班，一個總體學生成績一般也可以說是較差的班級，但是從班主任工作指導老師的介紹中得知，雖然咱們班的學生成績平平，但是各方面都很優秀，很多學生有自己的特長，而且性格活潑可愛，心地純樸善良，就是略微調皮搗蛋，不過總的來說，挺不錯的一羣“大小孩”。後來在一個月的相處中，我也看到了他們的閃光點，慢慢地愛上了這羣活潑的“大小孩”。
二、實習主要內容
作爲一名實習生，雖然從學校要求的角度看，我們是需要到二十八中對教學工作、班主任工作進行學習，讓理論聯繫實際，把我們在校學習的理論知識、教學技能付諸於實踐，在實踐中積累經驗。但是在我認爲，在二十八中所需要學習和改進的不只是教學工作、班主任工作，還有的就是學習如何爲人處事。
因爲，對所帶班級的學生來說，我是一名實習老師，但是更多時候我的身份就是一名學習者，我需要從教學指導老師和班主任工作指導老師處學習技巧、積累經驗知識，因此，在學校中我需要學會去處理與這兩位老師的關係，還需要處理好與學生的工作，作爲學習者的我則必須要學會謙遜，學會放低姿態、虛心求教。首先，我能做到從思想上改進自己，以一種端正的思想態度來對待我的實習工作，不管在實習期間遇到任何困難與挫折以及委屈，我都會保持積極樂觀的心態，用寬容的心來包容一切。其次，我是一名教學工作的實習老師，我堅持與時俱進的思想，嚴格要求自己不斷進取，在教育教學改革過程中貫徹新觀念、新方法，不做傳統的“教書匠”。最後，作爲班主任工作實習老師，我秉承關愛學生、發展學生的理念，不因學生成績差而厭煩學生，而是用發展的眼光看待他們，努力挖掘他們的閃光點，鼓勵他們多一份自信、多一份努力，未來他們也能成爲社會的“佼佼者”。
從紀律上來說，對於二十八中，我是一名“客人”，我需要對“主人”尊敬，所以對於二十八中的一切校紀校規及各種要求我表示絕對的遵從，從不遲到早退，待人有禮，並且也注意各種言行舉止，避免產生對學生的不良影響。在與班主任指導老師及教學指導老師的相處中，我是一位學習中，所以我會遵從兩位指導老師的一切安排，一切工作和活動必須向老師請示，得到老師的同意之後纔可以開展，對於班級中出現的問題，必須及時向班主任彙報，向班主任請示解決方案，也可以與班主任交流溝通各種解決方案，而唯獨不能做的就是獨斷專行，擅自做主處理各種問題。有了這樣的思想紀律意識，所以在一個月的與老師相處過程中，我沒有出現任何的違紀行爲，也不曾出現過任何的越級行爲，與兩位老師相處甚好。生活就是這樣，你尊重別人，別人同樣會尊重你，只有建立在互相尊重的基礎上建立的關係，才能維持融洽和長久。
一個人的思想和紀律表現則是體現一個人怎麼樣的爲人處事的方式，之前作爲一名“純正”學生的我，並不知道如何更好地爲人處事，而進入了二十八中之後，擁有“老師”和“學生”雙重身份的我，學會了如何恰當地處理這兩者的關係，懂得該怎麼樣更好地爲人、怎麼樣更好地處事。所以，實習的生活彷彿進入了社會，社會纔是能讓人更快成長的環境。
一、實習單位
xx工程建設監理有限公司
二、實習時間
20xx-07-09-------20xx-08-04
三、實習工作總結
公司安排我們以師傅帶徒弟的方式學習公司的業務與工地現場情況等等，指導我的日常實習，這種形式加快了我們對公司業務知識的掌握以及同事間的關係。在師傅的帶領指導下，學習中出現的不懂的內容都得到很好的解決，讓我更有積極性的參與相關工作。實習過程中我注意把學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際模擬操作驗證所掌握的知識的程度。進入公司實習的第一天，我就明確的感覺到現在的我已經不是學生，而是社會人的身份了。在工地現場巡視時，我仔細的觀察、學習、領悟，每一次都獲益良多。在公司項目部裏，我主動協助同事完成部門工作，又以學生身份虛心學習，努力學習理論知識，準備考證。我心裏明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過這一時間的工作和學習，使我對如何做好一名社會人有了深層次的感性與理性的認識。
實習生活，我的感觸是很深的，項目部的同事們都很熱心，尤其是當我遇到不明白的問題向他們請教時，他們都會很耐心、仔細的講給我，並且還告訴我一些工作的好方法和竅門。公司的一系列培訓，對於我來說收穫很大，從中我學到了許多書上或是我未曾踏足的領域。經過這一段時間的學習，我感覺我提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力上的進步。實習主要的目的就是提高我們工作的能力，讓我們儘快適應工作環境。並且能將學到的工作東西學以致用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會，自從進入到公司工作以來，我本着踏實努力、虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與到項目部日常工作中。
四、個人總結
大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能體會它的意義。
1. 通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。
2. 在工地巡視過程中，提高了實際工作能力，爲將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。比如通過工作和學習，我學會了如何檢查鋼筋的綁紮、如何寫監理日誌、如何做到最大效率工作等，爲今後的工作打下基礎。
3. 通過工作，使我對自己有了更全面和深入認識，通過工作，瞭解到自己所擅長和一面和不足的一面，有利於自己的自我完善。
4. 在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事，對於他們在工作中對我的幫助和指導，我很感激，在我工作做完之後，我也很願意並且積極的幫助其他同事。
5. 從小事做起，剛開始接觸到的工作都是一些很瑣碎、很小的工作，但是不要厭煩和抱怨，因爲做工作都是從小積累起來的，只有把小事做好了，從中慢慢學習和體會，才能在遇到和做重要工作時更得心應手。
作爲一名即將工作或剛邁入社會信任,也要注意以下幾點:
1. 有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作爲一名新人，平和心態很重要，做事不要太過急功近利。
2 .工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
3 .除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好。4 堅持學習，不要只學習和工地現場有關的知識，還要學習與工程管理相關的知識。我們在大學裏學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
爲總結經驗，反思自身不足，提高自己的監理業務水平，成爲公司更好更快發展過程中的一員，現就這四個月監理工作情況總結如下：
一、服從領導的安排，認真履行本職工作
我於××××年××月來到××市工程建設監理事務所××××項目監理部，在項目監理部領導的合理安排下，我擔任了資料員及監理員一職。剛開始，我對資料員這一工作的概念還不是太清楚，以爲只是收、發資料或完成項目部的一些文字處理等工作。但隨着工作的進展、自已不斷的學習、探索使我逐漸明白了資料員的基本職責：
1、接收到上級有關部門下發的各種資料、文件後，及時進行登記、歸檔，並及時分發給相關單位或個人。
2、按時完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料後，及時對其進行分類和初步的審查，對於合格的資料及時分發給項目總監和各專業監理工程師進行籤認;對於不合格的資料，及時返回給施工單位，要求其補充、修改、完善後重新報到監理部，並按程序對文件進行處理;來往文件資料均做到了收發登記，並建立了合理的臺賬。
3、完成監理部的文字處理工作，編制會議記錄、監理週報、月報;配合各專業工程師做好編寫監理工程師通知單、監理細則等工作。
4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、彙總、編制和存檔工作。
5、每天的資料管理工作，記入工作日誌當中。
在此期間，我認真學習了公司總部下發的相關文件材料以及建設單位的總體工作思路與措施和建築工程施工技術資料的相關內容。通過自身的學習和同事的指導，我懂得了監理資料是工程建設過程中，監理進行監控的真實記錄，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的實質性工作，是監理工作科學化、規範化、法制化的標誌。同時，監理資料是反映監理工作水平，是衡量、評定監理工作的重要依據。
作爲監理資料員，認真做好資料的收集、整理工作，在工程中有着舉足輕重的作用。到項目部後，在領導明確了自已的工作職責和分工後，就馬上開始查閱各相關資料、文件和技術規範，特別是通過公司質量管理體系文件的學習，很快的進入了工作狀態。
由於從事資料員工作的時間限制，在很多方面存在許多的不足之處，在今後的工作中我會更加嚴格的要求自己，努力鑽研業務，不斷更新和補充新的知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成相關方面的工作。
二、規範自己的言行，提高現場工程管理水平
爲了進一步加強學習和了解掌握施工過程，項目部總監安排我到施工現場進行監理工作，並安排了專業知識過硬的工程師帶我，主要配合、協助土建工程師監督施工過程、工程驗收以及負責旁站。初到工地，我積極主動接近業主和施工單位與他們溝通，認真學習相關規範要求以及查看工程圖紙，在專業監理工程師的精心指導下，逐步熟悉了一些設計圖紙的有關規定和要求，有利於在現場開展監理工作。 在土建工程混凝土澆築施工中，工程的重點部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，因此在旁站施工中，加強監控，嚴格監督各部位的施工，加強施工過程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規範進行施工作業，確保工程質量。監理記錄是工程監理不可缺少的環節，在施工過程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監理日誌以及旁站記錄。
在旁站施工過程中，做到明確澆築構件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆築開始時間及結束時間、共計澆築的砼方量、砼試塊製作組數、坍落度的設計要求及實際抽查結果。在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，進行全過程旁站監督，及時完全真實地作好書面的旁站記錄;對施工的各道工序作業，做好日常的監督、檢查工作。發現問題要及時通知施工單位或監理工程師，做到發現問題及時向總監彙報，並督促施工單位整改落實及合格後，進行再次的複檢確認。
在施工現場，由於專業知識和工作經驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高業務管理水平。
在20xx年的物業客服頂崗實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大。
一、實習目的
物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營爲一體，寓經營與管理於服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。
二、實習內容
物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。爲物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是爲業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。
本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。爲小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，實習專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人爲您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。爲提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
三、實習總結
我爲加強管理處與業主、住戶的聯繫，及及時爲業主、實習住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
1.接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
2.任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。
3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、覈實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
4.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、爲難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任，做到事事有着落、件件有迴音。
5.全體管理人員要認真負責做好本職工作，爲業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。
